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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
通辽市(科尔沁区、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县、霍林郭勒市、库伦旗、奈曼旗)
内江市(市中区、威远县、资中县、隆昌市、东兴区)
陇南市(文县、康县、徽县、成县、礼县、武都区、两当县、西和县、宕昌县)
张掖市(肃南裕固族自治县、高台县、民乐县、临泽县、甘州区、山丹县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
南通市(通州区、启东市、海门区、崇川区、海安市、如东县、如皋市)
宿州市(砀山县、泗县、埇桥区、灵璧县、萧县)
遂宁市(射洪市、大英县、安居区、船山区、蓬溪县)
淮安市(淮阴区、淮安区、洪泽区、盱眙县、涟水县、清江浦区、金湖县)
鹤岗市(向阳区、工农区、兴山区、兴安区、南山区、萝北县、绥滨县、东山区)
萍乡市(上栗县、湘东区、莲花县、安源区、芦溪县)
铁岭市(银州区、西丰县、调兵山市、昌图县、清河区、开原市、铁岭县)
邢台市(柏乡县、宁晋县、新河县、内丘县、信都区、巨鹿县、南和区、临西县、隆尧县、任泽区、南宫市、临城县、平乡县、威县、广宗县、沙河市、清河县、襄都区)
保山市(施甸县、龙陵县、隆阳区、腾冲市、昌宁县)
聊城市(东阿县、临清市、冠县、莘县、东昌府区、高唐县、茌平区、阳谷县)
香港特别行政区
武汉市(武昌区、江汉区、洪山区、汉南区、江岸区、汉阳区、新洲区、硚口区、青山区、黄陂区、江夏区、东西湖区、蔡甸区)
白银市(白银区、平川区、靖远县、会宁县、景泰县)
济南市(天桥区、市中区、钢城区、济阳区、商河县、历城区、槐荫区、历下区、莱芜区、章丘区、长清区、平阴县)
安康市(岚皋县、宁陕县、平利县、镇坪县、紫阳县、石泉县、汉滨区、白河县、旬阳市、汉阴县)
白山市(抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区、临江市)
太原市(娄烦县、小店区、万柏林区、晋源区、迎泽区、清徐县、尖草坪区、杏花岭区、古交市、阳曲县)
扬州市(高邮市、仪征市、广陵区、邗江区、宝应县、江都区)
果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、久治县、达日县、班玛县、甘德县)
广西壮族自治区
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、安龙县、普安县、望谟县、兴义市、贞丰县、册亨县、晴隆县)
黄石市(西塞山区、大冶市、黄石港区、阳新县、下陆区、铁山区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
三亚市(吉阳区、海棠区、天涯区、崖州区)
新余市(渝水区、分宜县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、敦煌市、肃州区、瓜州县、玉门市)
那曲市(班戈县、嘉黎县、安多县、聂荣县、申扎县、尼玛县、比如县、双湖县、巴青县、色尼区、索县)
黑河市(爱辉区、五大连池市、逊克县、孙吴县、北安市、嫩江市)
开封市(顺河回族区、通许县、杞县、禹王台区、尉氏县、鼓楼区、祥符区、龙亭区、兰考县)
平凉市(崇信县、崆峒区、静宁县、华亭市、灵台县、庄浪县、泾川县)
台州市(临海市、三门县、路桥区、黄岩区、温岭市、椒江区、仙居县、玉环市、天台县)
喀什地区(岳普湖县、伽师县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、喀什市、英吉沙县、疏附县、莎车县、叶城县、麦盖提县、泽普县)
上海市(静安区、闵行区、杨浦区、奉贤区、普陀区、浦东新区、松江区、宝山区、长宁区、青浦区、金山区、黄浦区、嘉定区、崇明区、虹口区、徐汇区)
林芝市(波密县、朗县、巴宜区、工布江达县、察隅县、墨脱县、米林市)
河池市(宜州区、凤山县、都安瑶族自治县、南丹县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、东兰县、金城江区、天峨县、巴马瑶族自治县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
