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全国服务区域:
惠州市(惠城区、惠阳区、博罗县、龙门县、惠东县)
安康市(岚皋县、宁陕县、紫阳县、平利县、汉阴县、石泉县、白河县、汉滨区、镇坪县、旬阳市)
铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
玉溪市(澄江市、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、华宁县、易门县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、江川区)
赣州市(安远县、信丰县、兴国县、寻乌县、于都县、龙南市、会昌县、南康区、全南县、章贡区、宁都县、石城县、赣县区、瑞金市、定南县、上犹县、大余县、崇义县)
眉山市(洪雅县、青神县、彭山区、丹棱县、东坡区、仁寿县)
昆明市(五华区、安宁市、呈贡区、官渡区、嵩明县、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、富民县、东川区、石林彝族自治县、盘龙区、晋宁区、西山区、宜良县)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、望谟县、晴隆县、普安县、兴仁市、册亨县、安龙县、兴义市)
金昌市(永昌县、金川区)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
宜昌市(猇亭区、宜都市、枝江市、长阳土家族自治县、兴山县、西陵区、五峰土家族自治县、秭归县、夷陵区、当阳市、点军区、伍家岗区、远安县)
龙岩市(武平县、永定区、长汀县、连城县、新罗区、漳平市、上杭县)
莆田市(荔城区、城厢区、仙游县、秀屿区、涵江区)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
六盘水市(六枝特区、盘州市、水城区、钟山区)
福州市(闽清县、福清市、晋安区、台江区、连江县、马尾区、仓山区、闽侯县、平潭县、鼓楼区、长乐区、罗源县、永泰县)
荆门市(沙洋县、钟祥市、掇刀区、东宝区、京山市)
株洲市(醴陵市、石峰区、芦淞区、攸县、茶陵县、渌口区、天元区、荷塘区、炎陵县)
锦州市(黑山县、凌河区、古塔区、义县、北镇市、凌海市、太和区)
宁夏回族自治区
重庆市(云阳县、九龙坡区、荣昌区、巫山县、秀山土家族苗族自治县、巴南区、北碚区、璧山区、彭水苗族土家族自治县、万州区、大足区、忠县、梁平区、黔江区、永川区、涪陵区、垫江县、南川区、武隆区、巫溪县、长寿区、江北区、南岸区、綦江区、丰都县、奉节县、沙坪坝区、城口县、铜梁区、合川区、潼南区、酉阳土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、渝中区、大渡口区、渝北区、开州区、江津区)
临沧市(云县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、永德县、凤庆县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、忻城县、象州县、兴宾区、合山市)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
苏州市(姑苏区、昆山市、吴江区、张家港市、相城区、太仓市、吴中区、常熟市、虎丘区)
达州市(万源市、宣汉县、通川区、大竹县、渠县、达川区、开江县)
宁波市(宁海县、慈溪市、江北区、镇海区、鄞州区、海曙区、余姚市、北仑区、象山县、奉化区)
温州市(苍南县、泰顺县、平阳县、文成县、永嘉县、鹿城区、乐清市、龙湾区、瓯海区、瑞安市、龙港市、洞头区)
绵阳市(北川羌族自治县、梓潼县、江油市、平武县、游仙区、安州区、盐亭县、三台县、涪城区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
黄山市(歙县、屯溪区、祁门县、休宁县、黟县、徽州区、黄山区)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、德令哈市、格尔木市、茫崖市、天峻县、乌兰县)
喀什地区(疏勒县、喀什市、莎车县、巴楚县、叶城县、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、泽普县、英吉沙县、麦盖提县、岳普湖县)
广西壮族自治区
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
宝鸡市(麟游县、岐山县、渭滨区、扶风县、眉县、凤翔区、陈仓区、陇县、金台区、太白县、千阳县、凤县)
泰州市(兴化市、泰兴市、海陵区、靖江市、高港区、姜堰区)
石河子市(北屯市、阿拉尔市、图木舒克市、双河市、五家渠市、昆玉市、铁门关市、可克达拉市、新星市、白杨市、胡杨河市)
