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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
石河子市(五家渠市、白杨市、昆玉市、北屯市、双河市、阿拉尔市、图木舒克市、可克达拉市、胡杨河市、新星市、铁门关市)
德州市(武城县、庆云县、德城区、齐河县、宁津县、乐陵市、夏津县、陵城区、临邑县、平原县、禹城市)
黄山市(歙县、休宁县、屯溪区、徽州区、祁门县、黄山区、黟县)
四平市(梨树县、铁西区、双辽市、伊通满族自治县、铁东区)
中山市
甘南藏族自治州(玛曲县、舟曲县、迭部县、碌曲县、合作市、夏河县、临潭县、卓尼县)
郑州市(新密市、金水区、登封市、管城回族区、中牟县、二七区、中原区、新郑市、巩义市、上街区、惠济区、荥阳市)
来宾市(象州县、合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、忻城县、兴宾区)
莆田市(秀屿区、仙游县、荔城区、城厢区、涵江区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、临夏市、永靖县、康乐县、东乡族自治县、广河县、临夏县)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
湘西土家族苗族自治州(花垣县、保靖县、龙山县、古丈县、永顺县、吉首市、凤凰县、泸溪县)
铜陵市(枞阳县、郊区、义安区、铜官区)
汉中市(略阳县、勉县、宁强县、留坝县、佛坪县、洋县、西乡县、南郑区、城固县、汉台区、镇巴县)
梅州市(蕉岭县、梅县区、大埔县、兴宁市、五华县、平远县、丰顺县、梅江区)
龙岩市(上杭县、连城县、漳平市、长汀县、武平县、永定区、新罗区)
蚌埠市(五河县、禹会区、蚌山区、怀远县、固镇县、龙子湖区、淮上区)
洛阳市(孟津区、嵩县、汝阳县、偃师区、西工区、洛龙区、宜阳县、涧西区、伊川县、新安县、瀍河回族区、洛宁县、老城区、栾川县)
菏泽市(东明县、牡丹区、成武县、鄄城县、单县、郓城县、定陶区、曹县、巨野县)
南京市(玄武区、栖霞区、江宁区、六合区、浦口区、秦淮区、溧水区、高淳区、建邺区、雨花台区、鼓楼区)
大理白族自治州(剑川县、大理市、祥云县、鹤庆县、弥渡县、永平县、巍山彝族回族自治县、宾川县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、洱源县、云龙县)
三门峡市(渑池县、湖滨区、卢氏县、陕州区、灵宝市、义马市)
汕头市(澄海区、潮南区、龙湖区、南澳县、潮阳区、金平区、濠江区)
德阳市(绵竹市、中江县、罗江区、广汉市、旌阳区、什邡市)
扬州市(仪征市、广陵区、江都区、邗江区、宝应县、高邮市)
保定市(涞源县、高碑店市、蠡县、望都县、高阳县、博野县、顺平县、曲阳县、涿州市、莲池区、雄县、容城县、易县、满城区、安国市、安新县、竞秀区、阜平县、涞水县、定州市、定兴县、清苑区、唐县、徐水区)
绥化市(绥棱县、明水县、庆安县、北林区、望奎县、安达市、兰西县、肇东市、海伦市、青冈县)
盐城市(东台市、滨海县、阜宁县、射阳县、盐都区、响水县、建湖县、大丰区、亭湖区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、昌吉市、玛纳斯县、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县)
和田地区(和田县、策勒县、洛浦县、墨玉县、于田县、皮山县、和田市、民丰县)
固原市(彭阳县、泾源县、西吉县、原州区、隆德县)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
西藏自治区
辽阳市(白塔区、太子河区、宏伟区、辽阳县、文圣区、弓长岭区、灯塔市)
安庆市(望江县、桐城市、太湖县、宿松县、潜山市、大观区、怀宁县、迎江区、宜秀区、岳西县)
西安市(雁塔区、莲湖区、碑林区、未央区、周至县、临潼区、鄠邑区、灞桥区、长安区、蓝田县、新城区、高陵区、阎良区)
青岛市(城阳区、平度市、李沧区、崂山区、胶州市、莱西市、黄岛区、市北区、市南区、即墨区)
延边朝鲜族自治州(图们市、敦化市、安图县、龙井市、汪清县、珲春市、和龙市、延吉市)
伊春市(乌翠区、汤旺县、嘉荫县、伊美区、大箐山县、友好区、铁力市、金林区、丰林县、南岔县)
周口市(项城市、淮阳区、沈丘县、商水县、鹿邑县、太康县、郸城县、西华县、川汇区、扶沟县)
