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客户满意度调查，持续改进服务：每次维修服务结束后，我们都会向客户发送满意度调查问卷，收集客户反馈，持续改进服务质量，提升客户满意度。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
徐州市(鼓楼区、云龙区、邳州市、沛县、贾汪区、泉山区、睢宁县、新沂市、铜山区、丰县)
昭通市(大关县、巧家县、威信县、昭阳区、水富市、鲁甸县、绥江县、彝良县、盐津县、镇雄县、永善县)
钦州市(浦北县、钦北区、灵山县、钦南区)
天水市(秦州区、秦安县、武山县、清水县、张家川回族自治县、麦积区、甘谷县)
铜川市(宜君县、印台区、耀州区、王益区)
阿勒泰地区(布尔津县、富蕴县、青河县、哈巴河县、阿勒泰市、吉木乃县、福海县)
孝感市(安陆市、大悟县、汉川市、孝南区、云梦县、应城市、孝昌县)
湘潭市(韶山市、湘潭县、湘乡市、岳塘区、雨湖区)
三沙市(西沙区、南沙区)
平凉市(灵台县、崇信县、泾川县、崆峒区、华亭市、静宁县、庄浪县)
邢台市(宁晋县、沙河市、新河县、柏乡县、隆尧县、南宫市、任泽区、平乡县、南和区、襄都区、信都区、内丘县、巨鹿县、临城县、广宗县、清河县、威县、临西县)
天津市(津南区、东丽区、和平区、宝坻区、武清区、静海区、北辰区、蓟州区、河北区、红桥区、西青区、河东区、滨海新区、南开区、宁河区、河西区)
廊坊市(固安县、大城县、文安县、三河市、霸州市、永清县、安次区、大厂回族自治县、香河县、广阳区)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、同德县、共和县、贵德县)
铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、木垒哈萨克自治县、阜康市、奇台县、玛纳斯县、昌吉市、吉木萨尔县)
常州市(武进区、金坛区、溧阳市、新北区、钟楼区、天宁区)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、民勤县、凉州区)
济源市
陇南市(康县、徽县、武都区、两当县、西和县、礼县、成县、宕昌县、文县)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、突泉县、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)
黄石市(铁山区、西塞山区、下陆区、黄石港区、阳新县、大冶市)
遵义市(红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、习水县、余庆县、正安县、仁怀市、绥阳县、凤冈县、播州区、汇川区、赤水市、桐梓县、湄潭县)
乌鲁木齐市(头屯河区、水磨沟区、天山区、米东区、沙依巴克区、新市区、乌鲁木齐县、达坂城区)
锦州市(太和区、义县、凌海市、古塔区、凌河区、北镇市、黑山县)
玉树藏族自治州(称多县、治多县、曲麻莱县、囊谦县、玉树市、杂多县)
汕头市(金平区、濠江区、龙湖区、潮阳区、潮南区、南澳县、澄海区)
深圳市(坪山区、宝安区、南山区、光明区、福田区、龙华区、罗湖区、龙岗区、盐田区)
德州市(临邑县、夏津县、武城县、宁津县、陵城区、平原县、德城区、齐河县、庆云县、禹城市、乐陵市)
阿里地区(札达县、日土县、噶尔县、革吉县、措勤县、普兰县、改则县)
长春市(南关区、宽城区、榆树市、公主岭市、二道区、德惠市、绿园区、双阳区、九台区、农安县、朝阳区)
汉中市(汉台区、镇巴县、勉县、城固县、佛坪县、西乡县、略阳县、洋县、宁强县、南郑区、留坝县)
内江市(威远县、隆昌市、市中区、资中县、东兴区)
台州市(路桥区、天台县、临海市、仙居县、温岭市、椒江区、玉环市、三门县、黄岩区)
沈阳市(于洪区、沈北新区、新民市、苏家屯区、浑南区、和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、辽中区、康平县、法库县)
宣城市(广德市、绩溪县、宣州区、郎溪县、宁国市、旌德县、泾县)
和田地区(墨玉县、于田县、和田县、策勒县、洛浦县、和田市、皮山县、民丰县)
