欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活各观看《今日汇总》
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活各热线观看2025已更新(2025已更新)
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话:☎123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后观看站点报修热线;
我们的售后服务团队将为您提供设备保修期延长服务,增加设备使用寿命。
我们的售后服务团队将为您提供设备保修期延长服务,增加设备使用寿命。
我们的售后服务团队将为您提供设备保修期延长服务,增加设备使用寿命。
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
观看服务范围:各市区及周边
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话观看服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点;
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活售后观看电话开始。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
林芝市(巴宜区、波密县、朗县、工布江达县、察隅县、米林市、墨脱县)
梧州市(蒙山县、龙圩区、苍梧县、长洲区、岑溪市、藤县、万秀区)
固原市(原州区、泾源县、彭阳县、隆德县、西吉县)
周口市(川汇区、扶沟县、淮阳区、沈丘县、鹿邑县、西华县、郸城县、项城市、商水县、太康县)
亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、昌吉市、奇台县、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市)
喀什地区(喀什市、麦盖提县、疏勒县、疏附县、伽师县、叶城县、英吉沙县、岳普湖县、莎车县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、朝阳县、双塔区、北票市、龙城区、建平县)
惠州市(惠阳区、博罗县、惠东县、惠城区、龙门县)
日喀则市(白朗县、康马县、亚东县、桑珠孜区、萨迦县、拉孜县、定日县、江孜县、南木林县、仁布县、仲巴县、昂仁县、萨嘎县、吉隆县、定结县、聂拉木县、岗巴县、谢通门县)
梅州市(大埔县、平远县、兴宁市、五华县、蕉岭县、梅江区、梅县区、丰顺县)
黄石市(铁山区、西塞山区、大冶市、下陆区、黄石港区、阳新县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、大洼区、双台子区)
河池市(宜州区、金城江区、东兰县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、天峨县、凤山县、都安瑶族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、元阳县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、弥勒市、绿春县、河口瑶族自治县、泸西县、个旧市、红河县、开远市、屏边苗族自治县)
徐州市(邳州市、泉山区、丰县、睢宁县、沛县、贾汪区、新沂市、云龙区、鼓楼区、铜山区)
咸阳市(渭城区、秦都区、长武县、淳化县、旬邑县、永寿县、彬州市、泾阳县、兴平市、杨陵区、三原县、礼泉县、武功县、乾县)
广西壮族自治区
宿州市(萧县、埇桥区、泗县、灵璧县、砀山县)
龙岩市(连城县、漳平市、武平县、永定区、上杭县、长汀县、新罗区)
石家庄市(井陉矿区、长安区、裕华区、正定县、晋州市、无极县、新华区、辛集市、深泽县、井陉县、鹿泉区、桥西区、新乐市、藁城区、平山县、元氏县、灵寿县、赞皇县、栾城区、赵县、行唐县、高邑县)
黄山市(黄山区、屯溪区、黟县、祁门县、徽州区、休宁县、歙县)
枣庄市(峄城区、市中区、薛城区、山亭区、台儿庄区、滕州市)
兰州市(永登县、城关区、安宁区、西固区、皋兰县、红古区、榆中县、七里河区)
