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维修服务维修日志电子化，便于管理：将维修日志电子化，便于管理和查询，同时也为客户提供维修记录的电子备份，方便日后参考。
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全国服务区域：
崇左市(江州区、龙州县、大新县、扶绥县、天等县、宁明县、凭祥市)
文山壮族苗族自治州(文山市、马关县、麻栗坡县、富宁县、广南县、丘北县、砚山县、西畴县)
平顶山市(湛河区、新华区、郏县、鲁山县、汝州市、卫东区、舞钢市、宝丰县、石龙区、叶县)
怀化市(辰溪县、靖州苗族侗族自治县、沅陵县、洪江市、鹤城区、通道侗族自治县、溆浦县、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、会同县)
徐州市(丰县、贾汪区、邳州市、云龙区、沛县、睢宁县、新沂市、铜山区、鼓楼区、泉山区)
盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
信阳市(浉河区、潢川县、固始县、新县、商城县、光山县、平桥区、罗山县、息县、淮滨县)
赤峰市(敖汉旗、林西县、巴林右旗、翁牛特旗、红山区、元宝山区、喀喇沁旗、克什克腾旗、巴林左旗、松山区、阿鲁科尔沁旗、宁城县)
葫芦岛市(南票区、龙港区、建昌县、兴城市、绥中县、连山区)
恩施土家族苗族自治州(建始县、鹤峰县、宣恩县、咸丰县、利川市、恩施市、来凤县、巴东县)
嘉兴市(海宁市、南湖区、桐乡市、平湖市、海盐县、秀洲区、嘉善县)
达州市(通川区、宣汉县、达川区、开江县、渠县、万源市、大竹县)
南昌市(安义县、东湖区、西湖区、进贤县、红谷滩区、青云谱区、南昌县、新建区、青山湖区)
乐山市(井研县、市中区、峨眉山市、马边彝族自治县、沐川县、五通桥区、金口河区、沙湾区、犍为县、峨边彝族自治县、夹江县)
焦作市(温县、中站区、武陟县、博爱县、孟州市、马村区、沁阳市、修武县、山阳区、解放区)
西宁市(湟源县、湟中区、大通回族土族自治县、城中区、城西区、城北区、城东区)
宜春市(袁州区、铜鼓县、奉新县、靖安县、丰城市、宜丰县、樟树市、上高县、万载县、高安市)
庆阳市(环县、合水县、镇原县、正宁县、华池县、宁县、庆城县、西峰区)
曲靖市(沾益区、麒麟区、罗平县、会泽县、宣威市、陆良县、富源县、师宗县、马龙区)
盐城市(盐都区、响水县、滨海县、亭湖区、射阳县、大丰区、阜宁县、东台市、建湖县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
昭通市(盐津县、威信县、永善县、昭阳区、绥江县、水富市、巧家县、彝良县、大关县、镇雄县、鲁甸县)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特前旗、临河区、乌拉特中旗、杭锦后旗)
鞍山市(铁东区、海城市、台安县、千山区、铁西区、立山区、岫岩满族自治县)
铜川市(耀州区、王益区、宜君县、印台区)
三门峡市(陕州区、渑池县、义马市、灵宝市、卢氏县、湖滨区)
东莞市
永州市(冷水滩区、祁阳市、江永县、宁远县、双牌县、道县、江华瑶族自治县、蓝山县、零陵区、东安县、新田县)
百色市(乐业县、田林县、田东县、凌云县、德保县、右江区、田阳区、靖西市、平果市、西林县、隆林各族自治县、那坡县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、西乌珠穆沁旗、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、苏尼特左旗、二连浩特市、锡林浩特市、苏尼特右旗、太仆寺旗、阿巴嘎旗、多伦县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、博湖县、库尔勒市、尉犁县、焉耆回族自治县、和静县、轮台县、且末县、和硕县)
娄底市(冷水江市、双峰县、娄星区、新化县、涟源市)
伊春市(丰林县、伊美区、大箐山县、金林区、嘉荫县、汤旺县、友好区、铁力市、南岔县、乌翠区)
宁夏回族自治区
黄石市(黄石港区、西塞山区、铁山区、阳新县、下陆区、大冶市)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
忻州市(定襄县、代县、五寨县、五台县、宁武县、岢岚县、偏关县、原平市、保德县、静乐县、繁峙县、神池县、忻府区、河曲县)
太原市(小店区、阳曲县、万柏林区、古交市、杏花岭区、晋源区、迎泽区、清徐县、尖草坪区、娄烦县)
攀枝花市(东区、米易县、盐边县、西区、仁和区)
克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区)