榆林市(吴堡县、子洲县、定边县、神木市、绥德县、榆阳区、米脂县、府谷县、横山区、靖边县、佳县、清涧县)
南阳市(社旗县、淅川县、宛城区、镇平县、新野县、唐河县、桐柏县、内乡县、方城县、南召县、西峡县、卧龙区、邓州市)
阳泉市(平定县、城区、矿区、郊区、盂县)
宜昌市(兴山县、西陵区、点军区、秭归县、当阳市、伍家岗区、枝江市、五峰土家族自治县、远安县、夷陵区、长阳土家族自治县、猇亭区、宜都市)
三亚市(吉阳区、崖州区、天涯区、海棠区)
潍坊市(奎文区、昌乐县、寿光市、青州市、寒亭区、临朐县、昌邑市、高密市、诸城市、坊子区、潍城区、安丘市)
河池市(宜州区、天峨县、都安瑶族自治县、凤山县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、南丹县、东兰县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县)
大庆市(龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、肇州县、红岗区、大同区、让胡路区、萨尔图区、肇源县)
成都市(温江区、邛崃市、双流区、金牛区、锦江区、成华区、简阳市、武侯区、蒲江县、青白江区、大邑县、龙泉驿区、崇州市、彭州市、新津区、都江堰市、金堂县、新都区、郫都区、青羊区)
吉安市(万安县、井冈山市、泰和县、永新县、青原区、吉州区、新干县、吉安县、永丰县、吉水县、安福县、遂川县、峡江县)
巴彦淖尔市(临河区、磴口县、乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特中旗)
宁德市(福鼎市、柘荣县、寿宁县、霞浦县、周宁县、蕉城区、古田县、福安市、屏南县)
黑河市(孙吴县、五大连池市、爱辉区、嫩江市、北安市、逊克县)
齐齐哈尔市(铁锋区、讷河市、依安县、建华区、碾子山区、拜泉县、富拉尔基区、克山县、甘南县、泰来县、克东县、富裕县、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、龙沙区、龙江县)
黔东南苗族侗族自治州(天柱县、岑巩县、榕江县、锦屏县、剑河县、雷山县、黎平县、丹寨县、凯里市、黄平县、台江县、麻江县、施秉县、三穗县、镇远县、从江县)
韶关市(浈江区、南雄市、曲江区、仁化县、乐昌市、乳源瑶族自治县、始兴县、翁源县、武江区、新丰县)
淮南市(八公山区、凤台县、大通区、谢家集区、田家庵区、寿县、潘集区)
襄阳市(宜城市、谷城县、保康县、襄州区、枣阳市、樊城区、老河口市、南漳县、襄城区)
青岛市(胶州市、即墨区、崂山区、市北区、李沧区、莱西市、城阳区、市南区、黄岛区、平度市)
澳门特别行政区
东营市(东营区、河口区、广饶县、垦利区、利津县)
嘉峪关市
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
内蒙古自治区
来宾市(象州县、武宣县、兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市)
林芝市(工布江达县、巴宜区、朗县、米林市、察隅县、波密县、墨脱县)
石河子市(新星市、昆玉市、铁门关市、胡杨河市、北屯市、可克达拉市、五家渠市、阿拉尔市、图木舒克市、双河市、白杨市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)
大连市(长海县、西岗区、甘井子区、瓦房店市、沙河口区、金州区、庄河市、普兰店区、旅顺口区、中山区)
淮安市(清江浦区、金湖县、淮阴区、涟水县、洪泽区、淮安区、盱眙县)
焦作市(武陟县、沁阳市、孟州市、修武县、山阳区、马村区、中站区、解放区、博爱县、温县)
白山市(浑江区、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区)
临夏回族自治州(永靖县、临夏市、东乡族自治县、和政县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、广河县)
渭南市(合阳县、潼关县、澄城县、韩城市、华州区、富平县、蒲城县、大荔县、白水县、华阴市、临渭区)
