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我在天国遇见你,海量福利助力你的冒险之旅,快来领取吧!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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益阳市(桃江县、沅江市、资阳区、南县、安化县、赫山区)

伊犁哈萨克自治州(奎屯市、新源县、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、巩留县、伊宁县、昭苏县、霍尔果斯市、霍城县、尼勒克县)

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阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

济南市(商河县、历下区、平阴县、槐荫区、章丘区、济阳区、莱芜区、市中区、天桥区、历城区、长清区、钢城区)

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兴安盟(乌兰浩特市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗)

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香港特别行政区

锡林郭勒盟(太仆寺旗、苏尼特左旗、多伦县、正蓝旗、锡林浩特市、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、镶黄旗)

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徐州市(新沂市、邳州市、贾汪区、铜山区、沛县、鼓楼区、泉山区、丰县、睢宁县、云龙区)

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漳州市(漳浦县、云霄县、平和县、南靖县、龙海区、东山县、龙文区、长泰区、芗城区、华安县、诏安县)

大连市(瓦房店市、沙河口区、西岗区、甘井子区、庄河市、旅顺口区、普兰店区、金州区、长海县、中山区)

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滁州市(来安县、琅琊区、明光市、南谯区、天长市、定远县、凤阳县、全椒县)

宿州市(埇桥区、泗县、灵璧县、砀山县、萧县)

平顶山市(宝丰县、卫东区、舞钢市、叶县、石龙区、汝州市、鲁山县、郏县、新华区、湛河区)

邢台市(柏乡县、巨鹿县、临西县、清河县、临城县、南和区、南宫市、沙河市、信都区、内丘县、宁晋县、任泽区、威县、隆尧县、广宗县、平乡县、襄都区、新河县)

黔东南苗族侗族自治州(黄平县、三穗县、岑巩县、麻江县、施秉县、从江县、镇远县、丹寨县、凯里市、榕江县、天柱县、锦屏县、剑河县、台江县、黎平县、雷山县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、晴隆县、普安县、兴义市、安龙县、贞丰县、兴仁市、望谟县)

吉安市(安福县、吉安县、青原区、井冈山市、吉水县、新干县、吉州区、永丰县、泰和县、永新县、峡江县、万安县、遂川县)

德州市(武城县、乐陵市、禹城市、平原县、宁津县、陵城区、齐河县、夏津县、庆云县、德城区、临邑县)

鄂尔多斯市(乌审旗、达拉特旗、东胜区、康巴什区、鄂托克旗、杭锦旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、准格尔旗)

榆林市(子洲县、府谷县、清涧县、吴堡县、横山区、绥德县、靖边县、定边县、榆阳区、神木市、米脂县、佳县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

菏泽市(曹县、东明县、巨野县、鄄城县、定陶区、成武县、郓城县、单县、牡丹区)

抚州市(金溪县、东乡区、临川区、宜黄县、南丰县、乐安县、崇仁县、南城县、广昌县、黎川县、资溪县)

石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)

烟台市(龙口市、福山区、芝罘区、牟平区、莱山区、蓬莱区、莱州市、栖霞市、莱阳市、海阳市、招远市)

来宾市(合山市、忻城县、象州县、兴宾区、金秀瑶族自治县、武宣县)

雅安市(汉源县、芦山县、天全县、宝兴县、石棉县、雨城区、名山区、荥经县)

巴中市(巴州区、南江县、恩阳区、平昌县、通江县)

六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)

衡水市(桃城区、枣强县、饶阳县、武强县、景县、武邑县、深州市、冀州区、故城县、阜城县、安平县)

恩施土家族苗族自治州(宣恩县、巴东县、鹤峰县、建始县、恩施市、利川市、咸丰县、来凤县)

广西壮族自治区

延边朝鲜族自治州(敦化市、图们市、安图县、和龙市、龙井市、延吉市、汪清县、珲春市)

眉山市(彭山区、青神县、仁寿县、洪雅县、东坡区、丹棱县)

通化市(集安市、二道江区、梅河口市、东昌区、柳河县、通化县、辉南县)

遵义市(汇川区、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、正安县、习水县、绥阳县、余庆县、赤水市、播州区、仁怀市、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、凤冈县)