张家口市(张北县、万全区、桥东区、尚义县、桥西区、怀来县、赤城县、沽源县、怀安县、蔚县、崇礼区、阳原县、宣化区、涿鹿县、下花园区、康保县)
唐山市(丰润区、滦州市、乐亭县、迁安市、开平区、路南区、曹妃甸区、遵化市、丰南区、滦南县、古冶区、路北区、玉田县、迁西县)
苏州市(张家港市、相城区、姑苏区、吴江区、常熟市、昆山市、虎丘区、太仓市、吴中区)
大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、肇州县、大同区、肇源县、让胡路区、萨尔图区、林甸县、龙凤区)
厦门市(翔安区、集美区、海沧区、思明区、同安区、湖里区)
吉林市(龙潭区、昌邑区、桦甸市、磐石市、蛟河市、舒兰市、丰满区、船营区、永吉县)
武汉市(蔡甸区、硚口区、黄陂区、汉南区、汉阳区、新洲区、东西湖区、江夏区、武昌区、江汉区、青山区、洪山区、江岸区)
绵阳市(北川羌族自治县、游仙区、江油市、盐亭县、梓潼县、安州区、三台县、涪城区、平武县)
萍乡市(湘东区、芦溪县、莲花县、安源区、上栗县)
吉安市(永丰县、遂川县、万安县、安福县、泰和县、井冈山市、永新县、新干县、青原区、吉州区、吉水县、峡江县、吉安县)
永州市(祁阳市、江华瑶族自治县、道县、新田县、东安县、宁远县、零陵区、江永县、冷水滩区、蓝山县、双牌县)
吕梁市(汾阳市、中阳县、孝义市、离石区、临县、柳林县、文水县、交口县、交城县、岚县、兴县、方山县、石楼县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
内蒙古自治区
绥化市(安达市、庆安县、肇东市、兰西县、海伦市、明水县、绥棱县、青冈县、望奎县、北林区)
忻州市(保德县、岢岚县、五台县、定襄县、宁武县、忻府区、神池县、繁峙县、代县、河曲县、偏关县、原平市、静乐县、五寨县)
那曲市(申扎县、尼玛县、巴青县、嘉黎县、班戈县、色尼区、双湖县、聂荣县、比如县、安多县、索县)
合肥市(庐阳区、长丰县、肥东县、庐江县、蜀山区、包河区、瑶海区、肥西县、巢湖市)
西宁市(城西区、大通回族土族自治县、城东区、湟中区、城中区、湟源县、城北区)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
淮北市(杜集区、烈山区、濉溪县、相山区)
上饶市(德兴市、余干县、玉山县、婺源县、鄱阳县、万年县、铅山县、弋阳县、广信区、广丰区、横峰县、信州区)
丽水市(龙泉市、云和县、景宁畲族自治县、松阳县、青田县、庆元县、缙云县、遂昌县、莲都区)
金昌市(永昌县、金川区)
鹤岗市(向阳区、南山区、绥滨县、兴安区、工农区、萝北县、兴山区、东山区)
宁德市(福鼎市、蕉城区、霞浦县、周宁县、福安市、柘荣县、屏南县、寿宁县、古田县)
朔州市(朔城区、山阴县、右玉县、怀仁市、应县、平鲁区)
怀化市(麻阳苗族自治县、溆浦县、通道侗族自治县、沅陵县、会同县、鹤城区、中方县、靖州苗族侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、辰溪县、芷江侗族自治县)
上海市(嘉定区、宝山区、松江区、奉贤区、杨浦区、浦东新区、长宁区、闵行区、普陀区、虹口区、黄浦区、静安区、崇明区、青浦区、徐汇区、金山区)
自贡市(富顺县、贡井区、荣县、自流井区、大安区、沿滩区)
九江市(都昌县、浔阳区、濂溪区、修水县、庐山市、瑞昌市、武宁县、德安县、柴桑区、共青城市、永修县、彭泽县、湖口县)
铁岭市(昌图县、西丰县、银州区、调兵山市、开原市、铁岭县、清河区)
泰州市(高港区、泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市、姜堰区)
眉山市(彭山区、青神县、洪雅县、东坡区、仁寿县、丹棱县)
衡水市(冀州区、桃城区、故城县、深州市、武邑县、安平县、阜城县、枣强县、武强县、景县、饶阳县)
玉林市(福绵区、博白县、陆川县、玉州区、北流市、容县、兴业县)
曲靖市(富源县、会泽县、沾益区、宣威市、罗平县、麒麟区、陆良县、马龙区、师宗县)
白山市(长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县、临江市、江源区、靖宇县)
铜仁市(沿河土家族自治县、思南县、德江县、印江土家族苗族自治县、碧江区、江口县、松桃苗族自治县、石阡县、玉屏侗族自治县、万山区)