玉树藏族自治州(治多县、玉树市、曲麻莱县、称多县、囊谦县、杂多县)
孝感市(汉川市、应城市、孝南区、安陆市、孝昌县、云梦县、大悟县)
北海市(海城区、银海区、铁山港区、合浦县)
洛阳市(偃师区、孟津区、伊川县、嵩县、栾川县、洛龙区、新安县、老城区、宜阳县、瀍河回族区、西工区、洛宁县、涧西区、汝阳县)
本溪市(平山区、南芬区、明山区、桓仁满族自治县、溪湖区、本溪满族自治县)
双鸭山市(集贤县、岭东区、四方台区、宝清县、友谊县、饶河县、尖山区、宝山区)
南昌市(新建区、安义县、进贤县、红谷滩区、青云谱区、青山湖区、南昌县、东湖区、西湖区)
西宁市(城中区、城东区、城北区、城西区、湟源县、湟中区、大通回族土族自治县)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、松山区、敖汉旗、巴林右旗、克什克腾旗、巴林左旗、宁城县、翁牛特旗、元宝山区、红山区、喀喇沁旗、林西县)
揭阳市(揭东区、揭西县、普宁市、榕城区、惠来县)
六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)
巴中市(南江县、平昌县、恩阳区、通江县、巴州区)
伊春市(伊美区、乌翠区、大箐山县、南岔县、铁力市、汤旺县、丰林县、友好区、嘉荫县、金林区)
佛山市(禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区)
榆林市(绥德县、清涧县、横山区、靖边县、榆阳区、吴堡县、米脂县、佳县、子洲县、府谷县、定边县、神木市)
忻州市(静乐县、原平市、代县、繁峙县、偏关县、宁武县、五寨县、保德县、定襄县、神池县、岢岚县、河曲县、五台县、忻府区)
四平市(梨树县、铁东区、铁西区、伊通满族自治县、双辽市)
辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)
晋城市(城区、阳城县、高平市、陵川县、沁水县、泽州县)
贵阳市(花溪区、白云区、开阳县、修文县、清镇市、南明区、息烽县、云岩区、乌当区、观山湖区)
百色市(田东县、田阳区、德保县、那坡县、西林县、凌云县、平果市、田林县、右江区、靖西市、乐业县、隆林各族自治县)
乌鲁木齐市(水磨沟区、新市区、达坂城区、米东区、沙依巴克区、天山区、乌鲁木齐县、头屯河区)
牡丹江市(爱民区、阳明区、海林市、西安区、宁安市、绥芬河市、东安区、林口县、东宁市、穆棱市)
周口市(商水县、太康县、鹿邑县、郸城县、川汇区、淮阳区、扶沟县、西华县、沈丘县、项城市)
厦门市(海沧区、湖里区、翔安区、集美区、思明区、同安区)
新疆维吾尔自治区
阳泉市(盂县、矿区、平定县、郊区、城区)
云浮市(新兴县、云安区、云城区、罗定市、郁南县)
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
雅安市(汉源县、荥经县、石棉县、芦山县、雨城区、宝兴县、天全县、名山区)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、青山区、固阳县、昆都仑区、石拐区、九原区、东河区、白云鄂博矿区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)
滁州市(来安县、全椒县、凤阳县、天长市、定远县、南谯区、琅琊区、明光市)
淄博市(临淄区、周村区、桓台县、张店区、沂源县、淄川区、高青县、博山区)
甘孜藏族自治州(康定市、巴塘县、丹巴县、稻城县、道孚县、九龙县、雅江县、石渠县、理塘县、德格县、得荣县、甘孜县、炉霍县、乡城县、泸定县、色达县、新龙县、白玉县)
宁波市(海曙区、北仑区、慈溪市、奉化区、宁海县、江北区、余姚市、鄞州区、象山县、镇海区)
海东市(互助土族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、乐都区)
常州市(天宁区、新北区、金坛区、钟楼区、溧阳市、武进区)
日照市(五莲县、莒县、东港区、岚山区)
怀化市(鹤城区、沅陵县、溆浦县、新晃侗族自治县、洪江市、芷江侗族自治县、辰溪县、中方县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县)
湖州市(安吉县、南浔区、长兴县、吴兴区、德清县)
昌都市(八宿县、江达县、洛隆县、边坝县、丁青县、贡觉县、类乌齐县、左贡县、察雅县、芒康县、卡若区)