咸阳市(武功县、泾阳县、礼泉县、淳化县、彬州市、杨陵区、乾县、兴平市、永寿县、旬邑县、三原县、渭城区、秦都区、长武县)

晋中市(寿阳县、榆次区、祁县、介休市、榆社县、昔阳县、左权县、平遥县、太谷区、和顺县、灵石县)

自贡市(大安区、沿滩区、贡井区、富顺县、自流井区、荣县)

本溪市(明山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、平山区、南芬区、溪湖区)

上饶市(信州区、广丰区、铅山县、弋阳县、玉山县、鄱阳县、横峰县、万年县、广信区、德兴市、余干县、婺源县)

芜湖市(弋江区、鸠江区、繁昌区、南陵县、无为市、镜湖区、湾沚区)

阿勒泰地区(福海县、富蕴县、阿勒泰市、青河县、布尔津县、哈巴河县、吉木乃县)

齐齐哈尔市(昂昂溪区、富拉尔基区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、富裕县、泰来县、建华区、拜泉县、克东县、依安县、龙沙区、碾子山区、甘南县、克山县、龙江县)

宜宾市(珙县、江安县、兴文县、叙州区、高县、筠连县、长宁县、南溪区、翠屏区、屏山县)

北京市(顺义区、通州区、海淀区、西城区、昌平区、延庆区、门头沟区、怀柔区、平谷区、房山区、密云区、朝阳区、石景山区、东城区、大兴区、丰台区)

新乡市(辉县市、凤泉区、卫辉市、延津县、封丘县、新乡县、长垣市、牧野区、原阳县、红旗区、获嘉县、卫滨区)

中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)

张家界市(慈利县、桑植县、永定区、武陵源区)

庆阳市(庆城县、合水县、镇原县、宁县、华池县、西峰区、环县、正宁县)

大庆市(大同区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、红岗区、龙凤区、让胡路区、萨尔图区、肇源县)

娄底市(娄星区、冷水江市、涟源市、新化县、双峰县)

玉林市(北流市、福绵区、博白县、玉州区、兴业县、陆川县、容县)

保定市(涿州市、阜平县、博野县、定州市、蠡县、徐水区、安国市、顺平县、高碑店市、清苑区、莲池区、高阳县、易县、容城县、安新县、涞水县、满城区、望都县、雄县、竞秀区、涞源县、曲阳县、唐县、定兴县)

郴州市(永兴县、北湖区、嘉禾县、安仁县、桂阳县、宜章县、临武县、汝城县、资兴市、苏仙区、桂东县)

银川市(灵武市、金凤区、贺兰县、兴庆区、永宁县、西夏区)

澳门特别行政区

南阳市(南召县、社旗县、方城县、内乡县、宛城区、西峡县、邓州市、新野县、桐柏县、淅川县、卧龙区、唐河县、镇平县)

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

安康市(石泉县、岚皋县、汉滨区、白河县、紫阳县、镇坪县、汉阴县、平利县、旬阳市、宁陕县)

龙岩市(连城县、长汀县、上杭县、新罗区、武平县、永定区、漳平市)

黄山市(祁门县、黄山区、休宁县、黟县、屯溪区、徽州区、歙县)

新疆维吾尔自治区

金昌市(永昌县、金川区)

荆门市(钟祥市、沙洋县、掇刀区、京山市、东宝区)

德阳市(广汉市、绵竹市、旌阳区、中江县、罗江区、什邡市)

乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)

临夏回族自治州(广河县、东乡族自治县、康乐县、和政县、临夏县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市)

台州市(路桥区、温岭市、玉环市、仙居县、黄岩区、椒江区、三门县、天台县、临海市)

佛山市(南海区、高明区、三水区、顺德区、禅城区)

宁德市(寿宁县、福鼎市、蕉城区、霞浦县、屏南县、柘荣县、古田县、周宁县、福安市)

鹤岗市(兴安区、绥滨县、南山区、萝北县、东山区、工农区、向阳区、兴山区)

苏州市(吴中区、太仓市、昆山市、张家港市、姑苏区、虎丘区、吴江区、常熟市、相城区)

和田地区(洛浦县、策勒县、民丰县、墨玉县、于田县、和田县、皮山县、和田市)