宝鸡市(凤县、麟游县、金台区、陇县、眉县、凤翔区、扶风县、岐山县、渭滨区、太白县、千阳县、陈仓区)
阿里地区(噶尔县、日土县、措勤县、改则县、普兰县、札达县、革吉县)
黄冈市(浠水县、蕲春县、黄州区、武穴市、黄梅县、红安县、麻城市、罗田县、英山县、团风县)
平顶山市(舞钢市、叶县、湛河区、卫东区、新华区、汝州市、郏县、石龙区、鲁山县、宝丰县)
常德市(石门县、临澧县、澧县、鼎城区、安乡县、武陵区、津市市、桃源县、汉寿县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区、永胜县)
承德市(鹰手营子矿区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、丰宁满族自治县、平泉市、兴隆县、双桥区、隆化县、承德县、双滦区)
百色市(乐业县、德保县、靖西市、田林县、右江区、田东县、那坡县、凌云县、隆林各族自治县、西林县、平果市、田阳区)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、凉城县、卓资县、丰镇市、察哈尔右翼前旗、四子王旗、察哈尔右翼后旗、化德县、兴和县、集宁区、商都县)
安顺市(平坝区、镇宁布依族苗族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县)
滨州市(阳信县、无棣县、沾化区、惠民县、滨城区、邹平市、博兴县)
遵义市(正安县、仁怀市、红花岗区、赤水市、汇川区、湄潭县、桐梓县、凤冈县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、习水县)
五指山市(保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、临高县、乐东黎族自治县、屯昌县、万宁市、东方市、琼中黎族苗族自治县、澄迈县、文昌市、定安县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、琼海市)
达州市(通川区、达川区、大竹县、开江县、宣汉县、渠县、万源市)
孝感市(汉川市、安陆市、大悟县、应城市、孝昌县、孝南区、云梦县)
晋城市(陵川县、城区、泽州县、高平市、沁水县、阳城县)
攀枝花市(东区、盐边县、仁和区、西区、米易县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
泉州市(安溪县、惠安县、德化县、鲤城区、晋江市、泉港区、石狮市、金门县、南安市、丰泽区、永春县、洛江区)
渭南市(华阴市、富平县、潼关县、合阳县、澄城县、临渭区、蒲城县、白水县、韩城市、大荔县、华州区)
马鞍山市(雨山区、含山县、当涂县、博望区、花山区、和县)
柳州市(柳江区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳城县、城中区、鹿寨县、柳北区、融安县、鱼峰区、柳南区)
运城市(闻喜县、盐湖区、夏县、万荣县、临猗县、垣曲县、绛县、新绛县、平陆县、河津市、芮城县、稷山县、永济市)
毕节市(织金县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、金沙县、大方县、纳雍县、赫章县)
东营市(垦利区、河口区、东营区、利津县、广饶县)
台州市(临海市、天台县、温岭市、路桥区、仙居县、椒江区、三门县、玉环市、黄岩区)
长治市(沁源县、长子县、屯留区、武乡县、沁县、襄垣县、潞州区、潞城区、平顺县、壶关县、黎城县、上党区)
四平市(双辽市、铁东区、梨树县、伊通满族自治县、铁西区)
庆阳市(合水县、正宁县、西峰区、镇原县、庆城县、华池县、环县、宁县)
湛江市(遂溪县、赤坎区、坡头区、麻章区、廉江市、徐闻县、霞山区、吴川市、雷州市)
新疆维吾尔自治区
三沙市(南沙区、西沙区)
香港特别行政区
绍兴市(柯桥区、越城区、诸暨市、上虞区、嵊州市、新昌县)
济宁市(邹城市、泗水县、梁山县、任城区、汶上县、曲阜市、兖州区、嘉祥县、鱼台县、微山县、金乡县)
锦州市(义县、凌河区、太和区、北镇市、古塔区、黑山县、凌海市)
临沂市(平邑县、蒙阴县、河东区、兰山区、罗庄区、郯城县、兰陵县、临沭县、沂水县、莒南县、沂南县、费县)
秦皇岛市(抚宁区、海港区、卢龙县、青龙满族自治县、山海关区、北戴河区、昌黎县)
