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客户反馈循环,不断优化服务:我们建立客户反馈循环机制,及时收集并分析客户反馈,不断优化服务流程和质量,提升客户满意度。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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全国服务区域:
淮北市(杜集区、相山区、烈山区、濉溪县)
三门峡市(义马市、湖滨区、陕州区、灵宝市、卢氏县、渑池县)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、抚松县、临江市、江源区)
江门市(蓬江区、鹤山市、开平市、恩平市、台山市、新会区、江海区)
滨州市(滨城区、阳信县、博兴县、邹平市、惠民县、沾化区、无棣县)
天津市(红桥区、南开区、河西区、宁河区、东丽区、西青区、河东区、河北区、蓟州区、静海区、武清区、津南区、滨海新区、北辰区、宝坻区、和平区)
永州市(宁远县、蓝山县、江永县、江华瑶族自治县、零陵区、祁阳市、双牌县、东安县、道县、新田县、冷水滩区)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、多伦县、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、正镶白旗、镶黄旗、苏尼特左旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、二连浩特市)
娄底市(冷水江市、涟源市、娄星区、双峰县、新化县)
承德市(平泉市、承德县、隆化县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、双滦区、滦平县、兴隆县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、双桥区)
惠州市(惠东县、惠阳区、惠城区、龙门县、博罗县)
无锡市(宜兴市、锡山区、梁溪区、惠山区、滨湖区、江阴市、新吴区)
钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)
赤峰市(敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、克什克腾旗、红山区、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县、翁牛特旗、元宝山区、林西县)
石家庄市(晋州市、井陉矿区、正定县、藁城区、赞皇县、新乐市、新华区、赵县、井陉县、元氏县、辛集市、裕华区、平山县、灵寿县、鹿泉区、高邑县、栾城区、行唐县、桥西区、深泽县、长安区、无极县)
庆阳市(西峰区、镇原县、宁县、华池县、合水县、正宁县、庆城县、环县)
鹤壁市(淇县、鹤山区、浚县、山城区、淇滨区)
湘潭市(湘乡市、湘潭县、雨湖区、韶山市、岳塘区)
甘南藏族自治州(合作市、舟曲县、夏河县、临潭县、玛曲县、碌曲县、卓尼县、迭部县)
淮安市(清江浦区、淮阴区、盱眙县、涟水县、淮安区、洪泽区、金湖县)
遵义市(习水县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、仁怀市、湄潭县、汇川区、正安县、余庆县、红花岗区、凤冈县、赤水市、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、播州区)
南京市(栖霞区、雨花台区、溧水区、建邺区、玄武区、六合区、浦口区、鼓楼区、秦淮区、江宁区、高淳区)
乐山市(峨边彝族自治县、沐川县、市中区、峨眉山市、马边彝族自治县、夹江县、井研县、金口河区、沙湾区、五通桥区、犍为县)
邵阳市(隆回县、洞口县、北塔区、邵阳县、邵东市、双清区、城步苗族自治县、大祥区、绥宁县、新邵县、新宁县、武冈市)
枣庄市(市中区、薛城区、台儿庄区、滕州市、峄城区、山亭区)
来宾市(金秀瑶族自治县、象州县、合山市、武宣县、兴宾区、忻城县)
吕梁市(中阳县、岚县、交口县、文水县、交城县、离石区、兴县、柳林县、临县、石楼县、汾阳市、方山县、孝义市)
大理白族自治州(永平县、南涧彝族自治县、宾川县、漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、大理市、鹤庆县、弥渡县、云龙县、洱源县、祥云县、剑川县)
北海市(银海区、海城区、铁山港区、合浦县)
