鲍鹏山商君书：用微笑传递温暖，快递也能变得如此有趣！
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宜宾市(高县、南溪区、翠屏区、叙州区、江安县、屏山县、兴文县、珙县、筠连县、长宁县)
阿克苏地区(新和县、柯坪县、拜城县、乌什县、温宿县、库车市、阿克苏市、阿瓦提县、沙雅县)
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临汾市(古县、安泽县、翼城县、吉县、大宁县、霍州市、汾西县、浮山县、蒲县、乡宁县、永和县、曲沃县、尧都区、洪洞县、襄汾县、隰县、侯马市)
太原市(清徐县、阳曲县、杏花岭区、娄烦县、万柏林区、尖草坪区、迎泽区、古交市、晋源区、小店区)
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潍坊市(寿光市、潍城区、寒亭区、坊子区、安丘市、奎文区、青州市、昌乐县、昌邑市、高密市、诸城市、临朐县)
岳阳市(临湘市、云溪区、平江县、岳阳县、湘阴县、华容县、汨罗市、岳阳楼区、君山区)
重庆市(武隆区、江北区、石柱土家族自治县、綦江区、渝中区、合川区、忠县、永川区、潼南区、江津区、开州区、长寿区、沙坪坝区、巫山县、渝北区、酉阳土家族苗族自治县、丰都县、荣昌区、秀山土家族苗族自治县、巴南区、垫江县、梁平区、涪陵区、黔江区、大渡口区、大足区、九龙坡区、城口县、云阳县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、璧山区、奉节县、南岸区、铜梁区、万州区、南川区、北碚区)
绥化市(青冈县、庆安县、明水县、北林区、望奎县、兰西县、海伦市、安达市、肇东市、绥棱县)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
鹤岗市(兴山区、向阳区、绥滨县、东山区、兴安区、工农区、南山区、萝北县)
威海市(乳山市、环翠区、文登区、荣成市)
周口市(沈丘县、鹿邑县、项城市、川汇区、商水县、西华县、扶沟县、太康县、郸城县、淮阳区)
宣城市(宁国市、泾县、广德市、旌德县、宣州区、郎溪县、绩溪县)
甘南藏族自治州(舟曲县、卓尼县、临潭县、合作市、夏河县、碌曲县、迭部县、玛曲县)
澳门特别行政区
宿迁市(宿城区、宿豫区、泗洪县、沭阳县、泗阳县)
嘉峪关市
达州市(大竹县、通川区、开江县、万源市、渠县、达川区、宣汉县)
雅安市(名山区、汉源县、芦山县、雨城区、石棉县、天全县、宝兴县、荥经县)
娄底市(冷水江市、娄星区、双峰县、新化县、涟源市)
辽阳市(太子河区、弓长岭区、灯塔市、白塔区、文圣区、辽阳县、宏伟区)
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阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
石家庄市(井陉矿区、元氏县、新乐市、行唐县、裕华区、鹿泉区、辛集市、赞皇县、长安区、桥西区、晋州市、深泽县、藁城区、灵寿县、井陉县、正定县、无极县、新华区、赵县、平山县、高邑县、栾城区)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、永德县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、云县、镇康县)
温州市(龙港市、龙湾区、苍南县、平阳县、洞头区、文成县、瓯海区、永嘉县、乐清市、泰顺县、鹿城区、瑞安市)
白城市(洮北区、洮南市、镇赉县、大安市、通榆县)
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滁州市(来安县、天长市、凤阳县、南谯区、琅琊区、明光市、定远县、全椒县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、双塔区、凌源市、朝阳县、北票市、龙城区)
本溪市(南芬区、桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、明山区、本溪满族自治县)
商洛市(镇安县、丹凤县、洛南县、商南县、山阳县、商州区、柞水县)
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亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
海东市(乐都区、循化撒拉族自治县、平安区、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县)
黄山市(黟县、休宁县、徽州区、黄山区、屯溪区、祁门县、歙县)
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萍乡市(湘东区、安源区、芦溪县、上栗县、莲花县)
淮南市(大通区、谢家集区、八公山区、凤台县、潘集区、田家庵区、寿县)
钦州市(钦北区、浦北县、灵山县、钦南区)
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攀枝花市(西区、盐边县、米易县、仁和区、东区)
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凉山彝族自治州(盐源县、会东县、金阳县、宁南县、西昌市、喜德县、木里藏族自治县、布拖县、德昌县、昭觉县、雷波县、美姑县、冕宁县、普格县、会理市、越西县、甘洛县)
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文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、文山市、丘北县、西畴县、麻栗坡县、砚山县、富宁县)
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乐山市(峨边彝族自治县、井研县、沐川县、夹江县、沙湾区、金口河区、犍为县、峨眉山市、市中区、马边彝族自治县、五通桥区)
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崇左市(凭祥市、龙州县、大新县、宁明县、江州区、扶绥县、天等县)
兰州市(榆中县、安宁区、七里河区、皋兰县、西固区、永登县、城关区、红古区)
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抚州市(临川区、崇仁县、乐安县、资溪县、东乡区、广昌县、金溪县、黎川县、南城县、南丰县、宜黄县)
三门峡市(灵宝市、湖滨区、义马市、陕州区、卢氏县、渑池县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、茫崖市、乌兰县、格尔木市、都兰县、天峻县)
大连市(旅顺口区、中山区、西岗区、瓦房店市、长海县、普兰店区、甘井子区、金州区、沙河口区、庄河市)
南宁市(青秀区、宾阳县、马山县、西乡塘区、隆安县、良庆区、江南区、武鸣区、邕宁区、兴宁区、横州市、上林县)
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盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
昌都市(丁青县、洛隆县、江达县、卡若区、左贡县、贡觉县、芒康县、八宿县、边坝县、察雅县、类乌齐县)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下，银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年，国有六大行中，除了农业银行外，线下网点数量继续呈现收缩态势，合计减少近361家。与此同时，国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。从去年的情况来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末，国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减，合计减少361家。
从绝对数量来看，邮储银行去年的改革力度较大，截至去年末共有营业网点39224个，与2023年相比，减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二，2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个，同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个，同比减少89个；中国银行线下网点由10299个缩减至10279个，同比减少20个；交通银行线下网点由2834个缩减至2818个，同比减少16个。
和其他大行不同，农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比，该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳，其中平安银行线下网点较2023年减少52个，民生银行减少20个，浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中，招商银行较2023年增加13个，存量营业网点迁址优化100多家；兴业银行线下网点增加16个，中信银行增加19个，光大银行增加9个，浙商银行增加20个。城商行中，2024年净增网点总计338家，其中头部的五家银行，北京银行较2023年网点减少9个，宁波银行减少9个，上海银行增加9个，江苏银行增加4个，南京银行增加5个。
综合来看，国有大行线下网点缩减力度明显，呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减，不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示，去年该行完成527家网点优化调整，向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放，如远程视频柜员机（VTM）、智能现金柜台等，减少人工窗口依赖。以工商银行为例，截至2024年末，该行设置自助银行19746个，智能设备76185台，自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示，未来仍将着力重构柜面系统，提升网点自助服务能力。
此外，招商银行表示，实施科技兴行战略，借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性，也能够以此提升老年客群的服务质量，继而带动银行其他业务的提升，而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当，可能一开始会吸引客户眼球，等热点过去后或遭遇门庭冷落，成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。
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