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我们的售后服务团队定期接受专业培训，确保技能与时俱进，服务更专业。
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全国服务区域：
文山壮族苗族自治州(广南县、文山市、麻栗坡县、富宁县、砚山县、西畴县、丘北县、马关县)
金昌市(金川区、永昌县)
石河子市(新星市、北屯市、双河市、白杨市、可克达拉市、昆玉市、五家渠市、阿拉尔市、图木舒克市、铁门关市、胡杨河市)
平顶山市(舞钢市、石龙区、湛河区、卫东区、汝州市、宝丰县、叶县、鲁山县、新华区、郏县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、敦煌市、金塔县、瓜州县、玉门市)
萍乡市(安源区、芦溪县、莲花县、上栗县、湘东区)
石家庄市(藁城区、井陉县、赞皇县、正定县、元氏县、栾城区、晋州市、裕华区、新乐市、高邑县、长安区、辛集市、平山县、井陉矿区、深泽县、行唐县、灵寿县、赵县、无极县、鹿泉区、桥西区、新华区)
乌鲁木齐市(头屯河区、沙依巴克区、天山区、乌鲁木齐县、米东区、达坂城区、新市区、水磨沟区)
鄂尔多斯市(达拉特旗、康巴什区、东胜区、鄂托克旗、乌审旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克前旗)
莆田市(仙游县、秀屿区、涵江区、城厢区、荔城区)
吴忠市(红寺堡区、青铜峡市、同心县、盐池县、利通区)
金华市(兰溪市、金东区、永康市、武义县、东阳市、婺城区、浦江县、义乌市、磐安县)
安阳市(滑县、安阳县、内黄县、北关区、龙安区、汤阴县、林州市、殷都区、文峰区)
葫芦岛市(连山区、龙港区、兴城市、建昌县、绥中县、南票区)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市)
宁夏回族自治区
郴州市(永兴县、北湖区、临武县、资兴市、宜章县、汝城县、桂东县、安仁县、桂阳县、嘉禾县、苏仙区)
青岛市(城阳区、市北区、李沧区、胶州市、平度市、市南区、即墨区、黄岛区、莱西市、崂山区)
黔南布依族苗族自治州(贵定县、福泉市、龙里县、荔波县、平塘县、惠水县、独山县、瓮安县、长顺县、都匀市、罗甸县、三都水族自治县)
沧州市(黄骅市、青县、肃宁县、河间市、海兴县、吴桥县、新华区、孟村回族自治县、东光县、南皮县、泊头市、盐山县、沧县、运河区、献县、任丘市)
甘南藏族自治州(迭部县、夏河县、临潭县、玛曲县、合作市、卓尼县、舟曲县、碌曲县)
阜新市(太平区、清河门区、细河区、新邱区、彰武县、海州区、阜新蒙古族自治县)
宁德市(柘荣县、福鼎市、寿宁县、福安市、周宁县、古田县、蕉城区、屏南县、霞浦县)
安顺市(普定县、西秀区、平坝区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
赤峰市(克什克腾旗、红山区、喀喇沁旗、松山区、元宝山区、巴林左旗、宁城县、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、林西县、巴林右旗、敖汉旗)
保山市(施甸县、腾冲市、昌宁县、龙陵县、隆阳区)
绵阳市(安州区、平武县、游仙区、北川羌族自治县、梓潼县、江油市、涪城区、盐亭县、三台县)
衡阳市(常宁市、衡山县、祁东县、雁峰区、衡南县、衡阳县、珠晖区、蒸湘区、石鼓区、耒阳市、南岳区、衡东县)
牡丹江市(西安区、东宁市、穆棱市、宁安市、东安区、阳明区、林口县、海林市、绥芬河市、爱民区)
濮阳市(范县、华龙区、南乐县、台前县、濮阳县、清丰县)
上饶市(婺源县、广丰区、鄱阳县、弋阳县、玉山县、余干县、横峰县、信州区、万年县、铅山县、广信区、德兴市)
东营市(广饶县、利津县、垦利区、河口区、东营区)
张家口市(怀来县、赤城县、张北县、蔚县、宣化区、万全区、下花园区、涿鹿县、阳原县、桥东区、康保县、尚义县、崇礼区、怀安县、桥西区、沽源县)
遂宁市(射洪市、大英县、船山区、蓬溪县、安居区)
