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鹤岗市(工农区、东山区、向阳区、兴安区、兴山区、萝北县、绥滨县、南山区)
晋城市(沁水县、高平市、泽州县、阳城县、陵川县、城区)
宿州市(萧县、埇桥区、泗县、灵璧县、砀山县)
重庆市(武隆区、江津区、云阳县、梁平区、垫江县、沙坪坝区、北碚区、巫溪县、永川区、江北区、渝中区、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、黔江区、荣昌区、璧山区、忠县、涪陵区、綦江区、开州区、万州区、南岸区、巫山县、丰都县、石柱土家族自治县、九龙坡区、渝北区、巴南区、南川区、城口县、潼南区、大足区、长寿区、奉节县、大渡口区、铜梁区、合川区)
临沧市(沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、凤庆县、镇康县、云县、耿马傣族佤族自治县、临翔区)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
巴彦淖尔市(乌拉特后旗、临河区、五原县、乌拉特前旗、乌拉特中旗、杭锦后旗、磴口县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
邵阳市(隆回县、洞口县、新邵县、新宁县、邵东市、大祥区、武冈市、邵阳县、北塔区、绥宁县、城步苗族自治县、双清区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、泽普县、伽师县、叶城县、麦盖提县、喀什市、岳普湖县、疏附县、英吉沙县、莎车县、疏勒县)
长治市(潞州区、武乡县、黎城县、襄垣县、沁县、平顺县、潞城区、沁源县、长子县、屯留区、壶关县、上党区)
抚州市(临川区、乐安县、南城县、资溪县、宜黄县、广昌县、金溪县、东乡区、南丰县、崇仁县、黎川县)
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娄底市(双峰县、冷水江市、涟源市、娄星区、新化县)
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郴州市(宜章县、资兴市、桂阳县、临武县、永兴县、安仁县、嘉禾县、北湖区、汝城县、桂东县、苏仙区)
黄石市(下陆区、阳新县、铁山区、大冶市、黄石港区、西塞山区)
北海市(海城区、合浦县、银海区、铁山港区)
白城市(镇赉县、通榆县、洮北区、大安市、洮南市)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、梁河县、盈江县、瑞丽市)
五指山市(澄迈县、文昌市、东方市、陵水黎族自治县、定安县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、万宁市、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、琼海市、昌江黎族自治县、临高县、琼中黎族苗族自治县)
郑州市(荥阳市、巩义市、新郑市、金水区、中牟县、管城回族区、登封市、中原区、上街区、新密市、惠济区、二七区)
杭州市(桐庐县、萧山区、拱墅区、滨江区、西湖区、临安区、建德市、富阳区、余杭区、上城区、临平区、淳安县、钱塘区)
南阳市(南召县、新野县、宛城区、卧龙区、方城县、唐河县、桐柏县、镇平县、西峡县、内乡县、淅川县、邓州市、社旗县)
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舟山市(普陀区、嵊泗县、岱山县、定海区)
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抚顺市(抚顺县、顺城区、望花区、新抚区、新宾满族自治县、清原满族自治县、东洲区)
梅州市(丰顺县、大埔县、梅县区、平远县、五华县、蕉岭县、兴宁市、梅江区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、祥符区、兰考县、通许县、尉氏县、禹王台区、杞县)
连云港市(赣榆区、东海县、连云区、海州区、灌云县、灌南县)
商丘市(梁园区、睢县、宁陵县、虞城县、夏邑县、柘城县、民权县、永城市、睢阳区)
唐山市(丰南区、迁西县、古冶区、路南区、丰润区、曹妃甸区、迁安市、玉田县、滦南县、滦州市、乐亭县、开平区、遵化市、路北区)
乐山市(井研县、夹江县、犍为县、市中区、金口河区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、峨眉山市、沙湾区、五通桥区、沐川县)
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梧州市(苍梧县、长洲区、龙圩区、藤县、万秀区、岑溪市、蒙山县)
黔南布依族苗族自治州(独山县、都匀市、瓮安县、惠水县、三都水族自治县、福泉市、平塘县、罗甸县、龙里县、贵定县、长顺县、荔波县)
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哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
锡林郭勒盟(东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、多伦县、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、正镶白旗、太仆寺旗、镶黄旗)
原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥
南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道
2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。
在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。
在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。
从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。
头部险企AI战略升级
中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。
中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。
中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。
中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。
中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。
据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。
“一个代理人可以服务500到1000个客户”
人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。
在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。
具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。
理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。
在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。
此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。
AI步伐加速
沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。
据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。
2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。
中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。
新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。
新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。
中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。
但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。
（文章来源：21世纪经济报道）
新闻结尾
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