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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
丹东市(振兴区、振安区、东港市、元宝区、凤城市、宽甸满族自治县)
长沙市(浏阳市、雨花区、长沙县、天心区、芙蓉区、望城区、开福区、宁乡市、岳麓区)
上饶市(婺源县、玉山县、横峰县、余干县、广信区、信州区、鄱阳县、铅山县、德兴市、万年县、广丰区、弋阳县)
佛山市(三水区、高明区、顺德区、南海区、禅城区)
漯河市(召陵区、舞阳县、源汇区、郾城区、临颍县)
黄山市(黄山区、休宁县、屯溪区、徽州区、歙县、祁门县、黟县)
文山壮族苗族自治州(马关县、西畴县、砚山县、丘北县、广南县、富宁县、文山市、麻栗坡县)
沈阳市(沈北新区、铁西区、和平区、苏家屯区、辽中区、皇姑区、沈河区、大东区、康平县、法库县、于洪区、浑南区、新民市)
保山市(腾冲市、隆阳区、施甸县、昌宁县、龙陵县)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、乌兰县、茫崖市、天峻县、德令哈市、格尔木市)
舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)
深圳市(宝安区、龙岗区、龙华区、福田区、光明区、南山区、罗湖区、坪山区、盐田区)
重庆市(永川区、秀山土家族苗族自治县、长寿区、合川区、丰都县、綦江区、渝中区、黔江区、开州区、城口县、江津区、涪陵区、九龙坡区、潼南区、荣昌区、北碚区、巫溪县、云阳县、巴南区、璧山区、彭水苗族土家族自治县、巫山县、江北区、大足区、沙坪坝区、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、万州区、铜梁区、南岸区、大渡口区、渝北区、南川区、武隆区、石柱土家族自治县、垫江县、梁平区、忠县)
松原市(宁江区、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县)
铜川市(印台区、王益区、宜君县、耀州区)
海南藏族自治州(贵德县、同德县、贵南县、兴海县、共和县)
朔州市(朔城区、山阴县、平鲁区、右玉县、应县、怀仁市)
本溪市(本溪满族自治县、桓仁满族自治县、明山区、溪湖区、南芬区、平山区)
青岛市(崂山区、城阳区、市南区、市北区、黄岛区、即墨区、胶州市、莱西市、李沧区、平度市)
烟台市(栖霞市、福山区、莱州市、招远市、莱阳市、龙口市、莱山区、牟平区、芝罘区、蓬莱区、海阳市)
桂林市(象山区、资源县、灵川县、叠彩区、临桂区、灌阳县、龙胜各族自治县、秀峰区、阳朔县、平乐县、恭城瑶族自治县、荔浦市、全州县、兴安县、永福县、七星区、雁山区)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、兴仁市、普安县、贞丰县、安龙县、晴隆县、册亨县、望谟县)
永州市(双牌县、道县、宁远县、东安县、冷水滩区、蓝山县、祁阳市、新田县、江永县、零陵区、江华瑶族自治县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、阜康市、奇台县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、吉木萨尔县)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、仁怀市、红花岗区、绥阳县、余庆县、习水县、桐梓县、播州区、湄潭县、正安县、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、赤水市)
玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、玉树市、治多县、称多县、曲麻莱县)
朝阳市(北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、龙城区、双塔区、朝阳县、凌源市)
邯郸市(磁县、武安市、临漳县、魏县、鸡泽县、肥乡区、广平县、邱县、曲周县、成安县、峰峰矿区、复兴区、大名县、馆陶县、丛台区、涉县、永年区、邯山区)
阿勒泰地区(青河县、福海县、吉木乃县、哈巴河县、富蕴县、阿勒泰市、布尔津县)
三明市(建宁县、清流县、三元区、将乐县、明溪县、泰宁县、宁化县、尤溪县、永安市、大田县、沙县区)
日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)
