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技术创新驱动，引领行业发展：我们注重技术创新，不断投入研发资源，推动家电维修行业的技术进步和发展，为客户提供更加先进、高效的维修服务。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
合肥市(巢湖市、包河区、瑶海区、肥西县、长丰县、庐江县、蜀山区、肥东县、庐阳区)
南阳市(桐柏县、宛城区、内乡县、镇平县、唐河县、新野县、西峡县、南召县、淅川县、社旗县、方城县、卧龙区、邓州市)
朔州市(应县、右玉县、山阴县、平鲁区、朔城区、怀仁市)
阜新市(海州区、太平区、新邱区、阜新蒙古族自治县、清河门区、彰武县、细河区)
沈阳市(法库县、新民市、铁西区、辽中区、沈北新区、皇姑区、沈河区、大东区、和平区、于洪区、康平县、浑南区、苏家屯区)
济源市
上饶市(玉山县、弋阳县、广丰区、信州区、万年县、铅山县、德兴市、横峰县、广信区、婺源县、鄱阳县、余干县)
葫芦岛市(连山区、南票区、龙港区、建昌县、兴城市、绥中县)
阿克苏地区(新和县、乌什县、拜城县、库车市、温宿县、沙雅县、阿克苏市、柯坪县、阿瓦提县)
河池市(天峨县、巴马瑶族自治县、金城江区、宜州区、凤山县、南丹县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、东兰县)
荆门市(掇刀区、京山市、钟祥市、沙洋县、东宝区)
焦作市(温县、沁阳市、博爱县、山阳区、武陟县、孟州市、中站区、解放区、修武县、马村区)
青岛市(即墨区、崂山区、黄岛区、李沧区、市北区、城阳区、胶州市、莱西市、市南区、平度市)
绍兴市(诸暨市、越城区、新昌县、柯桥区、嵊州市、上虞区)
安康市(镇坪县、岚皋县、石泉县、汉阴县、白河县、宁陕县、旬阳市、紫阳县、平利县、汉滨区)
澳门特别行政区
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
汉中市(南郑区、勉县、西乡县、留坝县、城固县、佛坪县、汉台区、洋县、略阳县、宁强县、镇巴县)
贵港市(桂平市、平南县、覃塘区、港南区、港北区)
呼和浩特市(清水河县、玉泉区、托克托县、新城区、和林格尔县、武川县、回民区、赛罕区、土默特左旗)
吴忠市(红寺堡区、利通区、盐池县、青铜峡市、同心县)
宝鸡市(眉县、金台区、太白县、陈仓区、扶风县、岐山县、千阳县、凤县、渭滨区、陇县、凤翔区、麟游县)
聊城市(冠县、临清市、东昌府区、茌平区、高唐县、莘县、东阿县、阳谷县)
阳泉市(城区、盂县、矿区、郊区、平定县)
韶关市(南雄市、乐昌市、曲江区、翁源县、仁化县、浈江区、武江区、乳源瑶族自治县、新丰县、始兴县)
安庆市(迎江区、怀宁县、潜山市、望江县、大观区、宿松县、宜秀区、桐城市、太湖县、岳西县)
沧州市(泊头市、海兴县、运河区、任丘市、黄骅市、南皮县、新华区、吴桥县、沧县、献县、孟村回族自治县、河间市、东光县、肃宁县、青县、盐山县)
金昌市(永昌县、金川区)
揭阳市(榕城区、揭西县、揭东区、惠来县、普宁市)
周口市(淮阳区、鹿邑县、郸城县、太康县、西华县、川汇区、扶沟县、项城市、沈丘县、商水县)
新余市(分宜县、渝水区)
洛阳市(孟津区、汝阳县、伊川县、洛龙区、老城区、瀍河回族区、西工区、栾川县、偃师区、宜阳县、涧西区、洛宁县、新安县、嵩县)
抚州市(临川区、宜黄县、东乡区、黎川县、金溪县、南城县、资溪县、乐安县、崇仁县、南丰县、广昌县)
牡丹江市(阳明区、绥芬河市、穆棱市、西安区、宁安市、林口县、东安区、爱民区、东宁市、海林市)
白城市(洮南市、大安市、通榆县、镇赉县、洮北区)
运城市(闻喜县、芮城县、平陆县、垣曲县、万荣县、临猗县、新绛县、盐湖区、永济市、绛县、夏县、稷山县、河津市)
拉萨市(达孜区、城关区、当雄县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、林周县、曲水县、尼木县)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、商都县、化德县、卓资县、察哈尔右翼后旗、集宁区、四子王旗、丰镇市、凉城县、察哈尔右翼前旗、兴和县)
兰州市(西固区、安宁区、永登县、七里河区、皋兰县、榆中县、城关区、红古区)
四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁西区、铁东区、梨树县)
商丘市(睢阳区、宁陵县、永城市、民权县、虞城县、柘城县、梁园区、夏邑县、睢县)
