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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
百色市(那坡县、德保县、田林县、靖西市、乐业县、田阳区、右江区、西林县、田东县、平果市、隆林各族自治县、凌云县)
七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、格尔木市、天峻县、德令哈市、都兰县)
承德市(丰宁满族自治县、滦平县、承德县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、宽城满族自治县、双桥区、双滦区、隆化县、鹰手营子矿区)
乌鲁木齐市(头屯河区、新市区、沙依巴克区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、水磨沟区、达坂城区)
安阳市(文峰区、安阳县、殷都区、北关区、滑县、汤阴县、林州市、内黄县、龙安区)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
营口市(西市区、大石桥市、老边区、盖州市、鲅鱼圈区、站前区)
滨州市(沾化区、惠民县、博兴县、阳信县、无棣县、滨城区、邹平市)
定西市(临洮县、安定区、岷县、通渭县、陇西县、漳县、渭源县)
崇左市(宁明县、天等县、大新县、江州区、凭祥市、扶绥县、龙州县)
达州市(达川区、渠县、大竹县、开江县、宣汉县、通川区、万源市)
通化市(二道江区、东昌区、柳河县、通化县、集安市、梅河口市、辉南县)
南京市(高淳区、栖霞区、鼓楼区、浦口区、秦淮区、建邺区、雨花台区、江宁区、六合区、玄武区、溧水区)
凉山彝族自治州(西昌市、木里藏族自治县、雷波县、会理市、甘洛县、金阳县、冕宁县、盐源县、宁南县、会东县、德昌县、美姑县、喜德县、普格县、昭觉县、布拖县、越西县)
内江市(资中县、市中区、隆昌市、威远县、东兴区)
银川市(兴庆区、金凤区、灵武市、西夏区、永宁县、贺兰县)
大连市(沙河口区、旅顺口区、普兰店区、甘井子区、瓦房店市、长海县、金州区、西岗区、庄河市、中山区)
双鸭山市(四方台区、饶河县、集贤县、宝山区、岭东区、宝清县、尖山区、友谊县)
廊坊市(文安县、霸州市、固安县、大厂回族自治县、广阳区、香河县、大城县、永清县、安次区、三河市)
漯河市(临颍县、召陵区、舞阳县、源汇区、郾城区)
忻州市(宁武县、五台县、保德县、河曲县、神池县、偏关县、繁峙县、忻府区、定襄县、五寨县、原平市、代县、静乐县、岢岚县)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、镇远县、凯里市、台江县、黄平县、榕江县、剑河县、岑巩县、天柱县、从江县、施秉县、麻江县、三穗县、黎平县、丹寨县、雷山县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)
海南藏族自治州(共和县、同德县、兴海县、贵南县、贵德县)
酒泉市(金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、玉门市、肃北蒙古族自治县、敦煌市、瓜州县)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、鄂伦春自治旗、根河市、牙克石市、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、海拉尔区、新巴尔虎右旗、阿荣旗)
唐山市(路南区、乐亭县、迁西县、开平区、曹妃甸区、丰润区、滦南县、路北区、古冶区、滦州市、遵化市、迁安市、玉田县、丰南区)
佳木斯市(桦川县、桦南县、东风区、抚远市、汤原县、郊区、前进区、富锦市、向阳区、同江市)
株洲市(攸县、炎陵县、芦淞区、石峰区、荷塘区、渌口区、醴陵市、天元区、茶陵县)
泸州市(江阳区、古蔺县、合江县、叙永县、纳溪区、泸县、龙马潭区)
深圳市(坪山区、宝安区、盐田区、南山区、福田区、光明区、龙岗区、龙华区、罗湖区)
锦州市(凌海市、凌河区、北镇市、黑山县、义县、古塔区、太和区)
肇庆市(鼎湖区、广宁县、怀集县、封开县、德庆县、高要区、四会市、端州区)
巴中市(恩阳区、平昌县、巴州区、通江县、南江县)
沧州市(青县、任丘市、南皮县、运河区、孟村回族自治县、沧县、海兴县、献县、东光县、吴桥县、肃宁县、河间市、盐山县、泊头市、新华区、黄骅市)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、永顺县、泸溪县、龙山县、古丈县、吉首市、凤凰县、花垣县)
马鞍山市(雨山区、博望区、和县、当涂县、花山区、含山县)
楚雄彝族自治州(元谋县、楚雄市、禄丰市、双柏县、大姚县、牟定县、姚安县、南华县、永仁县、武定县)
十堰市(房县、张湾区、茅箭区、竹山县、郧阳区、郧西县、丹江口市、竹溪县)
泉州市(石狮市、泉港区、晋江市、南安市、惠安县、安溪县、鲤城区、金门县、丰泽区、洛江区、德化县、永春县)
怀化市(新晃侗族自治县、沅陵县、会同县、芷江侗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、鹤城区、麻阳苗族自治县、洪江市、中方县、溆浦县)
攀枝花市(盐边县、仁和区、东区、西区、米易县)
云浮市(云城区、郁南县、罗定市、云安区、新兴县)
大同市(云州区、云冈区、灵丘县、浑源县、新荣区、阳高县、平城区、左云县、广灵县、天镇县)
济南市(章丘区、济阳区、商河县、天桥区、钢城区、市中区、莱芜区、长清区、历城区、平阴县、历下区、槐荫区)
丹东市(宽甸满族自治县、元宝区、振安区、东港市、振兴区、凤城市)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、龙城区、北票市、朝阳县、双塔区、凌源市)
