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全国服务区域:
兰州市(永登县、城关区、皋兰县、安宁区、榆中县、红古区、七里河区、西固区)
德阳市(广汉市、什邡市、旌阳区、中江县、绵竹市、罗江区)
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
淮北市(杜集区、濉溪县、烈山区、相山区)
呼伦贝尔市(根河市、牙克石市、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、满洲里市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、海拉尔区、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区)
广州市(白云区、增城区、南沙区、番禺区、荔湾区、花都区、海珠区、从化区、天河区、越秀区、黄埔区)
东莞市
新乡市(辉县市、红旗区、牧野区、原阳县、长垣市、卫滨区、封丘县、获嘉县、卫辉市、延津县、凤泉区、新乡县)
白城市(大安市、洮南市、通榆县、洮北区、镇赉县)
汕头市(潮南区、澄海区、龙湖区、金平区、濠江区、潮阳区、南澳县)
广安市(广安区、岳池县、武胜县、前锋区、华蓥市、邻水县)
朝阳市(北票市、凌源市、建平县、朝阳县、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
银川市(贺兰县、永宁县、灵武市、兴庆区、金凤区、西夏区)
广元市(旺苍县、苍溪县、剑阁县、青川县、利州区、朝天区、昭化区)
黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、丹寨县、镇远县、黄平县、雷山县、从江县、黎平县、三穗县、锦屏县、施秉县、榕江县、凯里市、剑河县、台江县、天柱县、麻江县)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、双辽市、铁西区、梨树县)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、新和县、温宿县、柯坪县、沙雅县、阿克苏市、拜城县、乌什县)
滁州市(明光市、琅琊区、凤阳县、全椒县、定远县、天长市、南谯区、来安县)
朔州市(山阴县、朔城区、平鲁区、怀仁市、应县、右玉县)
商洛市(商州区、洛南县、山阳县、商南县、镇安县、丹凤县、柞水县)
株洲市(茶陵县、攸县、荷塘区、芦淞区、醴陵市、天元区、炎陵县、石峰区、渌口区)
宜春市(樟树市、袁州区、高安市、万载县、奉新县、上高县、铜鼓县、靖安县、丰城市、宜丰县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、来凤县、宣恩县、巴东县、建始县、恩施市、咸丰县、利川市)
德州市(夏津县、宁津县、乐陵市、禹城市、德城区、平原县、武城县、陵城区、庆云县、临邑县、齐河县)
厦门市(同安区、海沧区、思明区、湖里区、翔安区、集美区)
昌都市(洛隆县、左贡县、贡觉县、丁青县、八宿县、类乌齐县、芒康县、察雅县、边坝县、江达县、卡若区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
莆田市(仙游县、城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区)
佳木斯市(桦南县、东风区、郊区、同江市、向阳区、抚远市、前进区、富锦市、汤原县、桦川县)
阳江市(江城区、阳西县、阳春市、阳东区)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
阿里地区(改则县、札达县、措勤县、普兰县、革吉县、噶尔县、日土县)
鹤岗市(向阳区、东山区、南山区、绥滨县、兴山区、萝北县、兴安区、工农区)
阜新市(新邱区、细河区、彰武县、太平区、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县)
桂林市(全州县、灌阳县、雁山区、叠彩区、秀峰区、荔浦市、永福县、七星区、象山区、临桂区、灵川县、兴安县、阳朔县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、资源县、平乐县)
香港特别行政区
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、盈江县、陇川县、梁河县)
固原市(彭阳县、泾源县、原州区、隆德县、西吉县)
江门市(蓬江区、台山市、开平市、新会区、恩平市、江海区、鹤山市)
清远市(清城区、清新区、佛冈县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、连州市、连南瑶族自治县、英德市)
郑州市(新郑市、二七区、新密市、巩义市、中牟县、管城回族区、上街区、惠济区、登封市、金水区、中原区、荥阳市)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县)
河源市(紫金县、源城区、东源县、连平县、龙川县、和平县)
盘锦市(双台子区、盘山县、兴隆台区、大洼区)
益阳市(桃江县、安化县、沅江市、资阳区、南县、赫山区)
徐州市(睢宁县、贾汪区、丰县、沛县、铜山区、鼓楼区、泉山区、新沂市、邳州市、云龙区)
郴州市(安仁县、永兴县、桂东县、宜章县、嘉禾县、资兴市、汝城县、桂阳县、苏仙区、北湖区、临武县)
湖州市(吴兴区、安吉县、长兴县、德清县、南浔区)
黄冈市(团风县、武穴市、黄梅县、罗田县、麻城市、浠水县、黄州区、红安县、英山县、蕲春县)
玉林市(北流市、兴业县、陆川县、玉州区、福绵区、容县、博白县)
梅州市(兴宁市、五华县、蕉岭县、大埔县、丰顺县、梅江区、梅县区、平远县)
