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维修过程客户反馈:在维修过程中,我们鼓励客户提供反馈和建议,帮助我们不断改进服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
昌吉回族自治州(昌吉市、呼图壁县、玛纳斯县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县、木垒哈萨克自治县)
海南藏族自治州(同德县、贵南县、贵德县、兴海县、共和县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、永靖县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、和政县、临夏市、康乐县)
铁岭市(清河区、昌图县、西丰县、开原市、银州区、调兵山市、铁岭县)
肇庆市(广宁县、端州区、四会市、鼎湖区、德庆县、怀集县、高要区、封开县)
自贡市(大安区、沿滩区、自流井区、贡井区、富顺县、荣县)
邵阳市(双清区、隆回县、绥宁县、武冈市、邵阳县、城步苗族自治县、新邵县、北塔区、洞口县、大祥区、新宁县、邵东市)
大理白族自治州(剑川县、南涧彝族自治县、祥云县、永平县、云龙县、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、大理市、漾濞彝族自治县、洱源县、弥渡县、宾川县)
乐山市(峨眉山市、马边彝族自治县、犍为县、峨边彝族自治县、五通桥区、井研县、沙湾区、夹江县、沐川县、市中区、金口河区)
双鸭山市(四方台区、宝清县、饶河县、集贤县、尖山区、友谊县、宝山区、岭东区)
三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)
天津市(蓟州区、北辰区、红桥区、南开区、宝坻区、河东区、宁河区、河北区、静海区、西青区、河西区、津南区、和平区、东丽区、滨海新区、武清区)
承德市(宽城满族自治县、双桥区、丰宁满族自治县、平泉市、承德县、双滦区、兴隆县、滦平县、隆化县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县)
达州市(万源市、宣汉县、通川区、大竹县、达川区、开江县、渠县)
烟台市(海阳市、莱山区、栖霞市、莱阳市、龙口市、福山区、芝罘区、莱州市、招远市、蓬莱区、牟平区)
宿州市(泗县、萧县、埇桥区、灵璧县、砀山县)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、册亨县、普安县、贞丰县、兴仁市、安龙县、晴隆县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、海拉尔区、牙克石市、鄂温克族自治旗、阿荣旗、满洲里市、扎赉诺尔区、根河市、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗)
齐齐哈尔市(甘南县、碾子山区、克山县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、龙沙区、泰来县、富拉尔基区、建华区、依安县、龙江县、富裕县、克东县、讷河市、铁锋区)
阿里地区(噶尔县、措勤县、普兰县、札达县、革吉县、改则县、日土县)
石家庄市(晋州市、高邑县、栾城区、赵县、行唐县、元氏县、藁城区、灵寿县、平山县、无极县、正定县、井陉县、裕华区、桥西区、赞皇县、深泽县、长安区、辛集市、新乐市、鹿泉区、新华区、井陉矿区)
南平市(政和县、延平区、武夷山市、浦城县、邵武市、光泽县、顺昌县、松溪县、建阳区、建瓯市)
清远市(连山壮族瑶族自治县、清新区、连南瑶族自治县、阳山县、英德市、清城区、连州市、佛冈县)
梅州市(梅江区、平远县、蕉岭县、大埔县、梅县区、五华县、兴宁市、丰顺县)
淮南市(凤台县、大通区、田家庵区、谢家集区、潘集区、寿县、八公山区)
通辽市(科尔沁区、科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、库伦旗、科尔沁左翼中旗)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
