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维修服务售后服务保障,无忧售后:提供完善的售后服务保障,包括维修后的质保期、售后咨询等,让客户享受无忧的售后服务。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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洛阳市(汝阳县、伊川县、偃师区、洛宁县、栾川县、洛龙区、涧西区、嵩县、宜阳县、老城区、瀍河回族区、西工区、新安县、孟津区)
肇庆市(广宁县、怀集县、端州区、高要区、德庆县、封开县、鼎湖区、四会市)
宝鸡市(陈仓区、麟游县、岐山县、陇县、眉县、凤县、扶风县、太白县、渭滨区、金台区、凤翔区、千阳县)
绵阳市(游仙区、平武县、安州区、江油市、三台县、梓潼县、盐亭县、北川羌族自治县、涪城区)
眉山市(洪雅县、东坡区、仁寿县、青神县、丹棱县、彭山区)
温州市(鹿城区、瓯海区、文成县、洞头区、苍南县、龙湾区、乐清市、泰顺县、永嘉县、瑞安市、龙港市、平阳县)
梧州市(苍梧县、藤县、蒙山县、岑溪市、长洲区、万秀区、龙圩区)
安康市(宁陕县、白河县、镇坪县、紫阳县、平利县、旬阳市、石泉县、岚皋县、汉阴县、汉滨区)
天水市(麦积区、武山县、秦安县、秦州区、张家川回族自治县、甘谷县、清水县)
德州市(德城区、临邑县、乐陵市、武城县、齐河县、陵城区、宁津县、夏津县、庆云县、平原县、禹城市)
长治市(襄垣县、潞州区、沁县、武乡县、壶关县、长子县、屯留区、上党区、平顺县、沁源县、黎城县、潞城区)
临沂市(沂南县、沂水县、费县、罗庄区、兰山区、蒙阴县、平邑县、莒南县、郯城县、临沭县、河东区、兰陵县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、东胜区、鄂托克旗、达拉特旗、杭锦旗、准格尔旗、康巴什区、伊金霍洛旗、乌审旗)
成都市(金牛区、邛崃市、温江区、大邑县、成华区、郫都区、锦江区、龙泉驿区、简阳市、彭州市、武侯区、金堂县、新都区、蒲江县、崇州市、青白江区、都江堰市、双流区、青羊区、新津区)
泰州市(兴化市、靖江市、高港区、姜堰区、海陵区、泰兴市)
张家口市(涿鹿县、尚义县、桥西区、宣化区、崇礼区、康保县、下花园区、赤城县、怀来县、张北县、桥东区、沽源县、怀安县、蔚县、阳原县、万全区)
菏泽市(牡丹区、巨野县、单县、定陶区、郓城县、成武县、鄄城县、东明县、曹县)
宿迁市(宿城区、泗阳县、泗洪县、宿豫区、沭阳县)
玉树藏族自治州(杂多县、曲麻莱县、称多县、治多县、玉树市、囊谦县)
海南藏族自治州(共和县、贵德县、同德县、贵南县、兴海县)
本溪市(本溪满族自治县、明山区、溪湖区、桓仁满族自治县、南芬区、平山区)
杭州市(萧山区、西湖区、拱墅区、临安区、滨江区、建德市、富阳区、余杭区、桐庐县、钱塘区、上城区、淳安县、临平区)
百色市(乐业县、那坡县、田东县、田阳区、平果市、西林县、右江区、田林县、靖西市、凌云县、德保县、隆林各族自治县)
临汾市(吉县、安泽县、洪洞县、侯马市、襄汾县、尧都区、霍州市、汾西县、永和县、大宁县、曲沃县、蒲县、隰县、古县、翼城县、浮山县、乡宁县)
丹东市(振兴区、宽甸满族自治县、凤城市、振安区、元宝区、东港市)
泰安市(新泰市、东平县、泰山区、肥城市、宁阳县、岱岳区)
白山市(浑江区、临江市、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、靖宇县)
宁夏回族自治区
丽江市(华坪县、永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区、玉龙纳西族自治县)
许昌市(禹州市、魏都区、建安区、鄢陵县、襄城县、长葛市)
辽源市(东丰县、龙山区、东辽县、西安区)
鹤壁市(山城区、鹤山区、淇县、淇滨区、浚县)
阜新市(细河区、清河门区、阜新蒙古族自治县、新邱区、彰武县、太平区、海州区)
滨州市(博兴县、沾化区、阳信县、邹平市、惠民县、滨城区、无棣县)
梅州市(丰顺县、梅县区、平远县、蕉岭县、大埔县、梅江区、兴宁市、五华县)
十堰市(丹江口市、张湾区、竹山县、郧阳区、房县、竹溪县、茅箭区、郧西县)
徐州市(丰县、新沂市、云龙区、泉山区、邳州市、睢宁县、铜山区、鼓楼区、沛县、贾汪区)
通辽市(库伦旗、科尔沁区、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、奈曼旗)
嘉峪关市
德阳市(中江县、旌阳区、广汉市、绵竹市、罗江区、什邡市)
青岛市(城阳区、市南区、平度市、莱西市、即墨区、黄岛区、胶州市、崂山区、市北区、李沧区)
临夏回族自治州(康乐县、永靖县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、临夏市、东乡族自治县、广河县)
