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维修服务维修过程视频记录，保障权益：在客户同意的情况下，对维修过程进行视频记录，确保维修过程的真实性和可追溯性，保障客户权益。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
晋中市(介休市、太谷区、和顺县、榆次区、平遥县、寿阳县、昔阳县、灵石县、左权县、榆社县、祁县)
德州市(齐河县、陵城区、禹城市、乐陵市、宁津县、临邑县、平原县、夏津县、德城区、庆云县、武城县)
滨州市(无棣县、沾化区、博兴县、阳信县、滨城区、惠民县、邹平市)
崇左市(江州区、凭祥市、大新县、龙州县、天等县、扶绥县、宁明县)
惠州市(惠城区、惠阳区、惠东县、龙门县、博罗县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
金华市(兰溪市、浦江县、武义县、磐安县、永康市、义乌市、婺城区、东阳市、金东区)
宁德市(屏南县、古田县、福鼎市、蕉城区、寿宁县、霞浦县、福安市、柘荣县、周宁县)
铜仁市(思南县、德江县、石阡县、松桃苗族自治县、碧江区、万山区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、江口县)
鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)
那曲市(双湖县、巴青县、尼玛县、申扎县、班戈县、比如县、嘉黎县、索县、聂荣县、安多县、色尼区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、大方县、七星关区、黔西市、纳雍县、织金县、赫章县)
济源市
眉山市(丹棱县、彭山区、东坡区、仁寿县、青神县、洪雅县)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市、湘潭县、韶山市)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
石河子市(阿拉尔市、白杨市、昆玉市、新星市、铁门关市、可克达拉市、胡杨河市、五家渠市、北屯市、图木舒克市、双河市)
临夏回族自治州(和政县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏市、永靖县、临夏县、广河县)
金昌市(永昌县、金川区)
莆田市(秀屿区、城厢区、涵江区、仙游县、荔城区)
林芝市(察隅县、米林市、朗县、波密县、墨脱县、工布江达县、巴宜区)
遵义市(桐梓县、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、红花岗区、绥阳县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、播州区、正安县、凤冈县、余庆县、仁怀市)
拉萨市(墨竹工卡县、堆龙德庆区、曲水县、尼木县、达孜区、城关区、林周县、当雄县)
衢州市(江山市、衢江区、开化县、常山县、龙游县、柯城区)
大连市(庄河市、旅顺口区、普兰店区、西岗区、中山区、长海县、金州区、瓦房店市、沙河口区、甘井子区)
澳门特别行政区
衡阳市(蒸湘区、衡阳县、珠晖区、石鼓区、祁东县、衡东县、雁峰区、衡南县、常宁市、衡山县、耒阳市、南岳区)
岳阳市(临湘市、华容县、汨罗市、云溪区、岳阳楼区、湘阴县、岳阳县、君山区、平江县)
昭通市(昭阳区、大关县、彝良县、巧家县、水富市、绥江县、威信县、永善县、盐津县、鲁甸县、镇雄县)
丹东市(元宝区、凤城市、东港市、宽甸满族自治县、振兴区、振安区)
晋城市(城区、阳城县、高平市、泽州县、沁水县、陵川县)
本溪市(平山区、明山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区)
泰安市(宁阳县、肥城市、东平县、泰山区、新泰市、岱岳区)
楚雄彝族自治州(双柏县、武定县、元谋县、禄丰市、大姚县、楚雄市、牟定县、姚安县、南华县、永仁县)
曲靖市(马龙区、麒麟区、沾益区、陆良县、宣威市、会泽县、罗平县、富源县、师宗县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、乐都区、平安区、民和回族土族自治县)
平凉市(崇信县、庄浪县、华亭市、静宁县、灵台县、崆峒区、泾川县)
南通市(海安市、启东市、海门区、如皋市、通州区、如东县、崇川区)
鞍山市(海城市、岫岩满族自治县、铁西区、千山区、立山区、台安县、铁东区)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
梧州市(蒙山县、万秀区、苍梧县、岑溪市、藤县、龙圩区、长洲区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
邢台市(威县、清河县、广宗县、宁晋县、任泽区、沙河市、柏乡县、信都区、平乡县、内丘县、隆尧县、巨鹿县、新河县、襄都区、南和区、临城县、临西县、南宫市)
佛山市(南海区、禅城区、三水区、高明区、顺德区)
抚州市(南城县、临川区、南丰县、乐安县、资溪县、宜黄县、金溪县、东乡区、广昌县、崇仁县、黎川县)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
镇江市(丹阳市、句容市、京口区、丹徒区、润州区、扬中市)
昆明市(西山区、宜良县、盘龙区、呈贡区、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、富民县、石林彝族自治县、五华区、嵩明县、寻甸回族彝族自治县、官渡区、晋宁区、东川区)
渭南市(白水县、合阳县、华州区、大荔县、富平县、潼关县、华阴市、蒲城县、澄城县、临渭区、韩城市)
赣州市(瑞金市、崇义县、大余县、章贡区、信丰县、石城县、龙南市、会昌县、于都县、定南县、安远县、寻乌县、兴国县、上犹县、南康区、赣县区、宁都县、全南县)
沈阳市(于洪区、法库县、康平县、浑南区、沈河区、和平区、苏家屯区、铁西区、大东区、皇姑区、沈北新区、新民市、辽中区)
六安市(叶集区、金安区、金寨县、霍山县、裕安区、舒城县、霍邱县)
包头市(石拐区、青山区、白云鄂博矿区、固阳县、昆都仑区、东河区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、九原区)