阜阳市(颍州区、临泉县、颍上县、颍东区、阜南县、太和县、颍泉区、界首市)
阿勒泰地区(富蕴县、布尔津县、哈巴河县、青河县、阿勒泰市、福海县、吉木乃县)
汕头市(潮阳区、南澳县、潮南区、澄海区、金平区、濠江区、龙湖区)
平凉市(崆峒区、灵台县、庄浪县、泾川县、崇信县、静宁县、华亭市)
唐山市(迁安市、丰润区、路南区、遵化市、丰南区、曹妃甸区、乐亭县、迁西县、滦南县、玉田县、路北区、开平区、滦州市、古冶区)
南充市(阆中市、嘉陵区、蓬安县、高坪区、顺庆区、南部县、营山县、仪陇县、西充县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
荆州市(洪湖市、松滋市、荆州区、公安县、沙市区、江陵县、监利市、石首市)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
庆阳市(宁县、环县、镇原县、华池县、合水县、西峰区、正宁县、庆城县)
宿迁市(宿城区、泗阳县、沭阳县、宿豫区、泗洪县)
来宾市(忻城县、合山市、武宣县、兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县)
内蒙古自治区
临汾市(曲沃县、洪洞县、安泽县、蒲县、隰县、乡宁县、大宁县、襄汾县、翼城县、古县、吉县、汾西县、尧都区、侯马市、浮山县、霍州市、永和县)
淄博市(沂源县、周村区、博山区、桓台县、高青县、张店区、淄川区、临淄区)
宁波市(宁海县、镇海区、慈溪市、江北区、奉化区、象山县、北仑区、海曙区、鄞州区、余姚市)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
常州市(武进区、天宁区、新北区、金坛区、溧阳市、钟楼区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、乌审旗、杭锦旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、东胜区、康巴什区、鄂托克旗、达拉特旗)
济南市(章丘区、商河县、平阴县、济阳区、长清区、莱芜区、钢城区、天桥区、历城区、市中区、历下区、槐荫区)
绍兴市(诸暨市、柯桥区、嵊州市、上虞区、新昌县、越城区)
百色市(田阳区、隆林各族自治县、右江区、凌云县、平果市、德保县、西林县、乐业县、那坡县、田林县、田东县、靖西市)
延安市(宜川县、黄陵县、甘泉县、安塞区、宝塔区、洛川县、延川县、黄龙县、延长县、吴起县、子长市、志丹县、富县)
六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)
防城港市(港口区、上思县、防城区、东兴市)
天水市(清水县、张家川回族自治县、秦安县、麦积区、甘谷县、秦州区、武山县)
石河子市(铁门关市、白杨市、阿拉尔市、双河市、可克达拉市、五家渠市、图木舒克市、胡杨河市、北屯市、昆玉市、新星市)
楚雄彝族自治州(武定县、永仁县、南华县、姚安县、大姚县、元谋县、双柏县、牟定县、禄丰市、楚雄市)
河池市(大化瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、凤山县、南丹县、宜州区、都安瑶族自治县、天峨县、东兰县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县)
合肥市(肥东县、庐江县、巢湖市、蜀山区、长丰县、庐阳区、肥西县、瑶海区、包河区)
常德市(石门县、临澧县、安乡县、津市市、汉寿县、澧县、桃源县、鼎城区、武陵区)
丽水市(庆元县、遂昌县、龙泉市、青田县、云和县、缙云县、景宁畲族自治县、莲都区、松阳县)
攀枝花市(西区、仁和区、东区、盐边县、米易县)
德阳市(旌阳区、罗江区、广汉市、什邡市、绵竹市、中江县)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、库尔勒市、和静县、和硕县、且末县、尉犁县、博湖县、若羌县、焉耆回族自治县)
吴忠市(盐池县、同心县、利通区、红寺堡区、青铜峡市)
