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全国服务区域：
固原市(隆德县、泾源县、西吉县、彭阳县、原州区)
淮南市(潘集区、八公山区、田家庵区、大通区、寿县、凤台县、谢家集区)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县)
白城市(洮北区、通榆县、洮南市、镇赉县、大安市)
重庆市(云阳县、万州区、彭水苗族土家族自治县、江津区、长寿区、城口县、巫山县、垫江县、武隆区、荣昌区、秀山土家族苗族自治县、奉节县、九龙坡区、铜梁区、大渡口区、渝中区、南川区、沙坪坝区、合川区、黔江区、巫溪县、大足区、渝北区、江北区、潼南区、开州区、巴南区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、璧山区、北碚区、石柱土家族自治县、永川区、忠县、梁平区、綦江区、涪陵区、丰都县)
三亚市(崖州区、天涯区、吉阳区、海棠区)
达州市(宣汉县、万源市、达川区、渠县、通川区、大竹县、开江县)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、壤塘县、理县、红原县、马尔康市、松潘县、阿坝县、金川县、茂县、汶川县、黑水县、若尔盖县、小金县)
宝鸡市(眉县、岐山县、陇县、渭滨区、陈仓区、凤翔区、麟游县、扶风县、金台区、凤县、千阳县、太白县)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、都兰县、乌兰县、格尔木市、德令哈市)
吉安市(泰和县、永丰县、吉州区、吉水县、吉安县、永新县、井冈山市、青原区、安福县、新干县、峡江县、遂川县、万安县)
成都市(都江堰市、崇州市、锦江区、简阳市、郫都区、龙泉驿区、大邑县、金堂县、双流区、彭州市、青羊区、新津区、成华区、蒲江县、邛崃市、温江区、金牛区、新都区、青白江区、武侯区)
日喀则市(萨嘎县、亚东县、定结县、岗巴县、康马县、仁布县、萨迦县、江孜县、南木林县、昂仁县、谢通门县、定日县、仲巴县、吉隆县、白朗县、聂拉木县、拉孜县、桑珠孜区)
西藏自治区
昆明市(西山区、五华区、呈贡区、安宁市、东川区、盘龙区、官渡区、富民县、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、宜良县、石林彝族自治县、嵩明县、晋宁区)
三明市(建宁县、沙县区、永安市、清流县、泰宁县、尤溪县、宁化县、大田县、明溪县、三元区、将乐县)
商洛市(商南县、柞水县、商州区、镇安县、丹凤县、山阳县、洛南县)
淮安市(洪泽区、淮安区、清江浦区、盱眙县、涟水县、金湖县、淮阴区)
德州市(夏津县、宁津县、陵城区、齐河县、庆云县、禹城市、平原县、乐陵市、德城区、武城县、临邑县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
榆林市(横山区、榆阳区、子洲县、靖边县、清涧县、神木市、米脂县、吴堡县、府谷县、定边县、绥德县、佳县)
辽阳市(太子河区、灯塔市、白塔区、文圣区、辽阳县、宏伟区、弓长岭区)
福州市(马尾区、长乐区、晋安区、罗源县、闽清县、连江县、台江区、平潭县、闽侯县、福清市、仓山区、永泰县、鼓楼区)
鄂尔多斯市(杭锦旗、东胜区、乌审旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、康巴什区、鄂托克前旗、准格尔旗)
岳阳市(临湘市、云溪区、岳阳县、岳阳楼区、平江县、湘阴县、华容县、汨罗市、君山区)
呼伦贝尔市(海拉尔区、阿荣旗、满洲里市、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、根河市、扎赉诺尔区、额尔古纳市、新巴尔虎右旗)
荆门市(东宝区、京山市、钟祥市、沙洋县、掇刀区)
崇左市(江州区、扶绥县、凭祥市、宁明县、龙州县、大新县、天等县)
上海市(松江区、嘉定区、崇明区、静安区、浦东新区、杨浦区、金山区、徐汇区、虹口区、普陀区、青浦区、奉贤区、黄浦区、长宁区、宝山区、闵行区)
衡水市(冀州区、故城县、景县、枣强县、武强县、桃城区、深州市、安平县、阜城县、武邑县、饶阳县)
香港特别行政区
遵义市(桐梓县、正安县、绥阳县、赤水市、汇川区、红花岗区、余庆县、湄潭县、播州区、仁怀市、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、习水县、道真仡佬族苗族自治县)
