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全国服务区域：
荆门市(京山市、东宝区、沙洋县、掇刀区、钟祥市)
河池市(大化瑶族自治县、金城江区、东兰县、宜州区、天峨县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、凤山县、南丹县)
银川市(贺兰县、灵武市、西夏区、金凤区、永宁县、兴庆区)
澳门特别行政区
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
晋中市(祁县、榆社县、灵石县、榆次区、和顺县、昔阳县、寿阳县、太谷区、左权县、介休市、平遥县)
莆田市(荔城区、城厢区、涵江区、仙游县、秀屿区)
阜阳市(界首市、阜南县、太和县、颍上县、临泉县、颍东区、颍州区、颍泉区)
赣州市(宁都县、兴国县、信丰县、崇义县、全南县、定南县、于都县、上犹县、石城县、会昌县、瑞金市、龙南市、章贡区、大余县、南康区、寻乌县、赣县区、安远县)
平凉市(静宁县、崆峒区、庄浪县、崇信县、灵台县、华亭市、泾川县)
三明市(尤溪县、将乐县、大田县、清流县、三元区、建宁县、永安市、泰宁县、明溪县、宁化县、沙县区)
徐州市(沛县、邳州市、云龙区、贾汪区、铜山区、丰县、泉山区、新沂市、鼓楼区、睢宁县)
云浮市(新兴县、云安区、罗定市、云城区、郁南县)
桂林市(兴安县、秀峰区、灌阳县、叠彩区、永福县、临桂区、资源县、雁山区、阳朔县、灵川县、象山区、全州县、平乐县、七星区、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、荔浦市)
驻马店市(上蔡县、驿城区、正阳县、遂平县、新蔡县、确山县、西平县、汝南县、泌阳县、平舆县)
鹤壁市(山城区、浚县、淇滨区、鹤山区、淇县)
儋州市
铁岭市(调兵山市、西丰县、银州区、昌图县、开原市、铁岭县、清河区)
烟台市(芝罘区、龙口市、莱州市、招远市、蓬莱区、海阳市、栖霞市、牟平区、莱山区、莱阳市、福山区)
五指山市(东方市、陵水黎族自治县、文昌市、琼海市、白沙黎族自治县、临高县、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、定安县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、万宁市)
七台河市(新兴区、勃利县、茄子河区、桃山区)
舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)
株洲市(攸县、醴陵市、天元区、荷塘区、茶陵县、渌口区、石峰区、炎陵县、芦淞区)
铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)
运城市(绛县、盐湖区、河津市、万荣县、芮城县、闻喜县、永济市、临猗县、夏县、平陆县、新绛县、垣曲县、稷山县)
绥化市(望奎县、庆安县、北林区、绥棱县、肇东市、海伦市、安达市、青冈县、明水县、兰西县)
钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)
大理白族自治州(鹤庆县、云龙县、洱源县、大理市、巍山彝族回族自治县、剑川县、祥云县、宾川县、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、弥渡县、永平县)
益阳市(安化县、南县、桃江县、赫山区、沅江市、资阳区)
兰州市(城关区、安宁区、七里河区、皋兰县、榆中县、红古区、西固区、永登县)
阿里地区(日土县、普兰县、噶尔县、札达县、革吉县、改则县、措勤县)
南平市(浦城县、建阳区、政和县、邵武市、武夷山市、延平区、松溪县、建瓯市、顺昌县、光泽县)
清远市(清城区、阳山县、清新区、连山壮族瑶族自治县、连州市、佛冈县、连南瑶族自治县、英德市)
毕节市(赫章县、大方县、七星关区、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、纳雍县、黔西市)
沧州市(海兴县、任丘市、吴桥县、东光县、泊头市、新华区、南皮县、献县、黄骅市、河间市、盐山县、沧县、青县、运河区、肃宁县、孟村回族自治县)
开封市(尉氏县、禹王台区、通许县、杞县、兰考县、鼓楼区、龙亭区、祥符区、顺河回族区)
衡水市(武强县、深州市、景县、武邑县、饶阳县、阜城县、冀州区、故城县、枣强县、安平县、桃城区)
白城市(大安市、镇赉县、通榆县、洮南市、洮北区)
盐城市(东台市、盐都区、阜宁县、大丰区、滨海县、射阳县、建湖县、响水县、亭湖区)
柳州市(柳江区、柳北区、城中区、鹿寨县、融安县、柳城县、融水苗族自治县、柳南区、鱼峰区、三江侗族自治县)
厦门市(集美区、同安区、湖里区、思明区、翔安区、海沧区)
赤峰市(喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、林西县、巴林右旗、克什克腾旗、宁城县、松山区、红山区、巴林左旗、敖汉旗、翁牛特旗)
通化市(通化县、柳河县、辉南县、梅河口市、东昌区、集安市、二道江区)
呼伦贝尔市(满洲里市、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、根河市、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、阿荣旗)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
本溪市(溪湖区、明山区、本溪满族自治县、平山区、南芬区、桓仁满族自治县)
周口市(商水县、郸城县、项城市、沈丘县、川汇区、西华县、太康县、淮阳区、鹿邑县、扶沟县)
香港特别行政区
威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)
长治市(潞州区、上党区、武乡县、屯留区、潞城区、黎城县、沁县、壶关县、沁源县、平顺县、长子县、襄垣县)
松原市(扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、龙里县、独山县、福泉市、贵定县、平塘县、罗甸县、长顺县、荔波县、瓮安县、惠水县、都匀市)
自贡市(大安区、贡井区、富顺县、自流井区、荣县、沿滩区)
内江市(市中区、隆昌市、资中县、威远县、东兴区)
葫芦岛市(建昌县、兴城市、绥中县、南票区、连山区、龙港区)
上海市(奉贤区、青浦区、杨浦区、宝山区、黄浦区、金山区、长宁区、松江区、浦东新区、徐汇区、静安区、闵行区、虹口区、嘉定区、普陀区、崇明区)
泉州市(惠安县、晋江市、德化县、永春县、丰泽区、石狮市、金门县、鲤城区、泉港区、安溪县、洛江区、南安市)
揭阳市(惠来县、普宁市、揭东区、揭西县、榕城区)
汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)
绍兴市(诸暨市、越城区、柯桥区、上虞区、嵊州市、新昌县)
景德镇市(昌江区、珠山区、浮梁县、乐平市)
宝鸡市(扶风县、太白县、渭滨区、陇县、凤县、眉县、陈仓区、凤翔区、麟游县、金台区、千阳县、岐山县)
岳阳市(平江县、临湘市、汨罗市、云溪区、华容县、岳阳县、湘阴县、岳阳楼区、君山区)
惠州市(博罗县、惠城区、惠东县、惠阳区、龙门县)
枣庄市(市中区、山亭区、峄城区、薛城区、滕州市、台儿庄区)
安康市(汉滨区、石泉县、岚皋县、紫阳县、平利县、宁陕县、白河县、镇坪县、旬阳市、汉阴县)
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石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
楚雄彝族自治州(双柏县、永仁县、元谋县、大姚县、楚雄市、武定县、南华县、姚安县、牟定县、禄丰市)
吴忠市(盐池县、同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区)
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酒泉市(玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县)
连云港市(灌南县、连云区、灌云县、东海县、赣榆区、海州区)
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沈阳市(大东区、沈河区、法库县、新民市、苏家屯区、康平县、辽中区、浑南区、皇姑区、于洪区、和平区、铁西区、沈北新区)
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京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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