花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!各观看《今日汇总》
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!各热线观看2025已更新(2025已更新)
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话:☎123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后观看站点报修热线;
数字化管理平台,优化服务流程:我们采用先进的数字化管理平台,实现报修、派单、维修、反馈等全流程数字化管理,提升服务效率。
数字化管理平台,优化服务流程:我们采用先进的数字化管理平台,实现报修、派单、维修、反馈等全流程数字化管理,提升服务效率。
数字化管理平台,优化服务流程:我们采用先进的数字化管理平台,实现报修、派单、维修、反馈等全流程数字化管理,提升服务效率。
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
观看服务范围:各市区及周边
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话观看服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点;
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!售后观看电话开始。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
阿里地区(普兰县、札达县、改则县、革吉县、措勤县、噶尔县、日土县)
拉萨市(当雄县、曲水县、尼木县、城关区、墨竹工卡县、堆龙德庆区、达孜区、林周县)
重庆市(开州区、彭水苗族土家族自治县、巫山县、南岸区、巫溪县、巴南区、万州区、长寿区、南川区、綦江区、梁平区、涪陵区、渝中区、荣昌区、沙坪坝区、渝北区、忠县、大渡口区、潼南区、合川区、永川区、云阳县、大足区、璧山区、丰都县、奉节县、武隆区、石柱土家族自治县、铜梁区、城口县、九龙坡区、酉阳土家族苗族自治县、秀山土家族苗族自治县、垫江县、江津区、北碚区、黔江区、江北区)
泰安市(肥城市、泰山区、新泰市、岱岳区、宁阳县、东平县)
武汉市(江岸区、洪山区、蔡甸区、武昌区、青山区、汉南区、江汉区、黄陂区、汉阳区、江夏区、东西湖区、硚口区、新洲区)
内江市(威远县、资中县、市中区、隆昌市、东兴区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
儋州市
防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)
四平市(梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁西区、铁东区)
淄博市(高青县、周村区、沂源县、博山区、临淄区、桓台县、张店区、淄川区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、温泉县、博乐市)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、蒙自市、弥勒市、屏边苗族自治县、个旧市、红河县、石屏县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、河口瑶族自治县、元阳县、泸西县)
白银市(会宁县、景泰县、靖远县、白银区、平川区)
濮阳市(南乐县、华龙区、清丰县、范县、台前县、濮阳县)
宜宾市(兴文县、长宁县、翠屏区、江安县、高县、屏山县、南溪区、叙州区、珙县、筠连县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、晴隆县、安龙县、贞丰县、望谟县、兴义市、普安县、册亨县)
开封市(杞县、通许县、尉氏县、顺河回族区、鼓楼区、禹王台区、龙亭区、兰考县、祥符区)
嘉兴市(海宁市、秀洲区、平湖市、海盐县、嘉善县、桐乡市、南湖区)
石河子市(铁门关市、可克达拉市、北屯市、双河市、新星市、图木舒克市、五家渠市、白杨市、昆玉市、胡杨河市、阿拉尔市)
杭州市(余杭区、钱塘区、萧山区、滨江区、临平区、临安区、拱墅区、西湖区、富阳区、桐庐县、建德市、上城区、淳安县)
张家口市(怀安县、赤城县、崇礼区、沽源县、阳原县、万全区、尚义县、蔚县、张北县、桥东区、下花园区、桥西区、宣化区、涿鹿县、康保县、怀来县)
