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济南市(商河县、章丘区、市中区、历城区、钢城区、槐荫区、莱芜区、平阴县、长清区、天桥区、历下区、济阳区)

自贡市(富顺县、自流井区、大安区、荣县、沿滩区、贡井区)

泰安市(新泰市、东平县、肥城市、宁阳县、泰山区、岱岳区)

上饶市(铅山县、鄱阳县、广信区、广丰区、弋阳县、德兴市、万年县、婺源县、信州区、横峰县、玉山县、余干县)  海南藏族自治州(贵南县、共和县、贵德县、兴海县、同德县)

辽源市(龙山区、东辽县、西安区、东丰县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

佳木斯市(汤原县、富锦市、同江市、东风区、前进区、抚远市、向阳区、郊区、桦南县、桦川县)

桂林市(荔浦市、兴安县、灵川县、永福县、象山区、秀峰区、阳朔县、全州县、恭城瑶族自治县、七星区、平乐县、临桂区、雁山区、龙胜各族自治县、叠彩区、灌阳县、资源县)  宜宾市(翠屏区、筠连县、江安县、屏山县、兴文县、高县、南溪区、叙州区、长宁县、珙县)

阳泉市(城区、郊区、矿区、盂县、平定县)

河源市(东源县、连平县、和平县、紫金县、源城区、龙川县)

丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区、华坪县)

七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)

周口市(沈丘县、西华县、川汇区、鹿邑县、太康县、商水县、淮阳区、郸城县、扶沟县、项城市)

崇左市(龙州县、大新县、凭祥市、扶绥县、天等县、宁明县、江州区)

徐州市(云龙区、丰县、贾汪区、睢宁县、鼓楼区、泉山区、新沂市、沛县、邳州市、铜山区)

贺州市(钟山县、平桂区、昭平县、八步区、富川瑶族自治县)

抚州市(临川区、崇仁县、广昌县、乐安县、东乡区、南城县、金溪县、黎川县、宜黄县、资溪县、南丰县)

池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)

安阳市(安阳县、内黄县、北关区、滑县、林州市、文峰区、殷都区、龙安区、汤阴县)

大庆市(肇州县、红岗区、龙凤区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、林甸县、大同区、萨尔图区)

楚雄彝族自治州(双柏县、禄丰市、永仁县、元谋县、姚安县、南华县、牟定县、大姚县、武定县、楚雄市)

衡阳市(衡东县、衡南县、石鼓区、祁东县、蒸湘区、雁峰区、珠晖区、衡阳县、耒阳市、常宁市、衡山县、南岳区)

深圳市(南山区、宝安区、罗湖区、光明区、盐田区、坪山区、龙华区、福田区、龙岗区)

荆州市(松滋市、洪湖市、沙市区、监利市、荆州区、公安县、石首市、江陵县)

韶关市(翁源县、始兴县、曲江区、浈江区、乐昌市、南雄市、新丰县、乳源瑶族自治县、仁化县、武江区)

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萍乡市(芦溪县、湘东区、上栗县、莲花县、安源区)

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宿州市(灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区、萧县)

白山市(靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、江源区、浑江区)

曲靖市(会泽县、沾益区、罗平县、师宗县、马龙区、麒麟区、宣威市、富源县、陆良县)

三沙市(南沙区、西沙区)  昆明市(寻甸回族彝族自治县、东川区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、宜良县、晋宁区、五华区、安宁市、石林彝族自治县、盘龙区、西山区、呈贡区、官渡区、富民县)

达州市(达川区、开江县、万源市、宣汉县、渠县、通川区、大竹县)

临夏回族自治州(东乡族自治县、永靖县、临夏县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、康乐县、临夏市)

本溪市(南芬区、桓仁满族自治县、明山区、本溪满族自治县、平山区、溪湖区)宿迁市(泗洪县、宿城区、泗阳县、宿豫区、沭阳县)

邯郸市(峰峰矿区、馆陶县、鸡泽县、涉县、邱县、广平县、肥乡区、邯山区、磁县、复兴区、成安县、丛台区、武安市、魏县、永年区、大名县、临漳县、曲周县)  铜仁市(印江土家族苗族自治县、思南县、江口县、万山区、石阡县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、碧江区)

德阳市(广汉市、罗江区、中江县、绵竹市、旌阳区、什邡市)

那曲市(比如县、双湖县、申扎县、嘉黎县、班戈县、索县、聂荣县、巴青县、色尼区、安多县、尼玛县)

眉山市(洪雅县、仁寿县、青神县、丹棱县、东坡区、彭山区)铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)

惠州市(惠东县、龙门县、博罗县、惠城区、惠阳区)

抚顺市(清原满族自治县、东洲区、抚顺县、新抚区、顺城区、望花区、新宾满族自治县)

张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)

红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、石屏县、红河县、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、屏边苗族自治县、蒙自市、开远市、个旧市、弥勒市、建水县、绿春县)

南京市(玄武区、溧水区、栖霞区、雨花台区、高淳区、建邺区、浦口区、秦淮区、鼓楼区、江宁区、六合区)

晋中市(昔阳县、寿阳县、榆社县、榆次区、介休市、和顺县、祁县、太谷区、左权县、灵石县、平遥县)

钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)

莆田市(仙游县、城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区)

保定市(望都县、顺平县、定兴县、阜平县、博野县、定州市、安国市、涞源县、唐县、曲阳县、清苑区、莲池区、雄县、涞水县、高碑店市、徐水区、易县、涿州市、蠡县、容城县、安新县、满城区、竞秀区、高阳县)

塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、沙湾市、乌苏市、裕民县、托里县、额敏县)

南通市(崇川区、海门区、启东市、海安市、如皋市、如东县、通州区)

随州市(随县、广水市、曾都区)

黑河市(逊克县、孙吴县、五大连池市、嫩江市、北安市、爱辉区)

大同市(云冈区、新荣区、灵丘县、浑源县、广灵县、天镇县、左云县、阳高县、平城区、云州区)

昌吉回族自治州(玛纳斯县、奇台县、阜康市、呼图壁县、吉木萨尔县、昌吉市、木垒哈萨克自治县)

昌都市(丁青县、类乌齐县、边坝县、贡觉县、芒康县、左贡县、八宿县、洛隆县、江达县、察雅县、卡若区)

　　央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。

　　3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。

　　上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”

　　2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。

　　上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。

　　上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。

　　居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。

　　小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。

　　调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。

　　事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。

　　上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”

　　按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。

　　在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。

　　上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”

　　社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。

　　有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。

　　上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”

　　有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。

　　尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。

　　张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”

　　上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”

　　在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。

　　物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。

　　最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。

　　从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。

　　上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。