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维修服务满意度追踪，持续改进：我们建立维修服务满意度追踪机制，对客户的满意度进行长期追踪和分析，根据反馈结果持续改进服务流程和质量。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
安庆市(望江县、桐城市、怀宁县、太湖县、大观区、迎江区、宜秀区、宿松县、岳西县、潜山市)
北海市(银海区、合浦县、海城区、铁山港区)
十堰市(竹溪县、郧西县、房县、茅箭区、张湾区、竹山县、丹江口市、郧阳区)
松原市(宁江区、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
林芝市(墨脱县、米林市、波密县、工布江达县、察隅县、朗县、巴宜区)
福州市(平潭县、连江县、永泰县、马尾区、闽清县、闽侯县、仓山区、鼓楼区、福清市、台江区、长乐区、晋安区、罗源县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
吕梁市(中阳县、汾阳市、石楼县、交城县、临县、离石区、方山县、交口县、柳林县、孝义市、文水县、兴县、岚县)
南通市(通州区、海门区、海安市、崇川区、启东市、如东县、如皋市)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、疏附县、麦盖提县、疏勒县、泽普县、喀什市、岳普湖县、英吉沙县、莎车县、叶城县、伽师县)
黑河市(嫩江市、孙吴县、爱辉区、逊克县、北安市、五大连池市)
常州市(天宁区、溧阳市、金坛区、新北区、钟楼区、武进区)
台州市(椒江区、临海市、玉环市、天台县、温岭市、仙居县、三门县、路桥区、黄岩区)
乌兰察布市(丰镇市、化德县、察哈尔右翼后旗、集宁区、四子王旗、凉城县、兴和县、商都县、察哈尔右翼中旗、卓资县、察哈尔右翼前旗)
玉溪市(红塔区、通海县、新平彝族傣族自治县、江川区、易门县、华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市)
临沂市(蒙阴县、平邑县、临沭县、兰山区、莒南县、费县、罗庄区、沂水县、郯城县、兰陵县、河东区、沂南县)
辽阳市(文圣区、弓长岭区、灯塔市、太子河区、辽阳县、白塔区、宏伟区)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、双台子区、盘山县)
池州市(青阳县、贵池区、石台县、东至县)
娄底市(娄星区、冷水江市、涟源市、新化县、双峰县)
铁岭市(调兵山市、西丰县、清河区、昌图县、银州区、铁岭县、开原市)
丹东市(振兴区、东港市、元宝区、宽甸满族自治县、振安区、凤城市)
广西壮族自治区
阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)
保定市(涿州市、定兴县、高阳县、安国市、曲阳县、安新县、徐水区、容城县、博野县、蠡县、满城区、易县、雄县、涞源县、定州市、莲池区、顺平县、唐县、竞秀区、高碑店市、阜平县、涞水县、望都县、清苑区)
潍坊市(昌乐县、坊子区、青州市、寿光市、高密市、寒亭区、奎文区、诸城市、昌邑市、安丘市、临朐县、潍城区)
韶关市(始兴县、乐昌市、南雄市、武江区、翁源县、浈江区、曲江区、仁化县、乳源瑶族自治县、新丰县)
德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、齐河县、禹城市、平原县、武城县、夏津县、德城区、临邑县)
香港特别行政区
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、德令哈市、茫崖市、格尔木市、天峻县、乌兰县)
崇左市(天等县、凭祥市、扶绥县、江州区、宁明县、龙州县、大新县)
滁州市(明光市、来安县、南谯区、全椒县、天长市、凤阳县、琅琊区、定远县)
抚州市(资溪县、宜黄县、乐安县、东乡区、南丰县、南城县、黎川县、崇仁县、临川区、广昌县、金溪县)
