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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
银川市(西夏区、兴庆区、永宁县、灵武市、金凤区、贺兰县)
三沙市(西沙区、南沙区)
榆林市(榆阳区、定边县、绥德县、清涧县、米脂县、佳县、神木市、吴堡县、府谷县、子洲县、横山区、靖边县)
濮阳市(华龙区、清丰县、范县、台前县、濮阳县、南乐县)
临沂市(河东区、费县、郯城县、平邑县、沂水县、罗庄区、沂南县、兰陵县、蒙阴县、莒南县、临沭县、兰山区)
果洛藏族自治州(玛多县、甘德县、久治县、玛沁县、班玛县、达日县)
济源市
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
嘉峪关市
娄底市(双峰县、新化县、娄星区、冷水江市、涟源市)
孝感市(应城市、云梦县、安陆市、孝昌县、大悟县、汉川市、孝南区)
六盘水市(盘州市、钟山区、水城区、六枝特区)
西安市(鄠邑区、新城区、高陵区、雁塔区、蓝田县、周至县、莲湖区、临潼区、长安区、未央区、灞桥区、碑林区、阎良区)
南昌市(青云谱区、南昌县、东湖区、红谷滩区、青山湖区、新建区、进贤县、西湖区、安义县)
楚雄彝族自治州(楚雄市、双柏县、永仁县、武定县、禄丰市、大姚县、姚安县、元谋县、牟定县、南华县)
伊春市(大箐山县、嘉荫县、南岔县、铁力市、乌翠区、金林区、汤旺县、友好区、伊美区、丰林县)
陇南市(两当县、徽县、康县、宕昌县、西和县、文县、礼县、成县、武都区)
辽阳市(宏伟区、弓长岭区、文圣区、灯塔市、辽阳县、太子河区、白塔区)
张家界市(慈利县、永定区、武陵源区、桑植县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、乌兰县、天峻县、格尔木市、茫崖市、都兰县)
惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、博罗县、惠阳区)
葫芦岛市(龙港区、兴城市、绥中县、南票区、连山区、建昌县)
文山壮族苗族自治州(广南县、文山市、麻栗坡县、马关县、砚山县、西畴县、富宁县、丘北县)
广州市(越秀区、南沙区、花都区、黄埔区、海珠区、天河区、增城区、从化区、荔湾区、白云区、番禺区)
澳门特别行政区
信阳市(平桥区、淮滨县、浉河区、商城县、新县、息县、光山县、固始县、潢川县、罗山县)
海东市(化隆回族自治县、互助土族自治县、平安区、民和回族土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县)
中山市
成都市(金牛区、简阳市、金堂县、崇州市、蒲江县、新津区、邛崃市、武侯区、大邑县、彭州市、都江堰市、双流区、锦江区、郫都区、新都区、青羊区、青白江区、温江区、龙泉驿区、成华区)
佳木斯市(东风区、前进区、桦川县、向阳区、富锦市、桦南县、汤原县、同江市、抚远市、郊区)
许昌市(长葛市、魏都区、襄城县、鄢陵县、建安区、禹州市)
衡水市(景县、武邑县、枣强县、桃城区、饶阳县、阜城县、深州市、冀州区、安平县、故城县、武强县)
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)
大连市(瓦房店市、中山区、普兰店区、长海县、庄河市、沙河口区、西岗区、旅顺口区、金州区、甘井子区)
河池市(金城江区、东兰县、宜州区、环江毛南族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、凤山县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、大化瑶族自治县)
眉山市(东坡区、仁寿县、洪雅县、彭山区、丹棱县、青神县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
绥化市(绥棱县、北林区、肇东市、明水县、青冈县、兰西县、望奎县、庆安县、海伦市、安达市)
朝阳市(凌源市、建平县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、龙城区、朝阳县)
镇江市(句容市、扬中市、丹徒区、润州区、丹阳市、京口区)
周口市(郸城县、川汇区、西华县、扶沟县、项城市、淮阳区、沈丘县、商水县、太康县、鹿邑县)
黔东南苗族侗族自治州(三穗县、黎平县、榕江县、岑巩县、麻江县、台江县、剑河县、凯里市、镇远县、黄平县、丹寨县、施秉县、从江县、天柱县、雷山县、锦屏县)
大庆市(肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、大同区、让胡路区、龙凤区、林甸县、肇州县、萨尔图区、红岗区)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、裕民县、乌苏市、托里县、额敏县、塔城市)
杭州市(上城区、桐庐县、淳安县、拱墅区、余杭区、富阳区、临安区、滨江区、钱塘区、建德市、西湖区、萧山区、临平区)
昆明市(五华区、官渡区、盘龙区、宜良县、呈贡区、晋宁区、禄劝彝族苗族自治县、石林彝族自治县、东川区、寻甸回族彝族自治县、西山区、富民县、嵩明县、安宁市)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
泸州市(泸县、叙永县、合江县、纳溪区、古蔺县、龙马潭区、江阳区)
秦皇岛市(海港区、青龙满族自治县、卢龙县、山海关区、昌黎县、抚宁区、北戴河区)
三明市(明溪县、三元区、建宁县、沙县区、永安市、大田县、尤溪县、将乐县、清流县、宁化县、泰宁县)
长沙市(宁乡市、天心区、望城区、开福区、浏阳市、长沙县、岳麓区、芙蓉区、雨花区)
丹东市(东港市、宽甸满族自治县、元宝区、振兴区、凤城市、振安区)
萍乡市(湘东区、莲花县、芦溪县、安源区、上栗县)
邯郸市(鸡泽县、丛台区、永年区、复兴区、大名县、曲周县、成安县、武安市、馆陶县、磁县、涉县、广平县、邯山区、临漳县、肥乡区、魏县、峰峰矿区、邱县)
潍坊市(坊子区、临朐县、安丘市、高密市、青州市、寒亭区、昌乐县、寿光市、昌邑市、奎文区、诸城市、潍城区)
武汉市(洪山区、江汉区、江夏区、新洲区、江岸区、汉阳区、汉南区、武昌区、蔡甸区、硚口区、黄陂区、青山区、东西湖区)
新乡市(凤泉区、原阳县、延津县、牧野区、封丘县、长垣市、新乡县、红旗区、卫滨区、获嘉县、卫辉市、辉县市)
阿里地区(改则县、措勤县、日土县、普兰县、札达县、噶尔县、革吉县)
白城市(洮南市、通榆县、镇赉县、大安市、洮北区)
内江市(威远县、隆昌市、市中区、东兴区、资中县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、五原县、乌拉特前旗)
安庆市(宿松县、迎江区、桐城市、潜山市、大观区、望江县、岳西县、太湖县、怀宁县、宜秀区)
绵阳市(涪城区、盐亭县、三台县、平武县、北川羌族自治县、梓潼县、游仙区、江油市、安州区)
滨州市(滨城区、惠民县、博兴县、阳信县、邹平市、无棣县、沾化区)
酒泉市(肃州区、玉门市、肃北蒙古族自治县、金塔县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、瓮安县、三都水族自治县、罗甸县、龙里县、长顺县、独山县、贵定县、福泉市、都匀市、平塘县、荔波县)
阿勒泰地区(布尔津县、富蕴县、青河县、吉木乃县、哈巴河县、福海县、阿勒泰市)
南通市(启东市、崇川区、海门区、如东县、如皋市、通州区、海安市)
拉萨市(当雄县、林周县、墨竹工卡县、曲水县、尼木县、城关区、堆龙德庆区、达孜区)
南宁市(上林县、武鸣区、良庆区、青秀区、兴宁区、邕宁区、马山县、西乡塘区、江南区、横州市、隆安县、宾阳县)
池州市(石台县、东至县、青阳县、贵池区)
漳州市(长泰区、龙海区、龙文区、芗城区、东山县、诏安县、漳浦县、南靖县、平和县、华安县、云霄县)
乌兰察布市(卓资县、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、丰镇市、集宁区、察哈尔右翼后旗、化德县、兴和县、凉城县、四子王旗)
济宁市(梁山县、任城区、泗水县、汶上县、金乡县、鱼台县、微山县、兖州区、嘉祥县、曲阜市、邹城市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、阿图什市、乌恰县)
扬州市(邗江区、广陵区、高邮市、江都区、仪征市、宝应县)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、称多县、治多县、玉树市、囊谦县、杂多县)
白银市(会宁县、景泰县、白银区、平川区、靖远县)
吉林市(丰满区、昌邑区、桦甸市、船营区、磐石市、龙潭区、蛟河市、永吉县、舒兰市)
锡林郭勒盟(正蓝旗、苏尼特左旗、二连浩特市、太仆寺旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、多伦县、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗)
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厦门市(思明区、湖里区、海沧区、集美区、翔安区、同安区)