兰州市(安宁区、七里河区、红古区、城关区、皋兰县、永登县、榆中县、西固区)

平凉市(灵台县、崇信县、泾川县、庄浪县、崆峒区、静宁县、华亭市)

宝鸡市(眉县、渭滨区、千阳县、扶风县、凤翔区、凤县、太白县、陇县、岐山县、陈仓区、金台区、麟游县)

黄冈市(蕲春县、麻城市、武穴市、黄梅县、黄州区、罗田县、浠水县、英山县、红安县、团风县)

周口市(鹿邑县、郸城县、淮阳区、商水县、太康县、川汇区、项城市、西华县、沈丘县、扶沟县)

晋城市(沁水县、陵川县、阳城县、高平市、泽州县、城区)

泸州市(纳溪区、古蔺县、合江县、叙永县、江阳区、龙马潭区、泸县)

临沂市(兰山区、临沭县、沂水县、郯城县、河东区、蒙阴县、莒南县、罗庄区、费县、平邑县、沂南县、兰陵县)

萍乡市(莲花县、上栗县、芦溪县、湘东区、安源区)

随州市(广水市、随县、曾都区)

丹东市(振安区、凤城市、元宝区、东港市、振兴区、宽甸满族自治县)

日喀则市(定日县、岗巴县、南木林县、定结县、桑珠孜区、仲巴县、萨嘎县、吉隆县、昂仁县、聂拉木县、白朗县、谢通门县、拉孜县、萨迦县、仁布县、江孜县、亚东县、康马县)

佳木斯市(东风区、郊区、汤原县、前进区、抚远市、桦南县、桦川县、富锦市、向阳区、同江市)

鸡西市(滴道区、麻山区、城子河区、恒山区、鸡冠区、密山市、虎林市、鸡东县、梨树区)

温州市(泰顺县、洞头区、苍南县、龙湾区、瓯海区、鹿城区、永嘉县、文成县、瑞安市、平阳县、龙港市、乐清市)

通辽市(科尔沁左翼中旗、库伦旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县)

铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)

厦门市(湖里区、海沧区、思明区、同安区、集美区、翔安区)

张掖市(临泽县、甘州区、山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县、高台县)

塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、托里县、额敏县、沙湾市、乌苏市、裕民县、塔城市)

濮阳市(台前县、濮阳县、南乐县、华龙区、清丰县、范县)

泰安市(宁阳县、泰山区、新泰市、东平县、肥城市、岱岳区)

三明市(大田县、三元区、建宁县、清流县、明溪县、将乐县、宁化县、永安市、尤溪县、沙县区、泰宁县)

丽水市(云和县、莲都区、青田县、龙泉市、景宁畲族自治县、缙云县、遂昌县、庆元县、松阳县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

衡阳市(衡东县、耒阳市、蒸湘区、南岳区、常宁市、衡南县、珠晖区、衡山县、石鼓区、祁东县、衡阳县、雁峰区)

济宁市(泗水县、微山县、鱼台县、任城区、梁山县、兖州区、汶上县、曲阜市、嘉祥县、金乡县、邹城市)

长春市(公主岭市、德惠市、二道区、宽城区、榆树市、九台区、双阳区、朝阳区、农安县、南关区、绿园区)

淄博市(博山区、高青县、桓台县、沂源县、淄川区、张店区、周村区、临淄区)

张家口市(万全区、宣化区、尚义县、涿鹿县、怀来县、张北县、阳原县、赤城县、桥东区、下花园区、怀安县、桥西区、蔚县、崇礼区、沽源县、康保县)

金华市(兰溪市、东阳市、武义县、永康市、婺城区、金东区、义乌市、磐安县、浦江县)

  欧洲央行行长拉加德表示,比起引发通胀,美国的关税对欧洲而言更可能遏制通胀,不过还需要更多时间来全面评估形势。

  “净影响有多大还非常不明确,”她在一个活动上表示,“特别是在欧洲没有决定反制措施的情况下,我认为目前净通胀是不确定的,但其可能会更多地抑制通胀,而非推高通胀。”

  拉加德周三在华盛顿表示,净影响“很难评估,因为我们处于一个充满假设的世界,我们正处于过渡期,并不知道当下进行的这些讨论最终结果如何,我们也必须小心。”

