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全国服务区域：
大连市(长海县、金州区、沙河口区、瓦房店市、甘井子区、西岗区、中山区、庄河市、旅顺口区、普兰店区)
山南市(贡嘎县、琼结县、措美县、扎囊县、乃东区、曲松县、桑日县、浪卡子县、加查县、错那市、隆子县、洛扎县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、盈江县、瑞丽市、梁河县、陇川县)
辽阳市(宏伟区、太子河区、文圣区、白塔区、弓长岭区、辽阳县、灯塔市)
佛山市(高明区、顺德区、三水区、禅城区、南海区)
绍兴市(越城区、诸暨市、上虞区、柯桥区、新昌县、嵊州市)
天津市(西青区、河北区、北辰区、津南区、宁河区、东丽区、南开区、宝坻区、河东区、河西区、红桥区、蓟州区、静海区、和平区、武清区、滨海新区)
平凉市(泾川县、崆峒区、灵台县、华亭市、庄浪县、静宁县、崇信县)
杭州市(滨江区、西湖区、淳安县、临安区、临平区、钱塘区、桐庐县、拱墅区、萧山区、富阳区、建德市、上城区、余杭区)
淮南市(寿县、田家庵区、凤台县、潘集区、谢家集区、大通区、八公山区)
凉山彝族自治州(盐源县、普格县、冕宁县、布拖县、德昌县、会理市、雷波县、美姑县、西昌市、宁南县、喜德县、金阳县、甘洛县、越西县、昭觉县、木里藏族自治县、会东县)
荆门市(掇刀区、钟祥市、京山市、东宝区、沙洋县)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
昭通市(永善县、绥江县、大关县、彝良县、威信县、鲁甸县、昭阳区、水富市、盐津县、巧家县、镇雄县)
攀枝花市(米易县、西区、仁和区、东区、盐边县)
濮阳市(濮阳县、范县、清丰县、台前县、南乐县、华龙区)
三明市(沙县区、建宁县、大田县、将乐县、尤溪县、宁化县、明溪县、泰宁县、清流县、三元区、永安市)
常州市(金坛区、武进区、钟楼区、新北区、溧阳市、天宁区)
菏泽市(巨野县、东明县、定陶区、郓城县、成武县、鄄城县、曹县、牡丹区、单县)
德州市(齐河县、德城区、夏津县、临邑县、禹城市、宁津县、平原县、陵城区、乐陵市、武城县、庆云县)
喀什地区(巴楚县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、疏勒县、伽师县、麦盖提县、岳普湖县、泽普县、叶城县、疏附县、英吉沙县)
南通市(崇川区、通州区、启东市、如东县、如皋市、海安市、海门区)
信阳市(罗山县、新县、潢川县、息县、商城县、光山县、浉河区、淮滨县、固始县、平桥区)
阜阳市(颍上县、阜南县、颍州区、临泉县、太和县、界首市、颍东区、颍泉区)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
驻马店市(上蔡县、正阳县、驿城区、西平县、汝南县、泌阳县、平舆县、确山县、新蔡县、遂平县)
马鞍山市(博望区、当涂县、含山县、雨山区、花山区、和县)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
张家界市(桑植县、永定区、慈利县、武陵源区)
鹤岗市(兴安区、绥滨县、向阳区、工农区、南山区、东山区、兴山区、萝北县)
鞍山市(海城市、铁东区、台安县、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、千山区)
大庆市(龙凤区、林甸县、红岗区、肇州县、让胡路区、萨尔图区、肇源县、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县)
梧州市(藤县、蒙山县、长洲区、岑溪市、苍梧县、万秀区、龙圩区)
吕梁市(中阳县、离石区、兴县、柳林县、交口县、孝义市、石楼县、交城县、方山县、岚县、文水县、临县、汾阳市)
新乡市(延津县、长垣市、红旗区、封丘县、原阳县、新乡县、卫辉市、辉县市、卫滨区、牧野区、凤泉区、获嘉县)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、阿荣旗、额尔古纳市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、满洲里市、牙克石市、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、根河市)
嘉峪关市
内蒙古自治区
安阳市(滑县、内黄县、北关区、安阳县、林州市、龙安区、殷都区、汤阴县、文峰区)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、忻城县、兴宾区、象州县、合山市)
台州市(临海市、玉环市、椒江区、黄岩区、仙居县、温岭市、天台县、路桥区、三门县)
商丘市(宁陵县、睢阳区、虞城县、民权县、梁园区、永城市、柘城县、睢县、夏邑县)
朝阳市(建平县、朝阳县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、凌源市、双塔区)