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红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、开远市、弥勒市、泸西县、个旧市、屏边苗族自治县、红河县、河口瑶族自治县、蒙自市、绿春县、元阳县、石屏县)
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遂宁市(大英县、射洪市、蓬溪县、船山区、安居区)
梧州市(龙圩区、苍梧县、蒙山县、长洲区、藤县、岑溪市、万秀区)
上饶市(信州区、广丰区、鄱阳县、玉山县、婺源县、余干县、德兴市、铅山县、弋阳县、广信区、横峰县、万年县)
六安市(霍邱县、叶集区、舒城县、金安区、裕安区、金寨县、霍山县)
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邢台市(柏乡县、临城县、内丘县、清河县、临西县、广宗县、南和区、隆尧县、南宫市、威县、平乡县、沙河市、宁晋县、信都区、巨鹿县、襄都区、任泽区、新河县)
宿迁市(宿城区、泗阳县、沭阳县、泗洪县、宿豫区)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、茂县、壤塘县、松潘县、金川县、小金县、九寨沟县、汶川县、理县、红原县、阿坝县、黑水县、马尔康市)
本报讯(记者刘钊)近日,广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告,全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命,小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践,不仅在智能汽车行业保持技术领先优势,更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务,打造行业领先创新体系
ESG报告显示,小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元,年度新增授权专利574项,累计拥有专利3263项。其中,小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件,如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年,小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入,小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底,小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时,研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系,2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域,截至2024年1月2日,XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市;5月,小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企;在“小鹏AI科技日”上,小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重,合规和责任同举”的产品安全管理方针,将安全理念贯穿产品全生命周期。此外,小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示,2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景,累计举办了超490场客户服务活动,覆盖超20万人次;客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地,小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升,2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理,筑牢可持续发展基石
2024年,小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计,建立董事会领导的可持续发展治理架构,落实各层级职责,打通ESG战略决策、管理和执行的全流程,不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素,奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年,小鹏汽车秉承诚信经营理念,面向员工开展合规意识培训共68场,培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外,小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训,并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程,全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示,2024年,小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时,员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践,2024年,小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可:连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉,连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》,彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任,推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链,实施了全面的供应商全生命周期管理策略,涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措,实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率,并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴,小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”,为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展,通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施,激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底,小鹏汽车全职员工已经超过15000人,其中30岁以上员工占比62%,努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展,小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”,通过XPENG培养体系升级,针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”,助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示,2024年,小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月,小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”),这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来,小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场,直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年,小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”,为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来,小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念,坚守“科技改变世界”的初心,以科技为导向,将中国的智能化带往全球。同时,小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构,以可持续的经营理念为社会创造长期价值,共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
新闻结尾
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