拉加德

  她还强调,在贸易战的背景下,市场“将出现产能过剩,可能会寻求将出口重新导向其他市场,没准是欧洲,这将对价格产生抑制作用。”

  特朗普表示他“非常有信心”与欧盟达成贸易协议。法国财长EricLombard周三早些时候表示,他非常希望避免欧盟对关税进行报复,并与美国达成“真正的自由贸易协定”。

  不过,鉴于关税不确定性仍然很高,拉加德表示欧洲央行可能会在6月会议上重新评估其增长预测,并称关税对经济产出数据的影响已经开始显现。

  她表示,“这在出口数据中尚不明显,因为企业正在为潜在关税提前累积库存,不过我们已经在采购经理人指数、采购意愿、雇佣意愿等指标中看到了放缓迹象。”

  拉加德还表示,她预计重要谈判将到来。

  全球财经媒体昨夜今晨共同关注的头条新闻主要有:

  美联储褐皮书中贸易担忧成为主旋律企业计划将成本转嫁消费者  

  美联储周三发布的褐皮书报告显示,由于近期特朗普屡屡对美贸易伙伴加征关税,美联储各辖区普遍反映出对经济前景的不确定情绪加剧。

  报告指出,“自上期报告以来,整体经济活动变化不大,但有关国际贸易政策的不确定性在各地报告中普遍存在。”

  在本期褐皮书中,“关税”一词共出现了107次,是上一期报告的两倍多;与“不确定性”相关的表达则出现了89次。报告称,随着经济不确定性加剧,尤其是围绕关税的担忧上升,多个地区的经济前景“明显恶化”。

  特朗普将签署针对大学认证机构的行政命令  

  预计美国总统特朗普将于周三签署一项行政命令,以改革高校认证这个神秘但至关重要的领域,特朗普称此举是其改革高等教育的“秘密武器”。

  据政府官员称,该命令旨在利用认证体系来打击特朗普所认为的大学校园中的歧视性做法和“意识形态过度扩张”。该命令将更加注重教师的知识多样性和学生的成功。

  该命令还将使学校更容易更换认证机构,并使新的认证机构更容易获得联邦批准。该命令的最终措辞仍有可能改变。

  马斯克麾下Neuralink据悉计划以85亿美元的估值融资  

  据知情人士透露,埃隆·马斯克麾下脑机接口公司Neuralink计划以85亿美元的估值融资约5亿美元。

  其中一位知情人士表示,该公司已与潜在投资者就本轮融资展开初步讨论。所有知情人士均要求匿名。其中一位知情人士还指出,目前所谈判的条款暗示本轮融资后的估值为90亿美元,但交易细节尚未最终敲定,仍可能发生变化。

  根据PitchBook数据,截至2023年11月,Neuralink的估值为35亿美元。

  台积电宣布下一代A14制程技术将于2028年投产  

  台积电计划在2028年开始生产A14芯片技术,旨在保持芯片行业的领先地位。

  该技术将推动台积电超越其当前最先进的3纳米制程,以及今年晚些时候将推出的2纳米制程。台积电还计划在2026年末推出中间的A16制程。

  台积电以稳定的技术升级步伐吸引了苹果和英伟达最有利可图的芯片制造订单。台积电今年预计资本支出为约400亿美元,高管表示,公司长期计划仍然是抓住人工智能驱动的强劲需求。

  美国众议院将就共和党废除加州电动车规定的提案进行投票  

  美国众议院计划下周就一项共和党计划进行投票,该计划旨在废除拜登政府批准加州在2035年前停止销售纯汽油车的里程碑计划。

  众议院多数党领袖史蒂夫·斯卡利斯(SteveScalise)的办公室周三表示,议员们将就一项措施进行投票,该措施旨在废除拜登领导下的美国国家环境保护局(EPA)于去年12月批准的一项豁免,允许加州在2035年前强制要求至少80%的电动汽车。这些规定已被另外11个州采纳,包括纽约州、马萨诸塞州和俄勒冈州。

  一个问题是,美国国会能否利用《国会审查法》撤销豁免。今年3月,美国政府问责局(GovernmentAccountabilityOffice)表示,根据《国会审查法》,只需美国参议院多数票通过,就不能撤销豁免权。