延边朝鲜族自治州(龙井市、图们市、和龙市、珲春市、安图县、延吉市、敦化市、汪清县)
泉州市(泉港区、安溪县、德化县、洛江区、晋江市、金门县、南安市、永春县、鲤城区、石狮市、惠安县、丰泽区)
贺州市(八步区、昭平县、富川瑶族自治县、平桂区、钟山县)
乐山市(井研县、金口河区、峨眉山市、沙湾区、五通桥区、马边彝族自治县、犍为县、市中区、沐川县、峨边彝族自治县、夹江县)
绵阳市(平武县、安州区、江油市、北川羌族自治县、梓潼县、涪城区、游仙区、三台县、盐亭县)
开封市(杞县、顺河回族区、鼓楼区、禹王台区、通许县、龙亭区、兰考县、尉氏县、祥符区)
抚州市(临川区、乐安县、宜黄县、东乡区、南城县、南丰县、黎川县、金溪县、资溪县、崇仁县、广昌县)
秦皇岛市(北戴河区、卢龙县、昌黎县、抚宁区、海港区、山海关区、青龙满族自治县)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、丰镇市、商都县、察哈尔右翼中旗、凉城县、察哈尔右翼后旗、集宁区、化德县、兴和县、卓资县、四子王旗)
宜春市(奉新县、铜鼓县、丰城市、宜丰县、袁州区、高安市、上高县、万载县、靖安县、樟树市)
临汾市(侯马市、大宁县、翼城县、乡宁县、安泽县、尧都区、吉县、曲沃县、永和县、汾西县、洪洞县、霍州市、襄汾县、浮山县、隰县、古县、蒲县)
昌都市(卡若区、丁青县、八宿县、芒康县、洛隆县、贡觉县、类乌齐县、左贡县、边坝县、江达县、察雅县)
沈阳市(辽中区、新民市、康平县、铁西区、沈河区、法库县、苏家屯区、大东区、于洪区、浑南区、沈北新区、皇姑区、和平区)
赤峰市(克什克腾旗、红山区、林西县、敖汉旗、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、巴林左旗、翁牛特旗、松山区、宁城县、巴林右旗)
湛江市(廉江市、雷州市、遂溪县、霞山区、坡头区、吴川市、赤坎区、麻章区、徐闻县)
张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区、高台县、民乐县、临泽县)
陇南市(武都区、西和县、礼县、成县、两当县、文县、徽县、宕昌县、康县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、轮台县、尉犁县、和硕县、若羌县、和静县、博湖县、且末县、焉耆回族自治县)
乌鲁木齐市(天山区、达坂城区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区)
双鸭山市(岭东区、集贤县、宝清县、宝山区、友谊县、四方台区、饶河县、尖山区)
长沙市(长沙县、岳麓区、宁乡市、芙蓉区、开福区、天心区、望城区、雨花区、浏阳市)
滁州市(定远县、全椒县、琅琊区、来安县、天长市、南谯区、明光市、凤阳县)
百色市(右江区、西林县、凌云县、德保县、平果市、乐业县、田阳区、田东县、那坡县、隆林各族自治县、田林县、靖西市)
定西市(渭源县、临洮县、岷县、安定区、通渭县、陇西县、漳县)
阿勒泰地区(富蕴县、布尔津县、福海县、吉木乃县、青河县、阿勒泰市、哈巴河县)
抚顺市(清原满族自治县、新宾满族自治县、顺城区、新抚区、望花区、抚顺县、东洲区)
淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)
深圳市(罗湖区、南山区、坪山区、宝安区、龙岗区、龙华区、福田区、光明区、盐田区)
漳州市(漳浦县、龙文区、南靖县、云霄县、长泰区、诏安县、华安县、东山县、芗城区、龙海区、平和县)
铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)
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北海市(合浦县、银海区、铁山港区、海城区)
普洱市(西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县)
拉萨市(林周县、堆龙德庆区、尼木县、墨竹工卡县、达孜区、城关区、曲水县、当雄县)
小泽和小甲(均为化名)是两兄弟，家住枣庄市薛城区，事发时分别11岁和6岁。此前，兄弟俩的父母作为法定代理人，代小泽和小甲向法院提起诉讼，向小区物业分别索赔47.2万余元和1.1万余元。