新余市(渝水区、分宜县)
汕尾市(城区、陆丰市、海丰县、陆河县)
鹤岗市(萝北县、向阳区、东山区、工农区、绥滨县、兴山区、兴安区、南山区)
秦皇岛市(北戴河区、海港区、山海关区、抚宁区、昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县)
昆明市(西山区、寻甸回族彝族自治县、安宁市、呈贡区、官渡区、嵩明县、五华区、东川区、宜良县、盘龙区、石林彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、富民县、晋宁区)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
廊坊市(广阳区、香河县、文安县、大厂回族自治县、霸州市、安次区、三河市、大城县、固安县、永清县)
保山市(施甸县、龙陵县、昌宁县、隆阳区、腾冲市)
淮北市(烈山区、濉溪县、杜集区、相山区)
朔州市(怀仁市、应县、右玉县、平鲁区、山阴县、朔城区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
和田地区(于田县、洛浦县、民丰县、和田市、皮山县、策勒县、墨玉县、和田县)
定西市(岷县、临洮县、通渭县、漳县、渭源县、陇西县、安定区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
大连市(长海县、西岗区、沙河口区、旅顺口区、甘井子区、庄河市、瓦房店市、金州区、中山区、普兰店区)
齐齐哈尔市(依安县、龙沙区、龙江县、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、建华区、富裕县、富拉尔基区、昂昂溪区、克山县、克东县、碾子山区、铁锋区、泰来县、甘南县、讷河市)
昌都市(类乌齐县、察雅县、左贡县、八宿县、边坝县、江达县、贡觉县、洛隆县、丁青县、芒康县、卡若区)
伊春市(金林区、乌翠区、丰林县、南岔县、铁力市、伊美区、嘉荫县、大箐山县、汤旺县、友好区)
泸州市(江阳区、叙永县、纳溪区、泸县、龙马潭区、古蔺县、合江县)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、阿坝县、若尔盖县、茂县、壤塘县、松潘县、汶川县、小金县、马尔康市、红原县、金川县、九寨沟县、理县)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、来凤县、宣恩县、咸丰县、建始县、巴东县、恩施市、利川市)
莆田市(荔城区、涵江区、仙游县、秀屿区、城厢区)
景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)
果洛藏族自治州(甘德县、达日县、班玛县、久治县、玛沁县、玛多县)
南平市(建瓯市、光泽县、政和县、邵武市、建阳区、武夷山市、延平区、浦城县、松溪县、顺昌县)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、扶余市、宁江区)
甘南藏族自治州(舟曲县、合作市、玛曲县、迭部县、夏河县、碌曲县、卓尼县、临潭县)
承德市(滦平县、双桥区、围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、隆化县、兴隆县、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、平泉市)
广州市(荔湾区、白云区、黄埔区、番禺区、海珠区、增城区、南沙区、越秀区、花都区、从化区、天河区)
苏州市(张家港市、姑苏区、常熟市、相城区、昆山市、太仓市、吴江区、虎丘区、吴中区)
张掖市(甘州区、高台县、民乐县、山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县)
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近期,记者调研了解到,浙江省多家国有银行调整车贷提前还款政策,延长了客户提前还款减免违约金的最短还款年限,并提高了对提前还款者收取的违约金比例。事实上,“长贷短还”(即客户申请5年期贷款,在1年或2年后提前还款可减免违约金)往往是汽车销售人员吸引客户贷款购车的重要话术,但此举会让向汽车经销商提供佣金的银行在贷款收入方面受损。
一直以来,为提升市场份额,银行常与汽车经销商合作揽客:银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作,汽车经销商则可以从银行获得高额返点,用于补贴车价、增加汽车销量,该现象在业内被称为“高息高返”。对此,不少地区监管部门加大整治力度。业内人士认为,此番浙江省多家国有银行调整车贷提前还款规则,正是出于加强规范经营以及保持商业可持续性等目的。
●本报记者张佳琳李静
浙江部分银行调整车贷规则
