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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
上饶市(广信区、德兴市、横峰县、婺源县、弋阳县、铅山县、玉山县、余干县、信州区、广丰区、万年县、鄱阳县)
吉林市(船营区、舒兰市、永吉县、龙潭区、桦甸市、磐石市、昌邑区、蛟河市、丰满区)
衡水市(桃城区、安平县、饶阳县、武邑县、枣强县、景县、深州市、故城县、冀州区、阜城县、武强县)
宜昌市(兴山县、夷陵区、枝江市、宜都市、长阳土家族自治县、点军区、远安县、西陵区、伍家岗区、当阳市、秭归县、猇亭区、五峰土家族自治县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
安顺市(西秀区、普定县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
昭通市(绥江县、鲁甸县、彝良县、巧家县、永善县、昭阳区、威信县、大关县、水富市、镇雄县、盐津县)
阜阳市(太和县、颍州区、阜南县、颍东区、颍泉区、临泉县、界首市、颍上县)
安阳市(殷都区、汤阴县、林州市、内黄县、安阳县、滑县、北关区、龙安区、文峰区)
承德市(承德县、隆化县、兴隆县、滦平县、鹰手营子矿区、双滦区、平泉市、宽城满族自治县、双桥区、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、轮台县、和硕县、若羌县、焉耆回族自治县、和静县、博湖县、且末县、尉犁县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、裕民县、乌苏市、沙湾市、塔城市、托里县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
南宁市(隆安县、良庆区、武鸣区、邕宁区、宾阳县、兴宁区、青秀区、上林县、横州市、江南区、西乡塘区、马山县)
白银市(靖远县、景泰县、白银区、平川区、会宁县)
毕节市(七星关区、金沙县、大方县、黔西市、织金县、赫章县、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县)
中山市
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、元阳县、弥勒市、个旧市、石屏县、绿春县、泸西县、河口瑶族自治县、建水县、屏边苗族自治县、红河县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县)
杭州市(桐庐县、钱塘区、临平区、建德市、淳安县、临安区、拱墅区、余杭区、富阳区、滨江区、西湖区、上城区、萧山区)
抚顺市(新抚区、望花区、顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县、抚顺县、东洲区)
延边朝鲜族自治州(安图县、和龙市、珲春市、图们市、敦化市、龙井市、延吉市、汪清县)
雅安市(名山区、芦山县、宝兴县、雨城区、荥经县、汉源县、石棉县、天全县)
揭阳市(揭东区、普宁市、揭西县、榕城区、惠来县)
济源市
湛江市(遂溪县、雷州市、坡头区、霞山区、吴川市、赤坎区、廉江市、麻章区、徐闻县)
南阳市(桐柏县、内乡县、南召县、宛城区、卧龙区、邓州市、新野县、西峡县、淅川县、社旗县、镇平县、方城县、唐河县)
惠州市(惠东县、龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县)
汉中市(洋县、南郑区、汉台区、宁强县、留坝县、略阳县、佛坪县、西乡县、镇巴县、城固县、勉县)
玉溪市(易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、红塔区、江川区、华宁县、峨山彝族自治县、澄江市、新平彝族傣族自治县)
益阳市(桃江县、赫山区、沅江市、南县、资阳区、安化县)
淮安市(淮阴区、清江浦区、金湖县、盱眙县、涟水县、洪泽区、淮安区)
咸阳市(杨陵区、秦都区、旬邑县、三原县、泾阳县、彬州市、兴平市、渭城区、礼泉县、永寿县、乾县、淳化县、长武县、武功县)
嘉峪关市
德阳市(旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市、中江县、罗江区)
乐山市(井研县、犍为县、峨边彝族自治县、金口河区、夹江县、峨眉山市、五通桥区、马边彝族自治县、市中区、沐川县、沙湾区)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、门源回族自治县、祁连县)
日喀则市(岗巴县、康马县、南木林县、聂拉木县、桑珠孜区、白朗县、拉孜县、仲巴县、谢通门县、萨嘎县、吉隆县、亚东县、萨迦县、昂仁县、仁布县、江孜县、定结县、定日县)
濮阳市(华龙区、台前县、范县、南乐县、清丰县、濮阳县)
