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维修师傅绩效考核:我们定期对维修师傅进行绩效考核,确保服务质量符合客户期望。
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全国服务区域:
武汉市(汉阳区、江汉区、青山区、江夏区、新洲区、蔡甸区、硚口区、江岸区、汉南区、武昌区、黄陂区、东西湖区、洪山区)
怀化市(会同县、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、辰溪县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、溆浦县、中方县、沅陵县)
雅安市(石棉县、雨城区、汉源县、名山区、宝兴县、芦山县、荥经县、天全县)
株洲市(醴陵市、渌口区、天元区、炎陵县、石峰区、茶陵县、芦淞区、攸县、荷塘区)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
常德市(石门县、津市市、澧县、桃源县、安乡县、武陵区、临澧县、汉寿县、鼎城区)
梅州市(五华县、蕉岭县、丰顺县、兴宁市、梅县区、梅江区、大埔县、平远县)
岳阳市(岳阳县、华容县、云溪区、汨罗市、临湘市、湘阴县、岳阳楼区、君山区、平江县)
阜阳市(阜南县、临泉县、界首市、颍上县、太和县、颍东区、颍泉区、颍州区)
驻马店市(正阳县、泌阳县、汝南县、上蔡县、新蔡县、确山县、平舆县、西平县、驿城区、遂平县)
黄冈市(红安县、团风县、黄梅县、黄州区、蕲春县、武穴市、浠水县、罗田县、麻城市、英山县)
哈尔滨市(方正县、依兰县、道里区、五常市、双城区、木兰县、尚志市、巴彦县、南岗区、延寿县、松北区、香坊区、阿城区、宾县、通河县、平房区、呼兰区、道外区)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、剑河县、台江县、凯里市、麻江县、雷山县、丹寨县、锦屏县、岑巩县、施秉县、天柱县、榕江县、三穗县、黎平县、镇远县、从江县)
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
德阳市(旌阳区、罗江区、中江县、什邡市、绵竹市、广汉市)
淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)
大连市(瓦房店市、甘井子区、普兰店区、西岗区、金州区、长海县、庄河市、旅顺口区、中山区、沙河口区)
衢州市(江山市、常山县、龙游县、开化县、柯城区、衢江区)
防城港市(港口区、上思县、东兴市、防城区)
朝阳市(北票市、建平县、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、凌源市)
崇左市(天等县、扶绥县、大新县、龙州县、宁明县、江州区、凭祥市)
郑州市(登封市、中原区、巩义市、惠济区、上街区、新郑市、荥阳市、二七区、新密市、中牟县、管城回族区、金水区)
河池市(大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、凤山县、天峨县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、南丹县、宜州区、金城江区、东兰县)
金华市(金东区、磐安县、义乌市、永康市、东阳市、武义县、浦江县、兰溪市、婺城区)
温州市(乐清市、永嘉县、平阳县、洞头区、龙港市、瑞安市、鹿城区、泰顺县、苍南县、瓯海区、龙湾区、文成县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、精河县、阿拉山口市)
吕梁市(交城县、石楼县、兴县、中阳县、柳林县、临县、岚县、交口县、孝义市、文水县、方山县、汾阳市、离石区)
德州市(临邑县、禹城市、夏津县、平原县、陵城区、武城县、庆云县、德城区、宁津县、乐陵市、齐河县)
台州市(黄岩区、三门县、玉环市、临海市、路桥区、椒江区、天台县、仙居县、温岭市)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
南京市(六合区、江宁区、秦淮区、浦口区、溧水区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、高淳区、玄武区、雨花台区)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、南湖区、嘉善县)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、赤壁市、崇阳县、咸安区、通城县)
泉州市(金门县、洛江区、永春县、安溪县、惠安县、南安市、泉港区、丰泽区、德化县、晋江市、石狮市、鲤城区)
伊犁哈萨克自治州(新源县、奎屯市、特克斯县、伊宁县、昭苏县、霍尔果斯市、尼勒克县、巩留县、伊宁市、霍城县、察布查尔锡伯自治县)
咸阳市(武功县、泾阳县、秦都区、渭城区、礼泉县、旬邑县、淳化县、永寿县、三原县、杨陵区、长武县、兴平市、彬州市、乾县)
漳州市(诏安县、东山县、云霄县、芗城区、南靖县、华安县、长泰区、平和县、龙文区、龙海区、漳浦县)
阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、青河县、吉木乃县、布尔津县、阿勒泰市、福海县)
