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客户档案管理，个性化服务：我们建立完善的客户档案管理制度，记录客户的家电信息、维修历史及特殊需求，提供个性化服务。
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全国服务区域：
大连市(普兰店区、瓦房店市、长海县、西岗区、旅顺口区、甘井子区、中山区、沙河口区、金州区、庄河市)
辽源市(西安区、东辽县、东丰县、龙山区)
湖州市(长兴县、安吉县、德清县、南浔区、吴兴区)
永州市(零陵区、蓝山县、东安县、双牌县、江永县、祁阳市、冷水滩区、江华瑶族自治县、道县、宁远县、新田县)
伊春市(金林区、大箐山县、铁力市、丰林县、嘉荫县、伊美区、乌翠区、友好区、南岔县、汤旺县)
阿勒泰地区(青河县、福海县、吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、富蕴县、哈巴河县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
雅安市(宝兴县、芦山县、名山区、天全县、荥经县、汉源县、雨城区、石棉县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)
林芝市(米林市、巴宜区、墨脱县、察隅县、波密县、朗县、工布江达县)
安阳市(北关区、龙安区、内黄县、滑县、安阳县、殷都区、林州市、汤阴县、文峰区)
黄石市(阳新县、西塞山区、铁山区、黄石港区、大冶市、下陆区)
上海市(杨浦区、长宁区、金山区、普陀区、静安区、嘉定区、奉贤区、崇明区、青浦区、松江区、浦东新区、闵行区、徐汇区、宝山区、黄浦区、虹口区)
遂宁市(大英县、射洪市、蓬溪县、船山区、安居区)
吕梁市(文水县、方山县、兴县、岚县、汾阳市、中阳县、柳林县、交口县、交城县、临县、石楼县、离石区、孝义市)
娄底市(新化县、双峰县、冷水江市、涟源市、娄星区)
哈尔滨市(巴彦县、南岗区、香坊区、方正县、双城区、松北区、呼兰区、依兰县、宾县、道里区、五常市、平房区、道外区、木兰县、延寿县、阿城区、通河县、尚志市)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
绍兴市(新昌县、上虞区、越城区、诸暨市、嵊州市、柯桥区)
攀枝花市(仁和区、米易县、盐边县、东区、西区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)
泰州市(海陵区、泰兴市、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市)
陇南市(文县、康县、徽县、成县、武都区、礼县、宕昌县、西和县、两当县)
岳阳市(平江县、岳阳县、华容县、云溪区、临湘市、岳阳楼区、君山区、汨罗市、湘阴县)
泉州市(德化县、南安市、泉港区、永春县、晋江市、洛江区、石狮市、金门县、丰泽区、安溪县、鲤城区、惠安县)
昌都市(八宿县、类乌齐县、芒康县、左贡县、贡觉县、边坝县、洛隆县、察雅县、江达县、丁青县、卡若区)
延安市(甘泉县、安塞区、吴起县、志丹县、黄龙县、黄陵县、富县、宝塔区、延川县、洛川县、子长市、宜川县、延长县)
连云港市(海州区、东海县、连云区、赣榆区、灌南县、灌云县)
镇江市(扬中市、润州区、句容市、丹阳市、京口区、丹徒区)
荆门市(掇刀区、东宝区、沙洋县、钟祥市、京山市)
铜陵市(铜官区、郊区、枞阳县、义安区)
平凉市(灵台县、泾川县、崆峒区、庄浪县、静宁县、华亭市、崇信县)
铜仁市(石阡县、印江土家族苗族自治县、思南县、江口县、碧江区、万山区、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、沿河土家族自治县)
玉林市(北流市、博白县、容县、兴业县、陆川县、玉州区、福绵区)
临夏回族自治州(广河县、永靖县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏市、临夏县、和政县)
宿州市(灵璧县、砀山县、泗县、埇桥区、萧县)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、江川区、通海县、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、红塔区、易门县)
萍乡市(上栗县、湘东区、莲花县、安源区、芦溪县)
常州市(溧阳市、金坛区、武进区、钟楼区、新北区、天宁区)
