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东营市(东营区、利津县、垦利区、广饶县、河口区)
定西市(安定区、通渭县、岷县、漳县、陇西县、渭源县、临洮县)
晋中市(榆社县、和顺县、太谷区、榆次区、祁县、灵石县、昔阳县、寿阳县、介休市、平遥县、左权县)
漯河市(源汇区、舞阳县、召陵区、郾城区、临颍县)
白城市(通榆县、洮南市、镇赉县、大安市、洮北区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、临夏县、康乐县、临夏市、广河县、和政县、东乡族自治县)
湖州市(安吉县、南浔区、德清县、吴兴区、长兴县)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、二连浩特市、太仆寺旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、镶黄旗、苏尼特右旗、多伦县、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、正镶白旗)
葫芦岛市(南票区、龙港区、建昌县、连山区、兴城市、绥中县)
菏泽市(郓城县、鄄城县、定陶区、成武县、巨野县、东明县、牡丹区、单县、曹县)
晋城市(泽州县、沁水县、高平市、城区、阳城县、陵川县)
黑河市(逊克县、嫩江市、孙吴县、北安市、五大连池市、爱辉区)
眉山市(仁寿县、彭山区、洪雅县、东坡区、青神县、丹棱县)
临汾市(吉县、襄汾县、浮山县、侯马市、霍州市、曲沃县、翼城县、永和县、隰县、乡宁县、汾西县、尧都区、蒲县、洪洞县、古县、安泽县、大宁县)
信阳市(浉河区、潢川县、商城县、淮滨县、新县、息县、罗山县、固始县、光山县、平桥区)
孝感市(安陆市、云梦县、大悟县、汉川市、应城市、孝南区、孝昌县)
广州市(海珠区、黄埔区、番禺区、南沙区、荔湾区、花都区、白云区、越秀区、天河区、增城区、从化区)
十堰市(房县、竹山县、郧阳区、张湾区、郧西县、丹江口市、茅箭区、竹溪县)
巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特前旗、磴口县、临河区、乌拉特中旗)
汉中市(南郑区、镇巴县、洋县、城固县、西乡县、勉县、略阳县、留坝县、汉台区、宁强县、佛坪县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、图们市、龙井市、延吉市、汪清县、敦化市、安图县、珲春市)
宝鸡市(麟游县、凤县、渭滨区、太白县、眉县、扶风县、凤翔区、金台区、岐山县、千阳县、陈仓区、陇县)
益阳市(桃江县、安化县、资阳区、沅江市、南县、赫山区)
合肥市(肥西县、庐阳区、长丰县、肥东县、包河区、瑶海区、庐江县、巢湖市、蜀山区)
包头市(固阳县、石拐区、昆都仑区、白云鄂博矿区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、东河区、九原区)
丽水市(莲都区、庆元县、青田县、龙泉市、遂昌县、松阳县、缙云县、景宁畲族自治县、云和县)
江门市(鹤山市、恩平市、新会区、台山市、蓬江区、江海区、开平市)
苏州市(太仓市、相城区、常熟市、昆山市、姑苏区、吴江区、虎丘区、张家港市、吴中区)
凉山彝族自治州(盐源县、雷波县、昭觉县、美姑县、普格县、会东县、越西县、金阳县、冕宁县、会理市、西昌市、喜德县、甘洛县、宁南县、布拖县、德昌县、木里藏族自治县)
宁德市(周宁县、福安市、柘荣县、蕉城区、霞浦县、屏南县、古田县、福鼎市、寿宁县)
嘉兴市(海盐县、桐乡市、海宁市、南湖区、嘉善县、秀洲区、平湖市)
安庆市(潜山市、大观区、太湖县、怀宁县、迎江区、桐城市、宿松县、望江县、宜秀区、岳西县)
娄底市(冷水江市、双峰县、新化县、涟源市、娄星区)
海口市(美兰区、琼山区、龙华区、秀英区)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
保山市(昌宁县、隆阳区、龙陵县、施甸县、腾冲市)
山南市(桑日县、乃东区、浪卡子县、加查县、贡嘎县、扎囊县、洛扎县、曲松县、错那市、琼结县、措美县、隆子县)
威海市(荣成市、乳山市、环翠区、文登区)
赣州市(龙南市、宁都县、兴国县、大余县、南康区、会昌县、赣县区、上犹县、寻乌县、全南县、信丰县、安远县、章贡区、于都县、定南县、石城县、瑞金市、崇义县)
兰州市(七里河区、西固区、红古区、永登县、城关区、榆中县、皋兰县、安宁区)