锦州市(古塔区、凌海市、义县、黑山县、北镇市、太和区、凌河区)
怀化市(洪江市、溆浦县、通道侗族自治县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县、辰溪县、鹤城区、沅陵县、新晃侗族自治县、中方县)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
南充市(顺庆区、阆中市、西充县、南部县、仪陇县、高坪区、营山县、嘉陵区、蓬安县)
梧州市(蒙山县、长洲区、岑溪市、藤县、万秀区、苍梧县、龙圩区)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、万山区、沿河土家族自治县、江口县、思南县、石阡县、玉屏侗族自治县、碧江区、德江县)
金华市(浦江县、永康市、兰溪市、金东区、义乌市、磐安县、武义县、婺城区、东阳市)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
西藏自治区
临夏回族自治州(临夏县、东乡族自治县、临夏市、永靖县、康乐县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县)
广州市(花都区、从化区、荔湾区、黄埔区、南沙区、越秀区、番禺区、白云区、天河区、增城区、海珠区)
邵阳市(双清区、武冈市、新宁县、邵阳县、大祥区、北塔区、新邵县、绥宁县、城步苗族自治县、隆回县、洞口县、邵东市)
泸州市(龙马潭区、泸县、江阳区、叙永县、古蔺县、纳溪区、合江县)
临沂市(河东区、沂南县、莒南县、郯城县、费县、临沭县、蒙阴县、罗庄区、兰山区、平邑县、沂水县、兰陵县)
南宁市(西乡塘区、隆安县、兴宁区、良庆区、上林县、青秀区、江南区、横州市、邕宁区、宾阳县、马山县、武鸣区)
连云港市(连云区、灌南县、东海县、赣榆区、海州区、灌云县)
徐州市(沛县、云龙区、丰县、邳州市、鼓楼区、睢宁县、贾汪区、新沂市、铜山区、泉山区)
防城港市(上思县、东兴市、防城区、港口区)
大同市(新荣区、阳高县、云冈区、灵丘县、浑源县、云州区、左云县、天镇县、平城区、广灵县)
石家庄市(无极县、井陉县、栾城区、井陉矿区、桥西区、正定县、藁城区、新华区、鹿泉区、元氏县、高邑县、行唐县、赵县、长安区、新乐市、深泽县、晋州市、平山县、裕华区、赞皇县、辛集市、灵寿县)
金昌市(永昌县、金川区)
自贡市(荣县、大安区、自流井区、富顺县、贡井区、沿滩区)
焦作市(武陟县、温县、中站区、沁阳市、博爱县、马村区、修武县、孟州市、解放区、山阳区)
达州市(万源市、渠县、达川区、大竹县、开江县、宣汉县、通川区)
龙岩市(上杭县、永定区、漳平市、连城县、长汀县、武平县、新罗区)
大庆市(肇州县、让胡路区、红岗区、萨尔图区、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、肇源县、大同区)
辽源市(龙山区、西安区、东丰县、东辽县)
庆阳市(环县、宁县、合水县、庆城县、镇原县、西峰区、正宁县、华池县)
太原市(迎泽区、万柏林区、小店区、古交市、娄烦县、晋源区、杏花岭区、尖草坪区、阳曲县、清徐县)
鞍山市(立山区、海城市、岫岩满族自治县、铁东区、台安县、千山区、铁西区)
天水市(清水县、甘谷县、张家川回族自治县、麦积区、秦州区、秦安县、武山县)
十堰市(张湾区、茅箭区、竹山县、竹溪县、丹江口市、郧西县、房县、郧阳区)
长春市(农安县、二道区、公主岭市、朝阳区、九台区、双阳区、榆树市、绿园区、德惠市、南关区、宽城区)
雅安市(天全县、芦山县、雨城区、荥经县、宝兴县、名山区、石棉县、汉源县)
周口市(商水县、沈丘县、太康县、扶沟县、西华县、郸城县、淮阳区、项城市、川汇区、鹿邑县)
汉中市(汉台区、南郑区、宁强县、略阳县、西乡县、留坝县、城固县、镇巴县、勉县、佛坪县、洋县)
池州市(石台县、贵池区、东至县、青阳县)
果洛藏族自治州(达日县、玛沁县、甘德县、班玛县、久治县、玛多县)
衡水市(景县、枣强县、安平县、冀州区、深州市、故城县、武强县、武邑县、阜城县、桃城区、饶阳县)
景德镇市(珠山区、浮梁县、昌江区、乐平市)
嘉兴市(秀洲区、海盐县、嘉善县、平湖市、海宁市、桐乡市、南湖区)
承德市(丰宁满族自治县、双桥区、围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、双滦区、滦平县、承德县、隆化县、平泉市、兴隆县、鹰手营子矿区)