淮安市(洪泽区、淮阴区、淮安区、盱眙县、清江浦区、金湖县、涟水县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
玉树藏族自治州(杂多县、玉树市、曲麻莱县、称多县、治多县、囊谦县)
雅安市(名山区、雨城区、汉源县、荥经县、宝兴县、石棉县、芦山县、天全县)
吕梁市(石楼县、临县、孝义市、岚县、兴县、交城县、柳林县、中阳县、汾阳市、交口县、离石区、方山县、文水县)
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衡水市(饶阳县、枣强县、桃城区、武邑县、深州市、安平县、阜城县、故城县、武强县、冀州区、景县)
云浮市(云安区、云城区、郁南县、罗定市、新兴县)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
茂名市(高州市、电白区、茂南区、信宜市、化州市)
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
黄石市(铁山区、下陆区、阳新县、大冶市、西塞山区、黄石港区)
临夏回族自治州(广河县、康乐县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、永靖县、临夏市、临夏县)
马鞍山市(雨山区、和县、花山区、当涂县、含山县、博望区)
大理白族自治州(鹤庆县、洱源县、剑川县、大理市、漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、永平县、弥渡县、南涧彝族自治县、宾川县、云龙县、祥云县)
盐城市(建湖县、阜宁县、盐都区、大丰区、射阳县、响水县、亭湖区、东台市、滨海县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
抚州市(南丰县、金溪县、宜黄县、黎川县、广昌县、东乡区、临川区、南城县、资溪县、崇仁县、乐安县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、得荣县、稻城县、炉霍县、乡城县、理塘县、丹巴县、康定市、白玉县、巴塘县、色达县、石渠县、雅江县、泸定县、新龙县、德格县、道孚县、九龙县)
昌都市(芒康县、卡若区、边坝县、洛隆县、八宿县、左贡县、察雅县、类乌齐县、丁青县、贡觉县、江达县)
郑州市(巩义市、新密市、中原区、金水区、中牟县、二七区、管城回族区、惠济区、上街区、荥阳市、新郑市、登封市)
南阳市(社旗县、宛城区、桐柏县、南召县、西峡县、唐河县、镇平县、方城县、卧龙区、淅川县、邓州市、新野县、内乡县)
铜仁市(碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、德江县、沿河土家族自治县、万山区、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、思南县、江口县)
漳州市(平和县、芗城区、龙文区、华安县、东山县、云霄县、龙海区、漳浦县、诏安县、南靖县、长泰区)
嘉兴市(平湖市、海盐县、嘉善县、南湖区、秀洲区、海宁市、桐乡市)
拉萨市(林周县、达孜区、曲水县、墨竹工卡县、尼木县、当雄县、城关区、堆龙德庆区)
舟山市(定海区、嵊泗县、岱山县、普陀区)
西藏自治区
聊城市(东阿县、莘县、临清市、高唐县、茌平区、东昌府区、冠县、阳谷县)
贵港市(桂平市、港北区、平南县、覃塘区、港南区)
汉中市(宁强县、西乡县、城固县、留坝县、略阳县、洋县、勉县、镇巴县、佛坪县、南郑区、汉台区)
大连市(中山区、甘井子区、西岗区、瓦房店市、普兰店区、旅顺口区、沙河口区、庄河市、长海县、金州区)
晋中市(榆次区、昔阳县、榆社县、祁县、和顺县、寿阳县、介休市、灵石县、平遥县、太谷区、左权县)
三沙市(南沙区、西沙区)
江门市(江海区、开平市、新会区、恩平市、台山市、蓬江区、鹤山市)
七台河市(茄子河区、新兴区、勃利县、桃山区)