南阳市(内乡县、新野县、方城县、淅川县、社旗县、桐柏县、宛城区、西峡县、卧龙区、镇平县、邓州市、唐河县、南召县)
上饶市(鄱阳县、广丰区、信州区、弋阳县、铅山县、广信区、余干县、德兴市、万年县、婺源县、横峰县、玉山县)
营口市(盖州市、西市区、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区、老边区)
朝阳市(北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市、朝阳县、龙城区、双塔区)
苏州市(姑苏区、吴中区、吴江区、昆山市、虎丘区、太仓市、常熟市、张家港市、相城区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
九江市(湖口县、德安县、修水县、武宁县、永修县、柴桑区、共青城市、庐山市、瑞昌市、濂溪区、都昌县、彭泽县、浔阳区)
邵阳市(新宁县、双清区、邵阳县、新邵县、北塔区、城步苗族自治县、大祥区、隆回县、绥宁县、洞口县、武冈市、邵东市)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、文昌市、白沙黎族自治县、东方市、乐东黎族自治县、定安县、琼海市、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、临高县、屯昌县、万宁市、昌江黎族自治县、陵水黎族自治县)
岳阳市(汨罗市、云溪区、岳阳县、湘阴县、华容县、岳阳楼区、君山区、平江县、临湘市)
亳州市(蒙城县、谯城区、涡阳县、利辛县)
榆林市(横山区、清涧县、米脂县、府谷县、子洲县、靖边县、神木市、吴堡县、绥德县、佳县、定边县、榆阳区)
乐山市(五通桥区、峨边彝族自治县、金口河区、犍为县、井研县、市中区、马边彝族自治县、峨眉山市、夹江县、沙湾区、沐川县)
渭南市(合阳县、蒲城县、大荔县、华州区、临渭区、韩城市、白水县、潼关县、华阴市、澄城县、富平县)
澳门特别行政区
阿勒泰地区(阿勒泰市、吉木乃县、布尔津县、哈巴河县、富蕴县、青河县、福海县)
湛江市(徐闻县、麻章区、遂溪县、霞山区、雷州市、廉江市、赤坎区、坡头区、吴川市)
宜春市(袁州区、铜鼓县、万载县、奉新县、宜丰县、上高县、樟树市、靖安县、高安市、丰城市)
百色市(那坡县、西林县、田林县、右江区、田东县、德保县、平果市、乐业县、靖西市、隆林各族自治县、田阳区、凌云县)
昭通市(盐津县、巧家县、昭阳区、威信县、大关县、水富市、彝良县、鲁甸县、绥江县、永善县、镇雄县)
大庆市(林甸县、大同区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、肇州县、萨尔图区、肇源县、红岗区)
济源市
南昌市(青山湖区、南昌县、安义县、进贤县、青云谱区、新建区、东湖区、西湖区、红谷滩区)
凉山彝族自治州(西昌市、会东县、金阳县、雷波县、昭觉县、宁南县、甘洛县、冕宁县、会理市、美姑县、盐源县、德昌县、越西县、布拖县、喜德县、普格县、木里藏族自治县)
本溪市(南芬区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、平山区、明山区、溪湖区)
鸡西市(鸡冠区、恒山区、密山市、城子河区、梨树区、虎林市、鸡东县、麻山区、滴道区)
新疆维吾尔自治区
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、宁江区、长岭县)
永州市(祁阳市、宁远县、江永县、东安县、道县、蓝山县、江华瑶族自治县、双牌县、新田县、冷水滩区、零陵区)
庆阳市(华池县、庆城县、正宁县、环县、西峰区、镇原县、宁县、合水县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、格尔木市、乌兰县、都兰县、茫崖市、天峻县)
玉树藏族自治州(称多县、杂多县、玉树市、治多县、曲麻莱县、囊谦县)
池州市(东至县、石台县、贵池区、青阳县)
葫芦岛市(南票区、建昌县、龙港区、连山区、兴城市、绥中县)
南平市(政和县、建瓯市、松溪县、武夷山市、建阳区、光泽县、浦城县、顺昌县、延平区、邵武市)
马鞍山市(雨山区、含山县、博望区、当涂县、花山区、和县)
甘孜藏族自治州(炉霍县、新龙县、甘孜县、白玉县、色达县、石渠县、德格县、泸定县、丹巴县、雅江县、康定市、乡城县、理塘县、稻城县、得荣县、九龙县、巴塘县、道孚县)
