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白山市(抚松县、江源区、临江市、靖宇县、浑江区、长白朝鲜族自治县)

信阳市(光山县、罗山县、浉河区、新县、平桥区、潢川县、息县、固始县、商城县、淮滨县)

三明市(永安市、沙县区、尤溪县、建宁县、泰宁县、三元区、清流县、大田县、明溪县、将乐县、宁化县)

深圳市(宝安区、坪山区、罗湖区、龙岗区、福田区、光明区、盐田区、龙华区、南山区)  三沙市(南沙区、西沙区)

宁夏回族自治区

唐山市(乐亭县、路北区、迁西县、丰南区、迁安市、滦南县、曹妃甸区、丰润区、古冶区、滦州市、玉田县、遵化市、开平区、路南区)

上海市(长宁区、闵行区、普陀区、宝山区、金山区、青浦区、奉贤区、徐汇区、嘉定区、杨浦区、虹口区、静安区、松江区、浦东新区、黄浦区、崇明区)

张掖市(甘州区、高台县、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、临泽县)  宣城市(旌德县、郎溪县、广德市、泾县、绩溪县、宁国市、宣州区)

宝鸡市(渭滨区、凤翔区、凤县、千阳县、陇县、扶风县、陈仓区、岐山县、麟游县、太白县、金台区、眉县)

铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)

牡丹江市(绥芬河市、爱民区、东安区、东宁市、宁安市、林口县、西安区、阳明区、穆棱市、海林市)

澳门特别行政区

桂林市(荔浦市、叠彩区、永福县、龙胜各族自治县、全州县、秀峰区、临桂区、灌阳县、七星区、资源县、象山区、雁山区、恭城瑶族自治县、阳朔县、灵川县、平乐县、兴安县)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、永顺县、龙山县、花垣县、古丈县、保靖县、凤凰县、吉首市)

哈尔滨市(平房区、方正县、尚志市、阿城区、道外区、木兰县、五常市、宾县、依兰县、松北区、延寿县、呼兰区、香坊区、道里区、巴彦县、双城区、通河县、南岗区)

泰州市(靖江市、兴化市、海陵区、姜堰区、高港区、泰兴市)

达州市(宣汉县、通川区、万源市、渠县、开江县、大竹县、达川区)

常德市(武陵区、石门县、桃源县、汉寿县、澧县、津市市、鼎城区、安乡县、临澧县)

石家庄市(元氏县、灵寿县、高邑县、赵县、栾城区、长安区、平山县、深泽县、辛集市、无极县、裕华区、晋州市、新华区、赞皇县、井陉县、鹿泉区、新乐市、行唐县、井陉矿区、桥西区、正定县、藁城区)

保定市(高碑店市、蠡县、定兴县、莲池区、博野县、涞水县、高阳县、曲阳县、竞秀区、容城县、易县、唐县、安国市、定州市、顺平县、雄县、阜平县、满城区、望都县、安新县、徐水区、涿州市、清苑区、涞源县)

榆林市(佳县、吴堡县、靖边县、绥德县、神木市、横山区、子洲县、定边县、府谷县、清涧县、榆阳区、米脂县)

拉萨市(尼木县、堆龙德庆区、达孜区、曲水县、城关区、林周县、墨竹工卡县、当雄县)

东营市(东营区、利津县、河口区、广饶县、垦利区)

梧州市(龙圩区、岑溪市、长洲区、万秀区、藤县、苍梧县、蒙山县)

巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和静县、尉犁县、博湖县、若羌县、轮台县、焉耆回族自治县、和硕县、库尔勒市)

运城市(河津市、永济市、临猗县、绛县、盐湖区、垣曲县、芮城县、万荣县、稷山县、平陆县、新绛县、闻喜县、夏县)

普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县)

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温州市(瓯海区、洞头区、鹿城区、龙港市、乐清市、文成县、泰顺县、苍南县、永嘉县、龙湾区、瑞安市、平阳县)

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

内江市(资中县、市中区、威远县、隆昌市、东兴区)

兰州市(七里河区、榆中县、城关区、安宁区、永登县、西固区、皋兰县、红古区)  衡阳市(耒阳市、石鼓区、南岳区、常宁市、祁东县、衡阳县、珠晖区、衡南县、衡山县、蒸湘区、雁峰区、衡东县)

开封市(顺河回族区、通许县、兰考县、祥符区、杞县、尉氏县、龙亭区、禹王台区、鼓楼区)

自贡市(富顺县、荣县、沿滩区、大安区、贡井区、自流井区)

七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)岳阳市(岳阳县、汨罗市、湘阴县、岳阳楼区、平江县、君山区、云溪区、临湘市、华容县)

江门市(开平市、江海区、新会区、蓬江区、恩平市、鹤山市、台山市)  洛阳市(新安县、瀍河回族区、洛宁县、西工区、洛龙区、汝阳县、栾川县、伊川县、嵩县、涧西区、孟津区、老城区、偃师区、宜阳县)

济源市

临沂市(平邑县、兰陵县、河东区、临沭县、莒南县、沂南县、罗庄区、费县、沂水县、郯城县、蒙阴县、兰山区)

安康市(石泉县、汉阴县、汉滨区、宁陕县、紫阳县、岚皋县、旬阳市、白河县、平利县、镇坪县)衡水市(阜城县、武强县、安平县、饶阳县、故城县、枣强县、武邑县、深州市、桃城区、冀州区、景县)

黔南布依族苗族自治州(长顺县、龙里县、独山县、荔波县、福泉市、三都水族自治县、平塘县、罗甸县、都匀市、瓮安县、惠水县、贵定县)

朔州市(朔城区、右玉县、怀仁市、山阴县、平鲁区、应县)

宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿豫区、泗阳县、宿城区)

西宁市(城北区、大通回族土族自治县、城西区、城东区、城中区、湟中区、湟源县)

贺州市(昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、八步区、平桂区)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)

天津市(武清区、北辰区、东丽区、河北区、滨海新区、宁河区、南开区、红桥区、和平区、西青区、蓟州区、宝坻区、河西区、静海区、津南区、河东区)

湘潭市(湘潭县、韶山市、岳塘区、雨湖区、湘乡市)

铁岭市(清河区、昌图县、调兵山市、铁岭县、西丰县、银州区、开原市)

济宁市(梁山县、泗水县、任城区、鱼台县、嘉祥县、微山县、汶上县、金乡县、曲阜市、兖州区、邹城市)

襄阳市(宜城市、襄州区、襄城区、老河口市、保康县、谷城县、枣阳市、樊城区、南漳县)

阳泉市(平定县、郊区、矿区、城区、盂县)

嘉峪关市

福州市(罗源县、仓山区、闽清县、鼓楼区、永泰县、平潭县、闽侯县、连江县、台江区、马尾区、福清市、长乐区、晋安区)

天水市(武山县、张家川回族自治县、秦州区、甘谷县、清水县、秦安县、麦积区)

阿勒泰地区(青河县、阿勒泰市、富蕴县、吉木乃县、福海县、哈巴河县、布尔津县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。