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三门峡市(湖滨区、陕州区、渑池县、灵宝市、义马市、卢氏县)
承德市(兴隆县、双桥区、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、承德县、隆化县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、平泉市)
南平市(松溪县、建阳区、顺昌县、建瓯市、武夷山市、政和县、浦城县、延平区、光泽县、邵武市)
呼和浩特市(土默特左旗、新城区、托克托县、玉泉区、赛罕区、武川县、和林格尔县、回民区、清水河县)
漳州市(平和县、芗城区、云霄县、龙文区、东山县、南靖县、诏安县、漳浦县、龙海区、华安县、长泰区)
曲靖市(麒麟区、师宗县、陆良县、会泽县、沾益区、马龙区、宣威市、富源县、罗平县)
鹤岗市(兴山区、兴安区、绥滨县、萝北县、工农区、向阳区、南山区、东山区)
聊城市(阳谷县、茌平区、东阿县、冠县、高唐县、临清市、东昌府区、莘县)
长沙市(岳麓区、长沙县、天心区、开福区、宁乡市、雨花区、浏阳市、望城区、芙蓉区)
攀枝花市(米易县、东区、盐边县、仁和区、西区)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、梨树县、铁西区、双辽市)
玉林市(兴业县、容县、陆川县、玉州区、福绵区、北流市、博白县)
临夏回族自治州(临夏县、和政县、临夏市、康乐县、东乡族自治县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县)
镇江市(丹徒区、扬中市、京口区、润州区、句容市、丹阳市)
青岛市(市北区、黄岛区、平度市、胶州市、莱西市、市南区、崂山区、李沧区、城阳区、即墨区)
黄石市(阳新县、黄石港区、铁山区、下陆区、大冶市、西塞山区)
新疆维吾尔自治区
锦州市(太和区、凌海市、凌河区、古塔区、北镇市、义县、黑山县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿克陶县、阿合奇县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、阿尔山市、乌兰浩特市)
东营市(广饶县、利津县、东营区、垦利区、河口区)
淄博市(高青县、博山区、桓台县、周村区、临淄区、沂源县、张店区、淄川区)
儋州市
郑州市(金水区、登封市、管城回族区、新郑市、新密市、二七区、上街区、中牟县、中原区、惠济区、巩义市、荥阳市)
汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)
芜湖市(弋江区、鸠江区、繁昌区、湾沚区、无为市、镜湖区、南陵县)
湘西土家族苗族自治州(花垣县、龙山县、古丈县、吉首市、永顺县、泸溪县、凤凰县、保靖县)
黔东南苗族侗族自治州(三穗县、镇远县、天柱县、锦屏县、从江县、黎平县、岑巩县、台江县、榕江县、施秉县、雷山县、剑河县、黄平县、凯里市、丹寨县、麻江县)
延安市(延长县、黄龙县、黄陵县、志丹县、洛川县、富县、宝塔区、吴起县、宜川县、延川县、安塞区、甘泉县、子长市)
衢州市(龙游县、江山市、衢江区、开化县、常山县、柯城区)
无锡市(锡山区、江阴市、惠山区、宜兴市、滨湖区、梁溪区、新吴区)
龙岩市(新罗区、长汀县、连城县、永定区、武平县、漳平市、上杭县)
百色市(田林县、平果市、那坡县、隆林各族自治县、右江区、乐业县、德保县、凌云县、田东县、西林县、靖西市、田阳区)
三沙市(西沙区、南沙区)
滁州市(全椒县、来安县、南谯区、明光市、定远县、凤阳县、天长市、琅琊区)
周口市(扶沟县、西华县、郸城县、太康县、商水县、项城市、沈丘县、川汇区、鹿邑县、淮阳区)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
黔南布依族苗族自治州(贵定县、荔波县、罗甸县、惠水县、都匀市、独山县、龙里县、福泉市、瓮安县、长顺县、三都水族自治县、平塘县)
株洲市(荷塘区、天元区、攸县、醴陵市、炎陵县、芦淞区、渌口区、茶陵县、石峰区)
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海南藏族自治州(贵德县、共和县、贵南县、兴海县、同德县)
昌吉回族自治州(昌吉市、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、奇台县)
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营口市(大石桥市、鲅鱼圈区、老边区、盖州市、站前区、西市区)
烟台市(蓬莱区、芝罘区、栖霞市、莱阳市、牟平区、福山区、莱山区、招远市、莱州市、海阳市、龙口市)
运城市(绛县、稷山县、河津市、平陆县、临猗县、闻喜县、新绛县、永济市、盐湖区、夏县、芮城县、万荣县、垣曲县)
德州市(齐河县、乐陵市、夏津县、陵城区、德城区、平原县、禹城市、武城县、庆云县、宁津县、临邑县)
大理白族自治州(鹤庆县、洱源县、弥渡县、云龙县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、宾川县、祥云县、永平县、大理市、漾濞彝族自治县、剑川县)
中山市