拉萨市(城关区、尼木县、当雄县、堆龙德庆区、林周县、墨竹工卡县、曲水县、达孜区)
安庆市(太湖县、宜秀区、岳西县、望江县、宿松县、桐城市、大观区、迎江区、潜山市、怀宁县)
伊春市(金林区、乌翠区、铁力市、伊美区、南岔县、友好区、大箐山县、汤旺县、丰林县、嘉荫县)
重庆市(江北区、綦江区、铜梁区、合川区、奉节县、沙坪坝区、开州区、万州区、丰都县、渝北区、秀山土家族苗族自治县、永川区、九龙坡区、垫江县、巫溪县、梁平区、璧山区、巫山县、大足区、涪陵区、南川区、彭水苗族土家族自治县、黔江区、石柱土家族自治县、武隆区、渝中区、巴南区、潼南区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、城口县、江津区、云阳县、北碚区、南岸区、荣昌区、大渡口区、长寿区)
崇左市(大新县、扶绥县、宁明县、江州区、龙州县、凭祥市、天等县)
乌鲁木齐市(天山区、头屯河区、米东区、水磨沟区、达坂城区、新市区、乌鲁木齐县、沙依巴克区)
四平市(铁西区、伊通满族自治县、铁东区、双辽市、梨树县)
保山市(昌宁县、龙陵县、腾冲市、隆阳区、施甸县)
晋中市(昔阳县、祁县、太谷区、左权县、介休市、平遥县、榆次区、榆社县、灵石县、和顺县、寿阳县)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
邵阳市(邵阳县、武冈市、邵东市、大祥区、北塔区、新邵县、新宁县、城步苗族自治县、隆回县、绥宁县、双清区、洞口县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、乌兰县、茫崖市、都兰县、格尔木市、天峻县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、焉耆回族自治县、库尔勒市、和静县、博湖县、尉犁县、轮台县、和硕县、且末县)
韶关市(武江区、乳源瑶族自治县、浈江区、翁源县、始兴县、曲江区、乐昌市、仁化县、新丰县、南雄市)
济宁市(任城区、微山县、鱼台县、曲阜市、汶上县、金乡县、嘉祥县、泗水县、梁山县、邹城市、兖州区)
黔南布依族苗族自治州(独山县、惠水县、平塘县、三都水族自治县、贵定县、荔波县、都匀市、龙里县、长顺县、福泉市、瓮安县、罗甸县)
十堰市(房县、张湾区、郧西县、竹山县、茅箭区、丹江口市、郧阳区、竹溪县)
阳江市(江城区、阳东区、阳西县、阳春市)
通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、库伦旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁区)
沧州市(南皮县、河间市、东光县、沧县、新华区、海兴县、盐山县、青县、运河区、黄骅市、献县、孟村回族自治县、任丘市、吴桥县、泊头市、肃宁县)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
安康市(紫阳县、汉滨区、白河县、石泉县、平利县、宁陕县、镇坪县、旬阳市、岚皋县、汉阴县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
甘孜藏族自治州(色达县、石渠县、德格县、泸定县、康定市、巴塘县、炉霍县、新龙县、乡城县、得荣县、理塘县、稻城县、九龙县、白玉县、雅江县、道孚县、甘孜县、丹巴县)
咸宁市(嘉鱼县、咸安区、通山县、通城县、崇阳县、赤壁市)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
宁夏回族自治区
丽水市(庆元县、莲都区、龙泉市、遂昌县、青田县、松阳县、云和县、景宁畲族自治县、缙云县)
东莞市
商洛市(商南县、山阳县、洛南县、丹凤县、柞水县、商州区、镇安县)
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泉州市(丰泽区、德化县、惠安县、石狮市、晋江市、南安市、泉港区、安溪县、永春县、金门县、鲤城区、洛江区)
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一些老年人观看到深夜、下单“不受控”
银发族如何在直播间不乱花钱(民生一线)
“三二一，上链接！”
从去年11月开始，安徽合肥居民吴黎明发现奶奶赵静的手机里总能传来直播间的声音。“每天刷直播间到半夜，怎么劝也不听。”吴黎明说。
伴随而来的是家里陆续到货的网购商品——5箱保健品、10瓶洗发水、10支牙膏。主播一喊“上链接”，赵静好像着了迷，总是忍不住下单。
“我们看到了也会马上退货，但有时退货的速度还跟不上奶奶下单的速度。”提到这些，吴黎明有些无奈。
和赵静一样，当下很多老年人沉迷直播间，由此产生了大量非理性购物行为。如何让老年人避免直播间非理性消费？
养生噱头，限量发售
警惕直播间营销套路
每天下午3点半，在赵静常看的直播间里，一名自称国家级名医的“专家”会准时出现，围绕老年人关注的癌症、血压、血糖等话题讲解养生知识。
