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和田地区(于田县、和田县、洛浦县、墨玉县、民丰县、皮山县、策勒县、和田市)

佛山市(顺德区、高明区、三水区、禅城区、南海区)

梅州市(大埔县、蕉岭县、丰顺县、五华县、兴宁市、平远县、梅县区、梅江区)

柳州市(鱼峰区、柳南区、鹿寨县、柳城县、城中区、融安县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳北区、柳江区)  江门市(蓬江区、恩平市、新会区、鹤山市、台山市、江海区、开平市)

宁夏回族自治区

潍坊市(昌邑市、坊子区、高密市、寿光市、昌乐县、潍城区、青州市、寒亭区、奎文区、临朐县、诸城市、安丘市)

巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、轮台县、和静县、库尔勒市、博湖县、尉犁县、焉耆回族自治县、和硕县、且末县)

乐山市(峨眉山市、夹江县、金口河区、马边彝族自治县、沙湾区、五通桥区、井研县、犍为县、市中区、峨边彝族自治县、沐川县)  恩施土家族苗族自治州(咸丰县、来凤县、巴东县、建始县、鹤峰县、宣恩县、利川市、恩施市)

许昌市(魏都区、建安区、襄城县、鄢陵县、长葛市、禹州市)

汕头市(潮南区、澄海区、潮阳区、金平区、南澳县、濠江区、龙湖区)

平凉市(崆峒区、静宁县、崇信县、庄浪县、华亭市、泾川县、灵台县)

山南市(桑日县、错那市、浪卡子县、曲松县、隆子县、措美县、加查县、琼结县、扎囊县、乃东区、贡嘎县、洛扎县)

株洲市(渌口区、芦淞区、茶陵县、炎陵县、石峰区、攸县、天元区、醴陵市、荷塘区)

周口市(扶沟县、川汇区、淮阳区、郸城县、西华县、项城市、太康县、鹿邑县、商水县、沈丘县)

西藏自治区

七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)

张家口市(张北县、万全区、尚义县、康保县、沽源县、怀来县、怀安县、宣化区、赤城县、桥东区、桥西区、涿鹿县、蔚县、崇礼区、下花园区、阳原县)

宿州市(萧县、埇桥区、砀山县、灵璧县、泗县)

银川市(兴庆区、贺兰县、西夏区、金凤区、灵武市、永宁县)

宣城市(宁国市、郎溪县、旌德县、绩溪县、广德市、宣州区、泾县)

南京市(浦口区、鼓楼区、高淳区、秦淮区、玄武区、雨花台区、建邺区、栖霞区、溧水区、六合区、江宁区)

宜宾市(江安县、屏山县、高县、长宁县、珙县、南溪区、翠屏区、筠连县、叙州区、兴文县)

兰州市(西固区、永登县、榆中县、安宁区、城关区、七里河区、皋兰县、红古区)

商洛市(洛南县、商州区、镇安县、柞水县、山阳县、丹凤县、商南县)

通化市(集安市、梅河口市、辉南县、柳河县、东昌区、通化县、二道江区)

西安市(鄠邑区、临潼区、蓝田县、长安区、莲湖区、周至县、高陵区、阎良区、灞桥区、未央区、雁塔区、新城区、碑林区)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

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河源市(紫金县、连平县、龙川县、东源县、和平县、源城区)

扬州市(邗江区、广陵区、仪征市、宝应县、江都区、高邮市)

揭阳市(揭西县、榕城区、揭东区、普宁市、惠来县)

楚雄彝族自治州(元谋县、武定县、双柏县、牟定县、永仁县、南华县、禄丰市、大姚县、楚雄市、姚安县)  锦州市(太和区、义县、凌河区、黑山县、凌海市、古塔区、北镇市)

长沙市(望城区、宁乡市、长沙县、雨花区、天心区、岳麓区、浏阳市、开福区、芙蓉区)

济南市(长清区、历城区、济阳区、商河县、天桥区、章丘区、莱芜区、槐荫区、市中区、历下区、平阴县、钢城区)

梧州市(岑溪市、蒙山县、藤县、苍梧县、万秀区、龙圩区、长洲区)玉溪市(华宁县、江川区、红塔区、易门县、新平彝族傣族自治县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、通海县)

重庆市(巴南区、大渡口区、丰都县、綦江区、石柱土家族自治县、巫溪县、城口县、沙坪坝区、渝中区、巫山县、江北区、合川区、潼南区、铜梁区、彭水苗族土家族自治县、江津区、璧山区、梁平区、北碚区、武隆区、长寿区、永川区、云阳县、酉阳土家族苗族自治县、垫江县、忠县、开州区、奉节县、渝北区、秀山土家族苗族自治县、南川区、万州区、九龙坡区、南岸区、大足区、荣昌区、涪陵区、黔江区)  无锡市(宜兴市、惠山区、新吴区、滨湖区、江阴市、锡山区、梁溪区)

朔州市(平鲁区、山阴县、朔城区、应县、右玉县、怀仁市)

乌鲁木齐市(新市区、乌鲁木齐县、水磨沟区、沙依巴克区、天山区、头屯河区、米东区、达坂城区)

承德市(丰宁满族自治县、双滦区、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、双桥区、鹰手营子矿区、滦平县、宽城满族自治县、平泉市、承德县、隆化县)大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)

德阳市(中江县、广汉市、旌阳区、什邡市、绵竹市、罗江区)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

宝鸡市(凤翔区、金台区、岐山县、扶风县、陇县、太白县、千阳县、陈仓区、麟游县、渭滨区、凤县、眉县)

常州市(金坛区、新北区、溧阳市、天宁区、武进区、钟楼区)

内江市(隆昌市、市中区、东兴区、威远县、资中县)

南宁市(横州市、宾阳县、江南区、兴宁区、良庆区、邕宁区、上林县、马山县、武鸣区、隆安县、青秀区、西乡塘区)

甘孜藏族自治州(德格县、石渠县、丹巴县、理塘县、道孚县、泸定县、乡城县、新龙县、甘孜县、巴塘县、色达县、九龙县、雅江县、稻城县、炉霍县、得荣县、白玉县、康定市)

玉林市(玉州区、博白县、兴业县、北流市、福绵区、容县、陆川县)

驻马店市(遂平县、汝南县、西平县、新蔡县、驿城区、泌阳县、上蔡县、正阳县、平舆县、确山县)

常德市(鼎城区、临澧县、石门县、津市市、桃源县、武陵区、安乡县、汉寿县、澧县)

四平市(双辽市、梨树县、铁东区、伊通满族自治县、铁西区)

铜仁市(石阡县、万山区、思南县、碧江区、江口县、沿河土家族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县)

金昌市(金川区、永昌县)

巴彦淖尔市(临河区、杭锦后旗、乌拉特后旗、磴口县、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗)

防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)

阜新市(海州区、彰武县、阜新蒙古族自治县、细河区、新邱区、清河门区、太平区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。