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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
北海市(海城区、银海区、铁山港区、合浦县)
文山壮族苗族自治州(西畴县、丘北县、文山市、砚山县、马关县、富宁县、麻栗坡县、广南县)
郴州市(嘉禾县、汝城县、北湖区、桂东县、苏仙区、桂阳县、宜章县、临武县、资兴市、永兴县、安仁县)
衢州市(开化县、江山市、柯城区、常山县、衢江区、龙游县)
嘉兴市(秀洲区、平湖市、海盐县、南湖区、嘉善县、桐乡市、海宁市)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、奇台县、昌吉市、吉木萨尔县、呼图壁县、阜康市)
黄山市(屯溪区、黄山区、祁门县、黟县、休宁县、徽州区、歙县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
普洱市(墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
毕节市(织金县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、金沙县、大方县、黔西市、七星关区)
宣城市(宁国市、绩溪县、泾县、广德市、旌德县、郎溪县、宣州区)
岳阳市(岳阳楼区、汨罗市、岳阳县、云溪区、平江县、临湘市、华容县、君山区、湘阴县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、永平县、剑川县、宾川县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、弥渡县、云龙县、鹤庆县、洱源县、祥云县、大理市)
西安市(灞桥区、鄠邑区、莲湖区、雁塔区、临潼区、新城区、阎良区、周至县、蓝田县、长安区、高陵区、碑林区、未央区)
扬州市(仪征市、高邮市、宝应县、广陵区、江都区、邗江区)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
济南市(济阳区、章丘区、历城区、天桥区、槐荫区、长清区、商河县、平阴县、历下区、钢城区、市中区、莱芜区)
韶关市(始兴县、新丰县、乐昌市、曲江区、仁化县、南雄市、翁源县、武江区、乳源瑶族自治县、浈江区)
阜新市(细河区、太平区、彰武县、阜新蒙古族自治县、新邱区、清河门区、海州区)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
铜陵市(义安区、铜官区、枞阳县、郊区)
保定市(安新县、易县、涞水县、阜平县、涞源县、顺平县、清苑区、博野县、满城区、竞秀区、高碑店市、望都县、曲阳县、安国市、定兴县、雄县、涿州市、莲池区、唐县、蠡县、徐水区、定州市、高阳县、容城县)
四平市(双辽市、梨树县、伊通满族自治县、铁东区、铁西区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)
周口市(项城市、西华县、淮阳区、川汇区、扶沟县、鹿邑县、太康县、郸城县、商水县、沈丘县)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
包头市(昆都仑区、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、石拐区、东河区、白云鄂博矿区、九原区、青山区)
南昌市(青云谱区、进贤县、青山湖区、安义县、东湖区、新建区、南昌县、红谷滩区、西湖区)
大连市(旅顺口区、西岗区、金州区、沙河口区、中山区、甘井子区、瓦房店市、长海县、庄河市、普兰店区)
天水市(武山县、张家川回族自治县、甘谷县、秦安县、秦州区、麦积区、清水县)
揭阳市(惠来县、普宁市、揭东区、揭西县、榕城区)
湖州市(德清县、安吉县、吴兴区、南浔区、长兴县)
南通市(如皋市、通州区、海安市、海门区、崇川区、启东市、如东县)
三明市(尤溪县、永安市、建宁县、清流县、明溪县、沙县区、大田县、三元区、宁化县、将乐县、泰宁县)
昭通市(水富市、威信县、鲁甸县、昭阳区、巧家县、永善县、盐津县、镇雄县、大关县、绥江县、彝良县)
茂名市(化州市、信宜市、茂南区、电白区、高州市)
达州市(达川区、开江县、大竹县、渠县、万源市、宣汉县、通川区)
北京市(顺义区、海淀区、丰台区、平谷区、通州区、密云区、朝阳区、西城区、大兴区、怀柔区、延庆区、石景山区、房山区、门头沟区、东城区、昌平区)
长沙市(长沙县、望城区、浏阳市、芙蓉区、雨花区、开福区、宁乡市、天心区、岳麓区)
宜宾市(筠连县、长宁县、翠屏区、叙州区、高县、南溪区、江安县、兴文县、珙县、屏山县)
阿勒泰地区(布尔津县、阿勒泰市、吉木乃县、青河县、福海县、富蕴县、哈巴河县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿图什市、阿克陶县)