温州市(龙湾区、永嘉县、苍南县、瓯海区、乐清市、平阳县、龙港市、洞头区、泰顺县、瑞安市、鹿城区、文成县)
玉林市(北流市、福绵区、博白县、陆川县、兴业县、容县、玉州区)
防城港市(上思县、东兴市、防城区、港口区)
四平市(伊通满族自治县、梨树县、铁西区、铁东区、双辽市)
南京市(建邺区、鼓楼区、江宁区、六合区、栖霞区、高淳区、雨花台区、溧水区、玄武区、浦口区、秦淮区)
三门峡市(义马市、卢氏县、渑池县、陕州区、灵宝市、湖滨区)
宁夏回族自治区
朔州市(山阴县、平鲁区、应县、右玉县、怀仁市、朔城区)
泰州市(兴化市、高港区、姜堰区、海陵区、泰兴市、靖江市)
潍坊市(寿光市、诸城市、奎文区、昌邑市、昌乐县、高密市、坊子区、安丘市、临朐县、青州市、寒亭区、潍城区)
呼和浩特市(回民区、清水河县、土默特左旗、赛罕区、托克托县、武川县、新城区、和林格尔县、玉泉区)
巴中市(恩阳区、通江县、南江县、平昌县、巴州区)
抚州市(临川区、黎川县、金溪县、乐安县、广昌县、南丰县、崇仁县、资溪县、宜黄县、南城县、东乡区)
内蒙古自治区
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、阿拉山口市、精河县)
滨州市(滨城区、阳信县、惠民县、沾化区、邹平市、无棣县、博兴县)
驻马店市(上蔡县、确山县、平舆县、驿城区、西平县、新蔡县、汝南县、正阳县、遂平县、泌阳县)
楚雄彝族自治州(元谋县、姚安县、武定县、禄丰市、大姚县、楚雄市、永仁县、双柏县、南华县、牟定县)
焦作市(修武县、孟州市、博爱县、山阳区、沁阳市、马村区、温县、中站区、解放区、武陟县)
安庆市(岳西县、迎江区、望江县、大观区、桐城市、宜秀区、怀宁县、宿松县、潜山市、太湖县)
七台河市(新兴区、桃山区、勃利县、茄子河区)
滁州市(明光市、来安县、天长市、凤阳县、琅琊区、全椒县、定远县、南谯区)
大同市(阳高县、新荣区、浑源县、平城区、云冈区、云州区、左云县、天镇县、灵丘县、广灵县)
沧州市(海兴县、新华区、肃宁县、东光县、青县、运河区、孟村回族自治县、任丘市、南皮县、河间市、献县、吴桥县、沧县、泊头市、盐山县、黄骅市)
广安市(武胜县、邻水县、华蓥市、广安区、岳池县、前锋区)
凉山彝族自治州(甘洛县、普格县、冕宁县、雷波县、会东县、宁南县、德昌县、美姑县、昭觉县、布拖县、喜德县、越西县、会理市、盐源县、西昌市、木里藏族自治县、金阳县)
通辽市(霍林郭勒市、奈曼旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
梧州市(苍梧县、岑溪市、万秀区、龙圩区、蒙山县、藤县、长洲区)
拉萨市(尼木县、曲水县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、当雄县、林周县、达孜区、城关区)
宿州市(埇桥区、砀山县、泗县、灵璧县、萧县)
眉山市(东坡区、洪雅县、青神县、仁寿县、彭山区、丹棱县)
马鞍山市(雨山区、当涂县、博望区、和县、花山区、含山县)
南充市(西充县、蓬安县、南部县、嘉陵区、高坪区、营山县、阆中市、顺庆区、仪陇县)
鹤壁市(淇县、鹤山区、浚县、淇滨区、山城区)
六安市(舒城县、霍邱县、裕安区、金安区、叶集区、金寨县、霍山县)
喀什地区(巴楚县、伽师县、莎车县、泽普县、麦盖提县、喀什市、岳普湖县、英吉沙县、疏附县、叶城县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县)
荆州市(洪湖市、江陵县、石首市、沙市区、荆州区、公安县、监利市、松滋市)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
黄石市(西塞山区、黄石港区、阳新县、大冶市、下陆区、铁山区)
澳门特别行政区
太原市(阳曲县、娄烦县、杏花岭区、小店区、古交市、清徐县、晋源区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、文山市、广南县、富宁县、麻栗坡县、马关县、丘北县、西畴县)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、榕江县、岑巩县、三穗县、雷山县、从江县、麻江县、锦屏县、剑河县、台江县、施秉县、凯里市、丹寨县、天柱县、黄平县、黎平县)
晋城市(陵川县、泽州县、城区、阳城县、高平市、沁水县)
长治市(潞城区、襄垣县、黎城县、壶关县、平顺县、屯留区、上党区、潞州区、沁县、沁源县、长子县、武乡县)
固原市(隆德县、西吉县、彭阳县、泾源县、原州区)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、昭平县、钟山县、平桂区)
秦皇岛市(北戴河区、昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县、海港区、山海关区、抚宁区)
铁岭市(昌图县、清河区、调兵山市、开原市、银州区、铁岭县、西丰县)