一审法院认定，2023年3月13日18时左右，两兄弟在所住小区楼下玩耍时，小泽将点燃的鞭炮投入9号楼楼下的窨井眼中，引起窨井爆炸，致两兄弟受伤。其中，小泽受伤更重，被医院诊断为多处二度烧伤、双下肢二度烧伤、上肢二度烧伤等，辗转多家医院接受治疗，加上购买药品等，共花费30.8万余元；小甲也被诊断为多处二度烧伤，医疗费花费5008.51元。
去年6月，在两兄弟一方申请后，法院委托司法鉴定机构进行鉴定。鉴定机构出具的鉴定意见为：小甲伤后护理天数为30天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理，营养天数为30天，正常情况下今后无需特殊治疗，但对瘢痕所产生的症状需对症治疗，今后对症治疗费为5000元或建议以实际发生为准；小泽伤残程度为九级，伤后护理天数为120天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理，营养天数为120天，后续治疗费用每年需7200元或建议以实际发生为准。
法院还查明，2015年5月，该小区业委会与薛城区某物业公司签订合同，约定由该物业公司为小区提供物业服务，物业对公共污水管道、化粪池等部位每年检查1次，视情况进行清通，排水通畅；对雨水管道、化粪池等部位每半年检查1次，视情况进行清通，排水畅通，无堵塞。物业公司提供的照片及微信群聊显示，2022年10月13日，物业公司对小区9号楼西单元化粪池进行了清掏。
一审法院认为，根据民法典相关规定，窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。事发窨井是小区内建筑物的附属设施，小区物业作为窨井的管理者，有检查、维护、管理义务，物业服务合同中也有约定。物业提供相关记录表欲证明其对9号楼化粪池的清掏情况，但该记录表系自行制作，其记载的清掏工作记录除2022年10月13日的清掏工作有微信聊天记录及图片证明外，其他并无相应工作图片或视频印证。即便该记录表真实，其显示的对9号楼化粪池疏通的时间分别为2021年12月21日、2022年6月19日和2022年的10月13日。
根据物业提供的事故发生时的监控及清掏图片可以看出，物业于2022年10月13日清掏的化粪池并非事故发生时的窨井。退一步讲，即便2022年6月19日清掏的是案涉窨井，截至事故发生时案涉窨井也已近9个月未进行疏通、清掏，现有证据不能证明物业已按合同约定履行了对案涉窨井的管理义务，应当承担相应赔偿责任。
同时，一审法院认为，被侵权人对损害的发生有过错的，可减轻侵权人的责任。小泽属未成年人，其监护人未尽到监护责任，放任他在禁止燃放烟花爆竹的区域燃放鞭炮产生爆炸，对损害的发生存在重大过错，应减轻小区物业的责任。因此，结合事故发生的原因、双方的过错程度，法院酌情确定小区物业承担20%的过错责任，小泽自行承担80%的过错责任。小甲的损害系因小泽的行为造成，故应由小泽承担80%的赔偿责任。鉴于小泽系未成年人，其赔偿责任应由监护人承担。
一审法院还认定，小泽的医疗费、护理费、营养费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费等各项损失共计55.6万余元，加上酌情支持的1万元精神抚慰金，小区物业应赔偿小泽12.1万余元；小甲的各项损失共计1.96万余元，物业应赔偿小甲3921.05元。
小区物业因不服一审判决，提起上诉。物业认为，根据2023年1月当地政府发布的相关条例及通告，案涉小区属烟花爆竹禁放区域，小泽、小甲兄弟俩在禁燃禁放区域投放“窜天猴”爆竹的行为属违法行为，小泽因其自身实施违法行为而受伤，小甲也因此受伤，兄弟俩的损伤应由其父母承担；物业对此次事件的发生并不存在过错，不应承担赔偿责任。此外，物业还认为一审认定小泽的精神抚慰金1万元明显过高。
二审法院认为，根据相关规定和合同约定，物业负有安全防范义务，应定期清理下水管道等，确保化粪池沼气易燃气体浓度控制在25%以下，但相关证据不能证明物业将化粪池内的沼气浓度控制在危险值以下和尽到谨慎注意义务，以及管理义务。
案涉小区属烟花爆竹的禁燃禁放区域，物业虽张贴了禁止燃放烟花爆竹的宣传标语，但对在小区内燃放烟花爆竹的违反行为并未达到零容忍，缺乏有效防控措施，对小泽两兄弟在小区燃放鞭炮未能及时发现并予以制止。因此，一审法院判决物业承担20%的赔偿责任，依据充分，并无不当。此外，一审法院酌情认定精神损害抚慰金为10000元，符合相关赔偿标准。