凉山彝族自治州(布拖县、越西县、宁南县、雷波县、甘洛县、盐源县、德昌县、木里藏族自治县、昭觉县、西昌市、金阳县、会理市、会东县、喜德县、美姑县、冕宁县、普格县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
扬州市(高邮市、宝应县、广陵区、江都区、仪征市、邗江区)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、准格尔旗、鄂托克旗、康巴什区、杭锦旗、达拉特旗、东胜区、乌审旗、伊金霍洛旗)
澳门特别行政区
乌鲁木齐市(米东区、头屯河区、达坂城区、水磨沟区、天山区、新市区、乌鲁木齐县、沙依巴克区)
平凉市(崇信县、静宁县、华亭市、崆峒区、庄浪县、泾川县、灵台县)
宁德市(寿宁县、福安市、柘荣县、周宁县、屏南县、蕉城区、霞浦县、福鼎市、古田县)
楚雄彝族自治州(南华县、双柏县、禄丰市、牟定县、武定县、永仁县、楚雄市、姚安县、元谋县、大姚县)
崇左市(宁明县、龙州县、扶绥县、江州区、凭祥市、天等县、大新县)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)
商洛市(商南县、柞水县、商州区、山阳县、丹凤县、洛南县、镇安县)
兰州市(皋兰县、永登县、城关区、榆中县、西固区、安宁区、七里河区、红古区)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、轮台县、和静县、尉犁县、且末县、库尔勒市、焉耆回族自治县、博湖县、和硕县)
三沙市(西沙区、南沙区)
毕节市(大方县、七星关区、黔西市、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、纳雍县、织金县)
孝感市(安陆市、应城市、大悟县、孝昌县、孝南区、汉川市、云梦县)
福州市(鼓楼区、连江县、罗源县、闽清县、闽侯县、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区、永泰县、平潭县、福清市、台江区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、盈江县、梁河县、芒市、陇川县)
六盘水市(盘州市、六枝特区、水城区、钟山区)
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滨州市(阳信县、惠民县、邹平市、滨城区、博兴县、沾化区、无棣县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、凤凰县、泸溪县、龙山县、永顺县、吉首市、古丈县、花垣县)
北海市(银海区、合浦县、海城区、铁山港区)
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白山市(临江市、靖宇县、江源区、浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县)
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黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)
泰州市(泰兴市、海陵区、姜堰区、靖江市、高港区、兴化市)
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红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、红河县、蒙自市、开远市、石屏县、绿春县、建水县、弥勒市、屏边苗族自治县、个旧市、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县)
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益阳市(沅江市、资阳区、桃江县、安化县、赫山区、南县)
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嘉峪关市
清远市(阳山县、连南瑶族自治县、清城区、英德市、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区、连州市)
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阳江市(阳春市、阳东区、江城区、阳西县)
蚌埠市(五河县、禹会区、龙子湖区、淮上区、蚌山区、固镇县、怀远县)