  格里芬:特朗普的贸易战荒诞不经打乱商界领袖计划  

  城堡投资创始人肯·格里芬表示,特朗普发动的贸易战打乱了商界领袖们未来四年专注于增长的规划。

  格里芬周三在Semafor全球经济峰会上表示,各大公司首席执行官原本期待能迎来很长一段长期稳定、无需应对新规的时期。

  “遗憾的是,这场已经演变得荒谬的贸易战让我们不得不花时间去思考供应链问题,”格里芬在接受采访时表示。他将特朗普目前的执政表现评价为“好坏参半”。

  新华社布鲁塞尔4月23日电(记者周玥陈斌杰)欧盟委员会23日发布报告说,2024年申根区非法过境事件为24万起,比2023年减少了38%,为2021年以来最低水平。

  欧盟在报告中说,将继续加强申根区的政治和运营治理,加快实施数字化以防范安全风险,加强执法部门之间的合作,深化与周边及其他地区伙伴国家的关系以加强边境保护,以及进一步提高遣返没有合法居留权人员措施的有效性。

  报告称,2024年申根区再次成为全球最受欢迎的旅游目的地,接待逾5亿游客,为欧盟经济增长注入强劲动力。

  1985年6月,法国、德国、荷兰、比利时和卢森堡5国在卢森堡小镇申根签署协定,创建申根区,旨在实现各国间人员和货物自由往来,推动欧洲一体化进程。目前申根区有29个成员国,包括25个欧盟成员国和4个非欧盟成员国,覆盖近4.2亿人口。然而,过去几年,10个申根国家在申根区内部边界实施临时边境管控,称其是遏制非法移民的必要措施。

  转自:北京商报

  近日,优衣库宣布将更改线上购物的退货规则,5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择,但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因,优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险,这也意味着取消线下退货,消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出,此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度,但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象,未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

  私域优势不再

  一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库,更改了退货规则。4月23日,北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到,门店已贴出公告称,自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货,只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变,仍支持至门店办理(部分门店除外)。

  关于新规,北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店,客服自动回复了新的退货规则,与门店公告一致,客服进一步表示,5月1日之前的订单仍可按原规则售后,即在线上网店申请退货退款,将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过,在小红书等社交媒体上,也有IP属地为天津等城市的消费者表示,当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

  值得注意的是,这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言,优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道,方便了没时间线下购物的消费者,并且,近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领,更倾向于消费者于掌上优衣库App购买,“但是修改退货规则后,在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

  记者调查发现,目前优衣库App支持30天内退换货,而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货,且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货,也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货,而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险,优衣库App则需要消费者自行承担邮费,“考虑到一般在优衣库买的商品非常多,只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费,很可能就不会再选择优衣库App了”,丹丹坦言。

  记者在优衣库三里屯旗舰店内看到,在结账柜台周围,有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App,且有会员首次下载优惠20元的活动;柜台前,店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序,而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

  对于更改退货规则的原因等问题,北京商报记者联系了优衣库品牌方,但截至发稿未给出官方回应。

  或分渠道设立款式

  实际上,多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示,品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的,分属不同的销售渠道,暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换;ZARA天猫旗舰店客服也表示,由于平台不同,在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货,同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

  时尚领域专家张培英认为,基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程,区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理,因而也是服装领域多数企业的选择。实际上,服装行业中,普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象,市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等,当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后,也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式,“对于快时尚行业来说,可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

  此外,线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言,经历过顾客线上买了40件商品,最后分4天拿到门店退货的事情,“客人说一天退的话拎不动,但由于并非门店购买的产品,退货过程会更繁琐”,另据媒体报道,一家优衣库线下店员表示,曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

  对于新规的影响,张培英认为,此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大,更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面,“取消线上线下同步的售后服务,容易让消费者产生担忧,并进一步影响购买行为,在同等的竞争环境下,能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

  红利消退转型求生存

  近年来,优衣库在中国市场的增长明显放缓。

  财报显示,2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%,营业利润微增0.5%,远低于此前双位数增速。更严峻的是,中国区单店营收仅为日本本土的一半,市场份额跌破2%。

  优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈,消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示,2024年中国消费者对价格敏感度上升,35%的消费者更在意低价,而追求高端价值的消费者占比下降。

