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维修服务创新激励机制,鼓励技术创新:我们设立维修服务创新激励机制,鼓励技师提出新的维修方法和工具,推动技术创新,提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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漳州市(诏安县、平和县、南靖县、龙海区、漳浦县、东山县、华安县、芗城区、长泰区、龙文区、云霄县)
玉林市(福绵区、容县、陆川县、兴业县、玉州区、博白县、北流市)
株洲市(石峰区、荷塘区、攸县、炎陵县、茶陵县、渌口区、芦淞区、天元区、醴陵市)
南阳市(新野县、西峡县、镇平县、邓州市、方城县、社旗县、卧龙区、内乡县、桐柏县、唐河县、南召县、淅川县、宛城区)
武威市(古浪县、凉州区、民勤县、天祝藏族自治县)
大理白族自治州(宾川县、祥云县、巍山彝族回族自治县、大理市、鹤庆县、南涧彝族自治县、洱源县、剑川县、云龙县、永平县、弥渡县、漾濞彝族自治县)
天水市(秦安县、清水县、武山县、秦州区、甘谷县、麦积区、张家川回族自治县)
镇江市(丹阳市、句容市、扬中市、京口区、丹徒区、润州区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
淮安市(盱眙县、清江浦区、涟水县、淮阴区、淮安区、金湖县、洪泽区)
呼伦贝尔市(根河市、满洲里市、鄂伦春自治旗、阿荣旗、额尔古纳市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、扎赉诺尔区、海拉尔区、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市)
西宁市(大通回族土族自治县、城中区、湟源县、湟中区、城西区、城东区、城北区)
哈尔滨市(通河县、木兰县、呼兰区、宾县、道外区、依兰县、道里区、尚志市、延寿县、香坊区、平房区、阿城区、松北区、方正县、五常市、南岗区、巴彦县、双城区)
那曲市(双湖县、索县、安多县、聂荣县、巴青县、班戈县、色尼区、申扎县、嘉黎县、比如县、尼玛县)
防城港市(港口区、上思县、防城区、东兴市)
拉萨市(堆龙德庆区、墨竹工卡县、尼木县、林周县、达孜区、城关区、当雄县、曲水县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
果洛藏族自治州(玛沁县、达日县、玛多县、甘德县、久治县、班玛县)
宜宾市(兴文县、屏山县、长宁县、筠连县、南溪区、叙州区、翠屏区、高县、珙县、江安县)
锡林郭勒盟(东乌珠穆沁旗、镶黄旗、正镶白旗、二连浩特市、太仆寺旗、苏尼特右旗、正蓝旗、锡林浩特市、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、多伦县)
厦门市(思明区、翔安区、湖里区、同安区、集美区、海沧区)
聊城市(高唐县、临清市、茌平区、东昌府区、阳谷县、莘县、冠县、东阿县)
甘孜藏族自治州(色达县、得荣县、德格县、理塘县、白玉县、巴塘县、稻城县、新龙县、炉霍县、雅江县、石渠县、甘孜县、乡城县、九龙县、泸定县、丹巴县、道孚县、康定市)
衡水市(安平县、景县、阜城县、武强县、枣强县、武邑县、故城县、饶阳县、深州市、桃城区、冀州区)
沧州市(肃宁县、运河区、新华区、南皮县、盐山县、献县、吴桥县、海兴县、青县、孟村回族自治县、河间市、沧县、黄骅市、泊头市、东光县、任丘市)
吉安市(吉州区、吉安县、新干县、青原区、峡江县、遂川县、永丰县、吉水县、万安县、永新县、泰和县、井冈山市、安福县)
焦作市(博爱县、沁阳市、温县、解放区、修武县、孟州市、山阳区、武陟县、中站区、马村区)
六安市(叶集区、裕安区、霍邱县、金安区、舒城县、霍山县、金寨县)
石河子市(可克达拉市、北屯市、新星市、双河市、阿拉尔市、胡杨河市、白杨市、五家渠市、昆玉市、图木舒克市、铁门关市)
蚌埠市(怀远县、五河县、禹会区、蚌山区、淮上区、龙子湖区、固镇县)
白山市(抚松县、靖宇县、临江市、浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
东莞市
玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、囊谦县、称多县、治多县、杂多县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
孝感市(孝昌县、云梦县、安陆市、汉川市、应城市、大悟县、孝南区)
赣州市(兴国县、宁都县、于都县、赣县区、上犹县、定南县、章贡区、南康区、崇义县、瑞金市、安远县、大余县、石城县、会昌县、寻乌县、龙南市、信丰县、全南县)
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攀枝花市(东区、西区、仁和区、米易县、盐边县)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、高邮市、仪征市)
咸宁市(咸安区、嘉鱼县、通山县、赤壁市、崇阳县、通城县)
长春市(朝阳区、二道区、德惠市、双阳区、农安县、宽城区、绿园区、南关区、榆树市、九台区、公主岭市)
营口市(大石桥市、老边区、西市区、鲅鱼圈区、站前区、盖州市)
宝鸡市(渭滨区、金台区、陈仓区、太白县、岐山县、千阳县、陇县、麟游县、凤县、眉县、凤翔区、扶风县)
定西市(漳县、岷县、陇西县、渭源县、安定区、通渭县、临洮县)
秦皇岛市(北戴河区、海港区、昌黎县、卢龙县、抚宁区、山海关区、青龙满族自治县)
嘉兴市(秀洲区、海宁市、南湖区、桐乡市、平湖市、嘉善县、海盐县)
鸡西市(麻山区、滴道区、虎林市、鸡东县、城子河区、鸡冠区、梨树区、恒山区、密山市)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、龙山县、吉首市、永顺县、古丈县、泸溪县、凤凰县、花垣县)
岳阳市(临湘市、云溪区、岳阳县、汨罗市、华容县、岳阳楼区、平江县、君山区、湘阴县)