揭阳市(惠来县、揭西县、榕城区、揭东区、普宁市)
德阳市(什邡市、绵竹市、中江县、罗江区、广汉市、旌阳区)
巴中市(恩阳区、南江县、巴州区、通江县、平昌县)
衢州市(开化县、江山市、柯城区、龙游县、衢江区、常山县)
崇左市(江州区、天等县、宁明县、龙州县、大新县、扶绥县、凭祥市)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、鹤峰县、利川市、恩施市、宣恩县、咸丰县、建始县、巴东县)
南宁市(隆安县、马山县、宾阳县、上林县、西乡塘区、武鸣区、良庆区、江南区、邕宁区、青秀区、横州市、兴宁区)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、库尔勒市、若羌县、博湖县、和硕县、尉犁县、和静县、焉耆回族自治县、且末县)
衡阳市(蒸湘区、衡东县、南岳区、雁峰区、祁东县、衡阳县、衡南县、耒阳市、常宁市、石鼓区、衡山县、珠晖区)
三明市(泰宁县、明溪县、将乐县、大田县、建宁县、永安市、宁化县、三元区、尤溪县、沙县区、清流县)
辽阳市(宏伟区、辽阳县、灯塔市、太子河区、弓长岭区、文圣区、白塔区)
佳木斯市(桦南县、汤原县、同江市、富锦市、前进区、桦川县、向阳区、郊区、东风区、抚远市)
澳门特别行政区
丹东市(凤城市、元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、振安区、东港市)
保定市(竞秀区、易县、高碑店市、高阳县、曲阳县、定州市、徐水区、唐县、涿州市、涞水县、安国市、容城县、望都县、阜平县、定兴县、安新县、清苑区、雄县、博野县、涞源县、蠡县、莲池区、满城区、顺平县)
海东市(平安区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县)
阳泉市(平定县、城区、郊区、盂县、矿区)
临沧市(镇康县、沧源佤族自治县、云县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县)
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
榆林市(子洲县、米脂县、横山区、榆阳区、府谷县、吴堡县、神木市、清涧县、定边县、佳县、绥德县、靖边县)
商丘市(睢阳区、永城市、睢县、柘城县、夏邑县、宁陵县、虞城县、梁园区、民权县)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
池州市(青阳县、东至县、石台县、贵池区)
甘孜藏族自治州(白玉县、石渠县、道孚县、雅江县、新龙县、理塘县、康定市、乡城县、巴塘县、九龙县、炉霍县、稻城县、色达县、甘孜县、泸定县、丹巴县、得荣县、德格县)
山南市(贡嘎县、浪卡子县、乃东区、隆子县、扎囊县、洛扎县、琼结县、曲松县、加查县、错那市、措美县、桑日县)
株洲市(天元区、渌口区、茶陵县、攸县、荷塘区、醴陵市、芦淞区、炎陵县、石峰区)
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、凉州区、古浪县)
来宾市(合山市、兴宾区、金秀瑶族自治县、忻城县、武宣县、象州县)
青岛市(城阳区、崂山区、胶州市、李沧区、莱西市、即墨区、市北区、市南区、平度市、黄岛区)
商洛市(商南县、商州区、柞水县、洛南县、山阳县、丹凤县、镇安县)
果洛藏族自治州(玛多县、甘德县、达日县、玛沁县、久治县、班玛县)
楚雄彝族自治州(南华县、武定县、禄丰市、楚雄市、永仁县、双柏县、牟定县、元谋县、大姚县、姚安县)
湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、长兴县、安吉县)
葫芦岛市(连山区、龙港区、建昌县、绥中县、兴城市、南票区)
鞍山市(千山区、铁西区、台安县、岫岩满族自治县、海城市、铁东区、立山区)
荆门市(钟祥市、京山市、东宝区、掇刀区、沙洋县)
雅安市(荥经县、天全县、芦山县、石棉县、名山区、雨城区、汉源县、宝兴县)
陇南市(武都区、西和县、礼县、两当县、文县、徽县、康县、成县、宕昌县)
牡丹江市(穆棱市、海林市、西安区、东安区、绥芬河市、爱民区、林口县、东宁市、宁安市、阳明区)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、若尔盖县、汶川县、小金县、壤塘县、茂县、金川县、红原县、阿坝县、马尔康市、松潘县、九寨沟县、理县)