杭州市(钱塘区、淳安县、滨江区、上城区、西湖区、临安区、拱墅区、建德市、余杭区、萧山区、富阳区、桐庐县、临平区)
衡阳市(衡山县、珠晖区、衡阳县、南岳区、衡南县、石鼓区、雁峰区、衡东县、常宁市、耒阳市、蒸湘区、祁东县)
青岛市(平度市、胶州市、市北区、莱西市、即墨区、崂山区、李沧区、城阳区、市南区、黄岛区)
铜仁市(玉屏侗族自治县、思南县、石阡县、江口县、万山区、碧江区、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县)
上饶市(余干县、弋阳县、婺源县、横峰县、广信区、铅山县、玉山县、广丰区、鄱阳县、德兴市、信州区、万年县)
宝鸡市(眉县、凤县、千阳县、陈仓区、扶风县、渭滨区、岐山县、凤翔区、陇县、金台区、太白县、麟游县)
乐山市(峨眉山市、马边彝族自治县、沙湾区、犍为县、五通桥区、沐川县、市中区、峨边彝族自治县、井研县、金口河区、夹江县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
酒泉市(金塔县、玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、瓜州县、肃北蒙古族自治县)
石河子市(北屯市、昆玉市、新星市、双河市、图木舒克市、阿拉尔市、铁门关市、胡杨河市、可克达拉市、五家渠市、白杨市)
营口市(老边区、鲅鱼圈区、站前区、盖州市、西市区、大石桥市)
安顺市(西秀区、普定县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、讷河市、梅里斯达斡尔族区、建华区、铁锋区、富裕县、甘南县、龙沙区、昂昂溪区、泰来县、拜泉县、克东县、龙江县、克山县、依安县、碾子山区)
五指山市(屯昌县、万宁市、临高县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县、琼海市、澄迈县、白沙黎族自治县、文昌市、定安县、琼中黎族苗族自治县、东方市、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县)
三门峡市(卢氏县、灵宝市、渑池县、湖滨区、义马市、陕州区)
黄山市(休宁县、屯溪区、徽州区、黟县、歙县、祁门县、黄山区)
阳泉市(盂县、平定县、郊区、矿区、城区)
郴州市(永兴县、安仁县、嘉禾县、临武县、宜章县、汝城县、桂东县、北湖区、苏仙区、资兴市、桂阳县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、尉犁县、轮台县、和硕县、焉耆回族自治县、和静县、博湖县、且末县、库尔勒市)
北京市(通州区、门头沟区、西城区、大兴区、昌平区、朝阳区、海淀区、房山区、丰台区、石景山区、东城区、怀柔区、顺义区、延庆区、平谷区、密云区)
张家口市(张北县、赤城县、万全区、阳原县、崇礼区、沽源县、下花园区、蔚县、桥东区、涿鹿县、尚义县、康保县、宣化区、怀安县、桥西区、怀来县)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、花垣县、泸溪县、保靖县、永顺县、龙山县、古丈县、吉首市)
孝感市(孝南区、汉川市、孝昌县、应城市、大悟县、安陆市、云梦县)
通化市(集安市、柳河县、通化县、辉南县、东昌区、二道江区、梅河口市)
白银市(白银区、会宁县、靖远县、景泰县、平川区)
商洛市(商州区、商南县、丹凤县、柞水县、山阳县、镇安县、洛南县)
邢台市(广宗县、隆尧县、宁晋县、内丘县、沙河市、信都区、襄都区、巨鹿县、新河县、南和区、任泽区、临西县、柏乡县、清河县、平乡县、临城县、威县、南宫市)
和田地区(皮山县、洛浦县、于田县、策勒县、和田县、和田市、墨玉县、民丰县)
贵阳市(白云区、修文县、开阳县、清镇市、花溪区、云岩区、息烽县、南明区、观山湖区、乌当区)
文山壮族苗族自治州(西畴县、麻栗坡县、文山市、广南县、砚山县、富宁县、马关县、丘北县)
连云港市(东海县、海州区、连云区、赣榆区、灌南县、灌云县)