菏泽市(单县、东明县、鄄城县、定陶区、牡丹区、成武县、郓城县、巨野县、曹县)
贺州市(富川瑶族自治县、昭平县、钟山县、平桂区、八步区)
昌吉回族自治州(昌吉市、木垒哈萨克自治县、阜康市、呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、吉木萨尔县)
三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)
阿克苏地区(拜城县、乌什县、温宿县、阿瓦提县、柯坪县、沙雅县、新和县、库车市、阿克苏市)
钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)
阜阳市(颍上县、阜南县、颍泉区、颍东区、临泉县、太和县、颍州区、界首市)
山南市(加查县、桑日县、措美县、浪卡子县、乃东区、贡嘎县、洛扎县、错那市、曲松县、扎囊县、隆子县、琼结县)
金华市(磐安县、婺城区、兰溪市、东阳市、金东区、永康市、义乌市、浦江县、武义县)
延边朝鲜族自治州(汪清县、安图县、图们市、延吉市、龙井市、和龙市、珲春市、敦化市)
济南市(商河县、章丘区、钢城区、长清区、济阳区、历城区、历下区、市中区、平阴县、槐荫区、莱芜区、天桥区)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、根河市、海拉尔区、额尔古纳市、扎赉诺尔区、牙克石市、阿荣旗、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、满洲里市、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
抚顺市(新抚区、望花区、抚顺县、清原满族自治县、顺城区、新宾满族自治县、东洲区)
承德市(兴隆县、双桥区、围场满族蒙古族自治县、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、滦平县、平泉市、宽城满族自治县、隆化县、丰宁满族自治县)
西宁市(湟源县、城东区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县、城北区、城西区)
商丘市(柘城县、睢阳区、梁园区、夏邑县、虞城县、永城市、睢县、宁陵县、民权县)
太原市(古交市、清徐县、尖草坪区、阳曲县、晋源区、迎泽区、娄烦县、小店区、杏花岭区、万柏林区)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
湛江市(遂溪县、霞山区、雷州市、麻章区、吴川市、赤坎区、坡头区、徐闻县、廉江市)
宿迁市(沭阳县、泗阳县、宿城区、泗洪县、宿豫区)
澳门特别行政区
荆州市(荆州区、公安县、沙市区、石首市、江陵县、洪湖市、松滋市、监利市)
阳泉市(平定县、矿区、盂县、郊区、城区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
东莞市
日照市(莒县、东港区、五莲县、岚山区)
柳州市(鹿寨县、城中区、柳城县、柳江区、柳南区、融安县、三江侗族自治县、鱼峰区、柳北区、融水苗族自治县)
开封市(祥符区、禹王台区、兰考县、通许县、龙亭区、鼓楼区、尉氏县、顺河回族区、杞县)
衡水市(饶阳县、阜城县、武强县、景县、故城县、枣强县、冀州区、桃城区、安平县、武邑县、深州市)
庆阳市(华池县、镇原县、环县、合水县、西峰区、庆城县、正宁县、宁县)
洛阳市(瀍河回族区、新安县、涧西区、汝阳县、栾川县、宜阳县、偃师区、伊川县、孟津区、嵩县、老城区、洛龙区、洛宁县、西工区)
扬州市(高邮市、江都区、邗江区、广陵区、宝应县、仪征市)
广元市(旺苍县、剑阁县、青川县、利州区、昭化区、苍溪县、朝天区)
青岛市(城阳区、市南区、黄岛区、市北区、平度市、胶州市、莱西市、李沧区、崂山区、即墨区)
淮南市(寿县、田家庵区、谢家集区、大通区、潘集区、八公山区、凤台县)
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盘锦市(大洼区、双台子区、兴隆台区、盘山县)
榆林市(府谷县、子洲县、榆阳区、绥德县、佳县、定边县、靖边县、清涧县、横山区、吴堡县、神木市、米脂县)
香港特别行政区
锦州市(义县、凌海市、凌河区、太和区、黑山县、古塔区、北镇市)
吉林市(磐石市、昌邑区、龙潭区、桦甸市、舒兰市、船营区、蛟河市、永吉县、丰满区)