讲解了不到20分钟，“专家”话锋一转，开始推销起自家一款保健饮品，号称有降低血糖、强化免疫、预防癌症的功效，“一瓶在手，所有问题都能解决”。同时因为是“限量款”，只有前100名顾客才有机会买到。
等保健饮品上了链接，赵静马上下单购买了一箱6瓶，花费达5000元，随即该商品显示售罄。不过即使没有买到，主播随后还会“贴心”地补货，再次上链接。
在吴黎明眼里，赵静过去一直省吃俭用，“穿了十几年的衣服都不舍得扔，更别提乱买东西了。”但是在线上直播间里，赵静突然变得舍得花钱了，“好多东西都是成箱成箱地买，要么说吃了能治病，要么说非常便宜，买到就是赚到。”吴黎明说。
“对于老年人，特别是行动不便的老年人来说，直播间购物让他们足不出户就能买到需要的物品，带来了极大的便利。这对于银发经济的发展有促进作用，但值得警惕的是非理性消费。”南京大学城市科学研究院执行院长、社会学院副教授胡小武说。
“相比传统的线下消费领域，部分直播间通过主播的营销策略，抓住老年人的情绪特点，同时创造了购物的紧张感、压迫感。对于部分消费节制能力不强的老年人来说，容易产生非理性消费。”胡小武说。
健康焦虑，孤独情绪
直播间互动带来心理安慰
直播间非理性消费的背后，是老年人对身体状况的焦虑和缺少交流的孤独感。
安徽省精神卫生中心老年心理科主任孔晓明已从事老年心理诊疗近20年，日常诊疗过程中经常遇到老年人因为血糖血压波动、阴影结节等问题而过度焦虑的情况。“老年人对健康问题特别敏感。养生直播间的保健品推销正是抓住了老年人的健康焦虑。”孔晓明说。
面对衰老，老年人难免会有些心理落差。“由于退休后生活状态的变化和健康状况的下降，老年人可能会感觉自身被边缘化，自我价值认同进一步下降。”孔晓明说，“但是在直播间里，通过大量消费，老年人成为受到主播尊敬和感激的对象，重新找回了社会参与感。”
这段时间，安徽合肥居民刘平发现独居的母亲张艳敏迷上了看直播，“我们来看她时，她也忍不住打开手机看。”
张艳敏有几个常看的主播。在这些主播口中，60多岁的母亲成了“阿姨”“干妈”甚至是“姐姐”。看到张艳敏进入直播间，主播们还会主动打招呼，嘘寒问暖。
渐渐地，张艳敏家里多了不少主播推荐的产品，“有不少保健品，还有项链、珠宝。因为她是一个人住，我们也不知道她还买了哪些东西。”刘平说。
“直播间是一个具有强互动性的场域。对于平时缺乏亲子交流而感到孤独、抑郁的老年人来说，直播间互动成为老年人的替代性社交。他们甚至有时会觉得主播的嘘寒问暖比子女更贴心。为了与主播继续互动，部分老人会选择在直播间大量消费。”胡小武说。
增加关注，完善监管
保护老年人消费权益
因为在直播间购物的事，刘平没少和母亲争吵。“每次我劝她不要买，她就不耐烦，有时甚至要大吵一架。”刘平说。
在孔晓明看来，子女因为本身工作繁忙，倾向于对老年人在直播间非理性购物的行为简单化处理，而部分老年人又不善于表达自身诉求，家庭矛盾由此引发。“堵不如疏，子女要多关心老年人，了解他们的真正需求。”孔晓明说。
家住安徽省合肥市庐阳区的老人岳兆华，最近正忙着张罗小区的太极晨练队。此前，她也一度沉迷于直播间，还买了不少保健品。两年前，女儿帮岳兆华报名了区里老年大学的太极班。“每天大家聚在一起锻炼，看手机的时间少了，身体也硬朗了，心情也更舒畅！”经过两年的学习，岳兆华在老年大学还交到了不少新朋友。
“老年大学不仅能让老年人学到一技之长，也为他们提供了一个再度融入社会，丰富社会交往的平台。”庐阳区老年大学常务副校长张青林说。
“不仅是老年大学，还有老年棋牌室、老年旅行团、家庭聚会等。关键是丰富老年人的社会活动，把他们从直播间拉回到现实生活中来。”胡小武说。
子女不必将直播间购物视为“洪水猛兽”。“适度地观看线上直播的确有助于老年人降低孤独感。子女需要做的是帮助老年人形成底线思维，学会理性购物。”孔晓明说。
“社区可以组织开展关于提升老年人媒介素养的讲座和互动活动，让其学会辨别直播间的营销手段。”安徽师范大学新闻与传播学院执行院长马梅说。
监管亦不可缺位。从2024年5月开始，安徽省市场监督管理局在全省开展了直播电商规范经营三年提升行动。“截至目前，我们已监测直播3234场、检测时长6548小时，核查处置问题线索205条。”安徽省市场监督管理局网络交易监管处处长黄佳能说。
“目前我们主要还是在‘双11’‘618’等关键节点，对头部直播间进行监管，难以做到全覆盖。”黄佳能认为，网络直播平台应主动履行老年人消费权益保护的主体责任，“一方面要建立风险识别模型，及时识别引导老年人非理性消费的直播间，特别是所谓的‘养生直播间’，一旦发现违规，对其进行警告乃至封禁处理；另一方面，可设置老年人防沉迷机制，对老年人每天观看时间、消费金额进行限制。”
孔晓明还提示，老年人在直播间的非理性消费亦可能是认知能力下降的表征，“在阿尔茨海默病早期，部分老年人的个性会发生改变，甚至是向极端化发展。具体表现为冲动控制能力下降，倾向于选择即时满足，不经深思熟虑就做决定等。家属如果发现类似情况，应及时带老人到正规医疗机构就诊。”(人民日报记者罗阳奇)
新闻结尾
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