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维修服务技师礼仪培训，提升服务形象：定期对技师进行礼仪培训，包括着装、言行举止等，提升服务形象，给客户留下良好印象。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
佛山市(顺德区、禅城区、三水区、南海区、高明区)
宁夏回族自治区
吕梁市(孝义市、文水县、方山县、中阳县、岚县、柳林县、交口县、汾阳市、兴县、交城县、离石区、石楼县、临县)
安康市(汉阴县、平利县、汉滨区、岚皋县、宁陕县、紫阳县、白河县、石泉县、镇坪县、旬阳市)
河源市(龙川县、和平县、连平县、紫金县、东源县、源城区)
喀什地区(岳普湖县、疏附县、英吉沙县、伽师县、莎车县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、喀什市、麦盖提县、叶城县、疏勒县)
六盘水市(盘州市、六枝特区、钟山区、水城区)
怀化市(通道侗族自治县、会同县、沅陵县、辰溪县、洪江市、溆浦县、芷江侗族自治县、中方县、靖州苗族侗族自治县、鹤城区、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)
黄冈市(蕲春县、浠水县、武穴市、英山县、红安县、麻城市、团风县、黄梅县、罗田县、黄州区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、泸西县、弥勒市、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、绿春县、元阳县、建水县、石屏县、红河县、河口瑶族自治县、个旧市)
广元市(昭化区、青川县、旺苍县、朝天区、利州区、苍溪县、剑阁县)
毕节市(织金县、纳雍县、黔西市、金沙县、赫章县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、大方县)
蚌埠市(五河县、蚌山区、怀远县、淮上区、固镇县、龙子湖区、禹会区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、咸丰县、利川市、恩施市、鹤峰县、宣恩县、来凤县、建始县)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
攀枝花市(盐边县、东区、西区、仁和区、米易县)
德州市(庆云县、德城区、齐河县、陵城区、夏津县、禹城市、乐陵市、平原县、宁津县、临邑县、武城县)
长春市(九台区、德惠市、双阳区、朝阳区、南关区、公主岭市、宽城区、榆树市、农安县、绿园区、二道区)
孝感市(孝南区、孝昌县、应城市、云梦县、大悟县、汉川市、安陆市)
桂林市(平乐县、龙胜各族自治县、灌阳县、象山区、七星区、雁山区、临桂区、兴安县、荔浦市、恭城瑶族自治县、永福县、阳朔县、叠彩区、资源县、秀峰区、全州县、灵川县)
莆田市(荔城区、秀屿区、仙游县、城厢区、涵江区)
长治市(平顺县、屯留区、壶关县、沁源县、上党区、沁县、长子县、黎城县、武乡县、潞州区、襄垣县、潞城区)
重庆市(丰都县、江津区、奉节县、石柱土家族自治县、沙坪坝区、垫江县、合川区、綦江区、秀山土家族苗族自治县、九龙坡区、南岸区、巫溪县、巴南区、江北区、开州区、渝北区、南川区、城口县、永川区、潼南区、黔江区、忠县、巫山县、荣昌区、武隆区、涪陵区、长寿区、璧山区、大足区、梁平区、大渡口区、渝中区、云阳县、北碚区、彭水苗族土家族自治县、万州区、酉阳土家族苗族自治县、铜梁区)
阳泉市(郊区、矿区、城区、盂县、平定县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、博乐市、精河县)
朔州市(应县、平鲁区、怀仁市、山阴县、右玉县、朔城区)
西安市(新城区、莲湖区、阎良区、周至县、临潼区、高陵区、长安区、雁塔区、蓝田县、未央区、碑林区、鄠邑区、灞桥区)
苏州市(张家港市、太仓市、常熟市、昆山市、吴江区、吴中区、姑苏区、虎丘区、相城区)
平凉市(崆峒区、崇信县、泾川县、静宁县、灵台县、华亭市、庄浪县)
江门市(台山市、恩平市、江海区、蓬江区、新会区、开平市、鹤山市)
郴州市(安仁县、桂东县、汝城县、临武县、资兴市、北湖区、桂阳县、苏仙区、嘉禾县、永兴县、宜章县)
濮阳市(华龙区、清丰县、台前县、南乐县、范县、濮阳县)
甘孜藏族自治州(石渠县、炉霍县、乡城县、白玉县、新龙县、康定市、甘孜县、道孚县、九龙县、理塘县、稻城县、泸定县、丹巴县、色达县、雅江县、巴塘县、得荣县、德格县)
延安市(志丹县、宜川县、安塞区、黄陵县、吴起县、洛川县、黄龙县、宝塔区、延长县、子长市、甘泉县、延川县、富县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、尉犁县、且末县、焉耆回族自治县、和静县、若羌县、博湖县、库尔勒市、轮台县)
自贡市(大安区、富顺县、贡井区、沿滩区、自流井区、荣县)
四平市(梨树县、铁东区、伊通满族自治县、双辽市、铁西区)
本溪市(平山区、本溪满族自治县、明山区、溪湖区、南芬区、桓仁满族自治县)
来宾市(忻城县、武宣县、兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县、合山市)
南宁市(邕宁区、兴宁区、良庆区、马山县、西乡塘区、宾阳县、隆安县、上林县、横州市、江南区、武鸣区、青秀区)
成都市(青羊区、崇州市、成华区、邛崃市、温江区、大邑县、简阳市、锦江区、郫都区、金堂县、新都区、武侯区、新津区、龙泉驿区、蒲江县、青白江区、双流区、都江堰市、彭州市、金牛区)
鹤岗市(兴山区、绥滨县、萝北县、南山区、工农区、兴安区、向阳区、东山区)
西藏自治区
龙岩市(长汀县、新罗区、武平县、连城县、漳平市、永定区、上杭县)
大连市(普兰店区、旅顺口区、金州区、庄河市、沙河口区、西岗区、长海县、瓦房店市、中山区、甘井子区)
金昌市(金川区、永昌县)
福州市(永泰县、闽清县、台江区、长乐区、平潭县、连江县、鼓楼区、仓山区、福清市、马尾区、闽侯县、晋安区、罗源县)
百色市(田林县、田东县、凌云县、隆林各族自治县、平果市、右江区、德保县、田阳区、靖西市、乐业县、西林县、那坡县)
枣庄市(山亭区、峄城区、台儿庄区、市中区、薛城区、滕州市)
兰州市(城关区、西固区、榆中县、红古区、七里河区、永登县、皋兰县、安宁区)
衡阳市(常宁市、祁东县、衡南县、衡山县、南岳区、石鼓区、蒸湘区、衡东县、雁峰区、耒阳市、珠晖区、衡阳县)
临沂市(兰陵县、蒙阴县、费县、沂南县、平邑县、兰山区、临沭县、郯城县、河东区、沂水县、莒南县、罗庄区)
丽水市(云和县、景宁畲族自治县、龙泉市、松阳县、青田县、庆元县、莲都区、缙云县、遂昌县)
平顶山市(汝州市、叶县、新华区、宝丰县、石龙区、郏县、舞钢市、湛河区、鲁山县、卫东区)
开封市(顺河回族区、杞县、禹王台区、尉氏县、祥符区、鼓楼区、龙亭区、兰考县、通许县)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
白银市(白银区、平川区、靖远县、会宁县、景泰县)
汕尾市(陆河县、城区、海丰县、陆丰市)
广安市(武胜县、华蓥市、岳池县、广安区、前锋区、邻水县)
通化市(二道江区、集安市、梅河口市、通化县、辉南县、东昌区、柳河县)
肇庆市(广宁县、封开县、四会市、鼎湖区、端州区、高要区、怀集县、德庆县)
黄石市(铁山区、黄石港区、大冶市、西塞山区、下陆区、阳新县)
长沙市(芙蓉区、望城区、宁乡市、天心区、长沙县、浏阳市、开福区、岳麓区、雨花区)