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西安市(未央区、阎良区、蓝田县、新城区、碑林区、鄠邑区、周至县、长安区、临潼区、灞桥区、高陵区、莲湖区、雁塔区)
景德镇市(昌江区、珠山区、浮梁县、乐平市)
无锡市(惠山区、梁溪区、江阴市、锡山区、新吴区、滨湖区、宜兴市)
咸阳市(永寿县、旬邑县、秦都区、淳化县、礼泉县、杨陵区、三原县、兴平市、乾县、武功县、彬州市、渭城区、长武县、泾阳县)
汕头市(澄海区、潮阳区、南澳县、潮南区、金平区、龙湖区、濠江区)
房地产关乎人民群众切身利益和经济社会发展大局。自去年四季度以来，推动房地产市场止跌回稳的政策密集落地，通过建立城市房地产融资协调机制、加大信贷投放、降低购房成本等举措，释放出“稳市场、防风险、建机制”的清晰信号。
近期，《证券日报》记者在采访中了解到，金融政策对房地产的托底效应正在经历从政策端到市场端的传导。从“托底”到“托举”，金融支持房地产力度持续加大，在金融政策与市场信心的同频共振下，多地楼市正涌动着阵阵暖意。业内人士表示，政策端“工具箱”的全面开启与市场端“温度”的持续攀升，标志着房地产市场平稳健康发展进入关键窗口期，未来政策有望持续发力，进一步提振市场预期。
政策“工具箱”全面开启
金融端支持力度增强
继2022年7月28日中共中央政治局召开会议明确提出“保交楼”后，相关金融支持政策不断加码：“保交楼”专项借款及配套融资、“保交楼”贷款支持计划等政策性金融工具加速落地；信贷、债券、股权融资（业内称为“三支箭”）等针对房企融资的支持政策密集推出……
2024年以来，政策支持力度“更上一层楼”，从“保交楼”到“保交房”，配套政策接续出台并进一步显效。
今年的《政府工作报告》在关于房地产方面，更是明确提出“持续用力推动房地产市场止跌回稳”，并对房地产市场健康发展作出一系列部署安排。随后，金融监管部门也围绕房地产方面进行部署。例如，3月13日，国家金融监督管理总局党委召开扩大会议。会议强调，持续推进城市房地产融资协调机制扩围增效，坚决做好保交房工作。加快制定出台与房地产发展新模式相适应的融资制度。
4月18日召开的国务院常务会议研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措，其中明确提到“要持续稳定股市，持续推动房地产市场平稳健康发展”。这进一步释放出政策面积极信号。
“房地产是居民资产中的重要组成部分，一系列增量政策的出台，有望推动房地产市场止跌回稳，不仅可以稳住楼市，还可以释放财富效应，更好地提振社会消费。”中信证券首席经济学家明明对《证券日报》记者表示，近期金融监管部门的一系列举措也有助于各项稳楼市政策的落实，构建房地产发展新模式，促进房地产市场高质量发展。
中指研究院政策研究总监陈文静对《证券日报》记者表示，2024年城市房地产融资协调机制对于保交房工作起到了关键作用，今年仍将发挥积极作用。继续做好保交房工作，有助于供给端加快修复；在需求端，对于修复居民购房信心，促进市场企稳也有积极影响。2025年金融支持房地产的力度有望继续增强，相关房地产政策也有望更加注重各项举措的实质性落地。
商业银行的“攻守平衡”
风险出清中的信贷抉择
持续推动房地产市场平稳健康发展，需要汇聚各方力量，其中，资金支持扮演着至关重要的角色。
城市房地产融资协调机制是实现金融和房地产良性循环、改善市场预期的重要举措和有力保障。目前，多地“白名单”项目加速落地，商业银行持续做好“白名单”扩围增效工作，加快审批项目投放，满足房地产项目合理资金需求。
数据显示，截至今年2月中旬，建设银行审批通过协调机制白名单项目近1600个，审批通过金额超7600亿元，累计投放超5100亿元。其中审核类“白名单”项目700余个，审批金额超1700亿元，投放金额超1100亿元；备案类“白名单”项目超850个，审批同意金额超5800亿元，投放金额超4000亿元。
在金融支持房地产方面，国有大型商业银行发挥着重要的带头作用。从6家国有大行年报披露的数据来看，截至2024年末，6家银行房地产贷款余额合计约5.42万亿元，其中有5家银行较2023年末有所增长。从房地产业不良贷款率来看，2024年，6家银行的房地产业不良贷款率均较2023年末实现下降。
房地产开发贷款量增且质提的背后，是国有银行将促进房地产市场平稳健康发展与房地产风险化解相结合，把好资产“选择关”。例如，农业银行强化房地产业务关键环节管理，“一户一策”扎实推进大额房企风险管控，截至2024年末，该行房地产业贷款不良余额较年初减少3亿元，不良率下降0.02个百分点。工商银行从“增防化治”四个方面综合施策，在坚决贯彻落实城市房地产融资协调机制的同时，严把新增资产选择关，着力构建分散多元均衡的房地产投融资结构，加大风险房企和项目的处置出清力度。