唐山市(乐亭县、古冶区、路南区、滦南县、曹妃甸区、路北区、玉田县、遵化市、丰润区、开平区、迁西县、丰南区、迁安市、滦州市)
本溪市(明山区、本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、南芬区、溪湖区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
宁波市(鄞州区、宁海县、江北区、奉化区、慈溪市、镇海区、余姚市、象山县、海曙区、北仑区)
曲靖市(马龙区、会泽县、麒麟区、罗平县、沾益区、师宗县、宣威市、陆良县、富源县)
阿勒泰地区(福海县、哈巴河县、吉木乃县、富蕴县、阿勒泰市、青河县、布尔津县)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、都匀市、长顺县、平塘县、罗甸县、惠水县、龙里县、独山县、荔波县、福泉市、瓮安县、贵定县)
贺州市(钟山县、八步区、富川瑶族自治县、昭平县、平桂区)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
甘南藏族自治州(卓尼县、迭部县、合作市、玛曲县、舟曲县、临潭县、夏河县、碌曲县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、兴仁市、安龙县、贞丰县、晴隆县、望谟县、普安县、册亨县)
昆明市(寻甸回族彝族自治县、宜良县、石林彝族自治县、富民县、安宁市、五华区、盘龙区、东川区、嵩明县、西山区、呈贡区、晋宁区、禄劝彝族苗族自治县、官渡区)
石河子市(可克达拉市、阿拉尔市、铁门关市、双河市、五家渠市、白杨市、北屯市、新星市、胡杨河市、图木舒克市、昆玉市)
张家口市(下花园区、蔚县、康保县、沽源县、涿鹿县、桥东区、宣化区、怀安县、桥西区、阳原县、怀来县、尚义县、赤城县、万全区、崇礼区、张北县)
西安市(高陵区、新城区、周至县、阎良区、临潼区、未央区、碑林区、鄠邑区、灞桥区、蓝田县、雁塔区、莲湖区、长安区)
镇江市(扬中市、京口区、润州区、句容市、丹阳市、丹徒区)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、永顺县、泸溪县、花垣县、吉首市、保靖县、古丈县、龙山县)
芜湖市(镜湖区、繁昌区、鸠江区、湾沚区、南陵县、弋江区、无为市)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、镶黄旗、二连浩特市、锡林浩特市、太仆寺旗、多伦县、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗)
淄博市(博山区、桓台县、淄川区、沂源县、临淄区、张店区、高青县、周村区)
连云港市(东海县、连云区、赣榆区、海州区、灌云县、灌南县)
烟台市(福山区、栖霞市、海阳市、莱阳市、蓬莱区、芝罘区、莱州市、牟平区、龙口市、莱山区、招远市)
中山市
松原市(扶余市、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区)
庆阳市(环县、合水县、庆城县、镇原县、华池县、宁县、西峰区、正宁县)
洛阳市(伊川县、瀍河回族区、老城区、孟津区、嵩县、宜阳县、栾川县、偃师区、西工区、新安县、涧西区、汝阳县、洛宁县、洛龙区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、乌恰县、阿图什市)
上海市(长宁区、静安区、金山区、嘉定区、闵行区、黄浦区、宝山区、浦东新区、松江区、普陀区、青浦区、奉贤区、徐汇区、杨浦区、虹口区、崇明区)
南平市(松溪县、政和县、武夷山市、浦城县、顺昌县、邵武市、延平区、建阳区、光泽县、建瓯市)
黄山市(屯溪区、徽州区、祁门县、黟县、休宁县、歙县、黄山区)
柳州市(柳城县、城中区、柳南区、柳北区、三江侗族自治县、柳江区、融安县、融水苗族自治县、鱼峰区、鹿寨县)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、绿春县、个旧市、石屏县、河口瑶族自治县、红河县、元阳县、屏边苗族自治县、建水县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、泸西县)
济南市(长清区、天桥区、钢城区、市中区、历下区、平阴县、章丘区、历城区、槐荫区、济阳区、莱芜区、商河县)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
佛山市(三水区、顺德区、南海区、高明区、禅城区)
鹤壁市(鹤山区、淇滨区、淇县、山城区、浚县)
日照市(莒县、五莲县、东港区、岚山区)
抚顺市(望花区、新抚区、抚顺县、顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县、东洲区)
云浮市(罗定市、郁南县、云城区、云安区、新兴县)
内蒙古自治区
贵阳市(修文县、花溪区、清镇市、观山湖区、南明区、息烽县、白云区、乌当区、云岩区、开阳县)
金华市(婺城区、东阳市、永康市、金东区、兰溪市、磐安县、武义县、义乌市、浦江县)
新余市(分宜县、渝水区)
张掖市(甘州区、临泽县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、高台县)
赤峰市(喀喇沁旗、松山区、巴林左旗、宁城县、林西县、克什克腾旗、元宝山区、敖汉旗、红山区、巴林右旗、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗)
濮阳市(濮阳县、华龙区、南乐县、台前县、范县、清丰县)
平顶山市(郏县、石龙区、汝州市、宝丰县、湛河区、新华区、卫东区、鲁山县、叶县、舞钢市)
白山市(靖宇县、江源区、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、浑江区)
