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维修服务预约时段细化，灵活安排：提供更为细化的预约时段选择，如上午、下午、晚间等，满足客户不同的时间安排需求。
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全国服务区域：
达州市(渠县、大竹县、宣汉县、万源市、通川区、达川区、开江县)
嘉兴市(桐乡市、南湖区、平湖市、嘉善县、海盐县、秀洲区、海宁市)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、德江县、石阡县、万山区、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、思南县、碧江区、沿河土家族自治县、江口县)
九江市(濂溪区、永修县、庐山市、德安县、都昌县、修水县、彭泽县、瑞昌市、共青城市、浔阳区、武宁县、湖口县、柴桑区)
广元市(旺苍县、苍溪县、青川县、昭化区、利州区、朝天区、剑阁县)
运城市(绛县、永济市、夏县、闻喜县、万荣县、盐湖区、新绛县、垣曲县、平陆县、稷山县、芮城县、临猗县、河津市)
毕节市(黔西市、赫章县、大方县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、织金县)
福州市(晋安区、鼓楼区、闽清县、闽侯县、福清市、长乐区、仓山区、台江区、永泰县、连江县、马尾区、罗源县、平潭县)
佳木斯市(富锦市、前进区、东风区、桦川县、向阳区、抚远市、同江市、郊区、汤原县、桦南县)
百色市(乐业县、那坡县、靖西市、德保县、平果市、西林县、田东县、田林县、凌云县、田阳区、右江区、隆林各族自治县)
衡阳市(衡山县、石鼓区、常宁市、珠晖区、蒸湘区、衡南县、耒阳市、衡阳县、南岳区、雁峰区、衡东县、祁东县)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
北海市(合浦县、银海区、海城区、铁山港区)
和田地区(洛浦县、民丰县、策勒县、于田县、皮山县、和田市、墨玉县、和田县)
那曲市(双湖县、索县、色尼区、聂荣县、安多县、尼玛县、巴青县、申扎县、班戈县、比如县、嘉黎县)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、松潘县、小金县、阿坝县、马尔康市、红原县、九寨沟县、理县、金川县、黑水县、壤塘县、茂县、汶川县)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
长春市(农安县、德惠市、南关区、朝阳区、公主岭市、宽城区、双阳区、绿园区、榆树市、九台区、二道区)
吉林市(船营区、磐石市、永吉县、蛟河市、桦甸市、舒兰市、龙潭区、丰满区、昌邑区)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、克东县、富拉尔基区、铁锋区、讷河市、依安县、富裕县、梅里斯达斡尔族区、碾子山区、龙江县、泰来县、拜泉县、克山县、龙沙区、建华区、甘南县)
孝感市(孝昌县、汉川市、应城市、大悟县、安陆市、孝南区、云梦县)
衡水市(景县、安平县、枣强县、故城县、冀州区、深州市、桃城区、饶阳县、武强县、武邑县、阜城县)
湘潭市(韶山市、岳塘区、湘乡市、湘潭县、雨湖区)
南阳市(方城县、新野县、邓州市、桐柏县、镇平县、内乡县、社旗县、卧龙区、淅川县、唐河县、西峡县、宛城区、南召县)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
湖州市(安吉县、吴兴区、南浔区、德清县、长兴县)
宿州市(灵璧县、泗县、埇桥区、萧县、砀山县)
昆明市(五华区、富民县、嵩明县、石林彝族自治县、盘龙区、禄劝彝族苗族自治县、官渡区、安宁市、宜良县、呈贡区、西山区、寻甸回族彝族自治县、东川区、晋宁区)
舟山市(定海区、嵊泗县、岱山县、普陀区)
钦州市(钦北区、钦南区、浦北县、灵山县)
玉林市(玉州区、北流市、兴业县、博白县、陆川县、容县、福绵区)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
金昌市(金川区、永昌县)
阜新市(海州区、清河门区、太平区、新邱区、阜新蒙古族自治县、细河区、彰武县)
济源市
泉州市(石狮市、德化县、惠安县、丰泽区、泉港区、金门县、鲤城区、永春县、晋江市、安溪县、南安市、洛江区)
重庆市(巴南区、江津区、彭水苗族土家族自治县、永川区、开州区、酉阳土家族苗族自治县、合川区、云阳县、丰都县、江北区、巫山县、綦江区、渝北区、忠县、潼南区、石柱土家族自治县、南川区、万州区、九龙坡区、沙坪坝区、北碚区、垫江县、奉节县、荣昌区、铜梁区、黔江区、南岸区、大渡口区、武隆区、渝中区、涪陵区、大足区、长寿区、璧山区、城口县、巫溪县、秀山土家族苗族自治县、梁平区)
衢州市(开化县、龙游县、常山县、江山市、柯城区、衢江区)
临汾市(古县、襄汾县、浮山县、永和县、隰县、吉县、乡宁县、翼城县、洪洞县、尧都区、汾西县、安泽县、曲沃县、侯马市、大宁县、霍州市、蒲县)