山南市(曲松县、扎囊县、错那市、隆子县、加查县、琼结县、浪卡子县、乃东区、洛扎县、贡嘎县、措美县、桑日县)
三亚市(天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区)
雅安市(芦山县、雨城区、天全县、宝兴县、名山区、汉源县、荥经县、石棉县)
朝阳市(朝阳县、北票市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、龙城区、凌源市)
荆州市(洪湖市、荆州区、公安县、石首市、监利市、沙市区、江陵县、松滋市)
伊犁哈萨克自治州(新源县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、昭苏县、巩留县、霍尔果斯市、霍城县、奎屯市、伊宁县、特克斯县)
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大连市(庄河市、瓦房店市、金州区、普兰店区、西岗区、甘井子区、旅顺口区、沙河口区、中山区、长海县)
红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、屏边苗族自治县、蒙自市、泸西县、建水县、绿春县、开远市、个旧市、河口瑶族自治县、元阳县、石屏县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县)
柳州市(鱼峰区、城中区、三江侗族自治县、柳北区、柳城县、融安县、柳南区、融水苗族自治县、柳江区、鹿寨县)
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徐州市(铜山区、邳州市、沛县、新沂市、丰县、云龙区、睢宁县、鼓楼区、贾汪区、泉山区)
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安康市(岚皋县、镇坪县、宁陕县、紫阳县、旬阳市、石泉县、汉阴县、平利县、汉滨区、白河县)
阿克苏地区(乌什县、沙雅县、温宿县、拜城县、库车市、阿克苏市、柯坪县、新和县、阿瓦提县)
4月23日,北京证监局发布对北京基锐资本管理有限公司、中财融商(北京)资本管理有限公司、北京乾祥海泉投资管理有限公司和北京海纳百泉投资基金管理有限公司4家私募基金公司采取出具警示函的行政监管措施决定。
值得注意的是,基金业协会网站信息显示,北京乾祥海泉投资管理有限公司和北京海纳百泉投资基金管理有限公司的法定代表人均为知名歌手胡海泉。其中,北京乾祥海泉投资管理有限公司存在管理、运用私募基金财产,未能恪尽职守地履行诚实信用、谨慎勤勉的义务的违规行为;北京海纳百泉投资基金管理有限公司存在管理、运用私募基金财产,未能恪尽职守地履行诚实信用、谨慎勤勉的义务,及未在基金募集期间对投资者的风险识别能力和风险承担能力进行评估的违规行为。
“我们几年前就开始鼓励了,没想到现在监管也发文鼓励‘内转外’了。”某保险机构从业者王明说道,现在的内勤在收入和工作方面越来越没有存在感。
王明口中的文件就是4月18日金融监管总局发布的《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。这份《通知》提到:“在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。”简单说,就是鼓励保险公司员工从内勤转向外勤。
消息瞬间在保险内勤圈激起了广泛讨论。各大社交平台上,与“内勤转外勤”相关的帖子和话题都吸引了大量的留言和关注,其中不少人像王明那样,清楚明白转型是必须的,但却对转型十分迷茫。
行业推动内勤人员转型的深层次原因是什么?机构在落实过程中需要解决哪些潜在风险?带着这样的疑问,保通社采访了转型较早的内勤人员以及行业从业者和专家,深入分析背后的原因。
近两年来,保险代理人相关话题备受关注,从“跑马圈地”式增员至接近千万人,到行业转型、洗牌,如今仅剩200万人左右,保险代理人队伍仅用了10年左右的时间就跑出了一条抛物线。
《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示,2023年末人身险公司保险营销人员数量锐减至281万人,相较于2019年高峰期的912万人减少约631万人,几乎回落到12年前的水平。
保险代理人队伍缩减,保费收入却逆势增长。根据国家金融监督管理总局数据,2024年我国保险业原保险保费收入达到5.7万亿元,同比增速从2022年的4.58%跃升至11.15%,显示出明显的向好态势。
“保险不是人做的,是人才做的。”此前,新华保险副总裁王练文曾公开表示,靠人力驱动提升业绩的做法已经不成立了。在新华保险提到的三项落实政策中,强化招募标准是其中之一。
当然,不只是新华保险,整个行业都在积极增优培优,打造属于自己的“三高”队伍。
与此同时,严格落实“报行合一”、降本增效也是当前保险行业发展的大势。2024年,金融监管总局发文,要求保险公司严格执行经备案的费用水平,督促公司算账经营,增强精算的约束力;取消银行网点与保险公司合作数量限制,推动保险公司与银行深度合作。人身保险监管司指导各地金融监管局稳妥有序推进分支机构减量提质,优化区域和市场布局,引导各公司切实采取措施,降低经营管理成本。