  在中国市场的增长低迷,同样反映到了门店数量上。此前,优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估:中国市场可以容纳3000家优衣库门店,并将每年在华的净增门店数量定为80家。

  不过自2018年开始,优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过,结合往年情况来看,优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年,优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年,这一数量仅为30家。

  面对增长压力,优衣库调整战略,关闭低效门店,聚焦单店盈利能力。此外,优衣库加强线上布局,电商销售额占比提升至20%,并计划通过直播带货进一步拉动增长。

  业内人士指出,位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象,也难以产生盈利,小店的价值可以由线上店铺代替,而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

  优衣库的案例表明,单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店,关小店、开大店,试图向高端化形象迈进,转向数字化和本土化策略。

  不过,一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出,国际快时尚品牌的红利正在消退,H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌,一般只能按商场正常的条件租赁,而核心商圈的租金通常较高,也将增加品牌的财务压力,同时核心商圈内竞争激烈,品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

  北京商报记者蔺雨葳

  ■ 苏诗钰

  数字贸易作为数字经济的关键构成部分,已然成为国际贸易发展的全新趋势,更是驱动经济增长的新引擎。在日常生活中,我们切实体验到了数字贸易带来的诸多便捷。例如,消费者只需在家轻点鼠标,打开电商平台,全球的优质商品就能一键下单,通过电子支付完成交易,而且物流信息实时更新,短短几天商品就能送货上门。这一高效便捷的购物流程,让全球好物近在咫尺,极大地节省了时间成本。

  在笔者看来,当前大数据、云计算、人工智能以及区块链等数字技术正加速创新,并日益深入地融入经济社会发展的各个领域和环节之中。从“云端”到“终端”,数字贸易正悄然改变着我们的消费体验。

  为了推动数字贸易的创新发展,我们必须采取一系列具有针对性、前瞻性且强有力的措施,以适应全球数字经济快速发展的潮流,在国际数字贸易竞争中占据有利地位。

  首先,要坚决加强数字贸易的制度供给。以坚定的决心,消除制约数字贸易发展的体制机制性障碍,彻底打破企业在数字贸易各环节面临的制度壁垒。当前,完善相关法律法规刻不容缓。通过明确数字贸易中各方的权利与义务,规范市场秩序,营造公平、公正、透明的市场环境。这对提升消费体验至关重要。

  其次,优化政策扶持是推动数字贸易产业发展壮大的关键所在,同时也对改善消费体验具有重要意义。政府积极出台更多便利化措施,从多个层面为数字贸易企业提供支持。比如,去年年底发布的《中共中央办公厅 国务院办公厅关于数字贸易改革创新发展的意见》,从四个方面提出了18条具体举措,旨在促进数字贸易的改革创新发展,塑造对外贸易发展的新动能和新优势。此外,加强数字基础设施建设也十分关键。高速宽带网络和数据中心的升级,能够大幅提升数字贸易的运行效率,减少消费者购物过程中的等待时间,使消费过程更加顺畅。

  再次,要充分发挥各类试验区、试点地区的引领作用,鼓励在制度创新方面先行先试。近日,中共中央、国务院印发的《关于实施自由贸易试验区提升战略的意见》再次强调“支持数字贸易创新发展”。这些试验区、试点和基地是数字贸易创新发展的试验田。通过给予一定的政策灵活性和创新空间,它们能够在制度创新方面大胆探索。这对提升消费体验具有积极的示范效应。

  最后,大力推进制度型开放是数字贸易走向国际舞台的必经之路,也为消费者打开了更为广阔的消费视野。高标准对接国际经贸规则,通过规则的协调与统一,减少数字贸易面临的外部壁垒。这意味着消费者将有更多机会接触到来自全球的优质商品和服务。同时,推动构建更加开放、包容、普惠的全球数字贸易体系,也将促使国内数字贸易企业提升自身竞争力,为消费者提供更多高品质、多样化的选择。

  总之,推动数字贸易的创新发展需要我们在制度供给、政策扶持、先行先试和制度型开放等多个方面协同推进。通过这些措施,不仅能够促进数字贸易产业的繁荣,还能从多个维度提升消费体验,为消费者带来更加丰富、便捷、个性化的消费感受,实现数字贸易与消费体验的良性互动和共同发展。

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