喀什地区(巴楚县、伽师县、莎车县、英吉沙县、喀什市、麦盖提县、叶城县、疏勒县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、泽普县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、文山市、丘北县、麻栗坡县、广南县、砚山县、西畴县、马关县)
巴中市(南江县、恩阳区、平昌县、通江县、巴州区)
海口市(琼山区、龙华区、秀英区、美兰区)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
牡丹江市(西安区、东安区、穆棱市、绥芬河市、阳明区、宁安市、海林市、东宁市、爱民区、林口县)
昆明市(富民县、五华区、嵩明县、西山区、东川区、禄劝彝族苗族自治县、官渡区、安宁市、盘龙区、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、石林彝族自治县、宜良县)
芜湖市(鸠江区、弋江区、南陵县、湾沚区、镜湖区、繁昌区、无为市)
延安市(富县、宝塔区、吴起县、宜川县、子长市、延长县、延川县、洛川县、甘泉县、志丹县、安塞区、黄龙县、黄陵县)
淮南市(谢家集区、潘集区、寿县、凤台县、大通区、田家庵区、八公山区)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
荆门市(京山市、沙洋县、钟祥市、掇刀区、东宝区)
常德市(临澧县、安乡县、桃源县、津市市、澧县、汉寿县、鼎城区、石门县、武陵区)
三亚市(海棠区、吉阳区、崖州区、天涯区)
贺州市(平桂区、昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、八步区)
石家庄市(元氏县、无极县、正定县、灵寿县、裕华区、行唐县、藁城区、晋州市、赞皇县、新华区、井陉县、辛集市、赵县、新乐市、桥西区、平山县、栾城区、深泽县、鹿泉区、高邑县、长安区、井陉矿区)
达州市(大竹县、开江县、宣汉县、渠县、通川区、万源市、达川区)
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福州市(罗源县、鼓楼区、闽清县、连江县、永泰县、福清市、平潭县、台江区、闽侯县、仓山区、马尾区、长乐区、晋安区)
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漳州市(芗城区、云霄县、东山县、龙海区、漳浦县、长泰区、龙文区、平和县、华安县、诏安县、南靖县)
铜川市(印台区、王益区、宜君县、耀州区)
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黔东南苗族侗族自治州(从江县、剑河县、天柱县、黎平县、丹寨县、麻江县、黄平县、三穗县、凯里市、锦屏县、榕江县、台江县、雷山县、施秉县、岑巩县、镇远县)
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江门市(新会区、恩平市、开平市、鹤山市、台山市、蓬江区、江海区)
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阜阳市(阜南县、颍上县、颍泉区、太和县、颍东区、临泉县、颍州区、界首市)
21世纪经济报道记者郭聪聪北京报道
2025年，在提振消费需求以及银行机构消费贷款利率调整的双重作用下，消费贷热度持续高涨。然而，随着市场规模的快速扩张，不良资产的甩卖正逐渐成为金融机构不得不直面的重要问题。
银登中心最新数据显示，2025年一季度个人消费贷不良资产挂牌规模高达268.2亿元，占批量个人业务总量的72.4%，同比增长幅度更是达到785%，而平均折扣率跌至3.8%的历史低点，不足0.4折。
多名行业人士告诉21世纪经济报道记者，市场出清需求是催生“甩卖潮”的关键因素。值得关注的是，国家级AMC中国信达本季度首次跻身十大受让方，这意味着“国家队玩家”布局个贷批量转让不良处置。
消费贷不良单季规模近270亿
消费贷不良以超高的占比以及规模增速，成为了本季度不良资产市场的绝对主角。
与此同时，本季度的消费贷不良正在上演一场“冰与火之歌”。一方面，个人消费贷款规模高达268.2亿元，占比72.4%，较之2024年的30.3亿元的成交规模，同比增长幅度达到了785%；另一方面，其平均折扣率持续走低，跌至3.8%的历史低点，形成了鲜明反差。
消费贷不良资产暴增的背后，是消费贷市场的快速扩张。2024年，银行业消费信贷异军突起，成为零售业务的亮点，部分国有大行中消费贷的增速甚至超过了信用卡业务，这推动市场规模在2024年底突破20万亿元。