朝阳市(双塔区、凌源市、建平县、朝阳县、龙城区、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
赤峰市(红山区、巴林左旗、林西县、巴林右旗、敖汉旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县、翁牛特旗、元宝山区、喀喇沁旗)
塔城地区(托里县、乌苏市、额敏县、沙湾市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市)
咸宁市(通城县、嘉鱼县、咸安区、赤壁市、通山县、崇阳县)
开封市(禹王台区、龙亭区、祥符区、通许县、兰考县、顺河回族区、杞县、鼓楼区、尉氏县)
日喀则市(萨迦县、吉隆县、谢通门县、聂拉木县、定结县、拉孜县、亚东县、白朗县、康马县、昂仁县、江孜县、仲巴县、桑珠孜区、仁布县、萨嘎县、岗巴县、定日县、南木林县)
驻马店市(驿城区、平舆县、上蔡县、新蔡县、汝南县、正阳县、西平县、泌阳县、遂平县、确山县)
衡水市(故城县、桃城区、枣强县、武邑县、景县、武强县、饶阳县、冀州区、安平县、阜城县、深州市)
湖州市(安吉县、长兴县、吴兴区、德清县、南浔区)
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阿克苏地区(拜城县、阿瓦提县、沙雅县、新和县、库车市、阿克苏市、柯坪县、温宿县、乌什县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)
威海市(文登区、乳山市、荣成市、环翠区)
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广西壮族自治区
广元市(苍溪县、昭化区、朝天区、利州区、剑阁县、青川县、旺苍县)
临沂市(罗庄区、河东区、沂水县、临沭县、沂南县、兰陵县、平邑县、莒南县、蒙阴县、郯城县、兰山区、费县)
宜春市(上高县、樟树市、丰城市、万载县、袁州区、靖安县、铜鼓县、奉新县、高安市、宜丰县)
哈尔滨市(巴彦县、五常市、道里区、双城区、道外区、平房区、南岗区、宾县、香坊区、方正县、呼兰区、松北区、依兰县、延寿县、尚志市、木兰县、阿城区、通河县)
漯河市(临颍县、郾城区、召陵区、源汇区、舞阳县)
桂林市(雁山区、灵川县、全州县、象山区、平乐县、荔浦市、阳朔县、永福县、临桂区、资源县、恭城瑶族自治县、七星区、龙胜各族自治县、兴安县、叠彩区、灌阳县、秀峰区)
海东市(乐都区、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、民和回族土族自治县、平安区、化隆回族自治县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
深圳市(光明区、坪山区、南山区、龙岗区、宝安区、福田区、罗湖区、盐田区、龙华区)
4月10日,宁波银行发布2024年年报。数据显示,2024年宁波银行实现营业收入666.32亿元,较上年同期增长8.20%;归属于母公司股东的净利润271.27亿元,较上年同期增长6.23%。仅从核心数据上看,宁波银行发展态势良好,但净利增速和盈利能力连续下滑、罚单背后的内控危机、高管薪酬居高不下与吝啬分红让投资人对宁波银行信心下降。
年报数据:光鲜背后隐藏风险
年报显示,宁波银行2024年总资产首破3万亿元大关,营收666.31亿元、净利271.27亿元双增长。在城商行“优等生”金名片之下,另外一组数据则显得并不光鲜。2021年、2022年、2023年、2024年四个年度的业绩,宁波银行归母净利润增速分别为29.87%、18.05%、10.66%、6.23%。宁波银行净利润增速持续下降且已经降至个位数。从代表盈利能力的净资产收益率指标看,自2021年后,也是连续下滑。2024年宁波银行非利息收入为186.38亿元,同比下降9.87%,2022年至2024年拨备覆盖率分别为504.90%、461.04%、389.25%,短短几年时间,拨备覆盖率下降了115.65个百分点。
