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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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通辽市(科尔沁区、科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗、科尔沁左翼中旗、库伦旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗)
和田地区(墨玉县、民丰县、于田县、皮山县、策勒县、和田县、洛浦县、和田市)
三沙市(南沙区、西沙区)
丹东市(振安区、宽甸满族自治县、东港市、元宝区、振兴区、凤城市)
安庆市(潜山市、宿松县、太湖县、怀宁县、桐城市、迎江区、望江县、岳西县、大观区、宜秀区)
遵义市(凤冈县、汇川区、播州区、赤水市、桐梓县、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、正安县、习水县、红花岗区、仁怀市、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县)
金昌市(永昌县、金川区)
宣城市(绩溪县、郎溪县、宁国市、宣州区、广德市、泾县、旌德县)
东莞市
肇庆市(高要区、德庆县、怀集县、鼎湖区、封开县、四会市、端州区、广宁县)
玉林市(福绵区、容县、陆川县、北流市、博白县、玉州区、兴业县)
云浮市(郁南县、云城区、罗定市、新兴县、云安区)
宁波市(象山县、镇海区、江北区、奉化区、鄞州区、宁海县、海曙区、慈溪市、余姚市、北仑区)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、册亨县、晴隆县、望谟县、兴义市、普安县、贞丰县、兴仁市)
淄博市(张店区、沂源县、淄川区、临淄区、周村区、桓台县、高青县、博山区)
酒泉市(玉门市、肃北蒙古族自治县、敦煌市、瓜州县、肃州区、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县)
平顶山市(叶县、汝州市、舞钢市、卫东区、鲁山县、湛河区、石龙区、宝丰县、新华区、郏县)
承德市(滦平县、承德县、平泉市、双桥区、隆化县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、兴隆县、双滦区、围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县)
莆田市(城厢区、秀屿区、仙游县、荔城区、涵江区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
枣庄市(峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市、薛城区、市中区)
鹤岗市(南山区、萝北县、向阳区、兴安区、东山区、兴山区、工农区、绥滨县)
阳江市(阳春市、阳东区、阳西县、江城区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿图什市、阿克陶县)
绥化市(明水县、兰西县、望奎县、庆安县、安达市、海伦市、北林区、绥棱县、肇东市、青冈县)
喀什地区(疏勒县、英吉沙县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、麦盖提县、莎车县、疏附县、巴楚县、泽普县、喀什市、伽师县、岳普湖县)
温州市(瓯海区、瑞安市、永嘉县、泰顺县、苍南县、文成县、乐清市、龙湾区、龙港市、鹿城区、平阳县、洞头区)
玉溪市(易门县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、红塔区、澄江市、新平彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县)
沧州市(海兴县、河间市、任丘市、青县、沧县、肃宁县、泊头市、吴桥县、盐山县、南皮县、黄骅市、运河区、东光县、献县、孟村回族自治县、新华区)
抚顺市(顺城区、清原满族自治县、抚顺县、东洲区、新宾满族自治县、新抚区、望花区)
定西市(安定区、渭源县、通渭县、临洮县、岷县、漳县、陇西县)
湘潭市(湘潭县、雨湖区、岳塘区、湘乡市、韶山市)
海东市(乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、化隆回族自治县)
九江市(湖口县、庐山市、都昌县、彭泽县、浔阳区、永修县、瑞昌市、濂溪区、武宁县、共青城市、柴桑区、德安县、修水县)
延边朝鲜族自治州(龙井市、汪清县、安图县、图们市、珲春市、延吉市、敦化市、和龙市)
贺州市(八步区、平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、钟山县)
哈尔滨市(呼兰区、香坊区、巴彦县、松北区、通河县、五常市、方正县、尚志市、平房区、延寿县、宾县、南岗区、木兰县、道里区、阿城区、道外区、双城区、依兰县)
景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)
攀枝花市(东区、仁和区、西区、盐边县、米易县)
佳木斯市(郊区、抚远市、前进区、向阳区、东风区、桦川县、汤原县、同江市、富锦市、桦南县)
榆林市(清涧县、神木市、靖边县、榆阳区、横山区、子洲县、米脂县、定边县、绥德县、府谷县、佳县、吴堡县)
南宁市(马山县、宾阳县、良庆区、横州市、青秀区、隆安县、江南区、邕宁区、兴宁区、武鸣区、上林县、西乡塘区)
厦门市(思明区、海沧区、翔安区、湖里区、同安区、集美区)
芜湖市(南陵县、鸠江区、弋江区、无为市、镜湖区、繁昌区、湾沚区)
楚雄彝族自治州(禄丰市、牟定县、楚雄市、南华县、双柏县、永仁县、元谋县、武定县、姚安县、大姚县)
新余市(分宜县、渝水区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
晋城市(阳城县、沁水县、高平市、城区、陵川县、泽州县)
张掖市(高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、民乐县、甘州区)
那曲市(聂荣县、尼玛县、色尼区、安多县、索县、班戈县、巴青县、比如县、申扎县、双湖县、嘉黎县)
泸州市(合江县、纳溪区、龙马潭区、江阳区、叙永县、古蔺县、泸县)
伊犁哈萨克自治州(奎屯市、昭苏县、霍城县、尼勒克县、伊宁县、巩留县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、新源县、特克斯县)
河池市(南丹县、都安瑶族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、凤山县、金城江区、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、天峨县)
固原市(原州区、西吉县、泾源县、隆德县、彭阳县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、九寨沟县、茂县、若尔盖县、理县、黑水县、金川县、红原县、小金县、壤塘县、松潘县、汶川县、马尔康市)
德州市(武城县、宁津县、临邑县、禹城市、庆云县、德城区、乐陵市、夏津县、齐河县、平原县、陵城区)
绵阳市(江油市、盐亭县、平武县、游仙区、安州区、北川羌族自治县、梓潼县、涪城区、三台县)
巴中市(巴州区、南江县、通江县、平昌县、恩阳区)
菏泽市(郓城县、曹县、定陶区、巨野县、牡丹区、东明县、成武县、单县、鄄城县)
昌都市(贡觉县、江达县、卡若区、丁青县、左贡县、类乌齐县、八宿县、洛隆县、芒康县、察雅县、边坝县)
南阳市(宛城区、西峡县、卧龙区、桐柏县、镇平县、淅川县、社旗县、南召县、方城县、内乡县、邓州市、新野县、唐河县)
柳州市(鱼峰区、柳城县、柳江区、柳北区、三江侗族自治县、鹿寨县、融安县、柳南区、融水苗族自治县、城中区)
呼和浩特市(土默特左旗、赛罕区、回民区、新城区、和林格尔县、清水河县、玉泉区、武川县、托克托县)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、双辽市、梨树县、铁西区)
株洲市(攸县、天元区、醴陵市、渌口区、茶陵县、荷塘区、石峰区、炎陵县、芦淞区)
朝阳市(龙城区、双塔区、北票市、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、建平县)
南平市(延平区、顺昌县、政和县、光泽县、建阳区、武夷山市、建瓯市、浦城县、邵武市、松溪县)
金华市(永康市、浦江县、东阳市、兰溪市、磐安县、义乌市、金东区、武义县、婺城区)
广州市(海珠区、黄埔区、番禺区、荔湾区、白云区、花都区、从化区、越秀区、天河区、增城区、南沙区)
衢州市(衢江区、江山市、柯城区、开化县、龙游县、常山县)
郑州市(荥阳市、中原区、登封市、中牟县、金水区、管城回族区、新密市、二七区、新郑市、巩义市、上街区、惠济区)
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七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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