齐齐哈尔市(龙沙区、讷河市、泰来县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、依安县、克山县、克东县、昂昂溪区、拜泉县、建华区、龙江县、甘南县、富拉尔基区、铁锋区、碾子山区)
昌都市(察雅县、卡若区、边坝县、左贡县、八宿县、洛隆县、类乌齐县、贡觉县、芒康县、丁青县、江达县)
澳门特别行政区
吉安市(永丰县、泰和县、遂川县、吉州区、峡江县、安福县、井冈山市、新干县、吉水县、吉安县、万安县、永新县、青原区)
内蒙古自治区
阿里地区(札达县、普兰县、措勤县、日土县、改则县、噶尔县、革吉县)
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甘南藏族自治州(迭部县、合作市、夏河县、卓尼县、舟曲县、玛曲县、临潭县、碌曲县)
崇左市(凭祥市、大新县、扶绥县、龙州县、天等县、江州区、宁明县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
吉林市(桦甸市、永吉县、舒兰市、丰满区、船营区、磐石市、龙潭区、昌邑区、蛟河市)
葫芦岛市(南票区、绥中县、兴城市、建昌县、连山区、龙港区)
转自：北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，交由商家自主处理，平台非必要不主动介入。当然，平台们也纷纷表示，申请期间会综合考虑退货条件，再视实际情形判定是否支持退款。
如今，平台正在弱化“裁判员”角色，给予商家与用户协商空间；更为细化的意见征集，能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一，“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨，只有寻找到三方共赢的最佳平衡点，电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定，“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求，拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集，针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到，颇为明显的变化是，平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示，拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时，平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助，卖家未协助或协助后仍无法完成退货的，交易支持退款。此外，经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的，平台售后支持退货退款，并删去了仅退款选项。淘宝预计，新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示，充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看，例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货（已拆封的食品、已损毁的商品等），平台支持消费者退款，商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言，从电商企业发布的售后意见征集来看，平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”，而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道，电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端，这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年，拼多多率先推出“仅退款”。最初，拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时，退货物流成本较高，甚至高于商品成本，“仅退款”可以抹掉退货环节的成本，以此提升消费者体验。随后，拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类，如售卖花卉、生鲜等产品的商家，以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出，由于这些品类损耗程度高，或是价格低廉，如果退货，商家还需要承担退货成本，有些商品在途还会进一步折损。
彼时，若消费者收到货后发现商品存在品质问题，如破损、与商品描述不符、性能故障等，可在平台发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为，“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家，“在电商平台和商家面前，消费者是弱势的，有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而，当市场消费环境发生剧变，电商红利枯竭，平台为了抢夺存量纷纷开打价格战，并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底，淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”，快手也在2024年1月跟进，“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下，这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案，通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而，在某种程度上，“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利，也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中，既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉，也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称，有消费者买错产品与型号后，仅上传了商品崭新的图片，即成功申请“仅退款”，他认为，平台客服未进行审核就通过消费者的申请，助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍，确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”，自己会立刻联系当地驿站进行拦截，“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时，用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好，毕竟成本也就七八块钱，但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’，损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