安庆市(怀宁县、潜山市、大观区、岳西县、桐城市、宿松县、宜秀区、太湖县、迎江区、望江县)
延安市(黄龙县、延川县、富县、安塞区、甘泉县、宜川县、吴起县、宝塔区、延长县、黄陵县、子长市、洛川县、志丹县)
荆门市(钟祥市、沙洋县、东宝区、掇刀区、京山市)
沧州市(肃宁县、任丘市、东光县、运河区、孟村回族自治县、沧县、黄骅市、盐山县、献县、泊头市、吴桥县、新华区、南皮县、河间市、海兴县、青县)
七台河市(勃利县、新兴区、桃山区、茄子河区)
乌鲁木齐市(天山区、达坂城区、沙依巴克区、头屯河区、新市区、米东区、乌鲁木齐县、水磨沟区)
泰州市(高港区、海陵区、泰兴市、靖江市、姜堰区、兴化市)
北京市(延庆区、平谷区、怀柔区、朝阳区、西城区、石景山区、门头沟区、房山区、东城区、海淀区、昌平区、通州区、密云区、大兴区、顺义区、丰台区)
芜湖市(南陵县、镜湖区、弋江区、鸠江区、繁昌区、湾沚区、无为市)
香港特别行政区
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、开鲁县、科尔沁区)
林芝市(巴宜区、波密县、墨脱县、察隅县、朗县、米林市、工布江达县)
青岛市(李沧区、胶州市、即墨区、市北区、市南区、莱西市、平度市、黄岛区、崂山区、城阳区)
铜仁市(德江县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、思南县、碧江区、万山区、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、石阡县、江口县)
宁波市(北仑区、宁海县、奉化区、镇海区、余姚市、鄞州区、海曙区、象山县、江北区、慈溪市)
甘孜藏族自治州(稻城县、乡城县、丹巴县、巴塘县、道孚县、泸定县、雅江县、白玉县、炉霍县、九龙县、德格县、理塘县、康定市、石渠县、甘孜县、得荣县、色达县、新龙县)
咸阳市(渭城区、武功县、乾县、长武县、永寿县、兴平市、三原县、礼泉县、泾阳县、杨陵区、旬邑县、彬州市、秦都区、淳化县)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
吉安市(遂川县、井冈山市、吉水县、峡江县、永新县、安福县、新干县、吉安县、青原区、永丰县、吉州区、万安县、泰和县)
甘南藏族自治州(玛曲县、夏河县、合作市、舟曲县、临潭县、碌曲县、迭部县、卓尼县)
梧州市(龙圩区、长洲区、万秀区、苍梧县、岑溪市、藤县、蒙山县)
张家界市(桑植县、永定区、慈利县、武陵源区)
舟山市(定海区、岱山县、普陀区、嵊泗县)
六盘水市(六枝特区、水城区、钟山区、盘州市)
佳木斯市(前进区、郊区、桦南县、桦川县、抚远市、同江市、东风区、向阳区、汤原县、富锦市)
大连市(西岗区、沙河口区、金州区、中山区、甘井子区、长海县、瓦房店市、普兰店区、庄河市、旅顺口区)
淄博市(高青县、沂源县、淄川区、博山区、周村区、张店区、临淄区、桓台县)
广元市(朝天区、昭化区、旺苍县、剑阁县、苍溪县、青川县、利州区)
河源市(东源县、源城区、连平县、和平县、龙川县、紫金县)
乌兰察布市(卓资县、丰镇市、商都县、兴和县、四子王旗、化德县、察哈尔右翼前旗、凉城县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、集宁区)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、三都水族自治县、瓮安县、都匀市、平塘县、独山县、惠水县、龙里县、贵定县、罗甸县、福泉市、荔波县)
贵阳市(白云区、云岩区、观山湖区、南明区、修文县、息烽县、花溪区、清镇市、乌当区、开阳县)
海南藏族自治州(兴海县、贵德县、贵南县、共和县、同德县)
德阳市(绵竹市、什邡市、旌阳区、罗江区、中江县、广汉市)
荆州市(荆州区、监利市、洪湖市、公安县、石首市、江陵县、沙市区、松滋市)
宿州市(泗县、灵璧县、萧县、砀山县、埇桥区)
河池市(都安瑶族自治县、天峨县、宜州区、凤山县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、金城江区)
抚州市(东乡区、乐安县、南城县、黎川县、宜黄县、广昌县、资溪县、临川区、金溪县、崇仁县、南丰县)
玉树藏族自治州(称多县、囊谦县、治多县、杂多县、曲麻莱县、玉树市)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、阿荣旗、扎兰屯市、额尔古纳市、根河市、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗、牙克石市、扎赉诺尔区、海拉尔区、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
