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维修服务投诉处理机制，快速响应：我们建立投诉处理机制，确保客户投诉得到快速响应和处理，维护客户权益。
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全国服务区域：
福州市(闽侯县、长乐区、永泰县、仓山区、福清市、马尾区、连江县、平潭县、罗源县、晋安区、鼓楼区、闽清县、台江区)
天津市(津南区、东丽区、河西区、河东区、南开区、武清区、红桥区、北辰区、宝坻区、河北区、滨海新区、静海区、蓟州区、和平区、宁河区、西青区)
保山市(腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县)
朔州市(右玉县、怀仁市、平鲁区、山阴县、朔城区、应县)
呼和浩特市(新城区、赛罕区、清水河县、玉泉区、托克托县、和林格尔县、回民区、土默特左旗、武川县)
铁岭市(铁岭县、调兵山市、银州区、西丰县、昌图县、清河区、开原市)
汉中市(南郑区、留坝县、西乡县、勉县、镇巴县、洋县、汉台区、佛坪县、宁强县、城固县、略阳县)
沈阳市(苏家屯区、皇姑区、于洪区、和平区、沈河区、法库县、沈北新区、新民市、辽中区、铁西区、康平县、大东区、浑南区)
兴安盟(乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗)
滁州市(来安县、明光市、天长市、南谯区、琅琊区、定远县、凤阳县、全椒县)
汕头市(金平区、濠江区、南澳县、龙湖区、潮阳区、潮南区、澄海区)
景德镇市(珠山区、昌江区、乐平市、浮梁县)
黑河市(逊克县、嫩江市、爱辉区、孙吴县、五大连池市、北安市)
亳州市(涡阳县、利辛县、谯城区、蒙城县)
阿里地区(噶尔县、改则县、普兰县、日土县、革吉县、札达县、措勤县)
攀枝花市(东区、西区、盐边县、米易县、仁和区)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、大洼区、双台子区)
巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、博湖县、库尔勒市、和硕县、轮台县、若羌县、和静县、焉耆回族自治县、且末县)
拉萨市(城关区、墨竹工卡县、堆龙德庆区、当雄县、达孜区、尼木县、曲水县、林周县)
衡阳市(衡山县、珠晖区、衡南县、常宁市、衡阳县、衡东县、蒸湘区、雁峰区、南岳区、石鼓区、祁东县、耒阳市)
南宁市(武鸣区、横州市、隆安县、宾阳县、邕宁区、青秀区、上林县、西乡塘区、兴宁区、江南区、马山县、良庆区)
嘉兴市(平湖市、桐乡市、南湖区、嘉善县、秀洲区、海盐县、海宁市)
枣庄市(台儿庄区、滕州市、薛城区、峄城区、市中区、山亭区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、盈江县、芒市、梁河县、陇川县)
玉溪市(通海县、峨山彝族自治县、江川区、华宁县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、易门县、新平彝族傣族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(泸西县、红河县、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、绿春县、个旧市、屏边苗族自治县、开远市、石屏县、弥勒市、河口瑶族自治县、建水县)
许昌市(建安区、襄城县、魏都区、禹州市、鄢陵县、长葛市)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区、乾安县)
佛山市(南海区、禅城区、三水区、顺德区、高明区)
焦作市(孟州市、中站区、修武县、沁阳市、武陟县、博爱县、解放区、马村区、山阳区、温县)
安康市(旬阳市、宁陕县、石泉县、汉滨区、岚皋县、白河县、平利县、紫阳县、汉阴县、镇坪县)