延安市(宜川县、延长县、宝塔区、富县、洛川县、黄龙县、子长市、延川县、吴起县、安塞区、甘泉县、志丹县、黄陵县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、永胜县、玉龙纳西族自治县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、泸溪县、永顺县、古丈县、凤凰县、龙山县、吉首市、花垣县)
楚雄彝族自治州(姚安县、双柏县、元谋县、楚雄市、永仁县、大姚县、南华县、牟定县、禄丰市、武定县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
宁波市(奉化区、江北区、镇海区、鄞州区、北仑区、象山县、海曙区、慈溪市、余姚市、宁海县)
临沂市(郯城县、罗庄区、兰山区、沂南县、兰陵县、费县、沂水县、河东区、蒙阴县、临沭县、莒南县、平邑县)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
淮安市(清江浦区、金湖县、洪泽区、涟水县、淮安区、淮阴区、盱眙县)
巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、且末县、和硕县、若羌县、和静县、库尔勒市、尉犁县、轮台县、焉耆回族自治县)
南平市(建瓯市、邵武市、浦城县、延平区、光泽县、顺昌县、松溪县、武夷山市、建阳区、政和县)
泰州市(兴化市、海陵区、泰兴市、姜堰区、高港区、靖江市)
宁德市(寿宁县、蕉城区、屏南县、福安市、柘荣县、周宁县、霞浦县、福鼎市、古田县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿图什市、阿合奇县)
上海市(松江区、宝山区、金山区、浦东新区、静安区、虹口区、普陀区、杨浦区、嘉定区、闵行区、奉贤区、徐汇区、崇明区、青浦区、黄浦区、长宁区)
延边朝鲜族自治州(延吉市、敦化市、珲春市、龙井市、汪清县、安图县、和龙市、图们市)
鞍山市(千山区、台安县、海城市、岫岩满族自治县、立山区、铁东区、铁西区)
扬州市(邗江区、仪征市、宝应县、高邮市、广陵区、江都区)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、四子王旗、卓资县、化德县、凉城县、丰镇市、集宁区、察哈尔右翼前旗、商都县、兴和县、察哈尔右翼中旗)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
绥化市(兰西县、安达市、北林区、绥棱县、肇东市、望奎县、青冈县、海伦市、庆安县、明水县)
运城市(盐湖区、永济市、垣曲县、芮城县、闻喜县、夏县、临猗县、稷山县、新绛县、万荣县、平陆县、绛县、河津市)
玉林市(兴业县、北流市、博白县、容县、福绵区、陆川县、玉州区)
鹤壁市(山城区、淇滨区、浚县、鹤山区、淇县)
福州市(仓山区、永泰县、连江县、马尾区、晋安区、鼓楼区、闽清县、福清市、闽侯县、台江区、平潭县、罗源县、长乐区)
太原市(清徐县、娄烦县、阳曲县、杏花岭区、小店区、古交市、迎泽区、尖草坪区、晋源区、万柏林区)
贵港市(覃塘区、港北区、桂平市、港南区、平南县)
上饶市(铅山县、横峰县、德兴市、余干县、玉山县、鄱阳县、信州区、广丰区、婺源县、弋阳县、万年县、广信区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
晋城市(陵川县、沁水县、高平市、阳城县、城区、泽州县)
抚顺市(清原满族自治县、东洲区、新抚区、新宾满族自治县、顺城区、抚顺县、望花区)
西宁市(城西区、城北区、湟中区、湟源县、城中区、大通回族土族自治县、城东区)
海东市(民和回族土族自治县、平安区、乐都区、互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、古浪县、民勤县)
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来源:泰康人寿保险
4月17日,泰康第24届世纪圣典圆满举办,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升发表演讲,与读者分享。
金陵形盛,虎踞龙盘,江川壮阔。泰康第24届世纪圣典来到“江南第一府”南京。在这最美人间四月天,南京以六朝古都赳赳雄气,迎接泰康最尊贵的圣典英雄,以天下文枢脉脉风流,为圣典英雄们佩戴荣耀桂冠。
致敬圣典英雄
世纪圣典24载,崇尚销售、崇尚绩优、崇尚英雄、崇尚荣誉,从百人盛会发展为汇聚千名精英的顶级荣誉殿堂。累计15924位精英参与,足迹遍布五大洲20座城市,践行了公司“体面的职业、稳定的收入、美满的家庭、健康的体魄、充足的闲暇,一起周游世界”的承诺。圣典英雄为泰康贡献标准保费、幸福有约,以及服务客户数都凸显绩优队伍特性。
本届入围者1180位。呈现两大趋势:第一是团队奖获奖人数占比提升显著;第二是HWP占比持续提升。更重要的是,入围英雄中,平均年龄44岁,队伍年轻化特征显著,与客户群体年龄高度匹配,具备全生命周期服务能力。
典范人物中,“长胜将军”尤为瞩目:李静莉、刘利、杨晶、周丽容、高素梅、罗涛、朱春林、裘丽琴8位累计20届入围,109位精英累计入围超10届。本届四位会长:个险会长任晓敏、银保会长谢颖、新业务会长孙剑平、法人会长黄晓红更是再创佳绩。
世纪圣典英雄就是高素质、年轻化的长期绩优标杆。在你们身上,看到了圣典英雄一代接一代,一波接一波的薪火相传,看到了泰康精神发扬光大,看到了泰康事业生生不息。鲜花和掌声属于你们!荣誉属于你们!向所有世纪圣典的英雄致敬!
