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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
驻马店市(西平县、确山县、新蔡县、正阳县、驿城区、上蔡县、泌阳县、遂平县、汝南县、平舆县)
新余市(渝水区、分宜县)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
乐山市(沐川县、井研县、五通桥区、沙湾区、夹江县、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、金口河区、市中区、峨眉山市、犍为县)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
鹤壁市(淇县、浚县、淇滨区、山城区、鹤山区)
晋城市(高平市、城区、泽州县、陵川县、沁水县、阳城县)
达州市(大竹县、通川区、宣汉县、万源市、渠县、开江县、达川区)
枣庄市(滕州市、市中区、山亭区、台儿庄区、薛城区、峄城区)
日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)
梅州市(蕉岭县、五华县、兴宁市、平远县、梅县区、大埔县、丰顺县、梅江区)
新乡市(辉县市、长垣市、新乡县、卫滨区、红旗区、原阳县、封丘县、获嘉县、延津县、凤泉区、卫辉市、牧野区)
黔南布依族苗族自治州(福泉市、惠水县、瓮安县、平塘县、龙里县、长顺县、独山县、荔波县、贵定县、三都水族自治县、罗甸县、都匀市)
咸阳市(泾阳县、秦都区、兴平市、旬邑县、永寿县、长武县、渭城区、乾县、礼泉县、武功县、淳化县、杨陵区、三原县、彬州市)
酒泉市(瓜州县、肃州区、金塔县、玉门市、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县)
昌吉回族自治州(昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、呼图壁县、阜康市、玛纳斯县)
吉安市(永新县、青原区、安福县、万安县、新干县、峡江县、吉安县、吉水县、永丰县、泰和县、遂川县、吉州区、井冈山市)
湘潭市(岳塘区、韶山市、湘乡市、湘潭县、雨湖区)
滨州市(邹平市、沾化区、阳信县、滨城区、惠民县、无棣县、博兴县)
金华市(兰溪市、永康市、浦江县、义乌市、东阳市、婺城区、金东区、磐安县、武义县)
南昌市(安义县、青山湖区、进贤县、青云谱区、红谷滩区、南昌县、新建区、西湖区、东湖区)
滁州市(南谯区、全椒县、定远县、琅琊区、明光市、来安县、凤阳县、天长市)
沧州市(沧县、吴桥县、献县、青县、泊头市、东光县、盐山县、河间市、肃宁县、南皮县、孟村回族自治县、海兴县、任丘市、黄骅市、新华区、运河区)
乌鲁木齐市(米东区、达坂城区、水磨沟区、乌鲁木齐县、新市区、头屯河区、沙依巴克区、天山区)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、杭锦后旗、磴口县、五原县、临河区、乌拉特后旗、乌拉特中旗)
澳门特别行政区
聊城市(阳谷县、东昌府区、临清市、冠县、东阿县、茌平区、莘县、高唐县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、河口瑶族自治县、开远市、屏边苗族自治县、元阳县、弥勒市、石屏县、蒙自市、泸西县、红河县、个旧市)
丽江市(古城区、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)
西宁市(大通回族土族自治县、湟源县、城东区、湟中区、城北区、城西区、城中区)
上海市(金山区、闵行区、青浦区、浦东新区、静安区、奉贤区、杨浦区、嘉定区、长宁区、松江区、宝山区、黄浦区、普陀区、虹口区、崇明区、徐汇区)
开封市(祥符区、兰考县、杞县、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、禹王台区、通许县、龙亭区)
芜湖市(无为市、弋江区、镜湖区、南陵县、繁昌区、湾沚区、鸠江区)
石家庄市(井陉矿区、藁城区、鹿泉区、赵县、新华区、无极县、辛集市、裕华区、平山县、行唐县、深泽县、新乐市、赞皇县、正定县、灵寿县、晋州市、长安区、元氏县、高邑县、栾城区、井陉县、桥西区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