“我们已接到银行方面的通知,车贷提前还款政策调整了。工商银行、农业银行等银行的提前还款政策由‘贷5满2’变为‘贷5满3’。以前,客户申请5年期车贷,满2年提前还款就能免违约金,现在需要满3年。浦发银行、兴业银行的提前还款政策还没有改变,仍是‘贷5满2’。”浙江杭州某4S店销售人员小赵告诉中国证券报记者。
记者针对该现象咨询了杭州地区多位国有银行工作人员。该地区农业银行信贷工作人员告诉记者:“浙江省内的农业银行从4月15日起调整车贷提前还款规则。根据新规则,客户未满3年提前还款,银行对其收取的违约金比例为5%。”该地区的工商银行信贷工作人员也向记者表示:“从4月15日开始实行新的车贷提前还款政策,客户提前还款免收违约金的最短期限由满2年变为满3年。”
随后,记者咨询了北京地区多位国有银行工作人员,他们表示尚未接到类似通知。北京市海淀区某工商银行网点的信贷经理小张表示:“目前是‘贷5满2’,以前有过‘贷5满1’。对于银行来说,放贷款是有成本的,所以会把提前还款减免违约金的还款年限尽量延长。一般来说,在特殊时段,例如‘开门红’期间,银行为追求贷款‘出量’,会把这个期限缩短。”
北京地区某4S店的销售人员小瞿也向记者表示,目前合作的多数银行车贷政策仍是“贷5满2”,少数银行能做到“贷5满1”。有些银行的车贷政策是前两年免息,如果客户在两年内还清车贷,相当于无利息支出;如果客户的还款期超过两年,银行就会按照正常贷款利率收取利息。“银行就是在赌客户两年内不能还清车贷。”
一直以来,“长贷短还”都不是秘密。记者在北京、杭州等地调研发现,多家4S店的销售人员存在向消费者大力推荐“长贷短还”分期方案的情况,还有些销售人员向记者介绍类似于小瞿口中的“免息政策”。据了解,此类“5年车贷2年免息”分期方案的实际贷款年利率往往较高。对于消费者来说,如果在两年内还不清本金,银行将以较高利率计息。
贷款购车为何优惠多
多家4S店的销售人员向记者表示,从0首付到首付50%,再到首付90%……可以提供各种汽车贷款方案,而且相较于全款购车,贷款购车的落地价可优惠几千元甚至上万元。
为何客户贷款购车能享受更大力度的价格优惠?一位汽车销售人员表示:“客户贷款购车,银行会给汽车经销商佣金。我们拿出一部分佣金来做补贴,让客户能以更低的价格、更少的利息购车。”
为了提升汽车金融市场份额,银行常与汽车经销商合作揽客。银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作,通过提供较长期限的车贷获取利息收入。汽车经销商则可以从银行获得高额返点,用于补贴车价、增加汽车销量。该现象在业内被称为“高息高返”。
“长贷短还”是4S店销售人员常用的营销话术。某国有大行人士告诉记者,一些汽车经销商利用5年期车贷还满1年或2年后提前还款免收违约金的规则,引导客户提前还款,此举让银行颇感无奈。一般来说,对客贷款利率越高,贷款期限越长,银行付给汽车经销商的佣金就越多。汽车经销商鼓励客户“长贷短还”,会让银行的贷款收入大幅下降。
此外,部分4S店还存在其他营销套路,比如强制捆绑销售车险,收取上牌服务费,隐瞒分期手续费等。有消费者反映,原本预算足够全款购车,但被汽车销售人员的“分期优惠多”“贷款免息”等噱头吸引,选择了分期贷款,还款时才发现实际情况与当初的宣传相去甚远。四川消费者小西说:“2021年我在某汽车品牌4S店买车时,销售人员说可以0息贷款。今年快要还完款了我才发现每月扣款是包含利息的,4万元贷款还了将近2500元利息。”
记者在调研过程中遇到销售人员声称有免息政策但要收取手续费的情况。某传统油车品牌4S店营销人员表示:“以贷款8万元为例,虽然分期2年可免息,但要收取分期手续费3000元。”
多方加大力度整治
面对行业相关现象,监管部门正在加大整治力度。例如,2025年1月,国家金融监督管理总局重庆监管局发布的《关于进一步规范汽车金融业务促进汽车消费市场平稳健康发展的通知》要求,相关金融机构推进汽车贷款业务“高息高返”整改,对照行业自律要求全面清理存量业务,停止对突破行业自律水平的新增商户准入,科学合理制定绩效考核指标,加强内部财务监督,不得通过“咨询费”等名义或员工激励转移支付等虚列变通列支费用的方式返佣,杜绝“花钱买份额”现象。
2024年11月,上海市银行同业公会、上海市汽车销售行业协会和上海市融资租赁行业协会共同制定并发布的《推动本市汽车金融业务持续健康发展的倡议书》提出,严格汽车金融产品定价,对客利率应符合法律法规及相关管理办法规定,不得将利率水平与汽车经销商返佣比例挂钩,不得向消费者转嫁经营成本,切实维护消费者权益。
业内人士表示,银行正在加大汽车金融的投放力度。然而,市场竞争愈发激烈,汽车金融公司和互联网平台等玩家均已入局。如何从价格战中成功突围,打破同质化的产品设计思路,把握消费者的细分需求,是银行必须面对的重要课题。
新闻结尾
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