驻马店市(泌阳县、上蔡县、汝南县、西平县、新蔡县、遂平县、确山县、正阳县、驿城区、平舆县)
朔州市(右玉县、朔城区、山阴县、应县、怀仁市、平鲁区)
杭州市(桐庐县、拱墅区、临安区、临平区、滨江区、钱塘区、萧山区、余杭区、淳安县、西湖区、富阳区、建德市、上城区)
吕梁市(兴县、孝义市、中阳县、离石区、岚县、文水县、柳林县、汾阳市、临县、交城县、方山县、石楼县、交口县)
岳阳市(临湘市、岳阳楼区、华容县、平江县、君山区、岳阳县、汨罗市、湘阴县、云溪区)
贵港市(覃塘区、平南县、港南区、桂平市、港北区)
中山市
九江市(浔阳区、濂溪区、瑞昌市、彭泽县、都昌县、柴桑区、武宁县、修水县、庐山市、德安县、湖口县、共青城市、永修县)
大同市(新荣区、阳高县、左云县、天镇县、平城区、云州区、浑源县、云冈区、灵丘县、广灵县)
四平市(伊通满族自治县、铁西区、铁东区、双辽市、梨树县)
崇左市(龙州县、江州区、天等县、宁明县、扶绥县、大新县、凭祥市)
永州市(宁远县、江永县、冷水滩区、新田县、双牌县、道县、零陵区、祁阳市、东安县、蓝山县、江华瑶族自治县)
湖州市(吴兴区、长兴县、德清县、南浔区、安吉县)
怀化市(鹤城区、中方县、沅陵县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县、辰溪县、溆浦县、洪江市)
芜湖市(鸠江区、繁昌区、无为市、南陵县、镜湖区、弋江区、湾沚区)
郴州市(嘉禾县、苏仙区、安仁县、桂阳县、资兴市、临武县、北湖区、汝城县、永兴县、桂东县、宜章县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
揭阳市(揭东区、普宁市、惠来县、榕城区、揭西县)
香港特别行政区
眉山市(洪雅县、仁寿县、青神县、丹棱县、东坡区、彭山区)
南通市(崇川区、如皋市、如东县、通州区、启东市、海门区、海安市)
临沂市(费县、沂南县、兰陵县、罗庄区、郯城县、河东区、平邑县、临沭县、沂水县、莒南县、兰山区、蒙阴县)
凉山彝族自治州(昭觉县、会东县、雷波县、盐源县、宁南县、木里藏族自治县、冕宁县、布拖县、越西县、美姑县、喜德县、德昌县、西昌市、金阳县、普格县、会理市、甘洛县)
赣州市(全南县、石城县、崇义县、会昌县、寻乌县、安远县、章贡区、信丰县、于都县、定南县、龙南市、兴国县、上犹县、赣县区、瑞金市、宁都县、南康区、大余县)
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文山壮族苗族自治州(西畴县、广南县、麻栗坡县、文山市、富宁县、砚山县、马关县、丘北县)
北京市(昌平区、大兴区、密云区、西城区、丰台区、平谷区、东城区、朝阳区、海淀区、通州区、怀柔区、顺义区、房山区、门头沟区、延庆区、石景山区)
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庆阳市(正宁县、西峰区、镇原县、合水县、宁县、环县、华池县、庆城县)
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果洛藏族自治州(达日县、玛沁县、班玛县、玛多县、甘德县、久治县)
滁州市(天长市、南谯区、全椒县、明光市、琅琊区、来安县、定远县、凤阳县)
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来源：新经济观察团
随着2024年度报告的陆续发布，各家上市银行的人均薪酬再次成为公众关注的焦点。2024年，在新经济观察团统计的9家上市银行中，6家平均年薪超50万，3家不足50万；其中宁波银行、中信银行、杭州银行、光大银行四家的人均薪酬实现增长，招商银行、兴业银行、浙商银行民生银行和浦发银行五家下滑。
不过，与平均年薪下滑相悖的，是部分银行高管薪酬的畸高。其中民生银行董监高薪酬总额达4048.54万元，这在该行业绩下滑的背景下，显得十分引人注意。
接下来，让我们具体来看2024年9家上市银行的薪酬情况：
01
6家平均年薪超50万4家上涨5家下跌
2024年，受市场环境继续变化、行业竞争压力、地域差异等因素影响，9家上市银行的平均薪酬走势出现新变化。