来源:蓝鲸财经
(图片来源:视觉中国)
随着我国人口老龄化进程加速,养老金融已成为国家战略中不可或缺的关键环节。政策红利与市场需求的叠加效应,推动养老金融迈入更成熟的发展阶段,逐步实现三支柱体系完善、产品多元化到服务适老化的全方位发展。
作为多层次、多支柱养老保障体系的核心构成,养老保险产品通过直接触达终端客户的市场特性有不可替代的实践价值。第三支柱中已形成年金险、增额终身寿险、专属商业养老保险与长期护理保险等产品协同发展的矩阵,持续充实养老金融产品供给。
然而行业仍面临结构性矛盾:产品同质化倾向显著、创新迭代动力不足、短期理财属性挤压养老保障功能等问题日益凸显,与我国持续扩容的养老金融需求形成供需错配。
如何破解产品端“有效供给不足”的困局,构建精准适配中国式养老场景的创新型产品体系,已成为行业亟待突破的战略性课题。蓝鲸新闻将围绕这一话题刊发系列报道文章,进行深入探讨,以期为行业提供参考和建设性意见。本篇为第一篇,将围绕产品端现状和存在的问题展开。
产品供需不匹配,年金险、增额寿险撑起主要市场
发展养老金融,一大核心是要解决“钱从哪里来”的问题。
眼下,银行理财、储蓄、基金、保险等产品,正在加速布局养老市场,对接居民资金需求。从养老服务金融产品的供给来看,主要涵盖商业年金险、终身寿险、专属商业养老保险、商业养老金、养老目标基金、特定养老储蓄产品、养老理财产品、住房反向抵押保险、养老信托产品等等。
相较于其他金融产品,保险类养老金融产品在长期性、安全性和稳定性方面均具有优势,利用基于生命表的精算技术,通过终身领取、保证领取、灵活领取等多种形态设计,为客户提供养老资金规划。
“养老保险产品的核心价值在于长期保障理念的践行,通过长期合同跨越周期,从职业生涯的早期到退休直至离世,提供全流程的保障。同时,核心功能在于实现风险转移,将个人生命周期中的不确定性导致的风险,通过保险转移给保险公司;其三还能够提供稳定的收入现金流”,新一站保险总经理姚俊在接受蓝鲸新闻采访时表述道。
从目前的成绩单来看,据业内测算,第三支柱中包括政策支持下的商业养老金融产品总规模约8万亿元,主要以年金险、增额终身寿险“对接”养老需求。
近年来,保险公司也在逐步优化产品设计,比如提升产品缴费方式、领取方式的灵活性,加强产品的增值和保障功能,提升收益的安全与稳健性,引入税收优惠政策、拓展多元服务,形成综合养老解决方案等等。
但需看到,产品同质化严重,供需信息不对称等问题严重。这存在需求传导因素,姚俊认为,“消费者更多关注的是产品的缴费年限,缴费金额,多少年能够回本,收益率情况等,因此传导到产品,呈现同质化的特征。”
随着人口结构的变化及消费者需求的多元化,商业养老保险产品会逐步去满足市场的多样化和个性化需求。从市场声音来看,定制化养老保险方案,如允许客户根据自身的风险偏好、投资目标,包括退休计划来定制产品的条款和投资组合的产品或成为创新方向。
“大家现在先想着如何活下去“,有业内人士向蓝鲸新闻坦言称,小众化、定制化产品短期难有突破性落地。
乐观的是,在养老规划中凸显保险价值,叠加“强制储蓄”“养老服务”“健康管理“等属性的专属商业养老保险、长期护理保险等强养老属性产品陆续发力,给市场带来更多想象空间。
专属商业养老保险转为常态化经营,结算利率却滑坡
从2021年6月,专属商业养老保险在浙江省(含宁波市)和重庆市开展试点,该产品在探索中逐步实现经营范围扩大、参与主体扩容,2023年10月,专属商业养老保险由试点迈向常态化经营。
专属商业养老保险产品采取账户式管理,产品设计分为积累期和领取期,积累期采取保证加浮动的模式,保险公司提供定期、终身等多种养老金领取方式,除另有规定外,专属商业养老保险领取期限不得短于10年。
目前,保险业协会产品信息库中共列有41款专属商业养老保险产品,目前在售产品14款,分别来自于中国人寿、人保寿险、工银安盛人寿、交银人寿、农银人寿、新华养老等保险公司。
产品设立稳健回报型投资组合和积极进取型投资组合。稳健型投资组合账户最低保证利率为2%,主要配置长期固定收益类资产、少量配置具有投资价值的权益类资产;进取型投资组合账户最低保证利率为0%,灵活配置长期固定收益类资产和具有投资价值的权益类资产。
国泰海通非银金融首席分析师刘欣琦认为,专属商业养老保险的领取可衔接养老、护理等服务,这将打通保险公司从为客户“赚取养老金”到“运用养老金”的长期财富管理规划,有望利好具备“产品+服务”体系布局更成熟的大型险企。
