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遵义市(习水县、绥阳县、湄潭县、播州区、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、赤水市、余庆县、仁怀市、凤冈县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、正安县)
天水市(秦州区、清水县、武山县、甘谷县、张家川回族自治县、秦安县、麦积区)
铁岭市(银州区、昌图县、开原市、铁岭县、清河区、调兵山市、西丰县)
滨州市(无棣县、滨城区、沾化区、惠民县、博兴县、阳信县、邹平市) 呼伦贝尔市(额尔古纳市、扎赉诺尔区、阿荣旗、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、根河市、满洲里市、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、海拉尔区)
大同市(阳高县、云州区、浑源县、左云县、灵丘县、天镇县、云冈区、新荣区、广灵县、平城区)
阳泉市(盂县、平定县、矿区、城区、郊区)
榆林市(米脂县、绥德县、吴堡县、神木市、榆阳区、横山区、府谷县、子洲县、靖边县、佳县、定边县、清涧县)
烟台市(蓬莱区、莱州市、海阳市、招远市、莱山区、龙口市、莱阳市、芝罘区、牟平区、栖霞市、福山区) 茂名市(信宜市、电白区、化州市、高州市、茂南区)
黄石市(大冶市、铁山区、阳新县、西塞山区、黄石港区、下陆区)
晋城市(高平市、沁水县、泽州县、陵川县、城区、阳城县)
盐城市(射阳县、建湖县、滨海县、亭湖区、东台市、响水县、大丰区、盐都区、阜宁县)
扬州市(江都区、广陵区、宝应县、邗江区、仪征市、高邮市)
铜川市(宜君县、耀州区、王益区、印台区)
遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、射洪市、船山区)
澳门特别行政区
新余市(渝水区、分宜县)
喀什地区(叶城县、伽师县、莎车县、疏附县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、岳普湖县、巴楚县、英吉沙县、麦盖提县、泽普县)
潍坊市(青州市、安丘市、奎文区、高密市、诸城市、坊子区、潍城区、寒亭区、临朐县、昌乐县、昌邑市、寿光市)
西安市(鄠邑区、碑林区、周至县、新城区、阎良区、临潼区、未央区、长安区、高陵区、莲湖区、蓝田县、灞桥区、雁塔区)
清远市(连南瑶族自治县、连州市、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区、清城区、英德市、阳山县)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、韶山市、岳塘区、湘潭县)
大连市(中山区、长海县、旅顺口区、甘井子区、瓦房店市、沙河口区、西岗区、普兰店区、金州区、庄河市)
郴州市(桂东县、桂阳县、汝城县、宜章县、苏仙区、北湖区、资兴市、临武县、永兴县、安仁县、嘉禾县)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、兴城市、连山区、南票区、绥中县)
吉林市(桦甸市、磐石市、丰满区、舒兰市、船营区、龙潭区、永吉县、昌邑区、蛟河市)
盘锦市(双台子区、盘山县、兴隆台区、大洼区)
信阳市(商城县、潢川县、固始县、平桥区、新县、淮滨县、浉河区、光山县、罗山县、息县)
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娄底市(娄星区、涟源市、冷水江市、双峰县、新化县)
那曲市(色尼区、双湖县、索县、巴青县、比如县、尼玛县、班戈县、申扎县、安多县、嘉黎县、聂荣县)
深圳市(罗湖区、南山区、龙岗区、福田区、宝安区、坪山区、盐田区、龙华区、光明区)
广安市(岳池县、前锋区、华蓥市、武胜县、邻水县、广安区) 宿州市(灵璧县、埇桥区、泗县、萧县、砀山县)
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永州市(江华瑶族自治县、祁阳市、宁远县、新田县、道县、东安县、零陵区、江永县、蓝山县、双牌县、冷水滩区)
石家庄市(平山县、晋州市、鹿泉区、赞皇县、正定县、新乐市、新华区、深泽县、井陉矿区、灵寿县、高邑县、赵县、井陉县、藁城区、元氏县、长安区、辛集市、桥西区、裕华区、栾城区、无极县、行唐县)马鞍山市(含山县、花山区、雨山区、当涂县、博望区、和县)
临沂市(罗庄区、平邑县、河东区、兰陵县、兰山区、蒙阴县、费县、郯城县、沂水县、沂南县、莒南县、临沭县)
徐州市(沛县、新沂市、丰县、铜山区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、邳州市、云龙区、睢宁县)
昭通市(永善县、巧家县、昭阳区、彝良县、威信县、水富市、鲁甸县、绥江县、镇雄县、盐津县、大关县)
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攀枝花市(仁和区、米易县、盐边县、东区、西区)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、焉耆回族自治县、博湖县、轮台县、且末县、和硕县、库尔勒市、若羌县、尉犁县)
连云港市(赣榆区、灌南县、海州区、灌云县、东海县、连云区)
海东市(循化撒拉族自治县、平安区、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区)
朔州市(右玉县、平鲁区、朔城区、山阴县、应县、怀仁市)
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贺州市(平桂区、八步区、钟山县、富川瑶族自治县、昭平县)
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宣城市(绩溪县、宣州区、宁国市、广德市、旌德县、泾县、郎溪县)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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