绽放新寿险,做大做强绩优
开场节目《绽放》中,泰康在江苏大健康生态的员工、伙伴、“泰二代”以及泰康居民合唱团,用“童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”,唱出了泰康呵护全生命周期的梦想成真,唱响了泰康新寿险商业模式的前景无限。
这几年,整个行业还没有走出转型的困境,又遇上利率下行,双重压力带来的挑战,让泰康新寿险的价值更加凸显,让泰康的新寿险战略更加坚定。现在整个行业转型和发展的共识,其实也是泰康商业模式的共识。第一、拥抱医养实体;第二,走组织绩优化;第三,产品以分红险为主流。拥抱医养,拥抱绩优,就是拥抱中国寿险业发展的未来。
从2018年启动HWP项目以来,泰康的HWP已经从个人绩优,走向绩优组织,正在向规模化绩优组织迈进。泰康一份研究报告显示,寿险公司业绩好的,都是绩优做的大,做的早,做的全。
今天,寿险业发生了深刻变化。泰康就是要催生绩优,要从个人绩优走向组织绩优。今天的泰康正在展现出一种新的、强大的生命力。所以,泰康要坚定践行新寿险战略,毫不动摇做大做强绩优,坚定优增优聘优育,坚定HWP合伙人企业家出列,坚定双绩优双回归,坚定推动规模化绩优组织建设。
坚定三差经营,建设大健康闭环
坚定拥抱养老,拥抱健康,打造长寿闭环和健康闭环。这是泰康在学习、研究美国的经验教训之后带来的创新,也助力了行业高质量转型。
《没有管理的破产——平成寿险破产的真相》一书,分析了20世纪90年代日本“泡沫经济”破灭后,三分之一保险公司破产背后的原因,表面上是这些公司过分重视储蓄险销售冲规模,忽视了保障型产品对于利润的压舱石功能;在利差损出现的初期,又未能及时进行产品转型,导致死差和费差无法弥补持续扩大的利差亏损。本质上是内部战略规划失误、组织管理失控、财务数据失真、内外监控失位,叠加外部宏观环境造成的结果。
中国寿险业要吸取他们的教训,敬畏风险,三差经营,敏感敏锐。所以,泰康坚定推动分红险,坚定打造健康闭环,坚定做大健康支付,坚定建设强大的健康管理和健康服务体系,坚定推进服务产品化,最终推进“长寿有约”、“健康有约”、“护理有约”的销售。
只有敬畏风险,聚焦三差经营,泰康才能成为风险最小,效率最高,收益领先,久期匹配的寿险公司,才能实现长期、稳定发展,我们的事业平台才能够长久。在这样的平台之上,万物才能够茁壮成长,公司才有底气说:来泰康,可以开启一辈子的事业,还可以让事业代代相传。
刚刚在舞台上,我们有燕慧和胡旭辉,李静莉和戴婕的师徒组合;裘丽琴和裘一涵,王艳青和于艺的母女组合;凡玉和段廷平,王辉和杜俊俊,马聪和李杰的夫妻组合;还有孙剑平会长三姐妹的姐妹组合。所以我坚信,《泰康赠予我》这首歌,我们可以永远唱下去。
幸福有约还能卖多久?HWP的天花板在哪里?
