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全国服务区域:
平凉市(静宁县、华亭市、灵台县、泾川县、庄浪县、崆峒区、崇信县)
泰州市(兴化市、海陵区、高港区、姜堰区、泰兴市、靖江市)
内蒙古自治区
哈尔滨市(阿城区、尚志市、道外区、呼兰区、南岗区、巴彦县、通河县、双城区、平房区、松北区、延寿县、依兰县、宾县、五常市、方正县、木兰县、香坊区、道里区)
滁州市(全椒县、天长市、南谯区、定远县、琅琊区、凤阳县、来安县、明光市)
来宾市(武宣县、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市、兴宾区、象州县)
遵义市(绥阳县、凤冈县、正安县、仁怀市、汇川区、播州区、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、习水县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、桐梓县、红花岗区)
苏州市(常熟市、相城区、吴江区、吴中区、昆山市、太仓市、虎丘区、姑苏区、张家港市)
德州市(临邑县、庆云县、乐陵市、平原县、宁津县、齐河县、禹城市、德城区、武城县、夏津县、陵城区)
承德市(围场满族蒙古族自治县、隆化县、丰宁满族自治县、平泉市、滦平县、承德县、宽城满族自治县、双桥区、鹰手营子矿区、双滦区、兴隆县)
喀什地区(英吉沙县、莎车县、伽师县、泽普县、麦盖提县、喀什市、叶城县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、疏附县、疏勒县)
泰安市(宁阳县、泰山区、东平县、岱岳区、新泰市、肥城市)
鞍山市(铁东区、立山区、千山区、岫岩满族自治县、台安县、海城市、铁西区)
湖州市(长兴县、吴兴区、安吉县、德清县、南浔区)
安庆市(潜山市、岳西县、迎江区、怀宁县、宜秀区、桐城市、望江县、宿松县、大观区、太湖县)
白山市(长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、抚松县、浑江区、江源区)
榆林市(神木市、横山区、靖边县、子洲县、府谷县、定边县、佳县、吴堡县、米脂县、绥德县、榆阳区、清涧县)
周口市(淮阳区、郸城县、扶沟县、川汇区、商水县、太康县、鹿邑县、西华县、项城市、沈丘县)
南京市(栖霞区、玄武区、雨花台区、六合区、鼓楼区、江宁区、建邺区、高淳区、溧水区、浦口区、秦淮区)
镇江市(润州区、丹阳市、句容市、丹徒区、扬中市、京口区)
铜陵市(义安区、铜官区、枞阳县、郊区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
鸡西市(鸡东县、恒山区、麻山区、虎林市、密山市、滴道区、梨树区、鸡冠区、城子河区)
白城市(洮北区、镇赉县、洮南市、大安市、通榆县)
潍坊市(坊子区、昌乐县、青州市、诸城市、潍城区、高密市、临朐县、寒亭区、寿光市、安丘市、昌邑市、奎文区)
那曲市(巴青县、索县、嘉黎县、班戈县、比如县、尼玛县、色尼区、安多县、聂荣县、双湖县、申扎县)
贺州市(钟山县、八步区、昭平县、富川瑶族自治县、平桂区)
双鸭山市(友谊县、岭东区、四方台区、集贤县、饶河县、宝山区、尖山区、宝清县)
定西市(临洮县、安定区、通渭县、漳县、岷县、陇西县、渭源县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
黑河市(北安市、爱辉区、五大连池市、孙吴县、嫩江市、逊克县)
包头市(白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、昆都仑区、固阳县、东河区、青山区、土默特右旗、九原区)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
鹤岗市(兴山区、东山区、向阳区、兴安区、南山区、工农区、绥滨县、萝北县)
吴忠市(利通区、红寺堡区、盐池县、同心县、青铜峡市)
漯河市(召陵区、源汇区、郾城区、临颍县、舞阳县)
吉安市(青原区、永丰县、遂川县、吉安县、吉水县、新干县、井冈山市、永新县、吉州区、万安县、泰和县、安福县、峡江县)
乌兰察布市(化德县、察哈尔右翼后旗、商都县、丰镇市、兴和县、四子王旗、卓资县、集宁区、凉城县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗)
北海市(铁山港区、合浦县、银海区、海城区)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
吉林市(舒兰市、船营区、磐石市、蛟河市、龙潭区、永吉县、丰满区、桦甸市、昌邑区)
贵阳市(南明区、观山湖区、云岩区、修文县、花溪区、清镇市、乌当区、开阳县、息烽县、白云区)
崇左市(大新县、扶绥县、江州区、龙州县、凭祥市、宁明县、天等县)
佳木斯市(抚远市、向阳区、桦川县、同江市、东风区、前进区、富锦市、郊区、桦南县、汤原县)
东营市(利津县、东营区、广饶县、垦利区、河口区)
云浮市(云安区、罗定市、新兴县、郁南县、云城区)
安康市(白河县、汉阴县、旬阳市、紫阳县、岚皋县、汉滨区、石泉县、镇坪县、平利县、宁陕县)
吕梁市(孝义市、方山县、临县、中阳县、离石区、柳林县、石楼县、文水县、兴县、汾阳市、交口县、交城县、岚县)
金昌市(永昌县、金川区)
毕节市(赫章县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、金沙县、纳雍县、七星关区、大方县)
邢台市(柏乡县、信都区、临城县、襄都区、广宗县、威县、南宫市、宁晋县、沙河市、巨鹿县、内丘县、平乡县、隆尧县、南和区、清河县、任泽区、新河县、临西县)