湛江市(雷州市、霞山区、徐闻县、坡头区、遂溪县、麻章区、赤坎区、廉江市、吴川市)
福州市(鼓楼区、马尾区、永泰县、罗源县、闽清县、晋安区、福清市、台江区、闽侯县、长乐区、平潭县、仓山区、连江县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、乌审旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、康巴什区、伊金霍洛旗、达拉特旗、杭锦旗、东胜区)
驻马店市(泌阳县、平舆县、新蔡县、汝南县、西平县、上蔡县、驿城区、正阳县、确山县、遂平县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
赣州市(章贡区、信丰县、上犹县、大余县、全南县、宁都县、崇义县、寻乌县、石城县、龙南市、定南县、南康区、赣县区、瑞金市、于都县、会昌县、兴国县、安远县)
嘉峪关市
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和田地区(于田县、皮山县、墨玉县、策勒县、民丰县、和田市、和田县、洛浦县)
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儋州市
抚州市(资溪县、南城县、金溪县、崇仁县、东乡区、广昌县、宜黄县、南丰县、黎川县、乐安县、临川区)
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牡丹江市(海林市、西安区、林口县、绥芬河市、阳明区、东宁市、穆棱市、爱民区、宁安市、东安区)
苏州市(太仓市、相城区、姑苏区、常熟市、虎丘区、吴江区、吴中区、张家港市、昆山市)
拉萨市(堆龙德庆区、当雄县、尼木县、城关区、达孜区、墨竹工卡县、林周县、曲水县)
成都市(蒲江县、青白江区、新都区、双流区、龙泉驿区、郫都区、大邑县、青羊区、金牛区、简阳市、金堂县、崇州市、都江堰市、邛崃市、锦江区、彭州市、温江区、武侯区、新津区、成华区)
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潍坊市(昌邑市、诸城市、昌乐县、寿光市、青州市、安丘市、奎文区、临朐县、坊子区、寒亭区、高密市、潍城区)
阜阳市(颍泉区、界首市、太和县、颍上县、阜南县、临泉县、颍东区、颍州区)
合肥市(瑶海区、包河区、肥西县、长丰县、蜀山区、庐江县、庐阳区、肥东县、巢湖市)
来宾市(兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、忻城县、象州县)
乐居财经李兰被央视3·15晚会曝光一个月后,啄木鸟家庭维修公布整改方案。
4月14日,啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。
该公司表示,截至目前,价格展示页面已优化;“问问DeepSeek”AI帮忙问价功能已上线;在库配件及供应渠道的自检自查已完成,对应当强制认证而无认证标识的产品予以退货处理。
此外,还强化全平台专业技术和服务技能培训,增加学习时长,强化平台工程师实操核验等。处理数据均持续存档,随时可接受市场监管部门核验。
同时,服务流程与激励机制优化调整方案的设计、征求意见等工作已完成,进入落地执行前的最后冲刺阶段。其计划于4月底分批实施。
今年3月15日,央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修的问题,涉及收费不遵明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
据315晚会报道,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量超过6000条。在调查过程中发现,一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,啄木鸟家庭维修黄师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元。燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
3月15日当晚,@啄木鸟家庭维修微博发布致歉声明。16日凌晨,啄木鸟再回应被315晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。17日晚间,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示。
截至发稿,黑猫投诉平台显示,啄木鸟家庭维修近30天新增投诉量626起,已完成109起。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年,总部位于重庆市。主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务。
2024年1月29日,啄木鸟维修国际有限公司(以下简称“啄木鸟”)曾递表港股,然而6个月之后,啄木鸟并未顺利上市,随后,该招股书于7月29日失效。
业绩方面,2021年、2022年及2023年前9个月,啄木鸟总收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元,同期其销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元及3.18亿元,分别占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是,2023年前9个月,啄木鸟流量获取开支高达1.99亿元。
新闻结尾
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