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全国服务区域：
萍乡市(湘东区、芦溪县、上栗县、安源区、莲花县)
凉山彝族自治州(盐源县、昭觉县、甘洛县、德昌县、美姑县、宁南县、布拖县、普格县、冕宁县、喜德县、金阳县、会东县、木里藏族自治县、西昌市、越西县、雷波县、会理市)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、建始县、宣恩县、恩施市、来凤县、利川市、鹤峰县、巴东县)
乌兰察布市(化德县、兴和县、商都县、集宁区、四子王旗、卓资县、凉城县、丰镇市、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗)
肇庆市(封开县、四会市、鼎湖区、德庆县、怀集县、广宁县、端州区、高要区)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
漯河市(召陵区、舞阳县、临颍县、郾城区、源汇区)
西藏自治区
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、肃北蒙古族自治县、肃州区、玉门市、敦煌市、金塔县)
西安市(蓝田县、灞桥区、碑林区、临潼区、长安区、雁塔区、莲湖区、新城区、鄠邑区、未央区、阎良区、高陵区、周至县)
泰安市(新泰市、肥城市、宁阳县、东平县、岱岳区、泰山区)
徐州市(鼓楼区、沛县、泉山区、云龙区、睢宁县、邳州市、新沂市、丰县、贾汪区、铜山区)
九江市(瑞昌市、永修县、柴桑区、都昌县、濂溪区、浔阳区、武宁县、德安县、共青城市、庐山市、湖口县、彭泽县、修水县)
洛阳市(老城区、栾川县、嵩县、新安县、洛宁县、伊川县、涧西区、瀍河回族区、西工区、洛龙区、宜阳县、偃师区、汝阳县、孟津区)
大庆市(林甸县、肇源县、龙凤区、让胡路区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、大同区、红岗区)
延安市(黄陵县、宝塔区、志丹县、黄龙县、安塞区、宜川县、富县、延川县、延长县、子长市、吴起县、洛川县、甘泉县)
宜宾市(江安县、兴文县、屏山县、叙州区、长宁县、珙县、南溪区、高县、翠屏区、筠连县)
河池市(都安瑶族自治县、东兰县、凤山县、宜州区、天峨县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、乾安县、长岭县、扶余市)
驻马店市(上蔡县、遂平县、确山县、正阳县、新蔡县、驿城区、汝南县、平舆县、泌阳县、西平县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、和硕县、且末县、库尔勒市、尉犁县、和静县、若羌县、焉耆回族自治县、博湖县)
茂名市(电白区、茂南区、高州市、化州市、信宜市)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
济源市
山南市(贡嘎县、加查县、桑日县、隆子县、错那市、措美县、洛扎县、琼结县、浪卡子县、乃东区、曲松县、扎囊县)
广州市(黄埔区、从化区、白云区、海珠区、花都区、天河区、荔湾区、增城区、番禺区、越秀区、南沙区)
大同市(云冈区、新荣区、天镇县、左云县、浑源县、灵丘县、平城区、云州区、广灵县、阳高县)
和田地区(和田市、民丰县、策勒县、于田县、皮山县、洛浦县、墨玉县、和田县)
榆林市(府谷县、神木市、横山区、榆阳区、定边县、清涧县、绥德县、佳县、米脂县、靖边县、子洲县、吴堡县)
太原市(小店区、杏花岭区、尖草坪区、阳曲县、晋源区、迎泽区、古交市、万柏林区、娄烦县、清徐县)
呼和浩特市(和林格尔县、回民区、武川县、赛罕区、清水河县、托克托县、土默特左旗、新城区、玉泉区)
渭南市(蒲城县、白水县、澄城县、合阳县、华州区、大荔县、潼关县、韩城市、华阴市、临渭区、富平县)
遵义市(正安县、习水县、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、播州区、汇川区、红花岗区、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、桐梓县、赤水市、仁怀市)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
贺州市(八步区、富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、昭平县)
临汾市(浮山县、永和县、霍州市、侯马市、汾西县、洪洞县、古县、隰县、乡宁县、大宁县、吉县、曲沃县、蒲县、翼城县、襄汾县、安泽县、尧都区)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、明山区、平山区、溪湖区)
北京市(平谷区、怀柔区、丰台区、延庆区、朝阳区、昌平区、西城区、大兴区、密云区、石景山区、东城区、海淀区、通州区、房山区、顺义区、门头沟区)
长沙市(天心区、开福区、岳麓区、芙蓉区、宁乡市、浏阳市、长沙县、雨花区、望城区)
周口市(淮阳区、西华县、鹿邑县、沈丘县、太康县、商水县、项城市、川汇区、郸城县、扶沟县)