天津市(蓟州区、河北区、红桥区、滨海新区、北辰区、河西区、静海区、南开区、武清区、宁河区、津南区、西青区、宝坻区、河东区、和平区、东丽区)
漳州市(诏安县、漳浦县、平和县、云霄县、南靖县、东山县、华安县、长泰区、龙文区、龙海区、芗城区)
鹤壁市(淇滨区、鹤山区、浚县、山城区、淇县)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、岳塘区、湘潭县、韶山市)
信阳市(罗山县、固始县、平桥区、潢川县、商城县、新县、浉河区、光山县、息县、淮滨县)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、扶余市、乾安县)
宿迁市(宿城区、宿豫区、泗阳县、泗洪县、沭阳县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
舟山市(岱山县、普陀区、定海区、嵊泗县)
定西市(安定区、通渭县、岷县、临洮县、陇西县、渭源县、漳县)
昭通市(昭阳区、镇雄县、盐津县、大关县、水富市、永善县、巧家县、彝良县、鲁甸县、威信县、绥江县)
宜春市(万载县、靖安县、铜鼓县、上高县、奉新县、宜丰县、丰城市、袁州区、高安市、樟树市)
大连市(甘井子区、庄河市、中山区、长海县、西岗区、瓦房店市、普兰店区、金州区、旅顺口区、沙河口区)
钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
常州市(新北区、武进区、金坛区、溧阳市、钟楼区、天宁区)
宣城市(旌德县、郎溪县、绩溪县、宁国市、泾县、广德市、宣州区)
抚顺市(顺城区、抚顺县、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区、东洲区、新抚区)
三门峡市(湖滨区、陕州区、渑池县、灵宝市、义马市、卢氏县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
据国际文传电讯社周一早些时候报道,俄罗斯经济部已将其对2025年布兰特原油平均价格的预测较去年9月时的预测下调了近17%。据报道,该部在其2025年经济基本预测情境中预计,布伦特原油均价将为每桶68美元,低于其在9月份预测中预计的每桶81.7美元。
该部认为,俄罗斯主要混合油乌拉尔原油(Urals)的价格为每桶56美元,而俄罗斯2025年预算中假设的该价格为每桶69.7美元。
该社援引经济部一位代表的话说:“我们认为这是一个相当保守的估计。”
乌拉尔原油价格对俄罗斯预算至关重要,因为石油和天然气收入占所有预算收入的三分之一。
俄罗斯央行4月早些时候警告说,由于全球需求下降,油价可能在几年内都将低于预期。
4月21日开盘,美尔雅(维权)一字跌停,股价报4.11元/股,总市值14.80亿元。
消息面上,4月18日晚间,美尔雅发布公告称,公司及公司实际控制人兼董事长郑继平因涉嫌信息披露违法违规,证监会决定对公司及郑继平立案。
在公告收到证监会立案的同时,美尔雅还发布了《关于公司及相关人员收到行政监管措施决定书的公告》。湖北证监局查明,美尔雅存在以下违规:一、关联交易未经审议且未履行信息披露义务;二、2022 年年度报告相关财务数据披露不准确。
新浪股民维权平台提醒,暂定:于2025年4月18日之前买入美尔雅,且在2025年4月19日之后卖出或持有美尔雅的亏损投资者符合索赔条件,点击美尔雅维权入口登记维权。
新闻结尾
欲帝精品导航:探索新时代的消费潮流与品质生活的相关文章
商务部:美方将关税工具化武器化的相关文章
中国博士后已超40万人
男子下河游泳溺亡 家属索赔被驳回
警方通报浙江队外援坠亡:排除刑案
中纪委老将率队赴昆明 市委书记表态
男子在西湖边扮法海与保安斗了起来
华人讲述中国夫妇在意遭枪击遇害足
友情链接:
本田或将混动Civic车型生产由日转美
肥娟119元网购桶装冰激凌卖2元一杯
肥娟119元网购桶装冰激凌卖2元一杯
山西订婚强奸案:性同意是底线
白宫称总统考虑为美国农民提供救援
百余名受资助湖南学生自发送别坤叔
北部湾部分水域有火箭残骸掉落
高铁驶入时男子跳向车头不幸身亡
美联储强烈警告后 美股收盘大跌
苹果成特朗普关税最大受害者之一
肥娟119元网购桶装冰激凌卖2元一杯