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肇庆市(鼎湖区、四会市、怀集县、广宁县、封开县、端州区、德庆县、高要区)

阿克苏地区(温宿县、阿瓦提县、乌什县、沙雅县、拜城县、新和县、阿克苏市、库车市、柯坪县)

怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市)

内江市(隆昌市、资中县、东兴区、威远县、市中区)  德阳市(什邡市、旌阳区、绵竹市、罗江区、广汉市、中江县)

新乡市(卫辉市、延津县、新乡县、牧野区、获嘉县、红旗区、长垣市、凤泉区、卫滨区、封丘县、原阳县、辉县市)

酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、瓜州县、敦煌市、玉门市、金塔县)

许昌市(长葛市、建安区、襄城县、鄢陵县、魏都区、禹州市)

毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、大方县、七星关区、黔西市、织金县、金沙县、赫章县)  普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区)

商丘市(夏邑县、虞城县、睢县、永城市、民权县、柘城县、宁陵县、梁园区、睢阳区)

揭阳市(普宁市、惠来县、揭东区、揭西县、榕城区)

泉州市(安溪县、金门县、南安市、丰泽区、晋江市、泉港区、洛江区、永春县、惠安县、德化县、石狮市、鲤城区)

铜川市(王益区、耀州区、宜君县、印台区)

上海市(金山区、嘉定区、长宁区、青浦区、徐汇区、松江区、闵行区、虹口区、普陀区、宝山区、黄浦区、浦东新区、杨浦区、奉贤区、崇明区、静安区)

延边朝鲜族自治州(汪清县、珲春市、和龙市、龙井市、延吉市、安图县、敦化市、图们市)

渭南市(澄城县、白水县、临渭区、韩城市、潼关县、大荔县、华阴市、华州区、蒲城县、富平县、合阳县)

南宁市(青秀区、隆安县、兴宁区、宾阳县、西乡塘区、横州市、上林县、马山县、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区)

娄底市(新化县、双峰县、娄星区、涟源市、冷水江市)

西安市(莲湖区、高陵区、长安区、碑林区、灞桥区、新城区、临潼区、雁塔区、周至县、阎良区、蓝田县、鄠邑区、未央区)

阳泉市(矿区、郊区、盂县、城区、平定县)

黔东南苗族侗族自治州(从江县、剑河县、天柱县、榕江县、雷山县、黎平县、施秉县、麻江县、丹寨县、锦屏县、黄平县、三穗县、镇远县、岑巩县、台江县、凯里市)

合肥市(长丰县、包河区、庐阳区、瑶海区、蜀山区、肥西县、巢湖市、肥东县、庐江县)

汕头市(龙湖区、南澳县、潮阳区、濠江区、金平区、潮南区、澄海区)

滁州市(天长市、来安县、凤阳县、明光市、琅琊区、定远县、全椒县、南谯区)

双鸭山市(尖山区、集贤县、饶河县、四方台区、宝山区、岭东区、宝清县、友谊县)

泰安市(东平县、新泰市、宁阳县、肥城市、岱岳区、泰山区)

广西壮族自治区

玉林市(北流市、博白县、兴业县、陆川县、福绵区、玉州区、容县)

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兰州市(皋兰县、安宁区、七里河区、永登县、榆中县、红古区、西固区、城关区)

郑州市(中原区、荥阳市、二七区、管城回族区、新密市、巩义市、金水区、登封市、惠济区、中牟县、新郑市、上街区)

三明市(清流县、建宁县、将乐县、明溪县、三元区、泰宁县、永安市、宁化县、大田县、沙县区、尤溪县)

宁夏回族自治区  梅州市(大埔县、兴宁市、梅县区、梅江区、丰顺县、五华县、平远县、蕉岭县)

沈阳市(法库县、浑南区、辽中区、沈河区、大东区、和平区、皇姑区、新民市、铁西区、沈北新区、苏家屯区、于洪区、康平县)

白城市(洮北区、镇赉县、大安市、通榆县、洮南市)

榆林市(靖边县、米脂县、清涧县、神木市、横山区、定边县、佳县、府谷县、吴堡县、绥德县、榆阳区、子洲县)驻马店市(西平县、泌阳县、驿城区、遂平县、新蔡县、确山县、上蔡县、汝南县、平舆县、正阳县)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)  徐州市(泉山区、铜山区、邳州市、睢宁县、新沂市、丰县、云龙区、沛县、鼓楼区、贾汪区)

佛山市(高明区、南海区、三水区、顺德区、禅城区)

黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市)

鞍山市(海城市、岫岩满族自治县、铁西区、铁东区、台安县、立山区、千山区)廊坊市(香河县、永清县、大厂回族自治县、固安县、文安县、安次区、霸州市、三河市、广阳区、大城县)

昌都市(类乌齐县、芒康县、八宿县、左贡县、丁青县、边坝县、察雅县、江达县、贡觉县、洛隆县、卡若区)

衢州市(柯城区、常山县、江山市、衢江区、龙游县、开化县)

澳门特别行政区

桂林市(灵川县、兴安县、临桂区、资源县、阳朔县、恭城瑶族自治县、平乐县、雁山区、永福县、荔浦市、灌阳县、七星区、象山区、秀峰区、龙胜各族自治县、全州县、叠彩区)

兴安盟(乌兰浩特市、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县)

随州市(曾都区、广水市、随县)

达州市(宣汉县、达川区、开江县、万源市、渠县、通川区、大竹县)

锦州市(凌海市、古塔区、义县、黑山县、太和区、北镇市、凌河区)

内蒙古自治区

济源市

黔南布依族苗族自治州(福泉市、独山县、贵定县、长顺县、瓮安县、荔波县、三都水族自治县、平塘县、龙里县、罗甸县、都匀市、惠水县)

鸡西市(虎林市、恒山区、城子河区、鸡东县、密山市、滴道区、梨树区、麻山区、鸡冠区)

濮阳市(范县、南乐县、华龙区、濮阳县、清丰县、台前县)

绍兴市(诸暨市、柯桥区、嵊州市、上虞区、越城区、新昌县)

阿勒泰地区(阿勒泰市、哈巴河县、吉木乃县、富蕴县、福海县、布尔津县、青河县)

常州市(金坛区、溧阳市、新北区、天宁区、武进区、钟楼区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。