前不久,公司在一线调研带回来两个问题。
一个是,幸福有约还能卖多久?我说,可以卖永久。幸福有约可以卖多久?关键就是要打造全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,要让泰康的养老社区入住函持续长久地成为社会稀缺资源。稀缺性就体现在:评价好、口碑好、一床难求。
今天,大健康民生工程正在成为现代服务业新的基础设施。泰康在全国布局的养老社区全部建成后,床位数量可以排到世界前列。
北京和上海现在已经是一床难求,所以,我们在北京和上海都要打造万张床位的养老社区“养联体”。在北京,我们计划在泰康之家·燕园以北建一所顶级的康复医院,且会持续扩大燕园规模,打造集中式的养老社区。到2030年,燕园会拥有一个超万张床位CCRC全生命周期的服务体系。这将是一个长寿时代医养康宁大健康产业集群,会为千家万户提供更优质的服务。
同时,幸福有约销售的天花板,还取决于泰康整个医养康宁服务体系的衔接。4月16日上午的新寿险论坛上,泰康保险集团总裁刘挺军、泰康之家首席执行官邱建伟、深圳前海泰康医院院长陈旻湖、泰康仙林鼓楼医院谢永平教授系统介绍了泰康的医养康宁服务体系。泰康养老社区进入了新阶段,泰康医疗的医教研一体、产学研结合已经有了初步基础。下午健康超体,看到了泰康仙林国际医养园区,“长寿医院+长寿社区+健康管理中心”融为一体,构建起健康管理、就医绿通、急性期治疗、康复护理、养老照护全流程无缝对接的医养康宁服务体系。
所以,泰康打造的“养联体”会扩大整个服务体系。我们要让泰康成为人们幸福生活的一部分。这就是泰康的战略,我们会把这句话变成现实。
另一个问题是:HWP有没有天花板?我多次提到,HWP就是销售之King。我们过去只服务个人和家庭,今天我们的服务从个人、家庭扩展到家族。过去只卖寿险产品,现在我们还卖医疗产品、理财产品、生命关怀产品。过去只卖保险产品,现在卖医养康宁全生命周期服务的现货产品。我们的边界就是最佳最优的筹资模式,就是全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系。所以,我们的事业没有止境,HWP没有止境,没有天花板。
铸新寿险典范,做“服务好”标杆
长寿时代,自然生命、健康生命、财富生命相互影响、相互制约、相互促进。泰康开创的新寿险打造最佳最优筹资模式,构建全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,致力于成为长寿时代人们幸福生活的一部分。
绩优是新寿险的代言人,是泰康方案的传播者、建设者,是长寿时代幸福的使者。从去年开始,泰康把“服务好”作为衡量绩优团队的关键标准之一。在世纪圣典中也增加了“服务好”的评价维度和荣誉表彰。泰康就是要树立服务文化,坚持做大做强绩优。
什么是服务好?从三个层面来理解。
第一,底线。泰康29年,就是三句话:不诋毁同业,不误导客户,诚信经营。这是泰康的三个“天条”。现在,我们进入新寿险绩优一体化建设的新阶段,要更加坚守服务底线。本次圣典,有11个人的业绩达到标准,但业务品质出了问题,没有让他们入围。所以,我们讲的“服务好”,不是放在口头上,是动真格的。
第二,行为。就是我们用什么样的方式支撑我们的“服务好”,这就是新寿险三端协同的服务体系。“支付+服务+投资”帮助客户解决长寿时代的筹资问题,无缝对接的医养康宁服务体系,解决长寿时代健康养老的需求,这就是泰康最核心的竞争能力。
第三,服务品质和服务品牌。就是一流的硬件、超值的服务、厚道的价格,让我们的产品和服务安心、便捷、实惠。服务端是新寿险商业模式创新的起点,泰康商业模式的成功也取决于服务端品质的好坏。圣典英雄是泰康最精英的队伍,一定要成为新寿险的典范,做“服务好”的标杆。
明年即将迎来泰康30周年。三十而立,泰康从一家模仿性的普通寿险公司,走向综合性的寿险集团,到今天成为大健康、大民生幸福工程的头部企业。我们正在成为一家大赛道头部企业,正在成为一家受到国内外同行尊重、借鉴的创新型企业。这一天,我们用了30年。三十而立,是“立”起了中国的一个民族品牌,“立”起了寿险业的一种创新商业模式,“立”起了引领长寿时代的泰康方案、新寿险的创新模式。
明年,世纪圣典也将迎来25周年。2026,我们再相见!
新闻结尾
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