伊春市(嘉荫县、伊美区、铁力市、金林区、乌翠区、大箐山县、丰林县、友好区、汤旺县、南岔县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
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湘西土家族苗族自治州(保靖县、凤凰县、古丈县、永顺县、泸溪县、花垣县、龙山县、吉首市)
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三明市(三元区、将乐县、建宁县、宁化县、明溪县、尤溪县、永安市、泰宁县、沙县区、清流县、大田县)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、开远市、红河县、弥勒市、建水县、绿春县、泸西县、河口瑶族自治县、元阳县、个旧市、蒙自市)
河源市(源城区、龙川县、和平县、连平县、紫金县、东源县)
济源市
鹤壁市(浚县、淇滨区、鹤山区、淇县、山城区)
徐州市(新沂市、云龙区、泉山区、鼓楼区、铜山区、沛县、贾汪区、睢宁县、邳州市、丰县)
福州市(连江县、马尾区、闽侯县、鼓楼区、仓山区、罗源县、永泰县、长乐区、福清市、台江区、晋安区、闽清县、平潭县)
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南宁市(武鸣区、邕宁区、江南区、隆安县、马山县、青秀区、上林县、横州市、兴宁区、宾阳县、良庆区、西乡塘区)
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证券时报记者黄钰霖
年报数据显示，商业银行网点的“瘦身”计划仍在持续推进。
根据证券时报记者统计，2024年，国有大行关停网点数量358个，全国商业银行关停的网点数量则超2000个。多家商业银行的年报信息透露，网点的关停大多基于降本增效、数字化转型、战略调整等因素的考量。
可以预见，在科技浪潮与行业转型的推动下，银行网点提质减负将进一步推演。业内人士指出，未来，银行需要在效率与温度之间找到平衡点，精细化运营、差异化定位将成为网点等线下渠道竞争的关键。
国有大行网点减少358个
证券时报记者梳理各大行年报数据发现，2024年，中、农、工、建、邮储等五大国有行合计缩减网点数达358个。其中，网点最多的邮储银行关停了140个，总数由39364个降至39224个，但网点总量（含代理网点）仍居国有大行首位；素有“宇宙行”称号的工商银行，去年也减少了130个网点，总数由15495个降至15365个。
此外，据建设银行披露，该行支行、支行以下网点总数2024年由13853个减少89个至13764个；中国银行年报显示，2024年该行的基层分支机构较上年减少21个至9867个。
不过，也有国有大行增设了网点，比如农业银行。年报数据显示，去年该行基层营业机构较2023年末增加39个，达19064个，这也是去年唯一增设基层营业机构的国有大行。
国有大行精简网点的举措，可谓是整个行业的缩影。国家金融监管总局官网显示，截至2024年末，国内共计2483个商业银行线下网点获准退出，其中农商行、国有大行的网点退出数量在同业中排名靠前。
博通咨询金融业资深分析师王蓬博表示，国有大行之所以网点数量众多，有着不可绕开的历史因素。在计划经济时代，国有大行承担了全国性金融服务职能；股份制改革后，尽管国有大行商业化程度大幅提升，但服务国家战略的定位仍在，因此网点布局和服务必须有绝对覆盖度。
“当然，国有大行的营收、净利润普遍较高，这也是支撑其网点运营成本的重要因素。”王蓬博说。
股份制银行方面，民生银行、平安银行、浦发银行的网点数量也出现了减少，分别较2023年减少20个、52个、34个。中信银行、招商银行、兴业银行等股份行的网点数量则较2023年末有所增加，其中招商银行的网点较2023年增加13个，存量营业网点也迁址优化了100多个。
布局向广成本向优
“物理网点数量多，是我国银行业特别是大型商业银行的一大突出特点。很长一段时间以来，网点是银行服务的主要渠道和场所，是银行竞争力的重要体现。”招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向证券时报记者表示。