四平市(双辽市、伊通满族自治县、铁西区、梨树县、铁东区)
铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、册亨县、贞丰县、兴义市、望谟县、普安县、兴仁市、安龙县)
景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)
咸宁市(通城县、咸安区、嘉鱼县、赤壁市、崇阳县、通山县)
驻马店市(驿城区、新蔡县、正阳县、上蔡县、平舆县、西平县、遂平县、泌阳县、汝南县、确山县)
营口市(西市区、大石桥市、盖州市、老边区、站前区、鲅鱼圈区)
松原市(乾安县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市)
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贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区、钟山县)
连云港市(海州区、灌云县、连云区、东海县、赣榆区、灌南县)
五指山市(澄迈县、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、琼海市、定安县、文昌市、临高县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、万宁市、乐东黎族自治县)
安康市(平利县、汉阴县、宁陕县、镇坪县、石泉县、汉滨区、岚皋县、紫阳县、白河县、旬阳市)
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黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、镇远县、麻江县、丹寨县、黎平县、黄平县、从江县、剑河县、锦屏县、雷山县、天柱县、凯里市、榕江县、施秉县、台江县、三穗县)
那曲市(双湖县、巴青县、班戈县、申扎县、安多县、嘉黎县、索县、比如县、聂荣县、色尼区、尼玛县)
上海市(静安区、黄浦区、徐汇区、松江区、长宁区、闵行区、虹口区、嘉定区、奉贤区、青浦区、杨浦区、宝山区、金山区、浦东新区、普陀区、崇明区)
内蒙古自治区
西安市(周至县、阎良区、灞桥区、长安区、雁塔区、临潼区、新城区、未央区、高陵区、蓝田县、莲湖区、鄠邑区、碑林区)
菏泽市(牡丹区、成武县、曹县、东明县、巨野县、鄄城县、单县、郓城县、定陶区)
苏州市(常熟市、虎丘区、吴江区、昆山市、姑苏区、太仓市、张家港市、吴中区、相城区)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、吉首市、古丈县、凤凰县、花垣县、泸溪县、永顺县、龙山县)
湘潭市(湘乡市、岳塘区、雨湖区、韶山市、湘潭县)
杭州市(西湖区、富阳区、拱墅区、临平区、萧山区、桐庐县、建德市、余杭区、淳安县、滨江区、临安区、钱塘区、上城区)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、元阳县、弥勒市、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、建水县、泸西县、蒙自市、红河县、石屏县、河口瑶族自治县、开远市)
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常州市(武进区、金坛区、天宁区、溧阳市、新北区、钟楼区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
长沙市(天心区、望城区、宁乡市、开福区、雨花区、浏阳市、芙蓉区、长沙县、岳麓区)
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西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
阿里地区(改则县、普兰县、措勤县、日土县、革吉县、噶尔县、札达县)
石河子市(北屯市、昆玉市、白杨市、图木舒克市、阿拉尔市、胡杨河市、新星市、可克达拉市、铁门关市、双河市、五家渠市)
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◎记者陈佳怡
普惠金融，一头连着百姓生活，一头连着发展大局。
2024年，是金融业做好“五篇大文章”的首个完整年度。随着A股年报的披露，上市银行2024年普惠金融答卷跃然纸上：一方面，金融机构在普惠金融供给端做“加法”，普惠金融覆盖面不断扩大；另一方面，在融资成本上做“减法”，持续推动普惠贷款利率下降，充分彰显“普”与“惠”的内涵。