新经济观察团以2024年末的员工成本/年末员工人数计算，2024年中信、招行、兴业、宁银、浙商、杭银6家银行的平均年薪超过了50万元，其中中信、招行和兴业银行则超过了55万元；而民生银行、光大银行、浦发银行的平均年薪则低于50万元，其中浦发银行以44.61万元的平均年薪在9家银行中垫底。
而从平均薪酬的变化来看，9家上市银行中4家实现增长，其中宁波银行涨幅达到9.68%；5家出现下滑，其中招商银行下跌3.76%。
首先看领头的中信银行和招商银行。这两家以零售业务和服务质量见长的银行，整体薪酬在9家银行中稳居前两位。
其中，招商银行员工成本高达680.88亿元，但由于员工人数也远超其他银行，超过了11万人，因此平均年薪为58.1万元，降至60万之内，低于中信银行。后者员工成本不足400亿元，员工人数65466人，平均年薪超过了60万元，超过招商银行拿下榜首。
尽管两家银行的平均薪酬相差不大，但中信银行在2024年实现平均薪酬涨幅6.47%，但招商银行却同比下滑3.76%，也是9家银行中人均薪酬下降幅度最多的一家。
而这已经是招商银行连续第二年出现薪酬下滑的情况。一方面，2024年，招行员工成本有所减少，但员工数量却从2023年的116，529人增长至2024年底的117，201人（含派遣人员），加剧了该行人均薪酬下滑的态势。
另一方面，2024年，招行业绩面临较大压力，直接导致平均薪酬下降。数据显示，在外部压力加大、内部困难增多的形势下，招行营业收入3374.88亿元，同比下降0.48%；归母净利润1483.91亿元，同比增长1.22%，呈现出“增利不增收”的局面。此外，作为“零售之王”，招行的零售业务在营业收入方面占58.32%，但零售金融业务税前利润906.44亿元，同比下降9.28%。全年净息差为1.98%，同比下降17个基点。这也是为何，在在交出2024年“成绩单”后，股价跌幅超5%。
与招行一样出现平均薪酬下滑的，还有兴业银行（-3.17%）、民生银行（-2.35%）、浦发银行（-0.51%）、浙商银行（-0.26%）。
其中，兴业银行员工成本超过380亿元，员工人数仅次于招商银行，达到68716人，平均年薪为55，37万元，平均月薪4.61万元，相比去年下降3.17%。
从业绩方面看，2024年兴业银行表现差强人意。兴业银行2024年实现营业收入2122.26亿元，同比增长0.66%；实现归母净利润772.05亿元，同比增长0.12%，扭转了营收净利双降的局面。2023年，该行实现营业收入2108.31亿元，同比下降5.19%；实现归母净利润771.16亿元，同比下降15.61%。
业绩放缓背后，兴业银行频繁碰触监管红线。据《经济参考报》记者不完全统计，兴业银行总部及其子公司、下属机构2024年至今共收到监管罚单84张，被罚没金额合计超3000万元。
民生银行方面，尽管2024年员工成本、员工人数均位于9家银行中的第四位，但其平均年薪确位列第七位，为49.76万元，不足50万元，且下滑幅度达到2.35%。
究其原因，是民生银行的历史包袱仍在出清，业绩持续下滑。民生银行曾经有过业绩高光，享有“小微之王”的名号，但近几年业绩暗淡。2024年，该行实现营业收入1362.90亿元，同比下降3.21%；实现归属于母公司股东的净利润322.96亿元，同比下降9.85%。
2024年，民生银行的贷款主要集中于租赁和商务服务业、制造业、房地产业，其中房地产业贷款总额达3334.39亿元，较2023年末减少128.59亿元。2024年末，涉及到恒大集团的贷款余额为91亿元、泛海集团184.84亿元。
在零售业务方面，民生银行同样不乐观。截至2024年底，民生银行零售（含信用卡）不良贷款总额达到318.22亿元，同比增加49.67亿元；零售不良贷款率1.80%，同比上升28个基点。其中，信用卡贷款不良率3.28%，同比上升30个基点。
浦发银行的情况也类似。平均薪酬在9家中垫底，人均不足45万元，且下滑，背后原因有业绩持续波动、高管团队换血等等。浦发银行近五年利润呈现“U型”走势，前四年持续下滑后，2024年通过数智化战略和资产结构优化实现反弹，净利润规模恢复至接近2020年水平，但重复荣光仍需时日。