为，电商平台追随“仅退款”，在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了，大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策，你也得有，才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务，到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象，“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月，淘天开始率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解，今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，取消“仅退款”意味着电商价格战退潮，转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整，更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制，到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程，这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来，平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为，“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点，其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”，本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称，这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系，这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出，取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则，增加快递上门取货的流程，从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题，据了解，平台也在持续优化营商环境。今年4月，淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾，重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出，平台全面更新商品治理机制，阻止劣质货品流入市场，保障消费者生命健康安全。2024年，通过加大研发投入、升级技术模型，平台优化了商品信息核验能力，共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题：今日视点：如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文，近年来，低空经济蓬勃发展，广东相关企业数量超过1.5万家，产业规模超过千亿元，但同时，产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示，到2025年，低空经济市场规模将达到1.5万亿元，到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中，一个根本性命题愈发凸显：当飞行器从专业领域走向大众生活，如何构建牢不可破的安全护城河，将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今，受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响，无人机事故频发，导致多架航班延误、取消或备降外场，民航出行受到严重影响。笔者认为，安全是低空经济发展的重要基础，需要政策法规和标准体系的护航。
其一，加速空域改革，构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来，无人机“黑飞”事件频发，全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时，“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来，要想解决这些问题，助力低空经济发展，相关部门应加快低空空域划分工作，明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时，需提高空域使用效率，优化低空空域资源配置，进一步完善军地民协同管理机制，建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外，相关部门需完善相关法律法规，加强低空空域管理法规体系建设，制定针对低空空域的专门法律法规，明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二，加强技术攻坚，弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外，无人机坠毁事故也并不少见，技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外，一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况，无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板，未来，无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程，通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措，推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三，筑牢风险保障，为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看，保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济，但是，低空经济保险发展仍面临诸多难点，如缺乏足够的历史数据支持，导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据；同时，低空经济涉及多种飞行器和应用场景，风险概率也难以评估等。针对上述问题，保险公司可进一步推动数据共享与合作，创新保险产品，为行业发展保驾护航。
总而言之，低空经济不是简单的技术竞赛，而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革，低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力，成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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