龙岩市(武平县、长汀县、上杭县、漳平市、永定区、连城县、新罗区)
梅州市(蕉岭县、梅县区、丰顺县、梅江区、兴宁市、五华县、平远县、大埔县)
烟台市(莱山区、海阳市、莱州市、蓬莱区、莱阳市、招远市、牟平区、福山区、龙口市、栖霞市、芝罘区)
双鸭山市(宝山区、四方台区、岭东区、饶河县、宝清县、友谊县、集贤县、尖山区)
永州市(东安县、宁远县、蓝山县、新田县、零陵区、祁阳市、冷水滩区、江华瑶族自治县、道县、江永县、双牌县)
本溪市(平山区、桓仁满族自治县、明山区、南芬区、本溪满族自治县、溪湖区)
甘南藏族自治州(夏河县、合作市、迭部县、舟曲县、卓尼县、碌曲县、玛曲县、临潭县)
绥化市(明水县、安达市、庆安县、青冈县、绥棱县、海伦市、望奎县、兰西县、肇东市、北林区)
临沂市(罗庄区、沂水县、平邑县、兰陵县、郯城县、河东区、蒙阴县、兰山区、费县、沂南县、莒南县、临沭县)
锦州市(义县、北镇市、古塔区、黑山县、凌河区、太和区、凌海市)
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怀化市(辰溪县、会同县、溆浦县、通道侗族自治县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、沅陵县、芷江侗族自治县、鹤城区、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、中方县)
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白山市(靖宇县、临江市、浑江区、抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县)
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资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
枣庄市(山亭区、市中区、滕州市、薛城区、台儿庄区、峄城区)
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兰州市(七里河区、皋兰县、安宁区、榆中县、西固区、城关区、红古区、永登县)
攀枝花市(仁和区、西区、东区、米易县、盐边县)
三明市(三元区、尤溪县、将乐县、宁化县、大田县、永安市、泰宁县、明溪县、建宁县、清流县、沙县区)
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蚌埠市(怀远县、五河县、禹会区、蚌山区、淮上区、固镇县、龙子湖区)
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湖州市(安吉县、德清县、长兴县、南浔区、吴兴区)
金昌市(金川区、永昌县)
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青岛市(市北区、黄岛区、莱西市、崂山区、平度市、城阳区、李沧区、即墨区、胶州市、市南区)
在复杂多变的市场环境中，国药一致2024年以稳健经营和积极转型为核心，成功应对多重挑战，展现出强大的韧性和潜力。公司全年实现营业收入743.78亿元，尽管营收同比下降1.46%，但核心业务优化与突破成效显著。同时，公司连续10年发布ESG相关报告，2024年在两大评级中均进入A级范畴，彰显可持续发展责任担当。在市场信心持续增强的背景下，国药一致正以创新与责任为驱动，迈向高质量发展的新阶段。
转型成果初显，市场信心持续增强
国药一致在2024年展现出稳健的经营韧性和积极的转型成果。尽管全年实现营业收入743.78亿元，同比下降1.46%；归母净利润6.42亿元，同比下降59.83%，但公司在复杂市场环境下依然保持了核心业务的优化与突破。
分销业务板块通过加速数字化应用、优化品种结构及提升创新药占比，实现了稳健增长，转型成效显著，为公司整体业绩提供了重要支撑。与此同时，零售业务板块由国大药房承载，2024年战略方向从“规模增长”转向“高质量发展”，重点发力自有品牌商品。2024年自有品牌累计销售额突破10亿元，同比增长46%，毛利额同比增长44%。尽管零售业务因政策调整及减值因素导致公司业绩短期承压，但其盈利能力的释放潜能巨大，转型成效已初步显现。
在现金流与资金结构上，公司经营性现金流表现亮眼，2024年经营活动产生的现金流量净额达32.71亿元，同比增长11.38%，主要得益于人效管理的强化。公司短期偿债能力指标流动比率、速动比率、现金比率均同比优化，资金链安全边际进一步扩大。基于良好的现金流，公司拟每10股分配3.66元，合计现金分红2.04亿元，年度现金分红比例达31.7%，较上年提升8.04个百分点，现金分红比例创历史新高。
从市场认可度来看，2024年末公募基金持股比例达6.85%，较去年三季度末提升0.4个百分点，表明市场对公司未来发展的信心持续增强。
