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广州市(黄埔区、海珠区、白云区、番禺区、天河区、荔湾区、从化区、增城区、南沙区、越秀区、花都区)

雅安市(天全县、宝兴县、汉源县、荥经县、石棉县、芦山县、名山区、雨城区)

濮阳市(华龙区、清丰县、濮阳县、南乐县、台前县、范县)

遂宁市(安居区、船山区、射洪市、大英县、蓬溪县)  宁德市(福安市、蕉城区、寿宁县、柘荣县、福鼎市、屏南县、霞浦县、古田县、周宁县)

通化市(二道江区、柳河县、梅河口市、辉南县、通化县、集安市、东昌区)

玉林市(北流市、陆川县、福绵区、玉州区、容县、博白县、兴业县)

锡林郭勒盟(苏尼特右旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市、多伦县、苏尼特左旗、太仆寺旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、锡林浩特市、正镶白旗)

青岛市(黄岛区、莱西市、平度市、李沧区、崂山区、市北区、胶州市、城阳区、市南区、即墨区)  汕尾市(陆河县、城区、海丰县、陆丰市)

包头市(土默特右旗、东河区、固阳县、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、青山区、九原区、白云鄂博矿区)

玉溪市(澄江市、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、新平彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、通海县、峨山彝族自治县、易门县)

唐山市(滦州市、遵化市、滦南县、迁西县、迁安市、玉田县、开平区、古冶区、路南区、路北区、乐亭县、丰南区、丰润区、曹妃甸区)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)

台州市(仙居县、临海市、天台县、路桥区、黄岩区、椒江区、玉环市、温岭市、三门县)

攀枝花市(米易县、西区、盐边县、仁和区、东区)

吴忠市(青铜峡市、红寺堡区、同心县、盐池县、利通区)

忻州市(宁武县、五寨县、保德县、原平市、神池县、静乐县、繁峙县、定襄县、五台县、忻府区、代县、河曲县、偏关县、岢岚县)

临沧市(云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、镇康县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、永德县)

营口市(西市区、鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市、站前区、老边区)

河源市(连平县、龙川县、源城区、紫金县、和平县、东源县)

阿坝藏族羌族自治州(黑水县、红原县、九寨沟县、小金县、阿坝县、茂县、理县、金川县、若尔盖县、汶川县、壤塘县、松潘县、马尔康市)

宜春市(樟树市、靖安县、上高县、铜鼓县、宜丰县、奉新县、袁州区、丰城市、万载县、高安市)

毕节市(织金县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、七星关区、赫章县、大方县、金沙县)

舟山市(嵊泗县、岱山县、普陀区、定海区)

日喀则市(仲巴县、萨嘎县、白朗县、定结县、仁布县、聂拉木县、岗巴县、康马县、定日县、亚东县、南木林县、谢通门县、桑珠孜区、拉孜县、吉隆县、昂仁县、江孜县、萨迦县)

内江市(市中区、威远县、隆昌市、东兴区、资中县)

文山壮族苗族自治州(西畴县、麻栗坡县、丘北县、富宁县、砚山县、广南县、马关县、文山市)

常州市(天宁区、溧阳市、金坛区、钟楼区、新北区、武进区)

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茂名市(高州市、化州市、茂南区、信宜市、电白区)

衡阳市(常宁市、衡阳县、耒阳市、衡南县、石鼓区、祁东县、南岳区、衡山县、雁峰区、衡东县、珠晖区、蒸湘区)

西安市(灞桥区、高陵区、长安区、阎良区、临潼区、未央区、蓝田县、周至县、雁塔区、碑林区、新城区、莲湖区、鄠邑区)

咸宁市(赤壁市、咸安区、通城县、嘉鱼县、通山县、崇阳县)  黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县)

贵阳市(清镇市、息烽县、观山湖区、白云区、开阳县、修文县、云岩区、乌当区、花溪区、南明区)

广元市(剑阁县、朝天区、青川县、昭化区、苍溪县、利州区、旺苍县)

阿里地区(日土县、革吉县、措勤县、札达县、噶尔县、改则县、普兰县)常德市(临澧县、汉寿县、石门县、桃源县、鼎城区、安乡县、澧县、津市市、武陵区)

亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)  太原市(阳曲县、小店区、尖草坪区、晋源区、杏花岭区、迎泽区、古交市、万柏林区、娄烦县、清徐县)

六盘水市(盘州市、六枝特区、水城区、钟山区)

淮南市(谢家集区、寿县、八公山区、凤台县、大通区、田家庵区、潘集区)

朝阳市(建平县、北票市、龙城区、朝阳县、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市)抚州市(广昌县、南丰县、金溪县、东乡区、临川区、南城县、崇仁县、黎川县、宜黄县、资溪县、乐安县)

东莞市

岳阳市(君山区、云溪区、临湘市、汨罗市、湘阴县、平江县、华容县、岳阳县、岳阳楼区)

安康市(宁陕县、白河县、平利县、汉阴县、旬阳市、岚皋县、石泉县、镇坪县、汉滨区、紫阳县)

宣城市(旌德县、泾县、广德市、宣州区、郎溪县、绩溪县、宁国市)

和田地区(洛浦县、和田县、墨玉县、策勒县、和田市、于田县、民丰县、皮山县)

无锡市(惠山区、江阴市、锡山区、滨湖区、宜兴市、新吴区、梁溪区)

固原市(隆德县、泾源县、西吉县、彭阳县、原州区)

海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)

苏州市(虎丘区、常熟市、太仓市、吴江区、昆山市、相城区、张家港市、姑苏区、吴中区)

林芝市(波密县、朗县、墨脱县、米林市、察隅县、巴宜区、工布江达县)

上海市(黄浦区、徐汇区、松江区、嘉定区、宝山区、浦东新区、虹口区、长宁区、奉贤区、闵行区、杨浦区、静安区、崇明区、金山区、青浦区、普陀区)

鸡西市(滴道区、恒山区、麻山区、密山市、城子河区、梨树区、虎林市、鸡冠区、鸡东县)

长治市(长子县、潞城区、武乡县、平顺县、潞州区、壶关县、上党区、屯留区、沁源县、沁县、黎城县、襄垣县)

七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)

景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)

西宁市(湟源县、大通回族土族自治县、城东区、城西区、湟中区、城中区、城北区)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组