宁波银行作为城商行中长期聚焦“零售大战略”的零售尖兵,曾以消费贷狂飙的业绩成为行业标杆。但2024年的财报显示,宁波银行的个人贷款业务利润总额仅为33.74亿元,同比下滑30%,创近10年最大跌幅。个人贷款不良率达1.68%,同比上升0.18个百分点,其中消费贷不良贷款占全行不良贷款的51.02%,不良率1.61%,显著高于行业平均水平。个人贷款不良率的增长,使得宁波银行也加速核销甩卖。比如,2024年10月,宁波银行就挂牌出售一笔本息合计5.74亿元的个人不良资产,起售价格2038万元,不到1折。种种迹象表明,宁波银行的消费贷业务从行业标杆转为隐藏风险。
相关人士指出,零售业务是宁波银行近年来的发展动力,个人业务对利润的贡献率下降,对宁波银行来说是不利的。对于宁波银行而言,如何解决个人业务利润下降的烦恼,实现长期稳健发展,或许是宁波银行后期突围的关键。
监管失控:“上市优等生”罚单频出
2024年,宁波银行在合规监管层面的表现同样令人担忧。2024年11月,国家金融监督管理总局宁波监管局一纸罚单,直指宁波银行“异地非持牌机构整改不到位、信贷业务管理漏洞、客户识别机制失灵”三项违规,该行被罚120万元,两名中层管理人员被警告。而在整个2024年,该行已累计六次受罚,罚单金额超过500万元。
回溯近年来宁波银行的监管处罚记录,从2021年至2024年,这家总资产超3万亿元的城商行屡次因信贷资金违规挪用、数据报送严重失真、反洗钱机制失效等顽疾被监管部门重罚,累计罚款金额高达数千万元。违规行为不仅涉及基层员工,更有多名高级管理人员被追责,暴露出该行领导层在合规管理与风险防控上的严重失职。
除了罚单,还有用户质疑声。截至2024年12月2日,在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台,宁波银行相关投诉累计1238条,内容涵盖虚假宣传、暴力催收、无故开通分期、高利率等。相关人士指出,罚单都有滞后性、不代表当下情形,上述投诉也或有偏颇片面处,在强监管、去风险的行业大势下,合规经营、敬畏红线已是重中之重。
不可否认,在城商银行竞争白热化的当下,宁波银行这家曾经的“上市优等生”若不能从根本上解决合规内控难题,恐将上演从“黑马”到“困马”的负面案例。
价值投资:分红水平明显偏低
股息率代表一家上市公司对广大投资人的价值回馈,但在股息率这一数据上,宁波银行近几年也广受诟病。宁波银行2024年度利润分配预案显示,拟向普通股股东派发现金红利,每10股派发现金红利9元。以2024年末总股本6603590792股为基数,现金分红总额为59.43亿元,占合并报表中归属于母公司普通股股东净利润的比例为22.77%。尽管59.43亿元的分红打破了过往年度分红纪录,但将其置于同业竞争的大背景下时,宁波银行的分红水平明显偏低。数据显示,截至4月10日,宁波银行的股息率为2.98%,在A股42家上市银行中分别排名倒数。
股息率偏低、归母净利增速下滑,在此情况下,宁波银行高管的薪酬待遇却让人侧目。董事长陆华裕薪酬和持股市值合计高达3616万元。罗孟波,监事长、职工监事,薪酬247.50万元无变化,期末持股市值3160.30万元,两者合计3407.80万元。洪立峰,原监事长、原职工监事,其期末持股市值4287.13万元。仅洪立峰、陆华裕、罗孟波三人,该项合计就达亿元。资料显示,陆华裕1964年出生,2005年1月至今任宁波银行股份有限公司董事会董事、董事长,算起来陆华裕已61岁涉嫌超期服役。
相关专家表示,宁波银行总体费用控制不易。2024年该行员工费用(薪酬总额)148.25亿元,同比增长1.28%。虽然增幅不大,但这是在年末员工总数比年初总数减少2233人之后的薪酬总额增幅,这就意味着其年度人均薪酬有所增长。2024年度,宁波银行人均利润总额111.4万元,是其2012年以来的历史最大值。据初步测算,该行2024年度人均薪酬约52.8万元,比上年增加约0.8万元,在城商银行中属于相对较高水平,在银行业中同样处于相对较高水平。
在银行盈利能力下滑的情况下,员工和高管的高薪酬高福利与吝啬分红格格不入。这究竟是为了留存资金用于业务发展,还是另有隐情?相关人士指出,从股东的角度来看,他们投资银行是为了获得合理的回报,而宁波银行较低的分红水平显然未能满足股东的期望。这可能导致股东对银行的信心下降,进而影响银行的股价和市场形象。
新闻结尾
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