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武汉市(硚口区、汉南区、新洲区、蔡甸区、汉阳区、东西湖区、武昌区、黄陂区、江夏区、洪山区、江岸区、青山区、江汉区)
张掖市(肃南裕固族自治县、高台县、临泽县、民乐县、甘州区、山丹县)
开封市(通许县、顺河回族区、龙亭区、祥符区、鼓楼区、尉氏县、禹王台区、杞县、兰考县)
长沙市(雨花区、芙蓉区、宁乡市、开福区、长沙县、望城区、天心区、岳麓区、浏阳市)
伊犁哈萨克自治州(奎屯市、伊宁市、特克斯县、伊宁县、新源县、尼勒克县、昭苏县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、霍城县、巩留县)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、江川区、澄江市、红塔区、华宁县)
河源市(紫金县、源城区、东源县、连平县、龙川县、和平县)
衢州市(常山县、龙游县、衢江区、开化县、柯城区、江山市)
临沧市(临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、镇康县、云县、永德县、凤庆县)
郴州市(资兴市、北湖区、宜章县、苏仙区、汝城县、桂东县、嘉禾县、安仁县、永兴县、临武县、桂阳县)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、阿尔山市、乌兰浩特市)
遵义市(红花岗区、桐梓县、播州区、汇川区、余庆县、凤冈县、习水县、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、湄潭县、正安县、绥阳县、务川仡佬族苗族自治县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、大方县、金沙县、纳雍县、七星关区、黔西市、织金县、赫章县)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、多伦县、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、正蓝旗、正镶白旗、二连浩特市、锡林浩特市)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
濮阳市(清丰县、台前县、范县、濮阳县、华龙区、南乐县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
大连市(中山区、普兰店区、庄河市、长海县、沙河口区、金州区、甘井子区、西岗区、瓦房店市、旅顺口区)
赤峰市(克什克腾旗、喀喇沁旗、松山区、林西县、巴林左旗、宁城县、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、巴林右旗、元宝山区、红山区)
德阳市(旌阳区、什邡市、广汉市、中江县、绵竹市、罗江区)
遂宁市(大英县、船山区、安居区、射洪市、蓬溪县)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
北海市(合浦县、银海区、铁山港区、海城区)
周口市(淮阳区、项城市、扶沟县、川汇区、沈丘县、鹿邑县、太康县、商水县、郸城县、西华县)
西安市(周至县、新城区、莲湖区、阎良区、临潼区、高陵区、未央区、碑林区、雁塔区、长安区、蓝田县、灞桥区、鄠邑区)
榆林市(靖边县、绥德县、定边县、米脂县、吴堡县、府谷县、榆阳区、清涧县、神木市、横山区、子洲县、佳县)
安阳市(滑县、安阳县、北关区、殷都区、汤阴县、内黄县、文峰区、龙安区、林州市)
南充市(南部县、营山县、西充县、蓬安县、顺庆区、嘉陵区、阆中市、仪陇县、高坪区)
南平市(邵武市、浦城县、武夷山市、光泽县、建阳区、松溪县、延平区、建瓯市、顺昌县、政和县)
延安市(黄陵县、宜川县、宝塔区、延长县、安塞区、志丹县、吴起县、甘泉县、富县、黄龙县、洛川县、子长市、延川县)
承德市(丰宁满族自治县、双桥区、平泉市、隆化县、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、双滦区、承德县、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、滦平县)
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广元市(青川县、旺苍县、朝天区、利州区、昭化区、苍溪县、剑阁县)
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达州市(开江县、通川区、渠县、达川区、万源市、大竹县、宣汉县)
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大同市(浑源县、灵丘县、阳高县、广灵县、平城区、云冈区、天镇县、左云县、云州区、新荣区)
漳州市(诏安县、华安县、南靖县、漳浦县、东山县、龙文区、长泰区、芗城区、龙海区、云霄县、平和县)
莆田市(秀屿区、城厢区、涵江区、仙游县、荔城区)
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唐山市(开平区、迁安市、古冶区、遵化市、滦州市、玉田县、路南区、迁西县、丰南区、滦南县、曹妃甸区、路北区、丰润区、乐亭县)
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宜昌市(枝江市、五峰土家族自治县、点军区、西陵区、兴山县、当阳市、猇亭区、秭归县、远安县、夷陵区、长阳土家族自治县、伍家岗区、宜都市)
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宿州市(砀山县、萧县、泗县、埇桥区、灵璧县)
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原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥
南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道
2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。
在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。
在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。
从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。
头部险企AI战略升级
中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。
中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。
中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。
中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。
中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。
据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。
“一个代理人可以服务500到1000个客户”
人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。
在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。
具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。
理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。
在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。
此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。
AI步伐加速
沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。
据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。
2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。
中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。
新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。
新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。
中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。
但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。
（文章来源：21世纪经济报道）
新闻结尾
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