雅安市(天全县、荥经县、雨城区、石棉县、宝兴县、名山区、汉源县、芦山县)
岳阳市(湘阴县、岳阳县、临湘市、平江县、汨罗市、云溪区、岳阳楼区、华容县、君山区)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
台州市(玉环市、天台县、椒江区、三门县、温岭市、临海市、仙居县、黄岩区、路桥区)
遵义市(凤冈县、湄潭县、仁怀市、桐梓县、余庆县、绥阳县、红花岗区、播州区、正安县、赤水市、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、习水县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、特克斯县、巩留县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、霍尔果斯市、昭苏县、伊宁县、尼勒克县、奎屯市、新源县)
中山市
荆州市(石首市、松滋市、荆州区、洪湖市、江陵县、公安县、监利市、沙市区)
楚雄彝族自治州(牟定县、双柏县、大姚县、武定县、禄丰市、南华县、元谋县、楚雄市、姚安县、永仁县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)
牡丹江市(爱民区、林口县、绥芬河市、宁安市、海林市、阳明区、穆棱市、西安区、东安区、东宁市)
温州市(鹿城区、瑞安市、乐清市、文成县、永嘉县、瓯海区、泰顺县、龙港市、平阳县、洞头区、苍南县、龙湾区)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
黄石市(大冶市、下陆区、阳新县、黄石港区、西塞山区、铁山区)
广西壮族自治区
钦州市(钦北区、浦北县、钦南区、灵山县)
贵港市(平南县、桂平市、港北区、港南区、覃塘区)
香港特别行政区
德州市(临邑县、武城县、夏津县、乐陵市、德城区、宁津县、庆云县、平原县、齐河县、陵城区、禹城市)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
惠州市(龙门县、惠阳区、惠东县、惠城区、博罗县)
西安市(未央区、蓝田县、莲湖区、灞桥区、鄠邑区、碑林区、高陵区、周至县、阎良区、雁塔区、长安区、临潼区、新城区)
榆林市(神木市、府谷县、绥德县、佳县、吴堡县、靖边县、横山区、子洲县、米脂县、清涧县、定边县、榆阳区)
红河哈尼族彝族自治州(元阳县、弥勒市、个旧市、开远市、建水县、绿春县、红河县、蒙自市、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、石屏县、屏边苗族自治县)
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海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、海晏县、刚察县)
阿克苏地区(新和县、柯坪县、阿瓦提县、拜城县、温宿县、乌什县、阿克苏市、沙雅县、库车市)
铜仁市(玉屏侗族自治县、江口县、思南县、石阡县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、德江县、万山区、碧江区)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
遂宁市(大英县、射洪市、船山区、蓬溪县、安居区)
南阳市(镇平县、淅川县、唐河县、西峡县、宛城区、卧龙区、新野县、南召县、邓州市、方城县、桐柏县、内乡县、社旗县)
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南充市(西充县、南部县、仪陇县、营山县、阆中市、高坪区、顺庆区、蓬安县、嘉陵区)
肇庆市(高要区、端州区、四会市、德庆县、鼎湖区、怀集县、封开县、广宁县)
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长治市(黎城县、潞城区、长子县、上党区、沁县、潞州区、武乡县、襄垣县、壶关县、沁源县、屯留区、平顺县)
呼和浩特市(回民区、土默特左旗、赛罕区、玉泉区、和林格尔县、武川县、新城区、托克托县、清水河县)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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