铜仁市(沿河土家族自治县、思南县、碧江区、印江土家族苗族自治县、石阡县、万山区、德江县、松桃苗族自治县、江口县、玉屏侗族自治县)
荆州市(公安县、监利市、石首市、江陵县、洪湖市、沙市区、荆州区、松滋市)
湘潭市(岳塘区、湘乡市、韶山市、雨湖区、湘潭县)
阜阳市(临泉县、颍泉区、阜南县、颍上县、颍东区、太和县、界首市、颍州区)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)
沧州市(献县、南皮县、运河区、盐山县、青县、孟村回族自治县、海兴县、泊头市、吴桥县、河间市、任丘市、沧县、东光县、肃宁县、黄骅市、新华区)
桂林市(全州县、阳朔县、资源县、临桂区、秀峰区、灵川县、七星区、平乐县、雁山区、兴安县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、叠彩区、永福县、象山区、灌阳县、荔浦市)
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益阳市(赫山区、桃江县、南县、安化县、沅江市、资阳区)
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莆田市(涵江区、荔城区、仙游县、城厢区、秀屿区)
董事长之后,厦门银行又有兴业银行老将加盟。
今年1月24日,厦门银行发布公告称,因组织人事调整,原董事长姚志萍辞任;同时,选举洪枇杷为新任董事长,此前其职务是兴业银行福建管理部总裁。4月1日,洪枇杷厦门银行董事、董事长的任职资格已获监管核准。
银行人事最新获悉,兴业银行福建管理部副总裁张秋发将跟随前领导的步伐加入厦门银行,拟任副行长。
迎新
张秋发与洪枇杷的履历颇为相似,都在兴业银行工作多年,特别是深耕福建区域,两人都曾在兴业银行厦门分行、泉州分行任职。
据公开信息梳理,张秋发曾任兴业银行厦门分行零售事业部副总裁,当时的厦门分行行长就是洪枇杷。2017年10月张秋发任兴业银行泉州分行行长助理,2022年1月升任泉州分行副行长。
2022年5月,兴业银行将原福建业务总部改组为福建管理部,负责统筹协调兴业银行在福建省内9家一级分行的经营,由洪枇杷担任福建管理部总裁,张秋发任福建管理部副总裁。
年初洪枇杷加盟厦门银行后,银行人事曾报道过,兴业银行企金风险部资深业务总监洪文理接任福建管理部总裁。三个月后,张秋发也追随前领导重回厦门任职,拟任厦门银行副行长。
公开资料显示,厦门银行成立于1996年,是大陆首家具有台资背景的城市商业银行,2020年10月27日在上海证券交易所登录A股资本市场,成为福建省首家上市城商行。官网介绍,厦门银行始终秉承“立足地方经济、支持中小企业、面向城市居民、服务两岸台商”的市场定位,洪枇杷与张秋发两人丰富的区域金融市场经验,或许是受青睐的原因。
从股权结构来看,厦门银行第一大股东是厦门市财政局作为唯一出资人的市属国有金融控股集团——金圆集团,持股比例为19.18%;第二大股东是台湾第二大金融控股公司——富邦金控,持股比例为18.03%。
业绩快报显示,截至2024年末,厦门银行总资产4,078.28亿元,站稳4000亿新台阶,较上年末增长4.39%,其中,贷款及垫款总额2,054.58亿元,较上年末下降2.02%;总负债3,754.59亿元,较上年末增长4.25%。
今年厦门银行高管还有过一次变动,2月19日,副行长李朝晖因个人原因辞任。
目前,厦门银行管理层成员包括:董事长洪枇杷、行长吴昕颢、副行长刘永斌、副行长庄海波、副行长兼首席信息官郑承满、副行长兼董事会秘书谢彤华、行长助理兼首席风险官陈松、行长助理周迪祥。
挑战
洪枇杷与张秋发再度携手的厦门银行,正面临多重考验。
业绩方面,2024年,厦门银行实现营业收入57.61亿元,同比增长2.82%;实现净利润27.05亿元,同比下降1.71%;归属于上市公司股东的净利润25.94亿元,同比下降2.61%,净资产收益率为9.36%,同比下滑1.84个百分点。
Wind数据显示,这是厦门银行自2009年以来,归母净利润再次出现负增长。
对于去年“增收不增利”的原因,厦门银行在业绩快报中没有说明。截至2024年6月末,该行的净息差已下探至1.14%,远低于行业平均水平。
另一方面,去年上半年,由于信用减值损失大幅增长,厦门银行归母净利润下滑超过两位数。2024年上半年,厦门银行信用减值损失为4.64亿元,同比增长144.18%;同期归母净利润12.14亿元,同比下降15.03%。不过,从去年三季度开始业绩有所回暖。
业绩承压的同时,踩雷“东方系”,让厦门银行超4亿贷款恐难收回。
