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沧州市(任丘市、吴桥县、沧县、泊头市、河间市、肃宁县、黄骅市、青县、海兴县、东光县、献县、南皮县、运河区、新华区、盐山县、孟村回族自治县)

蚌埠市(怀远县、龙子湖区、蚌山区、禹会区、五河县、固镇县、淮上区)

毕节市(大方县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、金沙县、纳雍县、七星关区、赫章县)

龙岩市(长汀县、连城县、武平县、上杭县、漳平市、新罗区、永定区)  乌鲁木齐市(沙依巴克区、达坂城区、米东区、新市区、头屯河区、水磨沟区、天山区、乌鲁木齐县)

濮阳市(台前县、濮阳县、范县、清丰县、南乐县、华龙区)

儋州市

宁德市(周宁县、福安市、寿宁县、屏南县、霞浦县、蕉城区、柘荣县、福鼎市、古田县)

安庆市(大观区、太湖县、潜山市、岳西县、迎江区、宿松县、望江县、怀宁县、宜秀区、桐城市)  石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

永州市(江华瑶族自治县、宁远县、江永县、蓝山县、双牌县、零陵区、新田县、冷水滩区、道县、祁阳市、东安县)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

鸡西市(梨树区、鸡冠区、恒山区、鸡东县、城子河区、麻山区、滴道区、密山市、虎林市)

遂宁市(射洪市、大英县、安居区、船山区、蓬溪县)

阳泉市(平定县、矿区、盂县、郊区、城区)

锦州市(黑山县、义县、北镇市、凌河区、古塔区、凌海市、太和区)

保山市(腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县)

三明市(建宁县、大田县、尤溪县、清流县、明溪县、宁化县、沙县区、将乐县、泰宁县、永安市、三元区)

崇左市(宁明县、天等县、扶绥县、龙州县、凭祥市、江州区、大新县)

海北藏族自治州(海晏县、祁连县、门源回族自治县、刚察县)

衡阳市(衡南县、蒸湘区、耒阳市、衡东县、珠晖区、常宁市、衡山县、雁峰区、南岳区、祁东县、石鼓区、衡阳县)

汕尾市(陆河县、海丰县、陆丰市、城区)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县)

攀枝花市(米易县、西区、仁和区、东区、盐边县)

广州市(增城区、越秀区、从化区、白云区、花都区、番禺区、黄埔区、南沙区、海珠区、天河区、荔湾区)

茂名市(茂南区、电白区、信宜市、高州市、化州市)

庆阳市(华池县、正宁县、宁县、合水县、环县、西峰区、庆城县、镇原县)

白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、浑江区、靖宇县)

延边朝鲜族自治州(汪清县、安图县、珲春市、龙井市、图们市、和龙市、延吉市、敦化市)

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武汉市(洪山区、汉阳区、新洲区、汉南区、青山区、蔡甸区、江夏区、硚口区、东西湖区、黄陂区、武昌区、江岸区、江汉区)

通辽市(开鲁县、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、库伦旗、霍林郭勒市)

四平市(双辽市、梨树县、铁西区、伊通满族自治县、铁东区)

许昌市(长葛市、鄢陵县、襄城县、建安区、魏都区、禹州市)  宝鸡市(渭滨区、千阳县、凤翔区、岐山县、麟游县、太白县、眉县、凤县、金台区、陈仓区、扶风县、陇县)

鹤岗市(工农区、南山区、绥滨县、兴安区、向阳区、东山区、兴山区、萝北县)

黄石市(铁山区、下陆区、黄石港区、西塞山区、大冶市、阳新县)

抚州市(南丰县、崇仁县、金溪县、乐安县、广昌县、东乡区、临川区、资溪县、宜黄县、黎川县、南城县)昆明市(晋宁区、嵩明县、西山区、官渡区、盘龙区、富民县、五华区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、安宁市、石林彝族自治县、东川区)

南宁市(横州市、西乡塘区、良庆区、上林县、江南区、青秀区、武鸣区、兴宁区、邕宁区、隆安县、马山县、宾阳县)  新疆维吾尔自治区

肇庆市(四会市、广宁县、封开县、德庆县、高要区、怀集县、端州区、鼎湖区)

湘潭市(雨湖区、岳塘区、韶山市、湘潭县、湘乡市)

白城市(洮北区、通榆县、大安市、洮南市、镇赉县)海口市(美兰区、琼山区、秀英区、龙华区)

朝阳市(朝阳县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市、龙城区、双塔区)

西藏自治区

日照市(东港区、岚山区、莒县、五莲县)

长春市(榆树市、公主岭市、宽城区、农安县、南关区、朝阳区、绿园区、二道区、双阳区、德惠市、九台区)

张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、甘州区、高台县)

三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)

大理白族自治州(大理市、南涧彝族自治县、剑川县、祥云县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、宾川县、洱源县、巍山彝族回族自治县、云龙县、永平县、弥渡县)

石家庄市(高邑县、桥西区、灵寿县、无极县、井陉矿区、新华区、赵县、新乐市、裕华区、平山县、长安区、深泽县、元氏县、辛集市、鹿泉区、藁城区、晋州市、正定县、行唐县、井陉县、赞皇县、栾城区)

无锡市(梁溪区、锡山区、惠山区、江阴市、滨湖区、新吴区、宜兴市)

烟台市(栖霞市、莱山区、蓬莱区、招远市、莱州市、莱阳市、芝罘区、福山区、海阳市、龙口市、牟平区)

东营市(利津县、垦利区、广饶县、东营区、河口区)

北京市(延庆区、通州区、密云区、西城区、房山区、朝阳区、怀柔区、海淀区、石景山区、东城区、大兴区、昌平区、平谷区、丰台区、顺义区、门头沟区)

吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)

黄冈市(武穴市、黄梅县、红安县、英山县、麻城市、黄州区、团风县、浠水县、蕲春县、罗田县)

贵港市(平南县、港北区、覃塘区、桂平市、港南区)

南通市(崇川区、如东县、通州区、启东市、海安市、如皋市、海门区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。