在上述因素的叠加下,推动内勤人员转型被业内人士看作是顺势而为。北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生对保通社表示,“支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员”主要是监管回应现实,同时对转型发展中人力资源合理流动提供制度支持。
据悉,一些寿险公司当前实施的“合同制销售人员”,“内勤化”合同制销售人员,形式上为雇员实质从事销售工作。他们的工作存在“销售人员身份与职责的模糊”“佣金之外发放底薪、社保等用工成本”“公司合规与财务压力上升,管理边界不清晰”等风险和挑战。因此,推动他们转为个人代理人可以清理“内勤挂外勤”,也符合“报行合一”要求下佣金透明化和费用精算化的改革方向。
“近年来行业普遍在推进降本增效,包括撤并弱体机构,减少管理层次,优化中后台人员,这些举措都会减少内勤人员的编制。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾在接受保通社微信采访时表示,鼓励这些内勤人员转向前台销售岗位,充实代理人队伍,发挥自身的专业优势和能力,面向市场和客户展业,拓展职业新机会。这种转变既可以降低保险公司的固定经营成本,充实销售队伍,也可以为员工提供另一种职业发展的可能。
而在提供另一种职业发展可能的同时,转型也给员工带来了对未来的忧虑。在社交平台上,不乏有人发出“不想转型怎么办?能拒绝么?”“不想做代理人”等言论。
部分内勤人员的忧虑不难理解,毕竟内勤的工作内容和收入较为稳定,保险销售人员虽然收入没有天花板,但对于人际交往、专业能力等要求也很高。很多人无法一下子做到身份转变也在情理之中。
朱俊生提到,非主动从事销售工作的人群可能缺乏内在驱动力和销售技能,影响转岗效果。同时,从稳定岗位向高风险、高浮动收入岗位转变,需心理与行为适应期,可能带来短期脱落。“《通知》强调‘依法自愿’,主要为防止公司以制度性压力‘变相裁员’、不透明的转岗考核机制引发员工申诉、转岗后缺乏基本保障导致员工权益受损等。”
因此,朱俊生建议,保险机构可以采取制定清晰的流程、提供缓冲期、保障选择权等措施防范相关风险,确保政策落地合理、公平。
一是加强制度建设,保障“自愿合法”。明确流程、设置冷静期与评估机制,避免“达不到业绩就转岗”或“默认转岗”的变相强制行为。
二是提供过渡期保障机制。设置转岗初期收入保障、培训津贴或阶段考核激励,允许失败后重新回流管理或服务岗位。
三是完善支持系统,提升转岗成功率。建立转岗专属培训、辅导与心理疏导机制,指派经验丰富人员作为“转岗导师”,帮助其适应岗位变化。
四是用好社保与居住证等配套政策。将转岗员工纳入灵活就业社保体系,解决其职业保障问题。借助地方政策提高其就业归属感和发展空间。
北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆还提到了完善转型后的辅助政策。比如,提供系统培训,帮助内勤人员掌握销售技能;完善激励机制,确保转换后的员工有足够的动力和收入保障;建立健全职业发展通道,让员工看到转换角色后的长远发展前景等。
“大家担心的不是转型,而是转型后的收入和展业问题。”某保险机构代理人张秋对保通社表示,其实说到底就是对未来不确定的担忧,只要将这个捋顺了,推动转型就不是难题。
张秋曾在某保险机构做内勤,负责办公室相关工作。2019年前后,她开启了转型之路,在做保险代理人的5年间,张秋对这份工作有了更深入的认知。在其看来,转型不可怕。
“人到一定年纪,追求的东西就会不一样,做代理人可以让我有更开阔的眼界,也能接触到更多不同行业的人。”张秋在跟保通社交流时表示,在办公室做内勤时,视野往往会局限在很单一的领域,重点也主要是做好当前的工作,对于外界的信息了解得比较少。但做代理人后,受展业要求、专业能力等外在因素驱动,会被动或主动地学习很多东西,让自己的眼界打开,看事物的方式也会更不一样。
张秋很喜欢自己当前的状态,在其看来,这样的生活节奏完全在自己的掌控中。“每天可以接触不同的人,也不用打卡上班,可以让生活和工作安排得更灵活。”张秋在跟保通社聊完后,就准备去接刚放学的孩子,安置好孩子后,再去见客户。
不过,张秋也表示,做这份工作需要很大的勇气,以及承受短时间内可能没有收入的压力。张秋介绍,刚开始做代理人,展业对象基本都是身边的朋友和亲戚,这些是展业的开始,当然这些客户什么时候能签单成功、能签多少保费都是未知的,需要一点一点去发现和沟通,这个过程可能会很焦虑。
此外,收入也是张秋频繁提到的重点。在张秋看来,转型做代理人必须在收入方面有追求、有野心,这样才能有动力去展业和提高自己,同样做代理人也要做好收入减少的准备,毕竟刚开始是很难签单的,而不签单就意味着没有收入。
对于内勤转型,在张秋看来是可行的,也是一条新的路。“我身边有很多内勤转过来的,他们做得都不错。”张秋认为,内勤转型做代理人并不可怕,调整好心态是最关键的。
不过,业内人士认为,内勤转型是一个渐进的过程。朱俊生表示,内勤转岗销售的规模在短期内预计不会太大,但在压缩传统岗位、推动用工效率的趋势下,中长期可能呈现稳步上升趋势。特别是在大中型公司中,转岗会成为优化人力结构的重要工具。
“内勤转换角色的规模可能呈现‘渐进式增长’,初期以试点为主,后续逐步扩大。”杨帆表示,头部险企可能率先推动,预计未来3至5年内勤转销售占比或达5%至10%。但受限于销售压力和个人意愿,大规模转换可能性较低,更多是补充性调整。
新闻结尾
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