4月10日,厦门银行发布诉讼事项公告,该行与厦门银祥油脂有限公司、东方集团股份有限公司、厦门银祥集团有限公司存在金融借款合同纠纷,已向法院递交起诉状,涉及借款本金4.19亿元。厦门银行要求银祥油脂偿还本息及实现债权的费用、行使抵押物优先受偿权,让银祥集团、东方集团承担连带清偿责任。
据了解,银祥油脂曾是厦门银行贷款的重要客户,2017年至2020年6月末,该行前十大制造业贷款客户中都有银祥油脂的身影。而银祥油脂所在的东方集团,已因连续四年虚增营收被证监会立案,涉及重大财务造假,触及终止上市条件。
厦门银行表示,已对上述借款计提了相应的减值准备,预计本次诉讼事项不会对该行的本期利润或期后利润产生重大影响。
踩雷“东方系”外,厦门银行面对的诉讼案件仍比较多。截至2024年6月末,厦门银行作为原告未执结的诉讼标的本金金额超过1,000万元的诉讼、仲裁案件共92件,涉案金额320,475.48万元;作为被告或第三人未执结的诉讼标的本金金额超过1,000万元的诉讼、仲裁案件共4件,涉案金额104,099.90万元。
不过从总体来看,厦门银行资产质量稳定,去年不良贷款余额、不良贷款率实现双降。截至2024年末,厦门银行不良贷款率0.74%,低于当地平均水平,较上年末下降0.02个百分点;拨备覆盖率391.94%,风险抵补能力保持充足。
对于厦门银行而言,提高盈利能力、优化资产质量,将是其发展的关键。随着“兴业系”高管的加盟,厦门银行能否走出困局、实现突破,市场将持续关注。
2024年是“报行合一”政策全面落地以来的首个完整经营年度,随着2024年年报相继披露,各大上市险企和银行在“报行合一”政策影响下相关业务的发展状况也浮出水面。
根据年报数据,五大上市险企银保渠道的保费收入总计2808.02亿元,中国平安、中国人寿、中国人保、中国太保、新华保险银保渠道保费分别为475.89亿元、762.01亿元、644.36亿元、409.02亿元、516.74亿元。其中,除中国人寿外,其余各家均实现不同程度的同比增长。
从险企方面来看,一方面,新单出现大幅收缩,但另一方面,银保渠道新业务价值在“报行合一”下呈现出显著上升趋势,“价值银保”特征显现;从银行方面来看,“报行合一”影响下,银行代销业务收入受到了不小的影响,2024年多家银行手续费及佣金收入中的代理业务手续费收入下滑,如建设银行、农业银行、招商银行、平安银行等均下滑超20%。手续费收入减少、销售积极性降低等问题持续困扰银行相关业务。
对外经贸大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对21世纪经济报道记者表示,2024年银保保费增长主因系险企执行“报行合一”,转向长期期缴及高价值、分红型产品,规模效应提升。银行代销收入降则是因手续费率压缩超30%,叠加趸交产品收缩及低利率下储蓄险需求前置透支市场。
银保新业务下降,转型面临短期阵痛
受“报行合一”、叠加利率下滑等其他外界压力影响,银保渠道新单规模大幅收缩。据行业交流数据显示,2024年全年银保渠道新单保费约7300亿元,同比下降约21%。在这种大趋势下,虽然五大险企银保渠道保费收入整体上涨,但一些指标依旧出现下降情况。
五大上市险企中,除中国平安银保渠道新业务呈增长态势外,其余四家均出现下降趋势,且平均下降10%以上。其中,中国人寿银保渠道新业务为294.76亿元,同比下降26.66%;新华保险银保渠道新业务为249.05亿元,同比下降14.3%;中国人保寿险银保渠道新业务为272.24亿元,同比下降13.3%,人保健康银保渠道新业务为102.06亿元,同比下降3.4%;中国太保银保渠道新业务为281.04亿元,同比下降15.6%。
在这四家险企中,长险首年趸交业务下降是银保新业务整体下降的主要因素,降幅均在20%以上。中国人寿2024年银保渠道长期险首年趸交保费为107亿元,同比下降45%,降幅最大;新华保险2024年银保渠道长期险首年趸交保费为110.32亿元,同比下降33.7%;中国太保2024年银保渠道长期险首年趸交保费为172.33亿元,同比下降29%;中国人保寿险2024年银保渠道长期险首年趸交保费为128.44亿元,同比下降24.8%,另外,人保健康2024年银保渠道长期险首年趸交保费为77.79亿元,同比下降4.2%。
龙格表示,新单下滑主要因“报行合一”限制低价值趸交业务及市场增客难。
(五家上市险企银保渠道新业务情况表)