承德市(双滦区、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、隆化县、平泉市、宽城满族自治县、双桥区、丰宁满族自治县、滦平县、承德县、兴隆县)
南通市(海门区、启东市、崇川区、通州区、海安市、如东县、如皋市)
郴州市(安仁县、临武县、永兴县、桂阳县、北湖区、嘉禾县、桂东县、宜章县、苏仙区、资兴市、汝城县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
鞍山市(海城市、铁东区、台安县、立山区、岫岩满族自治县、千山区、铁西区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)
鹤岗市(工农区、萝北县、绥滨县、兴山区、南山区、兴安区、向阳区、东山区)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、凉城县、化德县、察哈尔右翼后旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、商都县、丰镇市、四子王旗、兴和县、卓资县)
长春市(南关区、榆树市、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区、宽城区、农安县、九台区、德惠市、公主岭市)
酒泉市(瓜州县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、金塔县)
石家庄市(灵寿县、平山县、赵县、正定县、新华区、栾城区、行唐县、晋州市、新乐市、井陉矿区、深泽县、井陉县、元氏县、高邑县、赞皇县、鹿泉区、辛集市、无极县、桥西区、裕华区、藁城区、长安区)
新疆维吾尔自治区
淮安市(洪泽区、淮阴区、涟水县、金湖县、盱眙县、淮安区、清江浦区)
玉树藏族自治州(杂多县、治多县、玉树市、曲麻莱县、囊谦县、称多县)
三明市(宁化县、尤溪县、明溪县、泰宁县、建宁县、沙县区、三元区、将乐县、永安市、清流县、大田县)
晋城市(沁水县、陵川县、阳城县、城区、高平市、泽州县)
恩施土家族苗族自治州(利川市、咸丰县、恩施市、巴东县、建始县、来凤县、宣恩县、鹤峰县)
滨州市(博兴县、滨城区、邹平市、惠民县、沾化区、无棣县、阳信县)
伊春市(南岔县、铁力市、乌翠区、丰林县、友好区、大箐山县、嘉荫县、汤旺县、金林区、伊美区)
淄博市(博山区、张店区、临淄区、高青县、桓台县、淄川区、沂源县、周村区)
银川市(西夏区、金凤区、灵武市、永宁县、贺兰县、兴庆区)
黄石市(下陆区、黄石港区、阳新县、铁山区、西塞山区、大冶市)
金昌市(金川区、永昌县)
临汾市(尧都区、霍州市、隰县、永和县、安泽县、大宁县、浮山县、乡宁县、蒲县、曲沃县、襄汾县、汾西县、翼城县、侯马市、吉县、洪洞县、古县)
大连市(甘井子区、沙河口区、长海县、瓦房店市、旅顺口区、庄河市、中山区、金州区、普兰店区、西岗区)
温州市(鹿城区、泰顺县、文成县、瓯海区、龙湾区、龙港市、苍南县、洞头区、乐清市、永嘉县、平阳县、瑞安市)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
天水市(张家川回族自治县、清水县、甘谷县、武山县、秦州区、麦积区、秦安县)
渭南市(蒲城县、潼关县、韩城市、合阳县、澄城县、临渭区、大荔县、华州区、华阴市、富平县、白水县)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、马关县、文山市、西畴县、广南县、丘北县、富宁县、砚山县)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县)
韶关市(曲江区、南雄市、浈江区、乐昌市、翁源县、武江区、始兴县、仁化县、乳源瑶族自治县、新丰县)
肇庆市(鼎湖区、四会市、广宁县、高要区、怀集县、德庆县、封开县、端州区)
绥化市(兰西县、明水县、安达市、绥棱县、庆安县、肇东市、北林区、望奎县、海伦市、青冈县)
宝鸡市(凤翔区、眉县、岐山县、千阳县、渭滨区、太白县、陈仓区、金台区、扶风县、陇县、麟游县、凤县)
