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宁夏回族自治区
广元市(旺苍县、朝天区、昭化区、苍溪县、青川县、剑阁县、利州区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海盐县、桐乡市、平湖市、海宁市、嘉善县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
茂名市(信宜市、高州市、电白区、化州市、茂南区)
南昌市(东湖区、南昌县、进贤县、青云谱区、安义县、西湖区、青山湖区、新建区、红谷滩区)
晋城市(沁水县、高平市、泽州县、阳城县、城区、陵川县)
淮安市(淮阴区、洪泽区、淮安区、清江浦区、金湖县、涟水县、盱眙县)
定西市(安定区、岷县、临洮县、陇西县、通渭县、漳县、渭源县)
兰州市(安宁区、红古区、七里河区、西固区、榆中县、永登县、皋兰县、城关区)
上饶市(铅山县、万年县、广丰区、广信区、玉山县、信州区、横峰县、余干县、鄱阳县、婺源县、德兴市、弋阳县)
铜仁市(石阡县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、思南县、万山区、沿河土家族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县、德江县、碧江区)
威海市(荣成市、乳山市、环翠区、文登区)
甘南藏族自治州(夏河县、舟曲县、合作市、玛曲县、碌曲县、卓尼县、临潭县、迭部县)
白银市(白银区、靖远县、平川区、会宁县、景泰县)
文山壮族苗族自治州(广南县、文山市、砚山县、富宁县、麻栗坡县、马关县、西畴县、丘北县)
攀枝花市(东区、仁和区、米易县、西区、盐边县)
白城市(镇赉县、洮北区、大安市、通榆县、洮南市)
宁德市(蕉城区、霞浦县、古田县、屏南县、福鼎市、寿宁县、柘荣县、周宁县、福安市)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
怀化市(靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、溆浦县、芷江侗族自治县、会同县、辰溪县、麻阳苗族自治县、中方县、通道侗族自治县、洪江市、鹤城区)
济源市
吴忠市(青铜峡市、利通区、同心县、盐池县、红寺堡区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
盐城市(大丰区、东台市、响水县、射阳县、盐都区、亭湖区、阜宁县、建湖县、滨海县)
哈尔滨市(呼兰区、香坊区、尚志市、道外区、巴彦县、道里区、南岗区、松北区、双城区、五常市、宾县、方正县、木兰县、平房区、阿城区、依兰县、延寿县、通河县)
深圳市(光明区、龙华区、盐田区、福田区、坪山区、罗湖区、宝安区、龙岗区、南山区)
新疆维吾尔自治区
台州市(路桥区、三门县、黄岩区、温岭市、天台县、椒江区、玉环市、仙居县、临海市)
张家口市(尚义县、桥东区、赤城县、康保县、蔚县、涿鹿县、阳原县、下花园区、崇礼区、张北县、万全区、桥西区、怀来县、怀安县、宣化区、沽源县)
抚顺市(东洲区、新抚区、顺城区、抚顺县、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区)
福州市(晋安区、连江县、长乐区、马尾区、台江区、平潭县、永泰县、鼓楼区、闽侯县、福清市、仓山区、罗源县、闽清县)
益阳市(安化县、桃江县、沅江市、南县、资阳区、赫山区)
舟山市(嵊泗县、岱山县、定海区、普陀区)
内蒙古自治区
淄博市(沂源县、周村区、张店区、淄川区、高青县、博山区、临淄区、桓台县)
东莞市
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
伊春市(南岔县、铁力市、大箐山县、友好区、乌翠区、汤旺县、伊美区、嘉荫县、丰林县、金林区)
克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、克拉玛依区、乌尔禾区)
德阳市(旌阳区、广汉市、什邡市、中江县、绵竹市、罗江区)
鹤壁市(山城区、鹤山区、淇县、浚县、淇滨区)
长春市(宽城区、九台区、双阳区、公主岭市、绿园区、南关区、德惠市、农安县、榆树市、朝阳区、二道区)
阿里地区(革吉县、普兰县、噶尔县、改则县、措勤县、札达县、日土县)
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玉树藏族自治州(称多县、曲麻莱县、治多县、杂多县、囊谦县、玉树市)
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黔西南布依族苗族自治州(普安县、安龙县、册亨县、兴义市、贞丰县、兴仁市、望谟县、晴隆县)
枣庄市(台儿庄区、市中区、峄城区、薛城区、滕州市、山亭区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、精河县、温泉县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县、库伦旗、霍林郭勒市)
南京市(栖霞区、雨花台区、高淳区、江宁区、建邺区、浦口区、溧水区、秦淮区、玄武区、六合区、鼓楼区)
辽阳市(弓长岭区、白塔区、文圣区、太子河区、宏伟区、灯塔市、辽阳县)
商洛市(商南县、山阳县、镇安县、洛南县、商州区、柞水县、丹凤县)
儋州市
秦皇岛市(卢龙县、抚宁区、青龙满族自治县、北戴河区、昌黎县、山海关区、海港区)
西安市(阎良区、新城区、雁塔区、莲湖区、未央区、蓝田县、高陵区、灞桥区、鄠邑区、碑林区、临潼区、周至县、长安区)
玉林市(北流市、容县、玉州区、兴业县、陆川县、博白县、福绵区)
广安市(华蓥市、武胜县、岳池县、广安区、邻水县、前锋区)
来宾市(忻城县、武宣县、兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县、象州县)
陇南市(成县、西和县、文县、礼县、徽县、武都区、康县、两当县、宕昌县)
临沧市(永德县、镇康县、沧源佤族自治县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、云县、耿马傣族佤族自治县)
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庆阳市(环县、西峰区、正宁县、合水县、宁县、华池县、镇原县、庆城县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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