梧州市(长洲区、藤县、万秀区、苍梧县、岑溪市、龙圩区、蒙山县)
柳州市(融水苗族自治县、城中区、柳北区、融安县、柳南区、柳城县、鹿寨县、柳江区、鱼峰区、三江侗族自治县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、汪清县、延吉市、龙井市、敦化市、图们市、安图县、珲春市)
泉州市(洛江区、德化县、永春县、安溪县、金门县、南安市、泉港区、石狮市、丰泽区、晋江市、鲤城区、惠安县)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、满洲里市、鄂温克族自治旗、海拉尔区、鄂伦春自治旗、阿荣旗、根河市、牙克石市、扎赉诺尔区、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、靖宇县、临江市)
庆阳市(环县、镇原县、宁县、合水县、华池县、正宁县、庆城县、西峰区)
邯郸市(魏县、大名县、曲周县、馆陶县、邱县、涉县、复兴区、峰峰矿区、广平县、临漳县、肥乡区、永年区、磁县、武安市、邯山区、丛台区、成安县、鸡泽县)
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乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
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辽源市(东辽县、西安区、龙山区、东丰县)
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岳阳市(云溪区、岳阳县、汨罗市、华容县、岳阳楼区、平江县、临湘市、君山区、湘阴县)
白城市(通榆县、洮北区、大安市、镇赉县、洮南市)
河池市(天峨县、环江毛南族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、凤山县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、宜州区、南丹县、东兰县)
南昌市(进贤县、安义县、新建区、东湖区、红谷滩区、南昌县、青山湖区、青云谱区、西湖区)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
来源：证券市场周刊市场号
2024年，商用车行业在市场需求疲软与成本压力加剧的双重夹击下步履维艰，宇通客车却以多项逆势增长的数据引发关注。2025年3月31日，宇通客车2024年年度报告揭晓。年报显示，其不仅实现营业收入372.18亿元，同比劲增37.63%，更以41.16亿元归母净利润创下126.53%的惊人增幅。伴随业绩发布，每10股派现10元的高额分红方案，成为近期市场关注的焦点。
这绝非宇通客车的昙花一现。回溯2020年至今的业绩曲线，其营收从217亿元稳步攀升至372亿元，净利润更实现从5.16亿到41.16亿的八倍飞跃。若以年复合增长率丈量，14.43%的营收增速与68.06%的利润增速，勾勒出持续向上的发展轨迹。
在行业整体承压的背景下，宇通客车为何能实现逆周期增长？业绩持续增长靠什么支撑呢？
技术深耕：从客户痛点到市场突破
在商用车行业，宇通客车以持续高强度研发投入著称，其研发投入强度长期位居行业前列，被公认为技术研发标杆企业。从年报数据可以看到，公司2024年研发投入达17.88亿元，占营收比重4.80%，并且凭借参与的“面向大规模产业化的动力电池研发与制造关键技术”项目，第三次荣获国家科学技术进步奖二等奖。
宇通客车的研发创新策略并非单纯追求技术领先，而是始终围绕解决客户痛点进行研发创新。
例如传统燃油客车使用寿命能达到10年~15年，而三电系统寿命是影响整车寿命的关键因素，之前新能源客车电池设计寿命普遍只有8~10年，所以宇通在新能源客车寿命技术上实现突破，自主研发的低锂耗、缓衰减、长寿命电池技术，电芯循环寿命突破9000次，实现10年/100万公里质保标准，15年预锂化技术更填补了欧洲市场长质保需求空白；匹配开发的高效长寿命电机及控制器，耐久性达到15年/150万公里；
