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韶关市(翁源县、浈江区、乐昌市、新丰县、武江区、南雄市、仁化县、始兴县、曲江区、乳源瑶族自治县)
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张掖市(临泽县、山丹县、高台县、肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
大理白族自治州(祥云县、弥渡县、洱源县、漾濞彝族自治县、剑川县、永平县、云龙县、宾川县、大理市、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县)
新乡市(延津县、凤泉区、获嘉县、卫滨区、卫辉市、牧野区、原阳县、长垣市、辉县市、红旗区、新乡县、封丘县)
台州市(临海市、天台县、三门县、玉环市、温岭市、黄岩区、椒江区、仙居县、路桥区)
乌鲁木齐市(米东区、新市区、沙依巴克区、达坂城区、乌鲁木齐县、水磨沟区、头屯河区、天山区)
西安市(长安区、雁塔区、新城区、灞桥区、阎良区、周至县、鄠邑区、未央区、高陵区、莲湖区、蓝田县、碑林区、临潼区)
锦州市(义县、凌河区、北镇市、黑山县、太和区、凌海市、古塔区)
宜宾市(长宁县、翠屏区、江安县、屏山县、兴文县、珙县、高县、叙州区、南溪区、筠连县)
徐州市(新沂市、云龙区、贾汪区、泉山区、邳州市、丰县、沛县、鼓楼区、睢宁县、铜山区)
朝阳市(建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、龙城区、凌源市、朝阳县、双塔区)
吕梁市(石楼县、岚县、交城县、离石区、柳林县、兴县、孝义市、文水县、中阳县、汾阳市、方山县、临县、交口县)
宁夏回族自治区
绥化市(明水县、望奎县、绥棱县、安达市、海伦市、北林区、青冈县、肇东市、庆安县、兰西县)
揭阳市(惠来县、揭西县、榕城区、普宁市、揭东区)
洛阳市(汝阳县、新安县、伊川县、涧西区、洛宁县、嵩县、瀍河回族区、栾川县、老城区、孟津区、宜阳县、西工区、偃师区、洛龙区)
苏州市(常熟市、姑苏区、吴中区、张家港市、虎丘区、吴江区、相城区、昆山市、太仓市)
内江市(威远县、资中县、隆昌市、东兴区、市中区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
威海市(荣成市、文登区、乳山市、环翠区)
绵阳市(北川羌族自治县、梓潼县、游仙区、涪城区、平武县、江油市、三台县、安州区、盐亭县)
驻马店市(遂平县、确山县、新蔡县、上蔡县、西平县、泌阳县、驿城区、汝南县、正阳县、平舆县)
本溪市(平山区、明山区、南芬区、溪湖区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)
邯郸市(复兴区、永年区、成安县、魏县、峰峰矿区、临漳县、鸡泽县、邯山区、邱县、曲周县、大名县、磁县、肥乡区、涉县、丛台区、广平县、馆陶县、武安市)
成都市(龙泉驿区、青白江区、青羊区、温江区、金牛区、武侯区、蒲江县、崇州市、新津区、金堂县、双流区、大邑县、邛崃市、锦江区、郫都区、新都区、成华区、简阳市、彭州市、都江堰市)
抚顺市(新抚区、抚顺县、新宾满族自治县、顺城区、清原满族自治县、东洲区、望花区)
荆门市(沙洋县、钟祥市、东宝区、京山市、掇刀区)
延安市(吴起县、志丹县、甘泉县、宜川县、宝塔区、子长市、黄陵县、安塞区、洛川县、富县、延川县、延长县、黄龙县)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵南县、贵德县、共和县)
沈阳市(法库县、皇姑区、大东区、和平区、新民市、沈北新区、沈河区、康平县、浑南区、苏家屯区、铁西区、于洪区、辽中区)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、泸溪县、保靖县、永顺县、龙山县、花垣县、古丈县、凤凰县)
衢州市(龙游县、江山市、开化县、常山县、柯城区、衢江区)
莆田市(城厢区、仙游县、涵江区、秀屿区、荔城区)
定西市(漳县、岷县、安定区、通渭县、渭源县、临洮县、陇西县)
昆明市(石林彝族自治县、西山区、盘龙区、富民县、呈贡区、五华区、官渡区、安宁市、晋宁区、宜良县、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、东川区、嵩明县)
衡水市(饶阳县、枣强县、阜城县、景县、故城县、深州市、武邑县、冀州区、安平县、桃城区、武强县)
甘南藏族自治州(碌曲县、夏河县、卓尼县、舟曲县、合作市、迭部县、临潭县、玛曲县)
广元市(朝天区、苍溪县、旺苍县、剑阁县、青川县、利州区、昭化区)
上海市(静安区、虹口区、青浦区、宝山区、奉贤区、杨浦区、浦东新区、闵行区、黄浦区、崇明区、长宁区、金山区、徐汇区、松江区、嘉定区、普陀区)
黔南布依族苗族自治州(贵定县、独山县、罗甸县、都匀市、惠水县、龙里县、荔波县、三都水族自治县、长顺县、福泉市、瓮安县、平塘县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
长春市(双阳区、农安县、公主岭市、南关区、朝阳区、九台区、绿园区、二道区、榆树市、德惠市、宽城区)
衡阳市(珠晖区、南岳区、衡东县、耒阳市、衡阳县、衡山县、蒸湘区、祁东县、雁峰区、衡南县、常宁市、石鼓区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
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百色市(西林县、田东县、凌云县、那坡县、乐业县、右江区、隆林各族自治县、德保县、田阳区、田林县、靖西市、平果市)
固原市(原州区、隆德县、彭阳县、泾源县、西吉县)
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金华市(浦江县、婺城区、金东区、东阳市、义乌市、永康市、磐安县、兰溪市、武义县)
临夏回族自治州(康乐县、永靖县、东乡族自治县、和政县、临夏市、临夏县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
周口市(郸城县、西华县、商水县、淮阳区、鹿邑县、太康县、川汇区、沈丘县、项城市、扶沟县)
安庆市(迎江区、潜山市、大观区、望江县、宿松县、怀宁县、太湖县、岳西县、宜秀区、桐城市)
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荆州市(监利市、江陵县、松滋市、洪湖市、公安县、沙市区、石首市、荆州区)
安阳市(滑县、汤阴县、内黄县、文峰区、殷都区、林州市、北关区、龙安区、安阳县)
嘉峪关市
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海西蒙古族藏族自治州(都兰县、德令哈市、乌兰县、茫崖市、格尔木市、天峻县)
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恩施土家族苗族自治州(巴东县、咸丰县、恩施市、宣恩县、利川市、建始县、鹤峰县、来凤县)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县、平安区)
崇左市(扶绥县、凭祥市、江州区、大新县、龙州县、天等县、宁明县)
阿克苏地区(库车市、沙雅县、温宿县、阿克苏市、柯坪县、阿瓦提县、乌什县、拜城县、新和县)