苏州市(吴江区、吴中区、虎丘区、相城区、姑苏区、张家港市、常熟市、太仓市、昆山市)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
合肥市(巢湖市、肥西县、庐阳区、瑶海区、庐江县、肥东县、蜀山区、长丰县、包河区)
徐州市(贾汪区、沛县、鼓楼区、丰县、泉山区、新沂市、睢宁县、云龙区、铜山区、邳州市)
威海市(乳山市、环翠区、荣成市、文登区)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、来凤县、鹤峰县、咸丰县、建始县、恩施市、巴东县、利川市)
宁夏回族自治区
南平市(建瓯市、政和县、延平区、浦城县、邵武市、松溪县、建阳区、光泽县、顺昌县、武夷山市)
丽江市(华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区)
商洛市(商州区、洛南县、山阳县、商南县、镇安县、柞水县、丹凤县)
乌兰察布市(凉城县、化德县、卓资县、察哈尔右翼前旗、集宁区、丰镇市、察哈尔右翼后旗、四子王旗、商都县、察哈尔右翼中旗、兴和县)
东营市(河口区、广饶县、垦利区、利津县、东营区)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
六安市(叶集区、裕安区、金寨县、霍山县、舒城县、金安区、霍邱县)
阿克苏地区(温宿县、柯坪县、阿瓦提县、库车市、乌什县、沙雅县、新和县、阿克苏市、拜城县)
茂名市(信宜市、高州市、电白区、茂南区、化州市)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、福泉市、长顺县、贵定县、三都水族自治县、龙里县、荔波县、都匀市、独山县、瓮安县、惠水县、平塘县)
德州市(禹城市、武城县、庆云县、齐河县、德城区、临邑县、乐陵市、夏津县、宁津县、平原县、陵城区)
绍兴市(新昌县、越城区、嵊州市、柯桥区、上虞区、诸暨市)
临夏回族自治州(广河县、和政县、东乡族自治县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、康乐县、永靖县)
新余市(渝水区、分宜县)
巴中市(巴州区、平昌县、南江县、恩阳区、通江县)
黄冈市(浠水县、武穴市、红安县、麻城市、英山县、黄州区、蕲春县、团风县、黄梅县、罗田县)
西宁市(湟中区、湟源县、大通回族土族自治县、城西区、城北区、城中区、城东区)
淮南市(凤台县、寿县、田家庵区、潘集区、八公山区、谢家集区、大通区)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、双台子区、大洼区)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县、巴楚县、疏附县、英吉沙县、叶城县、麦盖提县、喀什市、泽普县、疏勒县、莎车县、岳普湖县)
内江市(资中县、威远县、东兴区、市中区、隆昌市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
郑州市(中牟县、二七区、荥阳市、新密市、中原区、惠济区、上街区、管城回族区、登封市、新郑市、巩义市、金水区)
四平市(梨树县、铁西区、伊通满族自治县、铁东区、双辽市)
江门市(台山市、蓬江区、开平市、恩平市、鹤山市、新会区、江海区)
汕头市(濠江区、龙湖区、潮阳区、金平区、潮南区、南澳县、澄海区)
昭通市(盐津县、昭阳区、水富市、威信县、绥江县、永善县、鲁甸县、巧家县、彝良县、大关县、镇雄县)
南通市(海门区、如皋市、崇川区、海安市、启东市、如东县、通州区)
淮北市(相山区、烈山区、杜集区、濉溪县)
台州市(仙居县、三门县、黄岩区、临海市、椒江区、温岭市、天台县、玉环市、路桥区)
济南市(济阳区、历下区、莱芜区、钢城区、章丘区、商河县、市中区、长清区、槐荫区、历城区、天桥区、平阴县)
吴忠市(利通区、红寺堡区、同心县、盐池县、青铜峡市)
朝阳市(北票市、建平县、凌源市、双塔区、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区)
常州市(武进区、天宁区、金坛区、新北区、溧阳市、钟楼区)
黑河市(嫩江市、五大连池市、孙吴县、逊克县、爱辉区、北安市)
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遵义市(仁怀市、正安县、汇川区、湄潭县、凤冈县、习水县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、播州区、桐梓县、绥阳县)
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崇左市(扶绥县、大新县、江州区、天等县、龙州县、宁明县、凭祥市)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、盈江县、芒市、梁河县、陇川县)
邵阳市(新邵县、武冈市、邵东市、洞口县、双清区、邵阳县、大祥区、城步苗族自治县、绥宁县、北塔区、新宁县、隆回县)
辽阳市(灯塔市、太子河区、辽阳县、宏伟区、文圣区、弓长岭区、白塔区)
云浮市(新兴县、云城区、郁南县、云安区、罗定市)