朝阳市(龙城区、建平县、凌源市、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、朝阳县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
衡水市(景县、冀州区、枣强县、深州市、阜城县、故城县、安平县、武邑县、桃城区、饶阳县、武强县)
赤峰市(宁城县、红山区、敖汉旗、克什克腾旗、林西县、元宝山区、翁牛特旗、松山区、巴林左旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗)
嘉峪关市
临沂市(莒南县、河东区、罗庄区、沂水县、费县、郯城县、平邑县、沂南县、兰陵县、蒙阴县、兰山区、临沭县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、晴隆县、安龙县、册亨县、普安县、兴义市、贞丰县、兴仁市)
白城市(镇赉县、大安市、洮北区、洮南市、通榆县)
镇江市(句容市、扬中市、京口区、润州区、丹阳市、丹徒区)
淮南市(寿县、凤台县、谢家集区、田家庵区、大通区、潘集区、八公山区)
雅安市(宝兴县、名山区、石棉县、雨城区、荥经县、汉源县、芦山县、天全县)
贵阳市(息烽县、修文县、清镇市、白云区、南明区、观山湖区、开阳县、花溪区、云岩区、乌当区)
淄博市(桓台县、临淄区、博山区、周村区、淄川区、张店区、高青县、沂源县)
清远市(佛冈县、连南瑶族自治县、连州市、阳山县、清新区、英德市、连山壮族瑶族自治县、清城区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
海口市(秀英区、美兰区、龙华区、琼山区)
安顺市(普定县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、巩留县、新源县、伊宁市、尼勒克县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、霍城县、霍尔果斯市、特克斯县)
宜春市(袁州区、高安市、奉新县、上高县、宜丰县、丰城市、万载县、樟树市、靖安县、铜鼓县)
西安市(阎良区、灞桥区、长安区、未央区、新城区、高陵区、碑林区、蓝田县、临潼区、周至县、莲湖区、雁塔区、鄠邑区)
台州市(黄岩区、路桥区、玉环市、椒江区、三门县、天台县、临海市、温岭市、仙居县)
安庆市(潜山市、岳西县、桐城市、宜秀区、宿松县、望江县、太湖县、大观区、怀宁县、迎江区)
五指山市(保亭黎族苗族自治县、文昌市、琼海市、白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、澄迈县、临高县、东方市、屯昌县、陵水黎族自治县、定安县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、万宁市)
东营市(东营区、利津县、河口区、广饶县、垦利区)
邢台市(襄都区、隆尧县、内丘县、新河县、巨鹿县、南宫市、南和区、威县、临城县、信都区、平乡县、柏乡县、广宗县、临西县、沙河市、任泽区、宁晋县、清河县)
池州市(贵池区、东至县、石台县、青阳县)
大连市(长海县、金州区、瓦房店市、普兰店区、中山区、西岗区、庄河市、沙河口区、旅顺口区、甘井子区)
广州市(天河区、越秀区、黄埔区、增城区、白云区、从化区、南沙区、花都区、番禺区、荔湾区、海珠区)
益阳市(赫山区、桃江县、安化县、资阳区、南县、沅江市)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、博湖县、和静县、轮台县、焉耆回族自治县、库尔勒市、若羌县、和硕县、尉犁县)
三明市(大田县、沙县区、泰宁县、明溪县、建宁县、清流县、永安市、尤溪县、三元区、宁化县、将乐县)
阿里地区(普兰县、日土县、改则县、革吉县、措勤县、札达县、噶尔县)
德阳市(广汉市、什邡市、中江县、旌阳区、绵竹市、罗江区)
茂名市(信宜市、茂南区、化州市、电白区、高州市)
洛阳市(偃师区、孟津区、宜阳县、瀍河回族区、伊川县、涧西区、西工区、洛龙区、老城区、栾川县、嵩县、汝阳县、新安县、洛宁县)
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佛山市(禅城区、三水区、南海区、顺德区、高明区)