华源证券指出，公司为全国领先的分销及零售平台，分销业务通过深耕优势区域有望保持稳健增长，零售业务盈利能力改善潜力大，维持“买入”评级。
展望未来，国药一致有望在分销与零售双轮驱动下，进一步释放盈利空间，持续为股东创造价值。
深耕ESG十载，评级跃升彰显责任担当
国药一致在发布年报的同时，也发布了2024年ESG报告。公司高度重视ESG竞争力的打造，自2015年起，已连续18年发布ESG相关报告，全面呈现公司在可持续发展方面取得的责任实践成就、面临的机遇与挑战，以及在高质量可持续发展方面的重点举措和丰硕成果。
公司ESG竞争力也获得机构的广泛认可，2024年在商道融绿、中城信ESG评级中的等级均较上年提升，均进入A级范畴，在两大评级中分别位居行业第一位和第三位。这一成绩的取得，得益于公司在环境、社会和治理三个关键维度的持续投入与积极实践。
在环境维度，公司将绿色发展理念贯彻到运营的各个环节，积极推进节能减排。公司通过在运营过程中加强车辆油耗管理、合理规划物流运输配送路线、采用新能源货车等系列措施，2024年公司综合能源消耗量为1.373万吨标煤，较上一年减少4.39%，单位营收综合能耗较上年下降5.26%。
废弃物管理方面，公司制定了完善的危险废弃物监管体系，明确各部门职责，定期进行检查和评估。针对过期药品等废弃药品，建立了从收集、存储到销毁的全流程处置制度。2024年，危险废弃物排放量为48吨，较上一年减少52.69%。
在包装材料使用上，公司遵循绿色包装理念。深圳物流开展周转箱配送项目，针对市内药品、社区医院客户使用环保塑料箱替代纸箱，提高周转箱利用率，降低损耗；国控广西加大对绿色包材的应用，对纸箱进行二次回收，避免包材浪费。
此外，公司积极倡导绿色办公。2024年电子印章用印共计4703次，实现了业务全链路无纸化运转。同时，公司还通过张贴节能标语、开展培训等方式，引导员工在节约用水、节约用电、节约用纸等方面积极行动，共同构建绿色低碳社会。
在社会维度，国药一致始终秉持以人为本的理念，在员工关怀、社会责任履行等多方面积极作为。
员工发展上，2024年，公司累计开展培训项目约550项，赋能约30万人次，重点培训项目满意度达4.9分(满分5分)。员工培训总时长和平均时长分别较上年提升3.95%和18.09%，实现员工培训全覆盖。公司围绕“管理型、技术型、创新型+业务/零售型”的“3+N”队伍精准施策，开展多样化培训，如管理干部数字化转型专题培训、“薪火计划”工作法大赛、零售店长队伍培训等。同时，公司严格保障员工权益，平等雇佣，女性员工占比83.1%，劳动合同和社保覆盖率均达100%。
安全生产层面，公司2024年安全培训次数较上年提升8.11%，建立双重预防机制排查隐患，安全隐患数量下降88.28%；组织129次应急和消防演练，14795人次参与，有效提升员工救援能力。
客户服务领域，公司专注提升服务质量，2024年客户满意度提高0.26个百分点。国大药房开展丰富会员服务，还上线多地“线上购药刷医保卡”服务，685家门店产生大量订单。国药控股专业药房构建多层次支付体系，建设医保服务驿站，减轻患者负担。
在社会责任履行上，公司积极助力乡村振兴，2024年总投入达259.98万元，通过消费帮扶、健康帮扶等方式贡献力量。例如，国控广西、国大药房、国控广州采购乡村振兴产品，国控广州与珠海市医疗保障局联合开展党建共建义诊宣教活动，推动乡村健康发展。
在治理维度，国药一致通过扎实举措完善治理体系，提升治理水平。2024年，公司独立董事比例提升至57.14%，较上年增加17.14个百分点。这些独立董事来自财务、法律、医药行业等专业领域，深度参与董事会下设的战略委员会、风险内控与审计委员会等专门机构，通过严格审查重大决策，优化战略规划、风险评估及审计流程，确保公司治理科学性和公正性。
公司持续优化内控体系，修订《公司董事会风险内控与审计委员会工作制度》等关键制度，明确风险评估流程、审计机制及信息披露规范，从治理架构到执行细则全面优化，推动治理效能落地。同时，公司制定《关联交易管理办法》《招标管理制度》，规范交易流程，强化招标透明度，确保合规运营。
在反腐败管理方面，公司2024年组织223次专项培训，覆盖14017人次，反贪污培训覆盖率提升2.83个百分点，通过修订监督制度，完善执纪问责机制，建立多层次监督网络，确保廉洁文化贯穿经营全流程。
投资者关系管理方面，公司通过专线电话、邮箱及互动易平台及时响应投资者需求，2024年投资者问答回复率达100%，通过定期业绩说明会及透明信息披露，增强投资者信任，推动治理水平与市场信心双提升。
展望未来，国药一致将继续秉持“关爱生命、呵护健康”的初心，在国药集团、国药控股的指导和部署下，紧紧围绕高质量发展主线，不断激发改革动力与创新活力，持续深化在环境、社会和治理方面的实践，进一步提升ESG竞争力，努力做强主业、做优服务，为推进健康中国建设贡献更大的力量，在可持续发展的道路上不断迈进，创造更加辉煌的业绩。
新闻结尾
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