广元市(旺苍县、剑阁县、利州区、苍溪县、昭化区、青川县、朝天区)
呼和浩特市(托克托县、武川县、清水河县、和林格尔县、新城区、土默特左旗、赛罕区、回民区、玉泉区)
张掖市(甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县、临泽县、山丹县、高台县)
阜阳市(颍泉区、临泉县、颍上县、颍东区、界首市、太和县、颍州区、阜南县)
梅州市(平远县、蕉岭县、梅江区、大埔县、兴宁市、梅县区、五华县、丰顺县)
厦门市(海沧区、同安区、湖里区、思明区、集美区、翔安区)
兰州市(安宁区、皋兰县、西固区、红古区、永登县、城关区、七里河区、榆中县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁区、霍林郭勒市、奈曼旗)
佛山市(顺德区、禅城区、三水区、高明区、南海区)
保定市(莲池区、涞源县、博野县、阜平县、易县、徐水区、顺平县、雄县、容城县、定兴县、唐县、高碑店市、涞水县、满城区、高阳县、安国市、曲阳县、竞秀区、蠡县、涿州市、清苑区、望都县、安新县、定州市)
韶关市(南雄市、乳源瑶族自治县、武江区、浈江区、乐昌市、新丰县、曲江区、始兴县、仁化县、翁源县)
衢州市(常山县、柯城区、龙游县、开化县、江山市、衢江区)
黄冈市(黄梅县、罗田县、蕲春县、红安县、团风县、麻城市、黄州区、英山县、武穴市、浠水县)
舟山市(普陀区、定海区、嵊泗县、岱山县)
商洛市(山阳县、洛南县、柞水县、丹凤县、镇安县、商南县、商州区)
运城市(绛县、盐湖区、新绛县、垣曲县、夏县、临猗县、芮城县、永济市、万荣县、河津市、平陆县、稷山县、闻喜县)
玉林市(陆川县、北流市、容县、博白县、兴业县、玉州区、福绵区)
江门市(开平市、台山市、江海区、恩平市、蓬江区、鹤山市、新会区)
本溪市(桓仁满族自治县、平山区、南芬区、明山区、本溪满族自治县、溪湖区)
防城港市(港口区、防城区、上思县、东兴市)
景德镇市(珠山区、昌江区、浮梁县、乐平市)
漳州市(诏安县、平和县、长泰区、龙海区、芗城区、华安县、南靖县、东山县、漳浦县、云霄县、龙文区)
济南市(长清区、平阴县、槐荫区、市中区、钢城区、莱芜区、历下区、天桥区、章丘区、历城区、济阳区、商河县)
济源市
葫芦岛市(南票区、龙港区、连山区、绥中县、建昌县、兴城市)
汕尾市(陆河县、海丰县、城区、陆丰市)
枣庄市(市中区、山亭区、台儿庄区、薛城区、滕州市、峄城区)
武汉市(硚口区、洪山区、东西湖区、黄陂区、江夏区、汉阳区、新洲区、江汉区、蔡甸区、青山区、江岸区、汉南区、武昌区)
抚州市(金溪县、临川区、南城县、东乡区、宜黄县、乐安县、广昌县、资溪县、黎川县、崇仁县、南丰县)
马鞍山市(含山县、和县、当涂县、花山区、雨山区、博望区)
河池市(宜州区、东兰县、金城江区、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县、凤山县、环江毛南族自治县、天峨县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县)
随州市(随县、曾都区、广水市)
海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
东莞市
南充市(营山县、高坪区、嘉陵区、仪陇县、西充县、蓬安县、阆中市、顺庆区、南部县)
揭阳市(榕城区、揭西县、惠来县、揭东区、普宁市)
保山市(昌宁县、龙陵县、施甸县、腾冲市、隆阳区)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、元宝山区、巴林左旗、红山区、敖汉旗、林西县、克什克腾旗、松山区、宁城县、喀喇沁旗、巴林右旗、翁牛特旗)
合肥市(庐江县、包河区、巢湖市、庐阳区、肥东县、长丰县、肥西县、蜀山区、瑶海区)
毕节市(织金县、大方县、纳雍县、黔西市、七星关区、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县)
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邵阳市(北塔区、洞口县、绥宁县、邵阳县、双清区、隆回县、新宁县、城步苗族自治县、新邵县、大祥区、武冈市、邵东市)
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白山市(长白朝鲜族自治县、浑江区、临江市、靖宇县、抚松县、江源区)
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三门峡市(陕州区、灵宝市、义马市、湖滨区、渑池县、卢氏县)
海南藏族自治州(同德县、共和县、贵南县、兴海县、贵德县)
近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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