南昌市(青山湖区、红谷滩区、南昌县、青云谱区、进贤县、东湖区、新建区、安义县、西湖区)
陇南市(武都区、礼县、徽县、两当县、西和县、文县、康县、宕昌县、成县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
永州市(江永县、双牌县、祁阳市、道县、东安县、零陵区、新田县、江华瑶族自治县、蓝山县、冷水滩区、宁远县)
抚顺市(新宾满族自治县、顺城区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县、望花区、新抚区)
黑河市(孙吴县、爱辉区、北安市、逊克县、嫩江市、五大连池市)
临汾市(霍州市、侯马市、古县、安泽县、曲沃县、乡宁县、翼城县、吉县、大宁县、尧都区、汾西县、襄汾县、洪洞县、永和县、浮山县、隰县、蒲县)
汕头市(龙湖区、南澳县、潮阳区、澄海区、潮南区、金平区、濠江区)
商丘市(宁陵县、睢阳区、睢县、夏邑县、虞城县、梁园区、柘城县、永城市、民权县)
茂名市(电白区、化州市、信宜市、高州市、茂南区)
儋州市
嘉兴市(南湖区、平湖市、海盐县、嘉善县、秀洲区、桐乡市、海宁市)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
日喀则市(白朗县、仲巴县、亚东县、拉孜县、仁布县、萨迦县、昂仁县、谢通门县、南木林县、吉隆县、康马县、定结县、江孜县、桑珠孜区、聂拉木县、萨嘎县、岗巴县、定日县)
福州市(马尾区、闽清县、台江区、鼓楼区、罗源县、长乐区、永泰县、平潭县、仓山区、福清市、连江县、晋安区、闽侯县)
新余市(分宜县、渝水区)
菏泽市(鄄城县、郓城县、单县、东明县、成武县、巨野县、牡丹区、定陶区、曹县)
玉林市(陆川县、北流市、容县、兴业县、福绵区、博白县、玉州区)
重庆市(万州区、永川区、云阳县、梁平区、黔江区、彭水苗族土家族自治县、酉阳土家族苗族自治县、奉节县、綦江区、江津区、城口县、武隆区、丰都县、北碚区、南川区、潼南区、九龙坡区、沙坪坝区、璧山区、大渡口区、巴南区、江北区、开州区、荣昌区、铜梁区、长寿区、涪陵区、渝中区、石柱土家族自治县、巫山县、南岸区、垫江县、大足区、忠县、渝北区、巫溪县、秀山土家族苗族自治县、合川区)
上海市(青浦区、普陀区、宝山区、虹口区、金山区、奉贤区、浦东新区、崇明区、闵行区、嘉定区、徐汇区、长宁区、松江区、黄浦区、杨浦区、静安区)
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鹤岗市(向阳区、工农区、兴山区、萝北县、东山区、兴安区、绥滨县、南山区)
常德市(安乡县、津市市、临澧县、武陵区、澧县、桃源县、鼎城区、石门县、汉寿县)
香港特别行政区
大同市(广灵县、云冈区、云州区、天镇县、阳高县、平城区、灵丘县、左云县、浑源县、新荣区)
周口市(沈丘县、商水县、郸城县、川汇区、淮阳区、太康县、鹿邑县、扶沟县、项城市、西华县)
黔南布依族苗族自治州(都匀市、平塘县、荔波县、龙里县、独山县、瓮安县、三都水族自治县、贵定县、罗甸县、长顺县、惠水县、福泉市)
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吉林市(丰满区、昌邑区、龙潭区、磐石市、舒兰市、船营区、蛟河市、桦甸市、永吉县)
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阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
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嘉峪关市
海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)
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孝感市(汉川市、安陆市、孝昌县、应城市、云梦县、大悟县、孝南区)
汕尾市(海丰县、陆河县、陆丰市、城区)
安阳市(殷都区、汤阴县、滑县、龙安区、安阳县、内黄县、林州市、文峰区、北关区)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、焉耆回族自治县、尉犁县、且末县、轮台县、博湖县、和静县、若羌县、和硕县)
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柳州市(三江侗族自治县、鹿寨县、融安县、城中区、柳城县、柳南区、柳江区、融水苗族自治县、柳北区、鱼峰区)
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泰州市(靖江市、姜堰区、兴化市、高港区、泰兴市、海陵区)
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百色市(凌云县、右江区、田阳区、隆林各族自治县、田东县、乐业县、靖西市、西林县、平果市、那坡县、德保县、田林县)
咸阳市(杨陵区、淳化县、兴平市、彬州市、泾阳县、乾县、三原县、渭城区、武功县、秦都区、长武县、旬邑县、礼泉县、永寿县)
枣庄市(峄城区、滕州市、台儿庄区、市中区、薛城区、山亭区)
保定市(高碑店市、莲池区、涞源县、安国市、曲阳县、雄县、定兴县、易县、定州市、安新县、唐县、竞秀区、博野县、高阳县、顺平县、蠡县、阜平县、涞水县、徐水区、望都县、容城县、清苑区、满城区、涿州市)
定西市(渭源县、临洮县、通渭县、岷县、陇西县、漳县、安定区)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
烟台市(海阳市、莱阳市、栖霞市、招远市、福山区、芝罘区、莱山区、龙口市、牟平区、蓬莱区、莱州市)
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”，年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则是在收缩，基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
新闻结尾
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