建设银行副行长纪志宏此前表示，将持续优化房贷评分卡、风险预警模型、楼盘大数据估值模型等数字化风控工具，全面提升精细化风险管控水平，同时也用好多种手段加强不良资产处置力度，将整体资产质量保持在平稳水平上。
3月26日，中国银行副行长武剑在该行2024年度业绩发布会上表示，房地产市场当前仍处于调整期，但随着国家一揽子增量政策的落地转化，房地产市场有望逐步止跌回稳，预计中国银行开发贷款资产质量压力有望延续2024年边际改善的趋势。
利率下行叠加放款提速
消费者购房体感“升温”
在下调房贷利率和首付比例、降低交易税费、推出城市房地产融资协调机制等一系列政策支持下，房地产市场出现一些积极变化，今年开年楼市“止跌回稳”态势明显。
国家统计局公布的数据显示，今年一季度，全国新建商品房销售面积21869万平方米，同比下降3.0%，降幅比今年前两个月收窄2.1个百分点；新建商品房销售额20798亿元，下降2.1%，降幅比今年前两个月收窄0.5个百分点。
《证券日报》记者近期走访了北京市部分新楼盘，发现市场目前呈现出一定回暖态势，甚至有刚开盘的项目出现客户到场销售接待不过来的情况。
一位从事房地产行业10余年的销售经理告诉记者：“之前有很多门槛限制，房价与贷款利率都比较高，购买需求在一定程度上被抑制。如今，在一系列政策推动下，我们能明显感觉到自2024年9月份以来，改善型住宅需求持续增长，消费者对于居住环境也有了更高要求，在‘有房住’的基础上，还追求‘住好房’。”
也有房产中介人士介绍，目前北京市二手房成交量活跃，消费者购房意愿逐渐提升。记者所在的一个近200人的买房群里，每日都有很多咨询购房的消息，甚至还有一些消费者主动提出，希望中介开直播讲解购房流程。
“当前房贷利率、首付比例等指标持续下调，利好我们刚需人群，而且从房价整体走势来看，我所关注的片区价格已回调至2016年、2017年左右的水平。”北京市一位正打算购房的陈先生告诉记者，他在线下看房过程中注意到，优质房源非常“抢手”，且成交速度快，甚至会出现价高者得的情况。
从商业银行端来看，据某大型商业银行人士介绍，自2024年四季度以来，该行个人住房贷款业务日均受理增速逐渐提升，良好势头一直延续到当下。与此同时，在存量房贷利率调整后，新旧房贷利差显著收窄，还贷人利息负担减轻，提前还贷的情况已经减少。
对于银行贷款审批情况，北京市某新楼盘项目销售人士表示，与该房地产开发商合作的银行贷款审批流程效率很高，只要购房者征信没有问题，银行一般1天至2天就会放款。
二季度政策有望持续发力
进一步提振市场预期
虽然金融业鼎力支持房地产市场发展，但整体来看，房地产市场仍处于调整阶段，不同城市以及城市内部板块之间还存在一定分化。
在野村证券中国首席经济学家陆挺看来，目前房地产市场还未实现全国范围内的复苏，在支持房地产市场发展方面还需要进一步加力。
“房地产市场是今年中国经济稳定增长的关键抓手之一，在稳定房地产方面，政策着力点可以在推动市场出清和保交楼两方面，进一步加大保交楼力度。”陆挺表示。
明明建议，房地产企业应强化资产重组与信用修复，同时，出险房企需加速境外债务重组，并通过REITs、股权合作等方式盘活商业地产、停车场等存量资产。
陈文静分析，短期来看，房地产作为内需的重中之重，预计各项政策仍将持续发力予以支持，二季度政策有望加快落实，其中“降息”若能落地，将进一步提振市场预期，助力房地产市场修复。
在关键时点金融政策对房企的进一步支持仍有必要。谈及金融如何继续发挥好“托举”作用，助力构建房地产开发新模式，明明表示，接下来，在按揭贷款利率已经持续下降的情况下，可以通过降低公积金贷款利率进一步打开住房信贷成本下降的空间，释放居民置业需求，促进房地产企业销售回款，从而改善其现金流及经营状况。
多家商业银行表态，今年将紧抓房地产市场出现积极变化的契机，以更大力度积极推动房地产市场止跌回稳。例如，建设银行将把握房地产市场降首付、降税费等支持政策及活跃度提升机遇，充分发挥该行房贷的专业优势，巩固个人住房贷款传统优势；有力落实一揽子增量政策，推进城市房地产融资协调机制落地见效。农业银行将对接好优质房企、二手房中介、公积金中心等合作渠道和广大客户，持续优化产品政策、金融服务方案和业务流程，加大对城市和县域一手房、二手房住房按揭贷款投放力度，有效释放居民刚需和改善性住房需求潜力，助力房地产市场平稳健康发展。
新闻结尾
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