固原市(隆德县、泾源县、原州区、西吉县、彭阳县)
内蒙古自治区
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
金昌市(金川区、永昌县)
梅州市(梅县区、蕉岭县、兴宁市、大埔县、五华县、梅江区、平远县、丰顺县)
无锡市(新吴区、锡山区、江阴市、惠山区、梁溪区、滨湖区、宜兴市)
贵港市(桂平市、覃塘区、平南县、港北区、港南区)
黄山市(休宁县、黟县、屯溪区、祁门县、徽州区、歙县、黄山区)
洛阳市(偃师区、老城区、伊川县、洛宁县、栾川县、嵩县、洛龙区、西工区、孟津区、宜阳县、涧西区、新安县、瀍河回族区、汝阳县)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)
铁岭市(清河区、调兵山市、开原市、银州区、昌图县、西丰县、铁岭县)
那曲市(巴青县、索县、尼玛县、比如县、色尼区、申扎县、嘉黎县、班戈县、安多县、聂荣县、双湖县)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、宣恩县、鹤峰县、建始县、利川市、恩施市、咸丰县、巴东县)
益阳市(桃江县、安化县、赫山区、资阳区、沅江市、南县)
海东市(平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、咸安区、通山县、嘉鱼县、通城县)
枣庄市(山亭区、市中区、台儿庄区、峄城区、薛城区、滕州市)
苏州市(吴中区、张家港市、常熟市、太仓市、姑苏区、吴江区、昆山市、虎丘区、相城区)
镇江市(丹阳市、丹徒区、润州区、句容市、扬中市、京口区)
陇南市(成县、两当县、徽县、礼县、西和县、宕昌县、康县、武都区、文县)
扬州市(宝应县、邗江区、仪征市、江都区、广陵区、高邮市)
保山市(施甸县、龙陵县、腾冲市、昌宁县、隆阳区)
宁波市(北仑区、海曙区、奉化区、慈溪市、镇海区、余姚市、象山县、江北区、鄞州区、宁海县)
阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、吉木乃县、福海县、布尔津县、青河县、阿勒泰市)
遂宁市(大英县、蓬溪县、安居区、船山区、射洪市)
阜阳市(太和县、临泉县、颍州区、界首市、阜南县、颍泉区、颍东区、颍上县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
宝鸡市(太白县、凤县、渭滨区、陇县、陈仓区、岐山县、凤翔区、眉县、千阳县、金台区、扶风县、麟游县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
淮安市(金湖县、淮安区、淮阴区、洪泽区、涟水县、盱眙县、清江浦区)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区、盐池县)
德州市(平原县、齐河县、乐陵市、陵城区、禹城市、庆云县、临邑县、宁津县、武城县、德城区、夏津县)
玉林市(玉州区、兴业县、容县、北流市、陆川县、福绵区、博白县)
林芝市(巴宜区、工布江达县、朗县、米林市、波密县、墨脱县、察隅县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、库尔勒市、尉犁县、焉耆回族自治县、若羌县、和静县、且末县、轮台县、博湖县)
河池市(南丹县、都安瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、金城江区、宜州区、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、凤山县、巴马瑶族自治县、天峨县)
南阳市(桐柏县、淅川县、卧龙区、西峡县、镇平县、唐河县、南召县、社旗县、方城县、内乡县、新野县、邓州市、宛城区)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
果洛藏族自治州(久治县、甘德县、班玛县、玛沁县、玛多县、达日县)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、马尔康市、阿坝县、小金县、壤塘县、汶川县、九寨沟县、松潘县、金川县、黑水县、茂县、理县、红原县)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、新和县、阿克苏市、拜城县、乌什县、库车市、温宿县、阿瓦提县)
乌鲁木齐市(天山区、米东区、头屯河区、水磨沟区、沙依巴克区、达坂城区、乌鲁木齐县、新市区)