固原市(原州区、彭阳县、泾源县、西吉县、隆德县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
昭通市(大关县、水富市、昭阳区、永善县、镇雄县、盐津县、巧家县、绥江县、鲁甸县、威信县、彝良县)
咸阳市(秦都区、三原县、杨陵区、长武县、彬州市、渭城区、乾县、淳化县、永寿县、旬邑县、礼泉县、武功县、兴平市、泾阳县)
厦门市(集美区、思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区)
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漯河市(召陵区、舞阳县、郾城区、临颍县、源汇区)
巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗、乌拉特前旗、磴口县、乌拉特后旗、临河区)
鸡西市(恒山区、城子河区、麻山区、虎林市、梨树区、鸡冠区、滴道区、密山市、鸡东县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
合肥市(长丰县、瑶海区、肥西县、巢湖市、包河区、庐阳区、蜀山区、肥东县、庐江县)
梧州市(苍梧县、藤县、龙圩区、岑溪市、万秀区、长洲区、蒙山县)
宜昌市(远安县、五峰土家族自治县、伍家岗区、夷陵区、猇亭区、点军区、当阳市、宜都市、枝江市、长阳土家族自治县、西陵区、兴山县、秭归县)
平凉市(静宁县、崆峒区、崇信县、灵台县、华亭市、庄浪县、泾川县)
来源：腾讯新闻《一线》
作者晓尧
中国的保险业有多卷？阳光保险集团股份有限公司（06963.HK）（下文简称“阳光保险”）高层的一次会议“热搜”或许能给出答案。
刚刚在3月底发布了2024年业绩，给股东报喜的阳光保险，因为董事长开到凌晨的会议，受到了来自舆论的质疑。
4月21日，一则“阳光保险董事长拉员工开会到凌晨”的话题冲上了热搜。阳光保险近日内部发通知称，“张维功董事长4月9日与人力、科技板块员工代表座谈。参加座谈会的员工围绕公司人力资源科学管理体系、机器人建设等方面内容谈问题讲干货、提建议。董事长就参会人员提出的问题与想法，与大家互动交流、分享自己的观点与意见。直至凌晨2点半，座谈会才在意犹未尽的氛围中结束。这场持续到凌晨的座谈会并不是一次简单的座谈，而是阳光保险向更为高效和科学管理迈出的重要一步。”
阳光保险加班文化引争议
一向在公众视野保持着低调形象的阳光保险创始人、董事长张维功，估计也没想到自己会因为一场内部会议意外上了“热搜”。
对于阳光保险上述“开会到凌晨两点”的行为，有网友质疑称，阳光保险开会到凌晨，与其提出的高效和科学管理显然背道而驰。有网友挖苦称：“好意思吗？董事长自己白天没事干可以睡觉你白天睡多了晚上不困，拉着员工开会到凌晨两三点，怎么好意思啊？还意犹未尽？”
也有网友建议劳动监察部门认真查一下有没有给加班费，有没有给补休，给保险行业来一次彻底的洗澡。而北京道誉企业管理服务有限公司执行董事李利明则表示，热搜话题中网友从调侃到揶揄再到直接开骂，让阳光保险引发了重大声誉风险。
在李利明看来，“今年以来，很多大型企业都公开提出要拒绝过度内卷、拒绝无效加班，人社部也提出严查超时加班，阳光保险却在凌晨两点半还在开座谈会，这是不是与当下的政策和社会环境公开唱反调？”
据媒体报道，晚上开会，在阳光保险企业内部并不新鲜。此前阳光保险董事长张维功曾公开表示，阳光人的敬业在业内是很出名的。公司在刚刚组建时，大家都开玩笑说阳光有个“夜总会”，意思就是“夜里总开会”。
而据阳光保险员工透露，在阳光保险，加班现象也比较常见。近日有业内人士在对622名阳光保险员工“是否准时下班”的调查显示，高达61%的参与者称没有准时下班，“公司满意度”调查项中，55%的人给出了“一般”的结果。
阳光保险官网资料显示，成立于2005年的阳光保险，业务涵盖财险、寿险、信用、资管、医疗、养老、科技等领域，已连续14年入选中国企业500强。2022年12月9日，阳光保险在香港联交所挂牌上市，成为中国第十家保险业上市公司。