宿迁市(沭阳县、宿豫区、泗阳县、宿城区、泗洪县)
乐山市(峨边彝族自治县、五通桥区、沐川县、夹江县、沙湾区、市中区、峨眉山市、金口河区、犍为县、马边彝族自治县、井研县)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、乐都区、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
徐州市(鼓楼区、沛县、丰县、云龙区、新沂市、睢宁县、铜山区、泉山区、贾汪区、邳州市)
海口市(龙华区、秀英区、美兰区、琼山区)
鹤壁市(鹤山区、山城区、浚县、淇县、淇滨区)
郴州市(永兴县、宜章县、资兴市、桂阳县、嘉禾县、安仁县、桂东县、苏仙区、临武县、汝城县、北湖区)
黄石市(下陆区、阳新县、大冶市、西塞山区、铁山区、黄石港区)
甘南藏族自治州(迭部县、合作市、夏河县、舟曲县、碌曲县、卓尼县、临潭县、玛曲县)
临沂市(平邑县、郯城县、罗庄区、蒙阴县、沂水县、兰山区、临沭县、沂南县、河东区、兰陵县、费县、莒南县)
滁州市(琅琊区、全椒县、天长市、来安县、明光市、定远县、凤阳县、南谯区)
枣庄市(峄城区、山亭区、薛城区、滕州市、台儿庄区、市中区)
荆州市(石首市、公安县、江陵县、监利市、沙市区、荆州区、松滋市、洪湖市)
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
上海市(黄浦区、杨浦区、静安区、闵行区、金山区、嘉定区、普陀区、虹口区、青浦区、长宁区、崇明区、徐汇区、奉贤区、浦东新区、松江区、宝山区)
衢州市(龙游县、衢江区、开化县、江山市、常山县、柯城区)
柳州市(柳城县、城中区、融水苗族自治县、鹿寨县、三江侗族自治县、柳江区、柳南区、柳北区、鱼峰区、融安县)
梅州市(蕉岭县、五华县、兴宁市、丰顺县、梅县区、平远县、大埔县、梅江区)
兰州市(皋兰县、安宁区、西固区、红古区、七里河区、永登县、城关区、榆中县)
牡丹江市(海林市、西安区、阳明区、东安区、东宁市、爱民区、穆棱市、绥芬河市、林口县、宁安市)
抚州市(乐安县、东乡区、资溪县、南丰县、金溪县、临川区、宜黄县、崇仁县、南城县、广昌县、黎川县)
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近日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。金融监管总局有关司局负责人就有关问题回答了记者提问。
一、《通知》出台的背景是什么?
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。因此,金融监管总局研究制定了《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。
二、《通知》起草的原则是什么?
《通知》起草主要遵循三个原则:一是坚持稳妥推进。充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性,统筹稳定与发展,科学合理把握改革的时机、力度和节奏,有序推动各项措施,维护保险市场健康稳定发展。二是坚持市场导向。坚持市场化改革,围绕深化金融供给侧结构性改革主线,完善人身保险个人营销体制和激励约束机制,鼓励和引导市场主体通过市场化手段提升服务能力,加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展。三是坚持统筹协调。统筹改革的系统性、整体性和协同性,凝聚行业共识,充分发挥公司、行业、监管的合力,兼顾实现行业健康发展、消费者权益保护、保险销售人员保障提升等多重目标。
三、《通知》的主要内容有哪些?
《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
(一)深化个人营销体制改革。一是提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。二是引导保险销售人员职业化发展,优化人员管理机制,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。三是鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问,在取得相应销售资质后销售本公司保险产品,发掘个人营销渠道新动能。四是优化佣金激励分配机制,增强长期服务能力。建立以业务品质、服务质量为导向的佣金激励设计和递延发放机制,引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型销售人员,建立平衡合理的激励分配机制,保障保险销售人员合法权益。
(二)强化管理和监督力度。一是全面强化渠道管理。压实保险公司主体责任,明确公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一;强化风险监测、预警和干预,建立保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,保护消费者合法权益;建立健全适当性管理制度,更好满足消费者需求。二是进一步从严监管。监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。三是统一监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行,确保对各渠道保险销售人员的监管要求一致。
(三)夯实行业发展基础。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。三是推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系,提升保险销售人员的职业认同感和归属感。
四、《通知》的出台对市场有什么影响?
《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
新闻结尾
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