湖州市(吴兴区、德清县、长兴县、安吉县、南浔区)
澳门特别行政区
东营市(广饶县、东营区、垦利区、河口区、利津县)
保山市(施甸县、昌宁县、隆阳区、龙陵县、腾冲市)
内蒙古自治区
宜宾市(长宁县、翠屏区、江安县、叙州区、南溪区、兴文县、屏山县、筠连县、高县、珙县)
绍兴市(越城区、嵊州市、上虞区、诸暨市、柯桥区、新昌县)
广西壮族自治区
吉安市(永新县、安福县、遂川县、吉安县、井冈山市、吉水县、万安县、青原区、峡江县、泰和县、吉州区、新干县、永丰县)
芜湖市(湾沚区、无为市、南陵县、鸠江区、镜湖区、弋江区、繁昌区)
阜阳市(阜南县、颍州区、颍上县、颍泉区、临泉县、颍东区、太和县、界首市)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
惠州市(惠东县、惠城区、龙门县、博罗县、惠阳区)
南平市(武夷山市、建瓯市、邵武市、延平区、顺昌县、建阳区、松溪县、浦城县、光泽县、政和县)
台州市(玉环市、黄岩区、天台县、温岭市、仙居县、三门县、椒江区、临海市、路桥区)
兰州市(安宁区、城关区、榆中县、红古区、七里河区、永登县、皋兰县、西固区)
绵阳市(平武县、梓潼县、游仙区、盐亭县、北川羌族自治县、安州区、涪城区、三台县、江油市)
玉林市(博白县、玉州区、福绵区、兴业县、陆川县、北流市、容县)
梅州市(梅江区、五华县、平远县、梅县区、兴宁市、大埔县、蕉岭县、丰顺县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
甘南藏族自治州(碌曲县、卓尼县、玛曲县、迭部县、合作市、舟曲县、临潭县、夏河县)
北海市(银海区、海城区、铁山港区、合浦县)
长沙市(长沙县、岳麓区、浏阳市、望城区、天心区、宁乡市、开福区、雨花区、芙蓉区)
天津市(蓟州区、南开区、东丽区、河西区、河东区、红桥区、北辰区、滨海新区、西青区、武清区、和平区、河北区、静海区、宁河区、津南区、宝坻区)
天水市(麦积区、清水县、武山县、秦安县、张家川回族自治县、甘谷县、秦州区)
松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市、乾安县)
汉中市(略阳县、佛坪县、宁强县、留坝县、城固县、汉台区、西乡县、南郑区、勉县、洋县、镇巴县)
白银市(白银区、靖远县、平川区、景泰县、会宁县)
北京市(顺义区、延庆区、昌平区、门头沟区、平谷区、通州区、房山区、怀柔区、石景山区、海淀区、丰台区、密云区、西城区、东城区、大兴区、朝阳区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
三沙市(西沙区、南沙区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、望谟县、册亨县、兴仁市、普安县、兴义市、贞丰县、安龙县)
聊城市(茌平区、临清市、高唐县、阳谷县、东昌府区、莘县、东阿县、冠县)
黄石市(西塞山区、阳新县、黄石港区、下陆区、铁山区、大冶市)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
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■ 向炎涛
4月19日,全球首个人形机器人半程马拉松鸣枪起跑。笔者在现场看到,当“天工Ultra”以2小时40分42秒的成绩率先撞线时,全场掌声和欢呼声不断。
比赛中,“天工Ultra”迈着矫健的步伐,平稳有力地奔跑;松延动力N2机器人灵活自如,步履轻盈。但比赛并非均是坦途,有机器人在起点时就摔倒,也有机器人走了几步就失控撞上了护栏,中途还有机器人跑得踉踉跄跄、晕头转向……而这些,恰似具身智能产业的现实隐喻:踉跄是必经之路,跌倒是成长代价,而终点始终清晰。
人类制造出机器人并非只是让它们来跑步,未来有更多的工业和消费场景等待验证落地,而这场马拉松正是技术从实验室走向现实世界的关键一步:通过在真实赛道上的奔跑,去发现产业发展中存在的现实技术挑战,如能源管理、运动控制、材料工艺的短板等,这些正是人形机器人商业化落地前必须攻克的“技术长坡”。
可喜的是,聚光灯外,更多的努力和变革正在发生。在北京亦庄的国家地方共建具身智能机器人创新中心,“天工”通用平台和“慧思开物”具身智能体平台从硬件和软件两方面协同发力,进行机器人关键共性技术研发和生态建设;北京理工大学人形机器人团队持续攻关机器人核心零部件,初步实现了驱动核心部件自主可控;北京数字经济算力中心部署了超过1000P高性能混元算力,加速具身智能算法训练与优化。
这些分散的创新火花,在政策引导下终将聚成燎原之势。北京发展具身智能的优势在于“系统作战”。北京在硬件、算法、算力方面的领先优势,构成了具身智能产业发展的三角支撑,更关键的是,人才、资金和政策支持正在全方位助力北京打造具身智能产业的创新高地。
当下的产业困局,恰是黎明前的蓄力。回望科技史,每个颠覆性产业都曾经历过长期的技术迭代和场景探索,这个过程本身就像一场马拉松。具身智能产业正处于从技术突破向规模化应用过渡的关键阶段,其进一步商业化落地是一场系统性工程,需要技术攻坚、生态协同、政策护航、资本耐心“四力合一”。
“参赛即胜利,完赛即英雄。”马拉松现场的掌声不仅献给完赛的机器人,更献给所有在“技术长坡”上负重前行的创新者。笔者坚信,具身智能产业将从北京亦庄的这条赛道加速前进,闯出一片更广阔的星辰大海。
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
新闻结尾
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