针对全球复杂气候环境，宇通开发了基于多源超低温热泵的一体化热管理技术，该技术使冬季能耗降低了40%，整车低温续航提升了10%至15%。技术验证数据显示，搭载该热管理系统的纯电动客车在挪威零下25℃极寒环境下，仍能实现374公里续航，续航达成率高达97.3%。
据内部资料披露，宇通建立的“客户痛点清单”机制，通过定期联动研发、销售及服务部门，将终端反馈直接转化为技术改进指标。聚焦于客户价值的研发创新，不仅为宇通打造了具有市场竞争力的产品，还赢得了良好的市场口碑，并推动了市场销量的增长，形成了正向循环。
对外宇通聚焦”以客户为中心，为客户创造更大价值“，对内则通过管理创新，人才引进、人才培养、人才激励机制，激发组织生命力。
管理创新：从输血到造血的人才逻辑
宇通的一组人才管理数据值得关注：在匹配业绩快速增长的同时，宇通一方面不断引进高阶优秀人才，另一方面积极承担社会责任，规模化吸纳应届毕业生就业。2024年，宇通新增员工比2023年多3600余人，其中校园招聘超1000人，宇通客车拥有中高级职称的专家800余人，在职硕士及以上学历1098人。
建立了一套内生型人才培养与成长机制，员工可通过管理线、专业线两条线不断提升成长，
校招生可通过“五年培养成才计划”实现职级收入的跃升。这套人才培养机制，使新生代工程师和管理人员不必论资排辈，有能力者在短期内即可主导千万级研发项目甚至走上高级别管理岗位。
为了激励员工成长和内部创新，宇通客车不遗余力地提供奖励。2024年，“宇通科技进步奖”为研发人员设立了高达1308万元的专项奖金池，奖项覆盖产品、技术、工艺、质量等多个领域的创新成果。
每年宇通举办“创新杯”青年科技创意大赛、技术比武大赛，并设有丰厚的奖金激励。
创新的管理机制和激励在企业营造了创优争先的氛围，极大地调动了广大技术人员的积极性和创造性，促进技术创新、成果转化及产业化推广，有效保障了宇通的技术领先、产品领先以及产品竞争力持续提升。
社会责任：员工与企业共成长的隐性契约
在制造业普遍面临“招工难”的背景下，宇通2024年的员工留存率接近90%，高于2024年商用车行业的平均水平85.4%。在“价值创造、价值共享”的激励原则下，宇通倡导激励绩优、多劳多得，根据个体业绩贡献的不同和专业能力晋级情况，宇通员工薪酬每年都会有一定幅度增长。2021-2024年，宇通克服行业波动周期影响，实现员工累计平均薪资涨幅达到15%-50%，2024年宇通披露报告数据人均薪酬19万多，是当地私营单位平均工资的3.4倍，是当地城镇非私营单位平均工资的1.8倍。据其社会责任报告披露，除五险一金全覆盖外，员工还可享受20天春节带薪超长假期、免费班车、免费公寓及多样化的品牌特色服装等福利。
同时宇通对员工的关怀延伸到对员工家庭的关怀，据了解，2024年宇通举办了127期员工子女夏令营，6000余名员工子女免费参与公司组织的夏令营，参与科技探索、国潮文化和军事拓展等活动；连续多年为员工举办集体婚礼、文艺汇演、运动会和集团表彰会等，一位工龄十年的老员工坦言：“在宇通，努力不仅能换来收入，还能获得尊重，解决生活难题——公司甚至连我家孩子的寒暑假都考虑到了。”
宇通的案例揭示了一个被许多企业忽视的逻辑：在不确定的环境中，对技术、人才与社会责任的持续投入，恰恰是最确定的增长路径。当同行忙于压缩成本时，宇通选择将资源投向创新研发和员工成长——这些看似“低性价比”的长期工程，最终转化为穿越周期的韧性。
技术源自创新，创新源自人才。以员工成长通道与客户需求洞察为双核驱动，宇通通过系统性战略架构，将资源配置与可持续价值创造深度绑定，构建了社会价值与品牌价值的良性循环，在行业周期性波动中构筑起差异化的竞争护城河。
（文中提及内容均来源于公开信息，不构成实质性投资建议，据此操作风险自担。）
新闻结尾
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