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赣州市(崇义县、石城县、兴国县、章贡区、上犹县、南康区、宁都县、于都县、安远县、定南县、瑞金市、赣县区、大余县、龙南市、全南县、会昌县、寻乌县、信丰县)

淄博市(临淄区、高青县、淄川区、沂源县、张店区、周村区、博山区、桓台县)

金华市(兰溪市、婺城区、东阳市、磐安县、浦江县、义乌市、永康市、金东区、武义县)

广安市(华蓥市、武胜县、前锋区、岳池县、邻水县、广安区)  固原市(彭阳县、隆德县、原州区、西吉县、泾源县)

烟台市(栖霞市、龙口市、蓬莱区、海阳市、牟平区、招远市、芝罘区、福山区、莱州市、莱阳市、莱山区)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、吉木萨尔县、阜康市、昌吉市、呼图壁县、奇台县)

湖州市(德清县、长兴县、安吉县、吴兴区、南浔区)怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、兰坪白族普米族自治县)

沈阳市(苏家屯区、沈河区、大东区、沈北新区、新民市、皇姑区、康平县、浑南区、辽中区、和平区、法库县、于洪区、铁西区)  临夏回族自治州(东乡族自治县、永靖县、临夏县、康乐县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、临夏市)

襄阳市(南漳县、枣阳市、襄州区、宜城市、谷城县、老河口市、保康县、襄城区、樊城区)

阿克苏地区(拜城县、新和县、乌什县、阿克苏市、沙雅县、阿瓦提县、柯坪县、库车市、温宿县)

内江市(市中区、威远县、资中县、隆昌市、东兴区)

阳江市(江城区、阳春市、阳西县、阳东区)

安顺市(普定县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)

香港特别行政区

常州市(金坛区、钟楼区、武进区、溧阳市、新北区、天宁区)

淮南市(潘集区、田家庵区、寿县、八公山区、大通区、凤台县、谢家集区)

佛山市(高明区、禅城区、三水区、顺德区、南海区)

宿迁市(泗阳县、宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县)

丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县)

焦作市(解放区、沁阳市、博爱县、温县、马村区、武陟县、中站区、修武县、山阳区、孟州市)

合肥市(长丰县、肥西县、巢湖市、庐江县、肥东县、庐阳区、蜀山区、包河区、瑶海区)

内蒙古自治区

咸宁市(通城县、崇阳县、赤壁市、通山县、咸安区、嘉鱼县)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

苏州市(张家港市、虎丘区、昆山市、太仓市、相城区、吴中区、吴江区、姑苏区、常熟市)

哈尔滨市(松北区、南岗区、香坊区、双城区、平房区、五常市、方正县、尚志市、阿城区、道里区、依兰县、呼兰区、延寿县、巴彦县、宾县、木兰县、通河县、道外区)

平顶山市(舞钢市、湛河区、汝州市、石龙区、卫东区、宝丰县、叶县、鲁山县、新华区、郏县)

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商洛市(商州区、山阳县、洛南县、丹凤县、商南县、镇安县、柞水县)

淮北市(杜集区、濉溪县、烈山区、相山区)

鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)

宁德市(周宁县、蕉城区、柘荣县、霞浦县、屏南县、福安市、寿宁县、福鼎市、古田县)  益阳市(桃江县、沅江市、资阳区、赫山区、南县、安化县)

萍乡市(上栗县、湘东区、安源区、莲花县、芦溪县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

鹤壁市(鹤山区、淇滨区、山城区、淇县、浚县)菏泽市(定陶区、曹县、牡丹区、成武县、郓城县、单县、东明县、鄄城县、巨野县)

铁岭市(开原市、昌图县、铁岭县、调兵山市、西丰县、清河区、银州区)  聊城市(阳谷县、东昌府区、冠县、高唐县、茌平区、东阿县、莘县、临清市)

唐山市(路南区、路北区、乐亭县、古冶区、玉田县、迁安市、开平区、迁西县、丰润区、滦州市、滦南县、曹妃甸区、丰南区、遵化市)

楚雄彝族自治州(牟定县、双柏县、南华县、姚安县、禄丰市、楚雄市、永仁县、大姚县、武定县、元谋县)

福州市(闽清县、晋安区、永泰县、闽侯县、马尾区、仓山区、台江区、福清市、连江县、长乐区、平潭县、鼓楼区、罗源县)崇左市(大新县、凭祥市、天等县、扶绥县、宁明县、江州区、龙州县)

湘西土家族苗族自治州(保靖县、龙山县、吉首市、花垣县、永顺县、凤凰县、泸溪县、古丈县)

武汉市(蔡甸区、江夏区、硚口区、黄陂区、洪山区、青山区、汉阳区、武昌区、江岸区、东西湖区、江汉区、汉南区、新洲区)

德阳市(广汉市、中江县、什邡市、旌阳区、罗江区、绵竹市)

开封市(兰考县、尉氏县、顺河回族区、通许县、龙亭区、鼓楼区、杞县、祥符区、禹王台区)

上饶市(信州区、余干县、玉山县、铅山县、德兴市、广信区、弋阳县、鄱阳县、婺源县、横峰县、万年县、广丰区)

黑河市(五大连池市、爱辉区、逊克县、嫩江市、北安市、孙吴县)

西藏自治区

新余市(渝水区、分宜县)

南平市(建阳区、延平区、建瓯市、顺昌县、武夷山市、邵武市、政和县、浦城县、光泽县、松溪县)

深圳市(罗湖区、龙岗区、光明区、宝安区、南山区、盐田区、龙华区、福田区、坪山区)

岳阳市(岳阳县、华容县、平江县、临湘市、云溪区、岳阳楼区、君山区、汨罗市、湘阴县)

长春市(榆树市、朝阳区、九台区、德惠市、绿园区、宽城区、南关区、二道区、农安县、公主岭市、双阳区)

信阳市(光山县、新县、商城县、固始县、潢川县、平桥区、罗山县、浉河区、息县、淮滨县)

渭南市(潼关县、临渭区、澄城县、韩城市、华州区、白水县、富平县、大荔县、蒲城县、华阴市、合阳县)

运城市(盐湖区、万荣县、夏县、闻喜县、新绛县、永济市、垣曲县、河津市、绛县、临猗县、芮城县、稷山县、平陆县)

毕节市(纳雍县、织金县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、金沙县、赫章县、七星关区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。