阳光保险集团创始人、董事长张维功则被视为保险行业的励志人物。公开资料显示，在创办阳光保险之前，张维功上世纪90年代在中国人民保险公司（PICC）工作，历任潍坊分公司总经理、山东省分公司副总经理。2000年张维功进入保险监管系统，先后担任江苏保监局局长、广东保监局局长，成为当时中国保监会最年轻的正局级干部。
2004年，拥有丰富保险业监管经验的张维功辞去公职，创办阳光财产保险，先后将中国石化、南方航空、中国铝业、广东电力等央企及广东省主要国企请进股东行列，并在成立后迅速在竞争激烈的保险行业展开攻势，经过十多年的扩张、发展，阳光保险在2019年迈进千亿营收规模。
上市两年半股价跌40%
查询阳光保险近期发布的年度报告可以看出，2024年阳光保险全年总保费收入1283.8亿元，同比增长8.0%；实现归母净利润54.5亿元，同比增长45.8%；集团内含价值1157.6亿元，较上年末增长11.2%。公司拟派发2024年最终现金股息每股0.19元（含税），合计21.85亿元。
保险主业板块，阳光人寿全年实现总保费收入804.5亿元，同比增长7.8%。财险业务方面，阳光财险实现原保费收入478.2亿元，同比增长8.1%。
从财报数据看，阳光保险交出的2024年业绩报告也算颇有亮点，但通过横向对比，这家本世纪成立的唯一上市的民营保险集团，已经显示出了增长乏力的疲态。
腾讯财经《一线》梳理近几年阳光保险的公开财报数据对比显示，在阳光保险全年总保费收入表现上，其2024年同比8%的增速，已经明显低于2023年9.3%的增速。
图注：阳光保险2024年报董事长致辞
阳光财险业务虽然同比增长8.1%，但也陷入了“增收不增利”的困境。账面上看阳光财险实现原保费收入478.2亿元，但综合成本率高达99.7%，接近触达亏损的边界。数据显示，阳光财险2024年实现净利润6.1亿元，同比下降37.2%；总投资收益16.6亿元，同比上涨54.7%，但承保利润1.2亿元，同比大降78.5%。有分析认为，阳光财险的综合成本率已突破100%，表明公司业务增长依赖于高成本扩张，而非有效的风险管理。
阳光保险的人寿业务板块，2025年的开局表现也不理想，据阳光保险2月份发布的公告显示，阳光人寿今年1月份实现原保险合同保费收入172.39亿元，较去年同期181.39亿元同比减少9.00亿元，没有实现“开门红”。
在净利润方面，阳光保险2024年虽然交出了同比增长45.8%的双位数上涨，但54.5亿元的成绩单，仍低于上市前的表现。
招股书显示，在上市前的2020年、2021年，阳光保险两年的净利润分别为56.19亿元、58.83亿元，但从2022年上市后，阳光保险的盈利能力就持续走低，财报数据显示，其2022年、2023年净利润分别为48.81亿元、37.38亿元，分别下滑17.03%和16.82%。
而阳光保险2024年大幅增长的净利润，与保险主业以外的投资收益带来的贡献有很大关系。阳光保险2024年报中的利润表显示，在收入一栏中，阳光保险的投资收益收入为131.3亿元，同比增长145.6%，主要与资本利得、利息和股息收入增长有关。
此前华泰证券也在研报中指出，2024年阳光保险总投资收益率同比提升0.9pcts至4.3%，带动业绩超预期增长。
阳光保险上市三年来，股价在上市首日遭遇破发后，就一路走低长期徘徊在低位，截至4月22日收盘，报3.51港元，相较2022年上市时的发行价5.83港元，累计跌幅逾40%，市值蒸发超200亿港元。
除了业绩增长方面承受压力外，阳光保险近年来合规风险大增，多次因为违规违法问题遭受监管部门处罚。
据监管部门数据，在2024年，阳光财险多家分支机构因为财务数据造假、虚构中介业务、违规承保等多项违规行为，收到监管罚单，被处罚超400万元。
而进入到2025年后，阳光财险仍然频繁曝出合规问题，已经有广州、佛山、花都等多家分公司、支公司因不实列支费用、给予客户合同外利益；未按照规定使用经批准或者备案的条款费率、拒不依法履行保险合同约定的赔偿义务等违规事实被监管部门累计罚款超100万元。
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