延安市(黄龙县、宝塔区、甘泉县、吴起县、延川县、宜川县、富县、黄陵县、洛川县、子长市、志丹县、延长县、安塞区)
鹤岗市(绥滨县、兴安区、兴山区、东山区、萝北县、向阳区、工农区、南山区)
三沙市(西沙区、南沙区)
北京市(西城区、门头沟区、通州区、怀柔区、石景山区、大兴区、朝阳区、房山区、昌平区、平谷区、延庆区、丰台区、顺义区、东城区、密云区、海淀区)
驻马店市(西平县、正阳县、遂平县、泌阳县、新蔡县、确山县、平舆县、汝南县、上蔡县、驿城区)
平凉市(崆峒区、灵台县、静宁县、泾川县、崇信县、华亭市、庄浪县)
厦门市(翔安区、湖里区、海沧区、思明区、集美区、同安区)
和田地区(皮山县、洛浦县、策勒县、墨玉县、民丰县、和田县、于田县、和田市)
临汾市(古县、翼城县、曲沃县、襄汾县、隰县、浮山县、乡宁县、大宁县、永和县、蒲县、尧都区、吉县、洪洞县、霍州市、侯马市、安泽县、汾西县)
大理白族自治州(剑川县、鹤庆县、祥云县、洱源县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、云龙县、宾川县、漾濞彝族自治县、永平县、大理市、弥渡县)
定西市(陇西县、临洮县、渭源县、通渭县、安定区、漳县、岷县)
青岛市(城阳区、胶州市、黄岛区、即墨区、莱西市、市北区、崂山区、平度市、市南区、李沧区)
七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)
崇左市(大新县、宁明县、凭祥市、天等县、江州区、扶绥县、龙州县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏县、永靖县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、广河县、和政县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、称多县、治多县、玉树市、囊谦县、杂多县)
酒泉市(金塔县、瓜州县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)
韶关市(乐昌市、始兴县、翁源县、仁化县、浈江区、乳源瑶族自治县、武江区、新丰县、曲江区、南雄市)
日喀则市(昂仁县、聂拉木县、吉隆县、江孜县、仁布县、南木林县、仲巴县、谢通门县、康马县、亚东县、桑珠孜区、定日县、萨嘎县、定结县、岗巴县、萨迦县、拉孜县、白朗县)
柳州市(柳城县、融安县、柳南区、鹿寨县、柳北区、柳江区、融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区)
榆林市(定边县、清涧县、横山区、子洲县、绥德县、米脂县、佳县、榆阳区、吴堡县、靖边县、府谷县、神木市)
沈阳市(辽中区、铁西区、沈北新区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、和平区、法库县、康平县、浑南区、于洪区、新民市)
随州市(随县、广水市、曾都区)
邢台市(柏乡县、临城县、南宫市、清河县、襄都区、信都区、宁晋县、新河县、平乡县、南和区、威县、广宗县、临西县、任泽区、巨鹿县、沙河市、隆尧县、内丘县)
武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)
亳州市(涡阳县、蒙城县、利辛县、谯城区)
昌都市(芒康县、类乌齐县、左贡县、卡若区、江达县、丁青县、贡觉县、边坝县、察雅县、洛隆县、八宿县)
鸡西市(梨树区、恒山区、滴道区、鸡冠区、鸡东县、城子河区、密山市、麻山区、虎林市)
本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区、平山区、本溪满族自治县、明山区)
合肥市(庐江县、肥西县、瑶海区、肥东县、巢湖市、长丰县、包河区、蜀山区、庐阳区)
孝感市(云梦县、应城市、孝南区、孝昌县、汉川市、大悟县、安陆市)
邯郸市(曲周县、永年区、复兴区、大名县、涉县、魏县、武安市、鸡泽县、丛台区、邯山区、馆陶县、肥乡区、成安县、峰峰矿区、广平县、邱县、临漳县、磁县)
汉中市(城固县、洋县、汉台区、镇巴县、留坝县、佛坪县、南郑区、西乡县、勉县、略阳县、宁强县)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
金华市(武义县、金东区、浦江县、东阳市、婺城区、兰溪市、义乌市、永康市、磐安县)
茂名市(高州市、茂南区、电白区、化州市、信宜市)
长春市(南关区、朝阳区、双阳区、公主岭市、九台区、二道区、绿园区、榆树市、德惠市、农安县、宽城区)