董希淼认为，银行可以通过增加网点来吸引和服务客户，实现规模扩张，提升市场份额，但另一方面，网点也是银行成本最昂贵、管理最困难、风险最集中的服务渠道。
因此，在息差收窄、经营压力增大的趋势下，商业银行也纷纷着手调整了网点的经营策略，从数量、质量等方面进行优化。总体来看，商业银行网点的布局正在向“广”——大行往县域、股份行往经济发达地区倾斜，覆盖更多的空白区域；成本则正在向“优”——通过数字化转型，以智能设备等科技手段助力人力成本减负。
去年，大型商业银行的网点加速下沉，在空白县域加大了投入。从数据来看，2024年末，工商银行网点新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%；中国银行建成乡村振兴特色网点1410个，县域机构覆盖率达到65.83%；农业银行推动网点向县域、城乡结合部和重点乡镇等区域迁建，不断延伸县域服务渠道，县域网点占比提升至56.5%。
此外，上市银行也通过推动数字化转型，优化人力成本。营业网点裁撤后，基层操作岗位的人力得到了释放。
“在未来低息差、低利率时代，人力成本可能是一家银行最大的成本。”近日，北京银行副行长戴炜谈及如何应对息差下滑时表示，北京银行在成本费用比上具有优势。戴炜称，在数字化转型时代、人工智能（AI）时代，通过AI替代很多重复性的劳动来解放人力，可以用于更多创造价值的领域，提高产能、提高效率。
他举例，通过数年的数字化转型，北京银行“从过去一个支行的营业室柜台平均用人7~8个，减少到了现在的3~4个”，实际上这些释放出来的人力，绝大部分都转型到了营销一线，创造了更多的价值。
特色化网点成竞争关键
2023年10月，中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。
一年半以来，如何做深、做实“五篇大文章”，成为金融机构提高金融服务质量、支持实体经济发展的重要着力点。
作为接触、服务居民和企业的第一抓手，线下网点的重要性不言而喻。在各家上市银行的年报中，“五篇大文章”相关的网点建设也成为了必不可少的特色名片。
以数字金融为例，随着数字化转型深入，“智能化改造”成为高频词，商业银行网点的科技度不断提升，以提高业务办理能力和客户体验感。比如，中国银行全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台的地方特色政务服务品种；农业银行则提升全流程智能化办贷效率，网点客均等待时间压降20%。
此外，线下网点也是商业银行推进养老金融的重要切口。中信银行年报显示，该行网点适老化改造率达100%；中国银行年报提及，该行线下持续提升适老化服务水平，已建成敬老服务达标网点10265个、养老服务示范网点1145个，对外营业网点敬老服务达标率100%。
而在科技金融、绿色金融、普惠金融等赛道，许多银行着力打造科技专精特新、绿色、普惠小微等专业支行。
平安银行年报显示，去年，该行积极开展绿色低碳网点试点建设，以场景物联、智能感知为核心，实现用电安全监测、智能物联自动控制和智能屏幕展示，建设安全高效、绿色节能的低碳网点。青岛银行则在济南打造了科技金融专营中心，推动5家科技金融特色支行建设，升级迭代科技金融服务模式。截至2024年末，该行科技金融贷款余额突破187亿元，较上年末增长46.7%，超过了全行贷款平均增速。
“未来，网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的‘触点’，甚至成为品牌形象的展示窗口。”王蓬博指出，尽管网点转型已成银行业共识，但平衡成本与客户体验仍需足够重视。
王蓬博表示，这是因为：一方面智能化设备的投入和维护成本较高，另一方面中老年客户对线下服务的依赖度仍然较高。
可以预见，未来几年，银行网点的缩减趋势仍将持续，但速度或将放缓，精细化运营、差异化定位将成为竞争的关键。
新闻结尾
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