南充市(营山县、阆中市、仪陇县、南部县、西充县、嘉陵区、蓬安县、高坪区、顺庆区)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
泸州市(泸县、江阳区、龙马潭区、合江县、叙永县、纳溪区、古蔺县)
贵阳市(白云区、花溪区、乌当区、南明区、观山湖区、清镇市、息烽县、开阳县、云岩区、修文县)
鸡西市(鸡冠区、密山市、滴道区、恒山区、虎林市、鸡东县、城子河区、麻山区、梨树区)
广西壮族自治区
达州市(渠县、万源市、通川区、开江县、大竹县、达川区、宣汉县)
怀化市(洪江市、麻阳苗族自治县、沅陵县、芷江侗族自治县、中方县、溆浦县、通道侗族自治县、辰溪县、会同县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、鹤城区)
忻州市(五寨县、河曲县、五台县、代县、繁峙县、定襄县、偏关县、保德县、宁武县、忻府区、原平市、神池县、静乐县、岢岚县)
德州市(齐河县、乐陵市、德城区、平原县、临邑县、夏津县、禹城市、宁津县、武城县、陵城区、庆云县)
佳木斯市(汤原县、郊区、前进区、同江市、桦南县、桦川县、富锦市、东风区、抚远市、向阳区)
河源市(源城区、东源县、龙川县、连平县、紫金县、和平县)
贵港市(桂平市、港北区、平南县、港南区、覃塘区)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、共和县、兴海县、贵南县)
台州市(三门县、临海市、黄岩区、玉环市、天台县、温岭市、路桥区、仙居县、椒江区)
汕尾市(陆河县、海丰县、城区、陆丰市)
果洛藏族自治州(玛沁县、班玛县、玛多县、久治县、达日县、甘德县)
西藏自治区
淮南市(大通区、潘集区、八公山区、田家庵区、谢家集区、凤台县、寿县)
梅州市(平远县、丰顺县、大埔县、梅江区、蕉岭县、梅县区、五华县、兴宁市)
雅安市(荥经县、雨城区、汉源县、芦山县、宝兴县、天全县、石棉县、名山区)
东营市(河口区、东营区、垦利区、利津县、广饶县)
连云港市(海州区、赣榆区、连云区、灌云县、东海县、灌南县)
德阳市(广汉市、中江县、旌阳区、罗江区、什邡市、绵竹市)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、兴义市、望谟县、贞丰县、册亨县、兴仁市、晴隆县、安龙县)
福州市(罗源县、永泰县、闽清县、马尾区、鼓楼区、连江县、平潭县、闽侯县、晋安区、仓山区、长乐区、台江区、福清市)
湖州市(南浔区、长兴县、吴兴区、德清县、安吉县)
青岛市(市南区、莱西市、城阳区、市北区、崂山区、胶州市、即墨区、平度市、黄岛区、李沧区)
合肥市(庐阳区、巢湖市、长丰县、肥西县、肥东县、庐江县、蜀山区、瑶海区、包河区)
湛江市(徐闻县、麻章区、吴川市、赤坎区、坡头区、遂溪县、廉江市、雷州市、霞山区)
信阳市(息县、固始县、潢川县、淮滨县、新县、浉河区、平桥区、光山县、罗山县、商城县)
扬州市(江都区、广陵区、宝应县、高邮市、仪征市、邗江区)
益阳市(资阳区、桃江县、南县、沅江市、安化县、赫山区)
岳阳市(汨罗市、云溪区、临湘市、华容县、湘阴县、岳阳县、岳阳楼区、君山区、平江县)
太原市(娄烦县、清徐县、万柏林区、晋源区、阳曲县、尖草坪区、小店区、杏花岭区、古交市、迎泽区)
日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)
厦门市(翔安区、海沧区、同安区、湖里区、集美区、思明区)
鹤岗市(向阳区、绥滨县、南山区、东山区、工农区、萝北县、兴安区、兴山区)
昆明市(东川区、安宁市、富民县、石林彝族自治县、五华区、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、嵩明县、西山区、官渡区、呈贡区、晋宁区)
白城市(大安市、镇赉县、洮南市、洮北区、通榆县)
南通市(通州区、海安市、启东市、如皋市、如东县、崇川区、海门区)
河池市(南丹县、金城江区、宜州区、罗城仫佬族自治县、天峨县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、东兰县、都安瑶族自治县、凤山县、环江毛南族自治县)
锦州市(凌河区、黑山县、太和区、凌海市、北镇市、古塔区、义县)
呼伦贝尔市(根河市、牙克石市、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、海拉尔区、扎赉诺尔区、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
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内蒙古自治区