定西市(临洮县、安定区、漳县、通渭县、陇西县、渭源县、岷县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、都兰县、茫崖市、乌兰县、德令哈市、格尔木市)
锡林郭勒盟(正蓝旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、太仆寺旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、正镶白旗、二连浩特市、苏尼特左旗)
宜春市(靖安县、万载县、宜丰县、上高县、樟树市、丰城市、袁州区、奉新县、铜鼓县、高安市)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
玉林市(博白县、容县、北流市、福绵区、兴业县、陆川县、玉州区)
烟台市(蓬莱区、福山区、芝罘区、牟平区、莱山区、栖霞市、海阳市、莱阳市、莱州市、龙口市、招远市)
怀化市(鹤城区、辰溪县、芷江侗族自治县、洪江市、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、沅陵县、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县、中方县、溆浦县、会同县)
阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)
大连市(西岗区、金州区、瓦房店市、沙河口区、旅顺口区、普兰店区、长海县、甘井子区、庄河市、中山区)
新乡市(获嘉县、长垣市、延津县、新乡县、红旗区、牧野区、原阳县、辉县市、封丘县、凤泉区、卫滨区、卫辉市)
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玉树藏族自治州(曲麻莱县、杂多县、囊谦县、治多县、玉树市、称多县)
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湘西土家族苗族自治州(古丈县、永顺县、保靖县、龙山县、花垣县、吉首市、泸溪县、凤凰县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)
汕尾市(陆河县、海丰县、陆丰市、城区)
株洲市(茶陵县、醴陵市、石峰区、炎陵县、荷塘区、芦淞区、攸县、渌口区、天元区)
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温州市(永嘉县、瓯海区、洞头区、平阳县、文成县、瑞安市、鹿城区、乐清市、泰顺县、龙湾区、龙港市、苍南县)
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福州市(福清市、平潭县、长乐区、闽侯县、马尾区、闽清县、仓山区、连江县、罗源县、晋安区、台江区、鼓楼区、永泰县)
马鞍山市(博望区、和县、含山县、当涂县、雨山区、花山区)
临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏市、广河县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、和政县、永靖县)
包头市(白云鄂博矿区、九原区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、固阳县、土默特右旗、东河区、昆都仑区、青山区)
内蒙古自治区
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
张家口市(赤城县、康保县、蔚县、桥西区、桥东区、崇礼区、宣化区、下花园区、怀来县、尚义县、阳原县、涿鹿县、万全区、怀安县、沽源县、张北县)
长治市(襄垣县、长子县、壶关县、沁县、潞城区、黎城县、平顺县、屯留区、武乡县、上党区、沁源县、潞州区)
锦州市(义县、凌河区、黑山县、古塔区、北镇市、太和区、凌海市)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴义市、晴隆县、望谟县、册亨县、贞丰县、普安县、兴仁市)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
焦作市(中站区、解放区、马村区、孟州市、沁阳市、武陟县、修武县、温县、博爱县、山阳区)
广安市(广安区、华蓥市、前锋区、岳池县、邻水县、武胜县)
鹤岗市(向阳区、萝北县、东山区、兴安区、绥滨县、南山区、工农区、兴山区)
承德市(隆化县、平泉市、滦平县、双桥区、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、兴隆县、宽城满族自治县、双滦区、丰宁满族自治县、承德县)
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”；年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则在收缩，基层分支机构从2023年末的15227个减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
北京商报记者宋亦桐
新闻结尾
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