安庆市(宜秀区、大观区、潜山市、怀宁县、望江县、岳西县、宿松县、桐城市、迎江区、太湖县)
巴中市(恩阳区、巴州区、南江县、平昌县、通江县)
台州市(温岭市、临海市、天台县、黄岩区、玉环市、三门县、椒江区、仙居县、路桥区)
南充市(嘉陵区、高坪区、阆中市、营山县、蓬安县、南部县、西充县、仪陇县、顺庆区)
太原市(晋源区、尖草坪区、古交市、万柏林区、小店区、杏花岭区、娄烦县、迎泽区、清徐县、阳曲县)
宜春市(宜丰县、靖安县、铜鼓县、上高县、奉新县、丰城市、袁州区、万载县、樟树市、高安市)
郑州市(中原区、惠济区、登封市、中牟县、荥阳市、新郑市、新密市、管城回族区、上街区、金水区、巩义市、二七区)
东莞市
铜川市(耀州区、王益区、宜君县、印台区)
临沧市(云县、凤庆县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、临翔区、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
五指山市(万宁市、临高县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、文昌市、定安县、澄迈县、屯昌县、昌江黎族自治县、东方市)
抚州市(临川区、南城县、广昌县、南丰县、黎川县、资溪县、金溪县、宜黄县、乐安县、东乡区、崇仁县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
商丘市(睢县、梁园区、夏邑县、虞城县、柘城县、民权县、永城市、宁陵县、睢阳区)
延边朝鲜族自治州(汪清县、龙井市、珲春市、敦化市、图们市、和龙市、延吉市、安图县)
塔城地区(乌苏市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、塔城市、裕民县、沙湾市)
衢州市(柯城区、衢江区、常山县、开化县、江山市、龙游县)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、阿荣旗、牙克石市、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、满洲里市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗)
阳泉市(矿区、盂县、平定县、郊区、城区)
清远市(英德市、佛冈县、清新区、连州市、连山壮族瑶族自治县、清城区、连南瑶族自治县、阳山县)
成都市(龙泉驿区、崇州市、都江堰市、成华区、青白江区、彭州市、温江区、邛崃市、新都区、锦江区、武侯区、金牛区、简阳市、青羊区、蒲江县、双流区、大邑县、金堂县、郫都区、新津区)
黄石市(西塞山区、大冶市、阳新县、下陆区、黄石港区、铁山区)
双鸭山市(饶河县、友谊县、集贤县、宝山区、宝清县、尖山区、岭东区、四方台区)
信阳市(罗山县、淮滨县、平桥区、商城县、潢川县、光山县、浉河区、固始县、新县、息县)
南宁市(西乡塘区、隆安县、良庆区、上林县、兴宁区、马山县、武鸣区、邕宁区、江南区、宾阳县、横州市、青秀区)
丹东市(振兴区、振安区、元宝区、凤城市、东港市、宽甸满族自治县)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、瓮安县、三都水族自治县、独山县、罗甸县、惠水县、福泉市、长顺县、荔波县、都匀市、贵定县、平塘县)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
咸阳市(渭城区、秦都区、旬邑县、武功县、彬州市、杨陵区、淳化县、长武县、兴平市、三原县、乾县、泾阳县、礼泉县、永寿县)
广州市(白云区、荔湾区、增城区、越秀区、花都区、黄埔区、南沙区、海珠区、番禺区、从化区、天河区)
澳门特别行政区
哈尔滨市(方正县、依兰县、呼兰区、道里区、松北区、通河县、巴彦县、平房区、木兰县、道外区、尚志市、阿城区、香坊区、延寿县、五常市、双城区、宾县、南岗区)
眉山市(青神县、彭山区、仁寿县、东坡区、丹棱县、洪雅县)
大庆市(让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、红岗区、肇源县、萨尔图区、林甸县、大同区、龙凤区)
绵阳市(北川羌族自治县、三台县、游仙区、梓潼县、安州区、平武县、盐亭县、涪城区、江油市)
唐山市(迁安市、滦州市、丰润区、路北区、开平区、古冶区、丰南区、遵化市、路南区、迁西县、玉田县、滦南县、曹妃甸区、乐亭县)
莆田市(荔城区、秀屿区、涵江区、仙游县、城厢区)