在2024年的年报中就有体现，多家大行的消费贷金额与不良率占比同比上升。例如建设银行2024年的个人消费贷款约5300亿元，同比上涨约1100亿元，其中不良贷款金额约57亿元，同比增加21亿元。交通银行同样呈现类似态势，其2024年个人消费贷款约4100亿元，同比上涨715亿元，其中不良贷款约50亿元，同比增加23亿元。
市场出清需求的集中释放催生了这场“甩卖潮”，并进一步压低了转让价格。观察季度走势可以发现，消费贷不良资产的平均折扣率呈现波动下行趋势：从2024年一季度的4.4%攀升至二季度的4.8%，三季度达到5.6%的高点后开始持续回落，四季度降至4.1%，而本季度更是创下3.8%的新低。在实际交易中，低于平均价格的案例屡见不鲜，如宁波银行2025年第4期不良资产包的起拍折扣率仅为3%。
“前期市场粗放扩张的必然结果就会导致消费贷不良资产的累积。”一位银行业专业人士分析指出。2024年以来，在政策鼓励消费复苏的背景下，国有大行和股份制银行纷纷加大消费贷投放力度，部分产品年化利率甚至跌破3%，通过价格战快速抢占市场份额。然而，宽松的审批标准叠加借款人多头借贷的乱象，导致不良率持续攀升。直到2025年4月1日，多家大行宣布将消费贷利率回调至3%以上，这场恶性价格竞争才暂告一段落。
个贷不良批转市场“量增价跌”
银登中心作为个贷不良的主要出口，一直以来都发挥着重要作用。从一季度整体的数据来看，2025年一季度银登中心挂牌总量（包含批量个贷、单户对公及批量对公）达742.7亿元，其中批量个人业务规模为370.4亿元，占比近50%，继续占据主导地位。
具体到业务结构，个人消费贷以268.2亿元的规模领跑，占比高达72.4%；信用卡透支和个人经营贷分别贡献51.9亿元（14%）和50.1亿元（13.5%）。从增长态势来看，本季度个贷批转业务较2024年同期大幅增长327.4亿元，其中消费贷贡献了增量的82%。
市场定价方面呈现出持续下行的趋势。数据显示，经营贷、消费贷和信用卡不良资产的平均折扣率分别为6.8%、3.8%和4.4%，较2024年四季度分别下降0.9、0.3和0.6个百分点。“在当前监管收紧电催、法催的背景下，催收效果明显下滑，这直接反映在资产包的收购价格上。”一位行业资深人士向21世纪经济报道记者透露，“今年市场上‘骨折价’成交的情况明显增多。”
面对买方市场格局，金融机构作为出包方积极调整策略，通过精细化包装提升资产包吸引力。以平安消金为例，其在第一期资产包中特别强调了借款人的优质特征：加权平均年龄37.8岁，还款能力较强；同时突出逾期账龄短、可联率高、未进入诉讼程序等处置优势。
市场扩容的态势仍在延续。火栗网特聘高级研究顾问彭城指出：“自2012年禁止个贷不良批量转让以来，大量不良资产长期积压。2021年试点启动后，这个‘堰塞湖’终于找到了出口。”
他进一步分析称：“在净息差持续收窄、互联网平台挤压传统金融业务的背景下，金融机构通过批转处置不良资产，已经成为利润回表的重要手段。”
国家级AMC首登榜单
在一季度数据中，一个关键变化是“国家队玩家”的入场。
在银登中心最新公布的批量个人业务前十大活跃受让方榜单中，中国信达资产管理股份有限公司首次登榜，这也是国家级资产管理公司首次亮相该榜单。
一直以来，全国性AMC的业务重心是对公领域的不良处置，而地方AMC凭借属地化运作优势和全链条整合能力，在个贷领域占据主导地位，堪称收包大户。数据显示，2024年地方AMC以1639.5亿元的受让规模，占据全年市场72.6%的份额。这一格局在2025年一季度得以延续，地方AMC成交规模达324亿元，仍为全国性AMC（159亿元）的两倍有余。
尽管具体金额尚未披露，但中国信达的战略布局已清晰可见。事实上，其进军个贷市场的步伐早有端倪：2024年12月，中国信达深圳分公司以11亿元高价竞得微众银行2897户“微业贷”不良资产包，成功攻克了尽调、估值等多项技术难题；更早的2024年9月，公司就已上线个人不良贷款业务系统，为全面介入市场做好技术准备。
中国信达的入场，给个贷不良资产市场带来了新的变量。行业人士预计，随着五大AMC的逐步入场，个贷不良市场将进入专业化分层阶段：国家级AMC主导大额、跨区域资产包，地方AMC聚焦区域性业务，民营机构则深耕细分领域。此外，金融科技公司也可能通过数据建模和智能催收技术参与生态链。
新闻结尾
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