泰州市(泰兴市、姜堰区、海陵区、靖江市、高港区、兴化市)
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巴音郭楞蒙古自治州(且末县、库尔勒市、和硕县、和静县、焉耆回族自治县、尉犁县、若羌县、轮台县、博湖县)
和田地区(民丰县、皮山县、和田市、于田县、洛浦县、和田县、墨玉县、策勒县)
九江市(彭泽县、湖口县、都昌县、武宁县、共青城市、修水县、永修县、瑞昌市、濂溪区、浔阳区、庐山市、德安县、柴桑区)
商洛市(山阳县、商州区、丹凤县、商南县、柞水县、镇安县、洛南县)
昌吉回族自治州(阜康市、吉木萨尔县、奇台县、昌吉市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县)
来源:墨腾创投
在茶姬在美国上市之际,曾经被瑞幸咖啡当成头号竞争对手的库迪似乎势能出现了问题。国内的情况可能我们不是很熟悉,至少在出海这条赛道上,瑞幸和茶姬通过不同的方式都在新加坡和马来西亚以外的东南亚落子的同时,也把卯劲放在了美国市场。
2023年底,当库迪在新加坡开出了第一家店时,墨腾曾经做了一个投票,看看大家对库迪在新加坡前景的看法。当时,投“看好”的朋友占比并不大。
库迪在新加坡的第一家店,正好开在了市中心一家地下商场-CityLink城联广场的flashcoffee的“遗址”上。FlashCoffee是当年由RocketInternet投资、前FoodpandaCMO等一众德国人创立的在东南亚加港台地区复制瑞幸的连锁咖啡品牌-目前已经一蹶不振。
去年宣布退出新加坡(和其他大部分)市场后,FlashCoffee号称把中心放到了印尼-并且任命因为薛定谔女友把Foodpanda和Grab在谈并购的消息放到Instagram而被解职的前Foodpanda亚太区CEOJakobAngele担任主席。
Jakob曾今在Foodpanda呆了十二年,以控制狂(micromanagement)著称。他在位的时候也见证了东南亚外卖市场从无到有、Foodpanda一开始占据优势的市场一步步被Grab蚕食、以及和韩国最大的外卖平台Baemin合并后把空降来新加坡的韩国管理层斗出去等历史。
扯远了,说回库迪-当时库迪刚在新加坡开幕的时候,我们是这样的判断和预期的:
很显然,和正规军作战、自营和肯砸钱的瑞幸相比-库迪在新加坡后来完全没有章法的打法应该和我们当年的预期很不一样。
一位本地餐饮连锁的元老曾经和我们说-看这个选人、选址和重心放在积极发展加盟商等,库迪应该没打算在新加坡认真做。当时我们还和他说-那要割韭菜的话也得先把版型打好啊,他加了一句:没戏的,新加坡的加盟商也都不傻,如果瑞幸要开放加盟的话会挤破头的。
不出所料,CityLink的第一家门店虽然也学习了瑞幸在新加坡的下载app就可以不到一块钱新币买一杯咖啡(星巴克要6-8块),但一直冷冷清清。开业不久就放弃了只能线上下单,也开始接受现金和直接转账了。
开业第一周的“盛况”
而最近,这家门店已经不见了,取而代之的是正在装修的“一点点”。话说回来,Lazada总部楼下那家一点点生意真是好-即使在新加坡奶茶行业竞争这么激烈的情况下。
不只是CityLink,库迪在新加坡市中心的另外两家门店:小印度TekkaPlace和政府大厦的两家门店也已经永久关闭了:
库迪在新加坡还有三家门店还在运营。
对于CityLink、小印度和政府大厦的这三家店选址,当时墨腾在新加坡做连锁餐饮零售的朋友们都觉得很奇怪-都没有什么人流,而且小印度那家门口还在修路,没个几年还修不好;CityLink的那家旁边的星巴克几乎是新加坡最安静的星巴克,工作日的午饭后也几乎从来没有满座过。
看到星巴克镜子反光的工地没
当时,大家的猜测要么是库迪在新加坡不会做(但是这个不太可能,蜜雪、瑞幸、印尼来的Fore和Kenangan、甚至奈雪和喜茶选址都不会这么糟糕),要么是没打算认真做,要么真的是没钱。不过也有一位国内品牌的代理说有可能是想拿优质的商场里好的地段房东不让他拿。
与此同时,瑞幸继续在市场不大的新加坡开疆拓土。上个月还发了一个公关说以开店总数达到60家来庆祝在新加坡开业两周年。
而通过直营回到新加坡的霸王茶姬也借着国内的品牌势能和全方位的打法,很快已经在新加坡的主流商圈开出了十多家店。
有人说过,霸王茶姬是最像瑞幸的奶茶品牌-这是从数字化运营和核心产品的维度。毕竟,最终最主流的用户喝的不是美式或者纯茶,而是带着咖啡因和糖奶的外围饮料。
两家现在应该都是卯足了劲要做美国市场。尤其是瑞幸,没有了库迪的威胁后,应该可以不用急,用充足的时间来准备。
新闻结尾
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