吉林市(船营区、桦甸市、龙潭区、丰满区、蛟河市、永吉县、磐石市、昌邑区、舒兰市)
常德市(汉寿县、鼎城区、津市市、武陵区、石门县、桃源县、澧县、临澧县、安乡县)
大连市(长海县、西岗区、沙河口区、庄河市、旅顺口区、瓦房店市、金州区、甘井子区、普兰店区、中山区)
濮阳市(范县、清丰县、台前县、濮阳县、华龙区、南乐县)
铜川市(印台区、宜君县、耀州区、王益区)
梅州市(大埔县、兴宁市、梅江区、平远县、梅县区、五华县、丰顺县、蕉岭县)
内蒙古自治区
通化市(辉南县、集安市、柳河县、通化县、东昌区、二道江区、梅河口市)
海东市(互助土族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、乐都区、平安区)
伊春市(嘉荫县、铁力市、金林区、友好区、南岔县、伊美区、汤旺县、乌翠区、丰林县、大箐山县)
玉溪市(华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县、红塔区、通海县)
楚雄彝族自治州(武定县、楚雄市、元谋县、牟定县、双柏县、永仁县、大姚县、姚安县、禄丰市、南华县)
茂名市(电白区、化州市、高州市、信宜市、茂南区)
吕梁市(交城县、交口县、临县、汾阳市、岚县、中阳县、离石区、方山县、孝义市、兴县、石楼县、文水县、柳林县)
三沙市(西沙区、南沙区)
南平市(松溪县、光泽县、建瓯市、邵武市、建阳区、顺昌县、浦城县、武夷山市、政和县、延平区)
广元市(旺苍县、朝天区、昭化区、青川县、剑阁县、利州区、苍溪县)
庆阳市(西峰区、华池县、庆城县、镇原县、正宁县、宁县、环县、合水县)
塔城地区(额敏县、托里县、乌苏市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、沙湾市)
忻州市(五寨县、五台县、神池县、原平市、保德县、偏关县、河曲县、静乐县、代县、定襄县、岢岚县、忻府区、繁峙县、宁武县)
营口市(鲅鱼圈区、大石桥市、老边区、西市区、盖州市、站前区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、华坪县、古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县)
荆州市(石首市、洪湖市、江陵县、沙市区、公安县、荆州区、松滋市、监利市)
淮南市(田家庵区、潘集区、谢家集区、寿县、凤台县、大通区、八公山区)
遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、射洪市、船山区)
赣州市(于都县、石城县、赣县区、龙南市、大余县、宁都县、上犹县、寻乌县、瑞金市、安远县、会昌县、南康区、章贡区、全南县、兴国县、定南县、信丰县、崇义县)
阿坝藏族羌族自治州(金川县、小金县、阿坝县、黑水县、九寨沟县、壤塘县、马尔康市、茂县、理县、红原县、若尔盖县、松潘县、汶川县)
邯郸市(磁县、涉县、峰峰矿区、永年区、复兴区、丛台区、武安市、成安县、肥乡区、邯山区、大名县、临漳县、魏县、广平县、邱县、鸡泽县、馆陶县、曲周县)
朝阳市(凌源市、双塔区、龙城区、建平县、朝阳县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
临沧市(永德县、云县、镇康县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
长沙市(开福区、天心区、宁乡市、芙蓉区、雨花区、岳麓区、望城区、长沙县、浏阳市)
长治市(平顺县、襄垣县、沁源县、武乡县、潞州区、壶关县、长子县、上党区、黎城县、潞城区、沁县、屯留区)
平凉市(华亭市、崆峒区、崇信县、静宁县、灵台县、庄浪县、泾川县)
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自贡市(贡井区、大安区、自流井区、富顺县、荣县、沿滩区)
东营市(垦利区、东营区、利津县、河口区、广饶县)
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东莞市
萍乡市(芦溪县、湘东区、安源区、莲花县、上栗县)
三明市(永安市、将乐县、沙县区、清流县、尤溪县、大田县、泰宁县、三元区、明溪县、建宁县、宁化县)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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