而宁波银行、中信银行、杭州银行2024年人均薪酬都有不错的涨幅。尤其是杭州银行，在2022、2023经历两年人均薪酬下滑后，2024年终于迎来复苏，2024年人均薪酬达到53.28万元，上两个年度，这一数值分别为50.72万元和52.83万元。
也就是说，2024年，杭州银行年度人均薪酬相比上年大涨2.56万元，折算到每位员工，相当于月薪上涨了2133元。
薪酬的上涨背后，是杭州银行近几年高速增长带来的“底气”。2024年，杭州银行营收净利双增长，其中营收383.81亿元，同比增长9.61%；归母净利润169.83亿元，同比实现两位数增幅，增长18.07%，ROAE达到16%，在上市银行中依旧居前。
同样，宁波银行也是如此。作为最赚钱的城商行，2024年该行总资产首次突破3万亿元至3.13万亿元，比年初增长15.25%；全年营业收入666.31亿元，同比增长8.19%；实现归属于母公司股东的净利润271.27亿元，同比增长6.23%。
可以说，各银行平均薪酬的变化与业绩变化的走势相符合。
02
民生银行高管年薪高达4000万，光大银行董监高薪酬腰斩
与上市银行人均薪酬两极分化不同的是，在银行业面临业绩压力和降本增效的现实需求下，多家上市银行的高管薪酬出现显著下降，这是银行业为了应对市场变化而采取的成本控制措施之一。
整体来看，民生银行的董事长薪酬和高管薪酬总额在7家上市银行中均位列第一位，分别达到334.63万元和4048.54万元；增速方面，各家均出现下滑，其中光大银行高管薪酬总额腰斩，浙商银行降幅近40%。不过，浙商银行高管薪酬中2024年度税前薪酬其余部分尚未披露，将于2025年下半年披露。
其中，光大银行的高管总薪酬降幅尤为显著，达到了52.17%，从2023年的2394.26万元锐减至2024年的1008.58万元。招商银行同样经历了较大的薪酬调整，其2024年的高管总薪酬为3540.06万元，相较2023年下滑4.91%，跟更早之前的2022年相比，更是大幅缩水了40%。
其他几家主要银行如宁波银行、兴业银行、中信银行的高管总薪酬也有不同程度的减少。宁波银行高管总新车2024年达到2648.95万元，同比下滑16.42%；兴业银行2024年的高管总薪酬为1632.66万元，比前一年下滑了15.93%；中信银行2024年的高管总薪酬则降至2458万元，相比两年前下降了62.87%。
值得注意的是，由于高管调动等因素的影响，单纯比较总薪酬可能并不完全准确。例如，光大银行2024年的高管薪酬统计人数为14人，而2023年为18人。即便如此，具体数据仍显示出高管降薪已成为一种普遍现象。仍以光大银行为例，副行长齐晔、杨兵兵及董事会秘书张旭阳的年度薪酬分别同比减少了86.05万元、94.44万元和45.02万元。
招商银行行长王良的薪酬也从2022年的642万元降至2024年的296.17万元，两年间缩水超过50%。尽管如此，招商银行内部仍有数位高管保持较高的薪酬水平，包括执行董事钟德胜、副行长朱江涛等在内的多位高管，他们的年薪均超过了200万元。
浙商银行的部分高管同样遭遇了薪酬削减，时任副行长陈海强等人的税前薪酬较2023年减少了59.3万元，执行董事马红的薪酬则跌破了百万大关，同比下降了51万元。相比之下，兴业银行董事长吕家进的薪酬仅小幅减少了6.91万元至161.40万元，这可能与其原有的较低基数有关。
此外，民生银行董事长高迎欣2024年的薪酬为334.63万元，较之前有所减少，但考虑到2024年底补发了214.21万元作为2023年度税前薪酬其余部分，其实际收入情况需要结合这些因素综合考虑。但无论如何，民生银行的高管薪酬依旧在行业内十分瞩目，与其业绩颓势不成正比。
结语：
能够看出，过去的一年里，银行业正在经历一场深刻变革，通过优化成本结构来提升盈利能力成为众多银行的选择。高管薪酬的调整不仅是响应监管要求的表现，也是银行业适应新环境、实现可持续发展的必要步骤。与此同时，某些银行中依然存在薪酬增长的情况，这也表明即使在行业整体下行的趋势下，个别银行或个人仍能凭借优异表现获得相应的回报。而随着监管措施的逐步完善，银行业的薪酬发放机制也正在逐步走向更加公开、透明的未来。
新闻结尾
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