无锡市(宜兴市、锡山区、新吴区、滨湖区、惠山区、江阴市、梁溪区)
攀枝花市(西区、盐边县、仁和区、米易县、东区)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下,银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年,国有六大行中,除了农业银行外,线下网点数量继续呈现收缩态势,合计减少近361家。与此同时,国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。从去年的情况来看,银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化,在关闭一些城市网点的同时,也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末,国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减,合计减少361家。
从绝对数量来看,邮储银行去年的改革力度较大,截至去年末共有营业网点39224个,与2023年相比,减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二,2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个,同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个,同比减少89个;中国银行线下网点由10299个缩减至10279个,同比减少20个;交通银行线下网点由2834个缩减至2818个,同比减少16个。
和其他大行不同,农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个,包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比,该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳,其中平安银行线下网点较2023年减少52个,民生银行减少20个,浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中,招商银行较2023年增加13个,存量营业网点迁址优化100多家;兴业银行线下网点增加16个,中信银行增加19个,光大银行增加9个,浙商银行增加20个。城商行中,2024年净增网点总计338家,其中头部的五家银行,北京银行较2023年网点减少9个,宁波银行减少9个,上海银行增加9个,江苏银行增加4个,南京银行增加5个。
综合来看,国有大行线下网点缩减力度明显,呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示,去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出,依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减,不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示,推动网点综合化、生态化、智能化转型,强化科技赋能、数据赋能,将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出,加快掌银、网点等各类渠道适老化改造,深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设,要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今,银行业网点总数就呈逐年下降趋势,但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”,银行目前更多是优化,布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示,去年该行完成527家网点优化调整,向县域乡镇地区投入网点104家,新增覆盖11个空白县域,网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放,如远程视频柜员机(VTM)、智能现金柜台等,减少人工窗口依赖。以工商银行为例,截至2024年末,该行设置自助银行19746个,智能设备76185台,自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示,未来仍将着力重构柜面系统,提升网点自助服务能力。
此外,招商银行表示,实施科技兴行战略,借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新,以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向,推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示,近两年,加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势,其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑,以此带动获客与客户的留存,但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境,需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性,也能够以此提升老年客群的服务质量,继而带动银行其他业务的提升,而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当,可能一开始会吸引客户眼球,等热点过去后或遭遇门庭冷落,成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为,特色网点的落地,既是商业银行积极求变之举,也是其线下发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进,结合各银行对自身客户的定位,解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,未来的网点不再是简单的业务办理场所,而是银行与客户交互的“交互点”,甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识,但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面,智能网点的人员、设备投入和维护成本较高;另一方面,中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看,未来一段时间,银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少,但是速度会逐步放缓,布局也会更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显。
新闻结尾
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