不过,近两年,保险公司投资收益整体下滑的背景下,专属商业养老保险结算利率也在下行。记者统计的数据显示,2024年披露结算利率数据的产品稳健性账户结算利率处于2%-4.07%区间,中位数3.02%;进取型账户实现2.5%-4.12%,中位数3.15%。而在2023年,结算利率主要集中于3%-4%,稳健性、进取型账户结算利率最高值分别为4.15%、4.25%。2022年结算利率更是多集中于4-5.5%区间。
但即便如此,专属商业养老保险仍优于同期万能险产品结算利率,具有竞争力。作为对接个人养老金产品的“主力”,伴随着个人养老金制度的全面实施,专属商业养老保险的市场受到的关注和期待也在持续提升。
政策性长护险覆盖有限,商业性产品表现乏味
随着养老需求与供给矛盾日渐突出,老年人对长期护理保障的需求大幅增长。长期护理保险,即是另一项精准对接养老需求的保险产品。
政策性长护险起步于2016年,如今已实现49城落地,保险公司主要以经办方身份承担责任。据国家医保局数据,截至2024年底,长护险参保人数超过1.8亿人,累计260余万失能人员享受待遇,基金支出超800亿元。
不过,基于我国超过4650万60岁以上失能老人的需求缺口,政策性长护险保障范围仍然有限,市场对商业长护险产品期待日益加强。
从现状来看,尽管早已在2005年起步,但商业长护险发展尤为不足,据保险业协会产品信息库统计,目前健康险产品在售4654款,护理保险仅有573款,在售产品更是仅有165款。
2023年5月,我国开启为期两年的寿险与长护险责任转换业务试点,人身险公司可根据投保人申请,将处于有效状态的人寿保险保单中的身故或满期给付等责任,转换为护理给付责任。为具有护理需求的消费者增加一种“变现”选择,也有助于在短时间内增加商业长护险的有效供给。
目前,已有太平人寿、人保寿险、国宝人寿等险企推进落地,明确转换的具体产品和转换方法。以某头部保险公司转换产品的内容来看,投保人可以就同一份被转换合同多次申请办理转换业务,转换比例的取值范围为单次不低于10%,且累计不超过50%。
记者从业内了解到,目前还有险企将长护险产品贴合税优政策创新。譬如,某保险公司推出首款税优长伴终身护理保险。被保险人确诊合同约定的10种特定疾病,或因意外事故导致的第1-3级伤残,一次性给付护理保险金,如身故也有保险金保障;投保年龄7天-70岁,覆盖年长人群。
不过,眼下长护险多元化筹资方式尚未完全实现,也缺乏失能评定、照护服务等级等统一标准,以及照护人员培训等方面的问题,还需要从制度建设与产业发展两方面双管齐下一一破题。
增值服务赋能,“反哺”各类产品
在保险业内视角,不同于储蓄、理财、基金等传统金融产品,养老金融应该具备长期积累、跨期支付、保值增值等重要特征和功能,所以,发展养老金融应该要把握好功能定位,在顶层设计、激励政策以及产品服务的提供等各个方面,切实体现政策的一致性和目标的一致性。这也是养老保险产品进一步设计与创新的底层逻辑。
“在政策支持下,养老金融产品的种类将更加丰富,包括养老储蓄、养老理财、养老保险、养老基金、商业养老金等。产品设计将更加注重长期性、稳健性和普惠性,以满足不同人群的养老需求。创新方向上,将更具针对性和精细化,会更加关注不同人群在积累期、领取期、风险偏好、流动性、附加服务等方面的差异化需求”,平安养老险相关负责人向记者分析道。
养老金的价值,凸显于与养老消费的有效衔接。“养老金融产品同质化较强,养老服务较为单一,退休期将养老财富转向养老服务消费的工具不充分、渠道也不尽畅通。”
市场的评价声音是督促,也是指向。保险公司作为参与养老金融的主要机构,需要在畅通养老金积累渠道的同时,推动在养老服务端的提质扩面。
“不缺钱,但不知道在哪买到优质服务”,养老资金储备需求之外,老龄人口对于康养、护理、医疗等专业护理服务的需求日渐成为保险机构布局养老金融市场的关注重点。
“以服务赋能产品,是在目前产品同质化严重现状下最为凸显差异化的方向”,一位业内人士从消费者观察角度提出,“除收益率外,增值服务确实能带给消费者更多的确定性和吸引力。”
其实,养老服务对于产品的赋能,更多被放在“保险+健康”的整体议题下探讨,多年以来,保险业在产品之外“开拓”增值服务赛道,纷纷打造“保险+健康医疗生态圈”,体检服务、慢病管理、健康监测、健康咨询、陪诊、绿通等逐渐成为标配。
而对于头部险企而言,多年来在一站式提供综合养老解决方案的赛道中角逐,推进医养产业合作与投资,进而反哺、赋能保险主业。其中,尤以养老社区、居家养老为重点布局方向。
产品端之外,对于市场主体而言,如何推进强化养老服务端供给?下一篇文章,蓝鲸新闻记者将围绕该话题进行详细研讨。
新闻结尾
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