三门峡市(灵宝市、卢氏县、渑池县、陕州区、湖滨区、义马市)
广安市(广安区、岳池县、华蓥市、武胜县、邻水县、前锋区)
龙岩市(新罗区、连城县、漳平市、上杭县、长汀县、永定区、武平县)
普洱市(思茅区、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
岳阳市(平江县、临湘市、君山区、湘阴县、岳阳县、华容县、汨罗市、云溪区、岳阳楼区)
河源市(龙川县、紫金县、连平县、东源县、源城区、和平县)
广西壮族自治区
忻州市(岢岚县、宁武县、原平市、五寨县、河曲县、代县、定襄县、静乐县、神池县、繁峙县、保德县、五台县、偏关县、忻府区)
沧州市(东光县、青县、河间市、献县、泊头市、任丘市、南皮县、沧县、吴桥县、肃宁县、运河区、黄骅市、盐山县、海兴县、新华区、孟村回族自治县)
攀枝花市(米易县、仁和区、东区、盐边县、西区)
平顶山市(宝丰县、鲁山县、郏县、新华区、叶县、石龙区、汝州市、湛河区、舞钢市、卫东区)
锦州市(太和区、北镇市、义县、古塔区、凌海市、黑山县、凌河区)
肇庆市(德庆县、高要区、端州区、封开县、鼎湖区、广宁县、四会市、怀集县)
南京市(玄武区、六合区、高淳区、溧水区、鼓楼区、建邺区、浦口区、江宁区、栖霞区、秦淮区、雨花台区)
通辽市(库伦旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、扎鲁特旗、开鲁县)
甘南藏族自治州(玛曲县、碌曲县、夏河县、合作市、卓尼县、迭部县、舟曲县、临潭县)
连云港市(海州区、东海县、灌南县、连云区、赣榆区、灌云县)
吉林市(舒兰市、船营区、永吉县、桦甸市、龙潭区、蛟河市、昌邑区、磐石市、丰满区)
张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)
凉山彝族自治州(美姑县、雷波县、会理市、甘洛县、德昌县、会东县、普格县、越西县、布拖县、冕宁县、喜德县、西昌市、昭觉县、木里藏族自治县、宁南县、盐源县、金阳县)
香港特别行政区
桂林市(灌阳县、龙胜各族自治县、七星区、平乐县、资源县、临桂区、秀峰区、兴安县、雁山区、恭城瑶族自治县、叠彩区、荔浦市、永福县、全州县、阳朔县、灵川县、象山区)
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
据国际文传电讯社周一早些时候报道,俄罗斯经济部已将其对2025年布兰特原油平均价格的预测较去年9月时的预测下调了近17%。据报道,该部在其2025年经济基本预测情境中预计,布伦特原油均价将为每桶68美元,低于其在9月份预测中预计的每桶81.7美元。
该部认为,俄罗斯主要混合油乌拉尔原油(Urals)的价格为每桶56美元,而俄罗斯2025年预算中假设的该价格为每桶69.7美元。
该社援引经济部一位代表的话说:“我们认为这是一个相当保守的估计。”
乌拉尔原油价格对俄罗斯预算至关重要,因为石油和天然气收入占所有预算收入的三分之一。
俄罗斯央行4月早些时候警告说,由于全球需求下降,油价可能在几年内都将低于预期。
4月21日开盘,美尔雅(维权)一字跌停,股价报4.11元/股,总市值14.80亿元。
消息面上,4月18日晚间,美尔雅发布公告称,公司及公司实际控制人兼董事长郑继平因涉嫌信息披露违法违规,证监会决定对公司及郑继平立案。
在公告收到证监会立案的同时,美尔雅还发布了《关于公司及相关人员收到行政监管措施决定书的公告》。湖北证监局查明,美尔雅存在以下违规:一、关联交易未经审议且未履行信息披露义务;二、2022 年年度报告相关财务数据披露不准确。
新浪股民维权平台提醒,暂定:于2025年4月18日之前买入美尔雅,且在2025年4月19日之后卖出或持有美尔雅的亏损投资者符合索赔条件,点击美尔雅维权入口登记维权。
新闻结尾
花心总裁的下堂丑妻,带你领略独特的漫画风格,开启全新视觉体验之旅!的相关文章
奥运一年后丢冠 谁来扛起男乒大旗的相关文章
驻马店有人拐小孩?系精神病人搭讪
国米0-1博洛尼亚 意甲积分被追平
上海涌入大量泰国人有景点意外翻红
勒沃库森1-1圣保利 落后拜仁8分
南部战区驱离非法侵入黄岩岛菲艇
阿塞拜疆总统阿利耶夫将访华足
友情链接:
乌度卡:队员不会太在意火勇的过往
蔚来五代换电站最快明年初落成
孙俪女儿公益义卖 同时宣传孙俪新剧
阿塞拜疆总统阿利耶夫将访华
曾任厅长 王水平主动交代问题
京东:外卖超时20分钟以上全部免单
勒沃库森1-1圣保利 落后拜仁8分
宝宝被全家亲高烧不退确诊亲吻病
京东:奉劝某平台 望你们好自为之
南部战区驱离非法侵入黄岩岛菲艇
电动自行车新国标9月1日落地