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全国服务区域:
塔城地区(乌苏市、额敏县、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、塔城市、托里县)
平顶山市(宝丰县、舞钢市、石龙区、叶县、卫东区、汝州市、郏县、新华区、湛河区、鲁山县)
阜新市(细河区、清河门区、新邱区、阜新蒙古族自治县、海州区、彰武县、太平区)
福州市(永泰县、台江区、连江县、马尾区、晋安区、平潭县、罗源县、长乐区、福清市、闽侯县、仓山区、鼓楼区、闽清县)
伊春市(丰林县、嘉荫县、铁力市、金林区、南岔县、汤旺县、乌翠区、伊美区、友好区、大箐山县)
铜仁市(德江县、碧江区、万山区、石阡县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、江口县)
怀化市(芷江侗族自治县、会同县、中方县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、溆浦县、新晃侗族自治县、鹤城区、沅陵县、通道侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市)
兰州市(永登县、皋兰县、榆中县、西固区、七里河区、红古区、安宁区、城关区)
新余市(分宜县、渝水区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
内江市(东兴区、资中县、隆昌市、市中区、威远县)
鸡西市(密山市、恒山区、城子河区、滴道区、鸡东县、麻山区、虎林市、梨树区、鸡冠区)
枣庄市(峄城区、台儿庄区、山亭区、薛城区、市中区、滕州市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)
宜宾市(珙县、南溪区、长宁县、筠连县、兴文县、叙州区、高县、江安县、翠屏区、屏山县)
南充市(营山县、高坪区、南部县、阆中市、顺庆区、仪陇县、嘉陵区、蓬安县、西充县)
临夏回族自治州(临夏市、临夏县、东乡族自治县、永靖县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、广河县)
张掖市(民乐县、甘州区、山丹县、临泽县、高台县、肃南裕固族自治县)
双鸭山市(岭东区、友谊县、集贤县、尖山区、饶河县、宝清县、宝山区、四方台区)
淮安市(淮阴区、清江浦区、盱眙县、涟水县、洪泽区、金湖县、淮安区)
郴州市(桂阳县、桂东县、汝城县、北湖区、安仁县、宜章县、永兴县、临武县、嘉禾县、苏仙区、资兴市)
南通市(如皋市、如东县、启东市、崇川区、海安市、通州区、海门区)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
宜昌市(夷陵区、伍家岗区、猇亭区、兴山县、秭归县、西陵区、当阳市、点军区、宜都市、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、远安县、枝江市)
丽水市(景宁畲族自治县、缙云县、遂昌县、庆元县、云和县、松阳县、龙泉市、莲都区、青田县)
茂名市(电白区、茂南区、信宜市、高州市、化州市)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、水磨沟区、沙依巴克区、天山区、头屯河区、新市区、达坂城区、米东区)
唐山市(玉田县、路北区、迁安市、迁西县、曹妃甸区、丰南区、丰润区、滦州市、遵化市、古冶区、路南区、开平区、滦南县、乐亭县)
牡丹江市(宁安市、东安区、爱民区、阳明区、林口县、海林市、绥芬河市、穆棱市、西安区、东宁市)
开封市(杞县、尉氏县、通许县、鼓楼区、禹王台区、兰考县、顺河回族区、龙亭区、祥符区)
昌都市(类乌齐县、洛隆县、丁青县、江达县、边坝县、左贡县、卡若区、芒康县、察雅县、八宿县、贡觉县)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、瓜州县、肃北蒙古族自治县、玉门市、敦煌市、肃州区)
贺州市(昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、八步区、平桂区)
沈阳市(大东区、新民市、铁西区、苏家屯区、浑南区、皇姑区、和平区、沈河区、沈北新区、康平县、法库县、辽中区、于洪区)
白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、江源区、抚松县、靖宇县、浑江区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
三明市(建宁县、将乐县、宁化县、沙县区、永安市、泰宁县、尤溪县、大田县、清流县、明溪县、三元区)
吉林市(蛟河市、桦甸市、永吉县、昌邑区、舒兰市、船营区、磐石市、龙潭区、丰满区)
金华市(永康市、义乌市、武义县、浦江县、兰溪市、婺城区、东阳市、磐安县、金东区)
芜湖市(无为市、南陵县、镜湖区、繁昌区、湾沚区、弋江区、鸠江区)