开封市(尉氏县、顺河回族区、通许县、鼓楼区、杞县、祥符区、龙亭区、禹王台区、兰考县)
株洲市(渌口区、荷塘区、天元区、炎陵县、醴陵市、攸县、茶陵县、芦淞区、石峰区)
广安市(广安区、邻水县、前锋区、岳池县、武胜县、华蓥市)
宜昌市(伍家岗区、枝江市、点军区、五峰土家族自治县、猇亭区、兴山县、长阳土家族自治县、远安县、夷陵区、宜都市、西陵区、秭归县、当阳市)
塔城地区(乌苏市、沙湾市、塔城市、额敏县、裕民县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县)
平顶山市(鲁山县、新华区、湛河区、宝丰县、叶县、郏县、卫东区、石龙区、舞钢市、汝州市)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、伊宁市、新源县、尼勒克县、特克斯县、霍尔果斯市、伊宁县、巩留县)
白银市(会宁县、景泰县、平川区、白银区、靖远县)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、韶山市、湘潭县、岳塘区)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、平安区)
海口市(秀英区、琼山区、龙华区、美兰区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
常州市(金坛区、新北区、溧阳市、钟楼区、武进区、天宁区)
运城市(垣曲县、闻喜县、绛县、万荣县、夏县、新绛县、芮城县、河津市、永济市、临猗县、平陆县、盐湖区、稷山县)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、冕宁县、甘洛县、越西县、西昌市、喜德县、美姑县、会理市、会东县、昭觉县、宁南县、盐源县、普格县、布拖县、金阳县、德昌县、雷波县)
曲靖市(陆良县、富源县、马龙区、麒麟区、罗平县、会泽县、沾益区、师宗县、宣威市)
柳州市(柳南区、鱼峰区、鹿寨县、三江侗族自治县、柳城县、柳江区、城中区、柳北区、融水苗族自治县、融安县)
咸宁市(通城县、通山县、咸安区、嘉鱼县、崇阳县、赤壁市)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
舟山市(嵊泗县、定海区、普陀区、岱山县)
安阳市(汤阴县、林州市、北关区、文峰区、内黄县、安阳县、滑县、殷都区、龙安区)
乌鲁木齐市(天山区、水磨沟区、新市区、头屯河区、乌鲁木齐县、米东区、达坂城区、沙依巴克区)
萍乡市(安源区、湘东区、芦溪县、莲花县、上栗县)
绥化市(兰西县、望奎县、安达市、青冈县、肇东市、北林区、海伦市、庆安县、明水县、绥棱县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特后旗、乌拉特中旗、五原县、乌拉特前旗、杭锦后旗、临河区)
长沙市(长沙县、岳麓区、宁乡市、开福区、望城区、芙蓉区、浏阳市、雨花区、天心区)
昌都市(芒康县、洛隆县、左贡县、八宿县、边坝县、卡若区、丁青县、江达县、察雅县、类乌齐县、贡觉县)
南宁市(兴宁区、青秀区、横州市、隆安县、马山县、上林县、武鸣区、江南区、宾阳县、邕宁区、西乡塘区、良庆区)
三门峡市(渑池县、灵宝市、卢氏县、义马市、陕州区、湖滨区)
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河池市(大化瑶族自治县、天峨县、金城江区、凤山县、都安瑶族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、宜州区)
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文山壮族苗族自治州(西畴县、麻栗坡县、广南县、马关县、丘北县、文山市、富宁县、砚山县)
阿克苏地区(沙雅县、温宿县、拜城县、阿克苏市、新和县、阿瓦提县、库车市、乌什县、柯坪县)
克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、独山子区、白碱滩区)
果洛藏族自治州(甘德县、久治县、玛沁县、玛多县、班玛县、达日县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、晴隆县、贞丰县、普安县、安龙县、兴仁市、册亨县、望谟县)
荆门市(东宝区、钟祥市、沙洋县、京山市、掇刀区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
济宁市(金乡县、兖州区、任城区、嘉祥县、泗水县、汶上县、邹城市、梁山县、曲阜市、鱼台县、微山县)
厦门市(同安区、翔安区、集美区、思明区、湖里区、海沧区)
菏泽市(东明县、成武县、曹县、鄄城县、单县、牡丹区、巨野县、郓城县、定陶区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
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眉山市(彭山区、仁寿县、丹棱县、洪雅县、青神县、东坡区)
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滨州市(阳信县、邹平市、无棣县、滨城区、博兴县、沾化区、惠民县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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