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衡阳市(衡南县、衡山县、耒阳市、南岳区、雁峰区、常宁市、蒸湘区、石鼓区、衡东县、祁东县、衡阳县、珠晖区)
许昌市(禹州市、建安区、鄢陵县、襄城县、长葛市、魏都区)
泰州市(高港区、靖江市、海陵区、兴化市、泰兴市、姜堰区)
吉林市(蛟河市、舒兰市、龙潭区、永吉县、船营区、桦甸市、磐石市、丰满区、昌邑区)
宣城市(泾县、宣州区、郎溪县、广德市、旌德县、宁国市、绩溪县)
百色市(乐业县、德保县、平果市、那坡县、凌云县、隆林各族自治县、田东县、田林县、田阳区、右江区、靖西市、西林县)
邯郸市(馆陶县、临漳县、肥乡区、邯山区、峰峰矿区、成安县、涉县、武安市、广平县、大名县、丛台区、复兴区、鸡泽县、永年区、邱县、磁县、魏县、曲周县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
伊春市(乌翠区、大箐山县、南岔县、伊美区、铁力市、汤旺县、丰林县、友好区、金林区、嘉荫县)
国家集采后确保降价不降质，叠加医保报销患者负担还可减轻
更多听障人群用上人工耳蜗(民生一线)
我国听力残疾人约2780万人，随着老龄化程度的加深，这一群体的规模还在不断扩大，听力问题备受关注。当前，人工耳蜗植入是治疗重度、极重度耳聋乃至全聋的有效手段。2025年3月起，全国各地相继执行国家组织人工耳蜗类医用耗材集中带量采购中选政策，人工耳蜗类耗材单套价格降幅明显。对集采中选的人工耳蜗质量，药监部门严格监管，始终坚持“全覆盖”“零容忍”。越来越多的听力残疾人有了听到新“声”的机会。
——编者
从无声到有声
技术为听障患者打开“声音之门”
在北京协和医院耳鼻喉科的病房里，听障人士梁杰(化名)的左耳后有一道约4厘米长的伤口，这是因为医生给他装了一个“新耳朵”。“两年前，我先做了右侧人工耳蜗植入手术，之后就一直在等人工耳蜗降价，非常期待左右耳都能清楚听见美妙的声音。”梁杰说。
4岁那年，梁杰由于听力问题被诊断为大前庭导水管综合征。随着年龄的增长，他的听力波动性、进行性下降。打针、吃中药、针灸，能试的方法全试了，梁杰的听力还是越来越差。
2023年3月，梁杰又一次感到头晕，右耳佩戴助听器也没有效果。医生再一次建议他植入人工耳蜗。
“在公共场合，当我发现周围的人嘴巴在动，表情在变，却不知道他们在说什么，就仿佛和他们之间有一道无形的墙。”梁杰说。
耳朵由外耳、中耳和内耳三部分组成，声音经过外耳传入中耳，振动鼓膜，鼓膜连着3块听小骨，听小骨将振动传导给位于内耳的耳蜗。“微风动涟漪”，在充满液体的耳蜗里，毛细胞会随之摆动，将声音振动转化为神经信号发送给大脑，人们才能听到声音。
“耳蜗是感知声音的重要器官，耳蜗内的毛细胞一旦受损不可再生，但可以想办法代替它。”北京协和医院耳鼻咽喉头颈外科主任高志强说，人工耳蜗是一种电子装置，分为体外机和体内机两部分——体外机部分用来收集外界的声音信号，植入到患者耳中的体内机部分用电极代替毛细胞，将声音信号转换为电信号直接刺激与听神经相连的螺旋神经节细胞，从而建立听觉通路。
医学和科技的进步让众多听障患者听见声音。蝉鸣声、鸟叫声、钟表的滴答声、洗衣机的开机声……右耳植入人工耳蜗后，梁杰开始重新建立对各种声音的认知。
然而，单侧人工耳蜗植入的效果并没有达到梁杰的预期，他无法分辨声音的方向，所有声音都像是从人工耳蜗那边传来的。“双侧人工耳蜗植入要比单侧人工耳蜗植入效果好，可以双侧聆听，满足声源定位。另外，现在还可以选择能支持高场强(3.0T)核磁的新一代人工耳蜗植入体。”医生的话让梁杰对手术有了新期待。
“双侧重度或极重度感音神经性耳聋患者，助听器佩戴无效或效果不佳的儿童及成人都可以考虑植入人工耳蜗。”高志强说，“总体来说，我国的人工耳蜗手术技术和手术量在国际上均处于领先水平，手术时间需要1—2小时，切口约3—4厘米，术后5—7天即可出院。”
从不敢想象到触手可及
成年患者也能享受政策优惠
1995年，已失聪10年的陆锋以“放手一搏”的心态在北京协和医院接受了人工耳蜗植入，成为中国大陆首位多导人工耳蜗植入者，回归有声世界，人生轨迹也因此改变。虽然人工耳蜗技术不断成熟，但曾经植入人工耳蜗数十万元的医疗费用让不少患者望而却步。
2018年，国务院印发《关于建立残疾儿童康复救助制度的意见》，首次在国家层面将0至6岁听力残疾儿童康复纳入基本公共服务的制度性安排，明确财政兜底保障。