广元市(剑阁县、苍溪县、利州区、朝天区、昭化区、旺苍县、青川县)
营口市(老边区、鲅鱼圈区、西市区、站前区、盖州市、大石桥市)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)
宝鸡市(岐山县、陇县、眉县、千阳县、陈仓区、金台区、太白县、凤翔区、凤县、渭滨区、麟游县、扶风县)
运城市(夏县、绛县、盐湖区、新绛县、稷山县、平陆县、万荣县、永济市、临猗县、河津市、闻喜县、垣曲县、芮城县)
淄博市(淄川区、桓台县、张店区、博山区、临淄区、高青县、周村区、沂源县)
香港特别行政区
衢州市(龙游县、江山市、衢江区、常山县、开化县、柯城区)
台州市(仙居县、椒江区、临海市、天台县、温岭市、黄岩区、路桥区、玉环市、三门县)
无锡市(宜兴市、惠山区、新吴区、江阴市、滨湖区、锡山区、梁溪区)
聊城市(冠县、茌平区、阳谷县、莘县、高唐县、东阿县、东昌府区、临清市)
晋中市(太谷区、榆次区、灵石县、昔阳县、榆社县、祁县、介休市、寿阳县、和顺县、左权县、平遥县)
日喀则市(萨迦县、仁布县、昂仁县、亚东县、江孜县、白朗县、聂拉木县、吉隆县、萨嘎县、岗巴县、拉孜县、定日县、桑珠孜区、南木林县、康马县、定结县、谢通门县、仲巴县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、满洲里市、陈巴尔虎旗、阿荣旗、牙克石市、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、根河市、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区)
杭州市(萧山区、临安区、桐庐县、淳安县、建德市、上城区、余杭区、拱墅区、钱塘区、富阳区、西湖区、临平区、滨江区)
济南市(商河县、市中区、长清区、章丘区、莱芜区、济阳区、槐荫区、历城区、天桥区、平阴县、历下区、钢城区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
阳泉市(郊区、盂县、平定县、城区、矿区)
滨州市(邹平市、沾化区、无棣县、博兴县、惠民县、滨城区、阳信县)
百色市(右江区、那坡县、德保县、西林县、隆林各族自治县、乐业县、靖西市、田林县、平果市、田东县、田阳区、凌云县)
商丘市(睢阳区、夏邑县、梁园区、睢县、宁陵县、柘城县、虞城县、永城市、民权县)
五指山市(临高县、琼中黎族苗族自治县、万宁市、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、澄迈县、文昌市、定安县、东方市、屯昌县、昌江黎族自治县)
内蒙古自治区
佳木斯市(汤原县、郊区、东风区、前进区、桦川县、同江市、抚远市、向阳区、富锦市、桦南县)
阿里地区(革吉县、日土县、噶尔县、普兰县、改则县、札达县、措勤县)
保山市(龙陵县、腾冲市、昌宁县、隆阳区、施甸县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区)
潍坊市(青州市、寒亭区、寿光市、潍城区、诸城市、昌邑市、坊子区、临朐县、奎文区、安丘市、昌乐县、高密市)
湛江市(霞山区、雷州市、廉江市、吴川市、坡头区、麻章区、遂溪县、赤坎区、徐闻县)
太原市(万柏林区、清徐县、阳曲县、古交市、杏花岭区、尖草坪区、娄烦县、迎泽区、晋源区、小店区)
长治市(潞州区、壶关县、黎城县、武乡县、屯留区、襄垣县、沁源县、长子县、平顺县、潞城区、沁县、上党区)
平凉市(灵台县、庄浪县、华亭市、崆峒区、泾川县、崇信县、静宁县)
广西壮族自治区
汕头市(潮阳区、金平区、龙湖区、濠江区、南澳县、澄海区、潮南区)
泉州市(石狮市、鲤城区、安溪县、南安市、泉港区、晋江市、德化县、金门县、永春县、惠安县、丰泽区、洛江区)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)
乐山市(五通桥区、沐川县、夹江县、井研县、市中区、犍为县、峨边彝族自治县、沙湾区、峨眉山市、马边彝族自治县、金口河区)
揭阳市(榕城区、揭东区、揭西县、惠来县、普宁市)
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衡阳市(蒸湘区、耒阳市、衡阳县、衡东县、南岳区、雁峰区、衡山县、珠晖区、衡南县、石鼓区、祁东县、常宁市)
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鹤岗市(工农区、兴安区、向阳区、萝北县、绥滨县、南山区、兴山区、东山区)
鞍山市(立山区、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、千山区、台安县、海城市)
咸宁市(崇阳县、赤壁市、通山县、咸安区、通城县、嘉鱼县)
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海东市(循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区、平安区)
达州市(通川区、达川区、万源市、大竹县、开江县、渠县、宣汉县)