中国人寿副总裁白凯表示,实行报行合一,再叠加预定利率下调等一些因素,保单利益会有一定程度下降,市场需要有一个接受的过程,销售队伍也需要有一个培训的过程,短期内保费会有一定的波动,但长期来看影响不会很大。
银保渠道业务可持续性提升
“报行合一”要求保险公司在报备保险产品费率时,不仅要报备产品的定价假设和精算数据,还要报备产品的销售费用率上限等相关信息,确保实际执行的费率和费用与报备内容一致。这一政策的全面落地,意味着银保渠道的费用透明度大幅提高,同时为银保渠道实现降本增效。
中国人寿在年报中表示,积极推动渠道转型,有效推进“报行合一”,强化佣金费用管控,降本增效成效明显;新华保险则表示,严格落实“报行合一”要求,坚定推动业务发展、优化业务结构,积极构建银保合作新生态。其余险企在年报中也含有银保渠道积极践行“报行合一”要求的明确表述。
年报显示,五大上市险企的新业务价值显著增长。其中,新华保险银保渠道新业务价值25亿元,增速达516%,远超其余险企。中国平安银保渠道新业务价值48.25亿元,同比增长62.7%,中国人保银保渠道实现新业务价值23.41亿元;太保寿险银保渠道新业务价值43.54亿元,同比增长134.84%。中国人寿尚未给出具体的新业务价值及其同比增长的数据,但明确点出“(银保渠道)实现渠道一年新业务价值率、一年新业务价值贡献双提升”。
对于新华保险银保渠道新业务价值516%的增速,新华保险董事长杨玉成表示,自监管部门实行“报行合一”以后,银保渠道的价值凸显出来,新华保险将银保业务作为一项重点业务来发力,多措并举助力银保转型——银保渠道深耕队伍专业水平,优化客户经营模式,推动业务向期交化、长期化发展。
除了新业务价值显著增长之外,续期业务、长期险期交业务等指标也呈现增长态势,表明险企正进一步实现可持续发展,向“价值银保”转型。
新华保险银保渠道续期保费由2023年的187.36亿元增至2024年的267.55亿元,同比增长42.8%,另外,其长期险首年期交保费138.73亿元,创历史新高。
中国平安个人业务的续期业务银保渠道由2023年的203.88亿元增至2024年的257.95亿元,同比增长26.5%;中国人保银保渠道期交续期由2023年的176.45亿元增至2024年的239.26亿元,同比增长35.6%;中国太保银保渠道续期业务由2023年的47.78亿元增至2024年的127.98亿元,同比增长167.9%;中国人寿银保渠道续期保费占渠道总保费的比重为60.76%。
对于上市保险公司银保渠道期缴续期大幅增长这一现象,龙格解释,续期高增源于前期期缴保单进入缴费期,叠加低利率下长期储蓄险优势释放存量价值。
动能转变,银保渠道聚焦“价值”
银保渠道新业务价值的爆发式增长,意味着从规模驱动到规模与价值双轮驱动的银保渠道重构升级。
中国人保在年报中明确指出,银保渠道努力提升新业务价值,通过完善制度、强化刚性管控,严格落实监管部门“报行合一”要求,推动渠道转型高质量发展。新华保险同样表示,丰富产品供给,聚焦期交规模,提升价值贡献,保费及价值率双增长。
普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,随着银行渠道“报行合一”的推行,渠道费用已经大幅下降,平均降幅在30%左右。
另有业内人士表示,以前保险公司要给银行支付的手续费里,暗含大量销售激励费用,现在监管要求费用“报多少、行多少”,直接压降了渠道成本。
在这种情况下,周瑾进一步表示,对于保险公司而言,佣金的竞争不再是主要手段,要靠产品的设计、服务的质量,品牌的口碑等因素赢得竞争。
在银保渠道业务增长策略方面,各家险企具有多点共识,其中包括优化业务结构、推进网点深耕、加强队伍专业化建设等。
各家同样也具有一些差异性策略。比如,中国平安深化“5+5+N”策略,与5大国有行深化合作,全面拓展5家全国性股份行合作,并挖掘N家潜力城商行寻求增量。中国人寿通过不断增加合作银行数量,推动渠道扩面提质。新华保险则秉持“一行一策”差异化策略,优化渠道布局。
这些战略的背后,是去年5月国家金融监督管理总局发布的《关于商业银行代理保险业务有关事项的通知》,取消了银保“1+3”合作数量的限制,为险企拓宽合作渠道提供了空间。
面对监管的松紧变化,中国太保总裁赵永刚表示,“报行合一”以及放开“一对三”限制的政策,有助于保险行业聚焦长期可持续的发展,推动行业不断地提升产品竞争力和服务质量,也提升品牌的影响力。
新闻结尾
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