“现在，针对听障儿童，相关救助制度和慈善项目等保障渠道都比较通畅，听障儿童有了快乐、健康成长的机会。”中国残联理事、中国聋协原主席杨洋说。
打破声音的藩篱，生命便能绽放更多精彩。在广西柳州，出生3个月就被医院确诊极重度神经性耳聋的杨骐嘉，植入人工耳蜗后，于2024年考入中国海洋大学；在上海特殊儿童康复中心，一群佩戴人工耳蜗的听障孩子组成了一个合唱团，他们用纯净的声音打动了很多人。
“人工耳蜗的研发和推广应用已使我国近90%的听障儿童能够听声学语，进入普通学校学习。”杨洋说。
2024年12月，第五批国家组织高值医用耗材集中带量采购在天津开标产生中选结果，纳入人工耳蜗、外周血管支架两类产品。人工耳蜗方面，参与集采的3家外资企业和2家内资企业全部中选，人工耳蜗类耗材单套(含植入体、言语处理器)价格从平均20余万元降至5万元左右。部分地区还可以叠加医保报销政策，患者的经济负担明显减轻。
多部门监管，降价格不降质量，确保稳定供应。中选产品的质量安全关系广大患者的切身利益。国家药监部门表示，将人工耳蜗等集采中选产品的质量监管作为监管的重中之重。稳步推进集采中选产品的追溯管理，实现集采中选产品上市后全过程可追溯，监督企业全面排查风险隐患，部署对生产企业开展飞行检查。
“价格降下来的同时，企业必须继续保证产品质量。”中国医疗器械行业协会技术法规部主任卢大伟说，企业不能为了扩大供货改变耗材生产工艺，只有做好品质控制才能稳定获得收益。
“近段时间，咨询人工耳蜗相关问题的患者越来越多，尤其是以前无法享受优惠政策的成年人和老年人。他们十分盼望通过植入人工耳蜗重获新‘声’。”高志强说。
在杨洋看来，从过去纠结自己的经济能力能不能植入人工耳蜗、要不要植入人工耳蜗，转变为可以从自身需求出发选择植入哪一种人工耳蜗，这个变化展现了全社会对听障群体的重视和关爱。
从听得见到听得清
植入人工耳蜗还需重视后续训练
许多人误以为植入人工耳蜗后听力能立刻恢复正常，如同戴上眼镜就能看得清楚。其实植入人工耳蜗，不过是个开始。术后开机、调试和系统的言语康复训练也尤为重要。
“通常术后3—4周可以开机激活人工耳蜗系统，开机后1年内需5次左右随访调机，1年后每年调机1—2次。”高志强说。
系统的言语康复训练为什么重要？
浙江省杭州市余杭区启航公益服务中心秘书长张丽娜长期从事言语康复工作。她介绍，对于自幼依赖视觉沟通方式(如手语或唇读)的语前聋群体来说，他们的大脑听觉皮层需从最基础的声波感知开始，逐步打通语言理解的道路；对于突发性失聪或渐进性听力丧失的成人语后聋群体来说，既要恢复听觉功能，也要修复因失聪而受损的社会联结。
“成人语后聋群体往往缺乏针对职场需求设计的适应性康复项目，而成人语前聋群体迫切需要能整合听觉与视觉沟通方式的康复师，老年患者则通常缺乏持续性陪伴或体系化的康复机会。破解这些难题需要多方合力。”张丽娜说。
张丽娜建议，一方面推动社区“康复驿站”的建设，提高言语康复服务的可及性；另一方面，在技术创新层面推进科技赋能，比如开发人工智能语音教练，通过实时发音矫正，构建沉浸式言语康复场景；还可通过纪录片和短视频展示听障人士的康复故事，消除大众对“戴上人工耳蜗就等于恢复”的误解，倡导公众参与到对言语康复的支持当中。
专业人才队伍也十分重要。“人工耳蜗植入手术需耳显微外科、耳神经外科技术及听力学、康复学等相关知识，国内具备相关资质的医生主要集中在北京、上海、广州一些大医院和省会城市的三甲医院，地区分布不均。”高志强建议，在国家耳科医师规范化培训中强化人工耳蜗相关技术培训，倡导由全国手术经验丰富的人工耳蜗植入中心举办培训班；针对医疗机构专业人员及手术配套设备不足的现状，应加大对应性投入，支持相关机构专业化、系统化发展。
“听得清是一件很幸福的事情，大家应该进一步增强听力保护意识，养成健康用耳习惯。”杨洋说。一方面，早发现听力损失和耳病是听力有效管理的关键，一旦发现相关问题，尽早就医，以减轻不利影响；另一方面，在日常生活中要有效预防听力损失，使用耳机时，音量应保持在最大音量的60%以下，连续使用耳机时间须少于60分钟。此外，应尽量避免长时间处于高噪声环境，减少对听力的损害。
(应宁怡参与采写)
本报记者 易舒冉
《人民日报》(2025年04月17日第15版)
新闻结尾
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