来宾市(象州县、合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县、忻城县)
德阳市(广汉市、什邡市、罗江区、中江县、旌阳区、绵竹市)
黑河市(孙吴县、五大连池市、北安市、嫩江市、逊克县、爱辉区)
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大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、大同区、红岗区、萨尔图区、林甸县、让胡路区、龙凤区、肇源县)
小泽和小甲(均为化名)是两兄弟,家住枣庄市薛城区,事发时分别11岁和6岁。此前,兄弟俩的父母作为法定代理人,代小泽和小甲向法院提起诉讼,向小区物业分别索赔47.2万余元和1.1万余元。
一审法院认定,2023年3月13日18时左右,两兄弟在所住小区楼下玩耍时,小泽将点燃的鞭炮投入9号楼楼下的窨井眼中,引起窨井爆炸,致两兄弟受伤。其中,小泽受伤更重,被医院诊断为多处二度烧伤、双下肢二度烧伤、上肢二度烧伤等,辗转多家医院接受治疗,加上购买药品等,共花费30.8万余元;小甲也被诊断为多处二度烧伤,医疗费花费5008.51元。
去年6月,在两兄弟一方申请后,法院委托司法鉴定机构进行鉴定。鉴定机构出具的鉴定意见为:小甲伤后护理天数为30天,住院期间需2人护理,出院后需1人护理,营养天数为30天,正常情况下今后无需特殊治疗,但对瘢痕所产生的症状需对症治疗,今后对症治疗费为5000元或建议以实际发生为准;小泽伤残程度为九级,伤后护理天数为120天,住院期间需2人护理,出院后需1人护理,营养天数为120天,后续治疗费用每年需7200元或建议以实际发生为准。
法院还查明,2015年5月,该小区业委会与薛城区某物业公司签订合同,约定由该物业公司为小区提供物业服务,物业对公共污水管道、化粪池等部位每年检查1次,视情况进行清通,排水通畅;对雨水管道、化粪池等部位每半年检查1次,视情况进行清通,排水畅通,无堵塞。物业公司提供的照片及微信群聊显示,2022年10月13日,物业公司对小区9号楼西单元化粪池进行了清掏。
一审法院认为,根据民法典相关规定,窨井等地下设施造成他人损害,管理人不能证明尽到管理职责的,应当承担侵权责任。事发窨井是小区内建筑物的附属设施,小区物业作为窨井的管理者,有检查、维护、管理义务,物业服务合同中也有约定。物业提供相关记录表欲证明其对9号楼化粪池的清掏情况,但该记录表系自行制作,其记载的清掏工作记录除2022年10月13日的清掏工作有微信聊天记录及图片证明外,其他并无相应工作图片或视频印证。即便该记录表真实,其显示的对9号楼化粪池疏通的时间分别为2021年12月21日、2022年6月19日和2022年的10月13日。
根据物业提供的事故发生时的监控及清掏图片可以看出,物业于2022年10月13日清掏的化粪池并非事故发生时的窨井。退一步讲,即便2022年6月19日清掏的是案涉窨井,截至事故发生时案涉窨井也已近9个月未进行疏通、清掏,现有证据不能证明物业已按合同约定履行了对案涉窨井的管理义务,应当承担相应赔偿责任。
同时,一审法院认为,被侵权人对损害的发生有过错的,可减轻侵权人的责任。小泽属未成年人,其监护人未尽到监护责任,放任他在禁止燃放烟花爆竹的区域燃放鞭炮产生爆炸,对损害的发生存在重大过错,应减轻小区物业的责任。因此,结合事故发生的原因、双方的过错程度,法院酌情确定小区物业承担20%的过错责任,小泽自行承担80%的过错责任。小甲的损害系因小泽的行为造成,故应由小泽承担80%的赔偿责任。鉴于小泽系未成年人,其赔偿责任应由监护人承担。
一审法院还认定,小泽的医疗费、护理费、营养费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费等各项损失共计55.6万余元,加上酌情支持的1万元精神抚慰金,小区物业应赔偿小泽12.1万余元;小甲的各项损失共计1.96万余元,物业应赔偿小甲3921.05元。
小区物业因不服一审判决,提起上诉。物业认为,根据2023年1月当地政府发布的相关条例及通告,案涉小区属烟花爆竹禁放区域,小泽、小甲兄弟俩在禁燃禁放区域投放“窜天猴”爆竹的行为属违法行为,小泽因其自身实施违法行为而受伤,小甲也因此受伤,兄弟俩的损伤应由其父母承担;物业对此次事件的发生并不存在过错,不应承担赔偿责任。此外,物业还认为一审认定小泽的精神抚慰金1万元明显过高。
二审法院认为,根据相关规定和合同约定,物业负有安全防范义务,应定期清理下水管道等,确保化粪池沼气易燃气体浓度控制在25%以下,但相关证据不能证明物业将化粪池内的沼气浓度控制在危险值以下和尽到谨慎注意义务,以及管理义务。
案涉小区属烟花爆竹的禁燃禁放区域,物业虽张贴了禁止燃放烟花爆竹的宣传标语,但对在小区内燃放烟花爆竹的违反行为并未达到零容忍,缺乏有效防控措施,对小泽两兄弟在小区燃放鞭炮未能及时发现并予以制止。因此,一审法院判决物业承担20%的赔偿责任,依据充分,并无不当。此外,一审法院酌情认定精神损害抚慰金为10000元,符合相关赔偿标准。