赣州市(安远县、寻乌县、全南县、龙南市、章贡区、大余县、定南县、宁都县、于都县、信丰县、兴国县、瑞金市、会昌县、崇义县、上犹县、赣县区、石城县、南康区)
徐州市(新沂市、云龙区、铜山区、邳州市、鼓楼区、沛县、贾汪区、睢宁县、丰县、泉山区)
咸宁市(通城县、崇阳县、咸安区、赤壁市、通山县、嘉鱼县)
宿州市(埇桥区、萧县、泗县、灵璧县、砀山县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
东营市(垦利区、东营区、河口区、广饶县、利津县)
双鸭山市(饶河县、岭东区、宝山区、尖山区、四方台区、友谊县、宝清县、集贤县)
遵义市(桐梓县、播州区、赤水市、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、凤冈县、正安县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、绥阳县、汇川区、习水县、湄潭县)
清远市(连南瑶族自治县、佛冈县、连山壮族瑶族自治县、英德市、阳山县、连州市、清城区、清新区)
永州市(江华瑶族自治县、道县、江永县、双牌县、蓝山县、祁阳市、冷水滩区、新田县、宁远县、零陵区、东安县)
来宾市(象州县、兴宾区、合山市、武宣县、忻城县、金秀瑶族自治县)
儋州市
伊春市(大箐山县、乌翠区、伊美区、铁力市、金林区、友好区、嘉荫县、丰林县、南岔县、汤旺县)
聊城市(阳谷县、茌平区、冠县、临清市、东昌府区、莘县、高唐县、东阿县)
洛阳市(栾川县、孟津区、宜阳县、西工区、洛龙区、汝阳县、瀍河回族区、偃师区、新安县、涧西区、伊川县、老城区、嵩县、洛宁县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
深圳市(龙华区、宝安区、光明区、南山区、福田区、坪山区、龙岗区、罗湖区、盐田区)
果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、久治县、达日县、玛多县、甘德县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、北票市、龙城区、建平县、朝阳县、凌源市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
龙岩市(上杭县、新罗区、连城县、长汀县、永定区、漳平市、武平县)
忻州市(静乐县、河曲县、忻府区、神池县、五台县、偏关县、宁武县、岢岚县、定襄县、保德县、代县、繁峙县、原平市、五寨县)
日喀则市(仲巴县、聂拉木县、昂仁县、谢通门县、白朗县、萨迦县、亚东县、桑珠孜区、康马县、定结县、拉孜县、定日县、吉隆县、萨嘎县、南木林县、江孜县、仁布县、岗巴县)
滁州市(明光市、南谯区、定远县、全椒县、来安县、琅琊区、凤阳县、天长市)
黑河市(北安市、孙吴县、爱辉区、嫩江市、逊克县、五大连池市)
日照市(五莲县、莒县、东港区、岚山区)
阿里地区(革吉县、措勤县、噶尔县、普兰县、札达县、改则县、日土县)
开封市(祥符区、龙亭区、通许县、禹王台区、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、兰考县、杞县)
武汉市(洪山区、青山区、东西湖区、新洲区、江夏区、蔡甸区、黄陂区、硚口区、江岸区、汉阳区、江汉区、汉南区、武昌区)
上饶市(余干县、信州区、横峰县、铅山县、德兴市、玉山县、万年县、广丰区、鄱阳县、弋阳县、广信区、婺源县)
南京市(高淳区、玄武区、六合区、浦口区、雨花台区、建邺区、溧水区、鼓楼区、秦淮区、栖霞区、江宁区)
葫芦岛市(龙港区、兴城市、绥中县、南票区、建昌县、连山区)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、平塘县、贵定县、荔波县、长顺县、都匀市、瓮安县、龙里县、三都水族自治县、独山县、惠水县、福泉市)
贺州市(平桂区、钟山县、八步区、昭平县、富川瑶族自治县)
滨州市(沾化区、阳信县、博兴县、惠民县、邹平市、无棣县、滨城区)
连云港市(东海县、灌南县、灌云县、连云区、赣榆区、海州区)
常德市(安乡县、澧县、桃源县、汉寿县、临澧县、武陵区、鼎城区、石门县、津市市)
延安市(安塞区、子长市、黄陵县、志丹县、延长县、吴起县、黄龙县、洛川县、富县、延川县、宝塔区、宜川县、甘泉县)
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山南市(洛扎县、隆子县、乃东区、桑日县、扎囊县、浪卡子县、错那市、琼结县、贡嘎县、加查县、曲松县、措美县)
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2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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新闻结尾
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