上市银行普惠金融发展态势喜人
从年报披露的信息来看，上市银行普惠金融发展态势喜人。
作为服务实体经济的“主力军”，国有大行普惠金融发展蹄疾步稳。截至2024年末，农业银行普惠金融贷款余额为4.66万亿元（央行口径），其中普惠型小微企业贷款余额为3.23万亿元、增速达31.3%。工商银行、中国银行和交通银行普惠型小微企业贷款增长也较快，同比增速均接近30%。建设银行普惠金融贷款余额为3.41万亿元，服务客户336万户，较上年增加18.51万户。邮储银行普惠型小微企业贷款余额占客户贷款总额比重超过18%，居国有大行前列。
股份行方面，招商银行、民生银行和中信银行的普惠型小微企业贷款余额名列前三，分别为8876.79亿元、6627.18亿元和5998.25亿元。从增速来看，在已披露数据的股份行中，光大银行普惠型小微企业贷款余额以14.85%的同比增速表现亮眼。中信银行普惠金融专业化体制机制持续完善，“中信易贷”产品货架不断丰富，全年服务小微企业超30万户，覆盖近80%的国民经济行业。
作为深耕当地的城、农商行，其普惠金融的触角也在不断下沉延伸。数据显示，青岛银行、北京银行的普惠金融贷款余额增速均超30%，在同类银行中表现突出。农商行之中，渝农商行、常熟银行的普惠型小微企业贷款余额均超1000亿元。
除了不断提升服务覆盖面，推动综合融资成本稳中有降也是普惠金融高质量发展的应有之义。上市银行在融资成本上积极做“减法”。例如，郑州银行披露，该行普惠型小微企业贷款当年发放利率为3.67%，较上年末下降76个基点。
科技赋能普惠金融提质增效
细读上市公司年报可以发现，科技已经成为发展普惠金融的强劲推动力。其中，数字化是金融机构提升普惠金融效能的重要抓手。
普惠金融的核心在于降低金融服务的成本和门槛，使更多人能够享受到金融服务。数字技术与普惠金融的结合，催生出数字普惠金融这一新型模式，逐步拓宽传统普惠金融的服务边界。
中国普惠金融研究院研究员张晓峰对上海证券报记者表示，金融机构可借助数字化转型持续提升普惠金融服务的质效。数字技术通过降低获客成本、提升服务效率，提高客户满意度，同时增强风险管理能力。从长远发展看，金融机构可以将数字化转型纳入发展战略并坚定贯彻实施。
多家上市银行年报也充分彰显“科技范”。例如，建设银行运用互联网、大数据、人工智能和生物识别等技术，为普惠金融客户打造了综合化生态型服务平台——“建行惠懂你”。截至2024年末，该平台引流获客效能持续提升。
浙商银行在年报中介绍，该行全面推进普惠金融数字化、场景化转型，推动普惠金融高质量发展。打造浙银数字普惠品牌，创新推出综合性数字化业务产品服务，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放，持续加大对民营、小微企业和个体工商户的金融支持。
随着AI热度的不断攀升，部分银行也在探索如何将AI应用于普惠金融领域。常熟银行在年报中表示，该行秉持“科技让普惠金融更有温度”的理念，深耕计算机视觉、智能语音、自然语言处理、知识图谱、智能模型等领域的专业能力，构建起涵盖基础研究、场景开发、系统运维等的AI创新体系，推动AI在普惠金融服务领域落地实践，为用户带来便捷化、个性化、智能化的极致产品体验。
供需发力搭建银企精准对接桥梁
长期以来，破解小微企业融资困境是金融机构面临的重要课题。
自去年10月支持小微企业融资协调工作机制启动以来，小微企业融资“梗阻”得以进一步打通。该项机制通过搭建起银企精准对接的桥梁，从供需两端发力，解决小微企业“喊渴”、银行“喊难”的困境。
多家上市银行也在年报中披露了相关工作的进展。农业银行介绍，该行积极做实支持小微企业融资协调工作机制，组建工作专班，深入园区、社区、乡村开展“千企万户大走访”活动。截至2024年末，农业银行累计走访小微企业141万户，为87万户小微企业授信11235亿元，为85.5万户小微企业发放贷款7041亿元。
北京银行透露，该行构建了专班机制统筹部署，围绕“两张清单”积极走访企业需求，依托“四级专班”搭建区县级银政对接机制；建立“千企万户大走访”活动的“日跟进、周通报、月排名”机制，全面摸排小微企业融资需求；上线小微企业融资协调机制智拓平台，为企业提供便捷融资服务；积极落实“应续尽续”“应免尽免”。
金融监管总局普惠金融司司长蒋平近日表示，下一步，金融监管总局将按照“保量、提质、稳价、优结构”的总体目标，继续会同国家发展改革委做深做实支持小微企业融资协调工作机制，推动加大信息共享力度，引导金融机构精准对接，保持小微企业贷款投放力度，提升贷款质量，科学合理确定贷款利率，优化贷款业务结构，加大首贷、续贷、信用贷的支持力度，更好满足守信小微企业的融资需求。
（文章来源：上海证券报）
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