◎记者陈佳怡
普惠金融，一头连着百姓生活，一头连着发展大局。
2024年，是金融业做好“五篇大文章”的首个完整年度。随着A股年报的披露，上市银行2024年普惠金融答卷跃然纸上：一方面，金融机构在普惠金融供给端做“加法”，普惠金融覆盖面不断扩大；另一方面，在融资成本上做“减法”，持续推动普惠贷款利率下降，充分彰显“普”与“惠”的内涵。
上市银行普惠金融发展态势喜人
从年报披露的信息来看，上市银行普惠金融发展态势喜人。
作为服务实体经济的“主力军”，国有大行普惠金融发展蹄疾步稳。截至2024年末，农业银行普惠金融贷款余额为4.66万亿元（央行口径），其中普惠型小微企业贷款余额为3.23万亿元、增速达31.3%。工商银行、中国银行和交通银行普惠型小微企业贷款增长也较快，同比增速均接近30%。建设银行普惠金融贷款余额为3.41万亿元，服务客户336万户，较上年增加18.51万户。邮储银行普惠型小微企业贷款余额占客户贷款总额比重超过18%，居国有大行前列。
股份行方面，招商银行、民生银行和中信银行的普惠型小微企业贷款余额名列前三，分别为8876.79亿元、6627.18亿元和5998.25亿元。从增速来看，在已披露数据的股份行中，光大银行普惠型小微企业贷款余额以14.85%的同比增速表现亮眼。中信银行普惠金融专业化体制机制持续完善，“中信易贷”产品货架不断丰富，全年服务小微企业超30万户，覆盖近80%的国民经济行业。
作为深耕当地的城、农商行，其普惠金融的触角也在不断下沉延伸。数据显示，青岛银行、北京银行的普惠金融贷款余额增速均超30%，在同类银行中表现突出。农商行之中，渝农商行、常熟银行的普惠型小微企业贷款余额均超1000亿元。
除了不断提升服务覆盖面，推动综合融资成本稳中有降也是普惠金融高质量发展的应有之义。上市银行在融资成本上积极做“减法”。例如，郑州银行披露，该行普惠型小微企业贷款当年发放利率为3.67%，较上年末下降76个基点。
科技赋能普惠金融提质增效
细读上市公司年报可以发现，科技已经成为发展普惠金融的强劲推动力。其中，数字化是金融机构提升普惠金融效能的重要抓手。
普惠金融的核心在于降低金融服务的成本和门槛，使更多人能够享受到金融服务。数字技术与普惠金融的结合，催生出数字普惠金融这一新型模式，逐步拓宽传统普惠金融的服务边界。
中国普惠金融研究院研究员张晓峰对上海证券报记者表示，金融机构可借助数字化转型持续提升普惠金融服务的质效。数字技术通过降低获客成本、提升服务效率，提高客户满意度，同时增强风险管理能力。从长远发展看，金融机构可以将数字化转型纳入发展战略并坚定贯彻实施。
多家上市银行年报也充分彰显“科技范”。例如，建设银行运用互联网、大数据、人工智能和生物识别等技术，为普惠金融客户打造了综合化生态型服务平台——“建行惠懂你”。截至2024年末，该平台引流获客效能持续提升。
浙商银行在年报中介绍，该行全面推进普惠金融数字化、场景化转型，推动普惠金融高质量发展。打造浙银数字普惠品牌，创新推出综合性数字化业务产品服务，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放，持续加大对民营、小微企业和个体工商户的金融支持。
随着AI热度的不断攀升，部分银行也在探索如何将AI应用于普惠金融领域。常熟银行在年报中表示，该行秉持“科技让普惠金融更有温度”的理念，深耕计算机视觉、智能语音、自然语言处理、知识图谱、智能模型等领域的专业能力，构建起涵盖基础研究、场景开发、系统运维等的AI创新体系，推动AI在普惠金融服务领域落地实践，为用户带来便捷化、个性化、智能化的极致产品体验。
供需发力搭建银企精准对接桥梁
长期以来，破解小微企业融资困境是金融机构面临的重要课题。
自去年10月支持小微企业融资协调工作机制启动以来，小微企业融资“梗阻”得以进一步打通。该项机制通过搭建起银企精准对接的桥梁，从供需两端发力，解决小微企业“喊渴”、银行“喊难”的困境。
多家上市银行也在年报中披露了相关工作的进展。农业银行介绍，该行积极做实支持小微企业融资协调工作机制，组建工作专班，深入园区、社区、乡村开展“千企万户大走访”活动。截至2024年末，农业银行累计走访小微企业141万户，为87万户小微企业授信11235亿元，为85.5万户小微企业发放贷款7041亿元。
北京银行透露，该行构建了专班机制统筹部署，围绕“两张清单”积极走访企业需求，依托“四级专班”搭建区县级银政对接机制；建立“千企万户大走访”活动的“日跟进、周通报、月排名”机制，全面摸排小微企业融资需求；上线小微企业融资协调机制智拓平台，为企业提供便捷融资服务；积极落实“应续尽续”“应免尽免”。
金融监管总局普惠金融司司长蒋平近日表示，下一步，金融监管总局将按照“保量、提质、稳价、优结构”的总体目标，继续会同国家发展改革委做深做实支持小微企业融资协调工作机制，推动加大信息共享力度，引导金融机构精准对接，保持小微企业贷款投放力度，提升贷款质量，科学合理确定贷款利率，优化贷款业务结构，加大首贷、续贷、信用贷的支持力度，更好满足守信小微企业的融资需求。
（文章来源：上海证券报）
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